ニトリの口コミ・評判 38ページ目

ワンタッチステンレスボトルを2週間前に購入しました。
シンプルな色合いがとても気に入り一週間程使っていたのですが、蓋の部分が割れてしまい開閉が出来なくなりました。
なのでニトリに蓋だけ買えないかと問い合わせたところ、蓋だけの販売は行っていないそうです。なので商品を買い直してくださいと言われました。
気に入っていたのでとてもショックです。

ニトリで家具を購入しました。サイズも価格も満足できる家具でした。店員にオーダーシートを持っていき、配送日時を尋ねると、3週間かかるということでできるだけ早い配送を頼みました。玄関先で梱包のままでの配送なら２週間後にできるというので、仕方なくそれで了承しました。２週間後の配送予定日の前日に配送時刻をメールで送るのでその時間がだめなら連絡くださいと連絡先が記載されたメモを渡されました。その場合は配送は後回しになりさらに１週間後になりますと３回ほど念を押されました。気に入った買い物をして、満足した気持ちで帰るつもりでしたが、何か後味の悪い気持でした。配送に時間が掛るのはある程度理解できますが、全てニトリの都合で配送日程や時間を決め、気に入らなかったら、配送は後回しで購入者の要望は全く無視する、ニトリ側の「売ってやる」「届けてやる」という会社の方針を目の当たりにしました。殿様商売はいつか乗り越えられない壁が訪れると思います。

ベッドのマットレスを買おうと来店。ベッドコーナーを見ていたら、うわこの人不親切そうって感じの人しかおらず、渋々話しかけました。こちらが配送は付けようかどうしようかと悩んでいるとき、配送の方が楽ですよというので高い方のベッドを購入。(一定の値段以上じゃないと配送してくれない)
支払いの段になってお届けは早くて○月◯日になります。(二週間以上先！)その次はもっと空きます。しかも時間も選べない。と態度が急変。こちらだって予定ってもんがあります。しかも相談しているときにあれほど早くほしいと言っていたのに話を聞いていなかったのか？それならその時言ってくれよと。売れればなんでもいいんでしょうか。
商品説明のときは高い商品売り込んでくるくせに決まったら態度最悪で騙された気分でした。
こんなに購入側に都合の悪い使えない配送ってありますか？せめて時間を選ばせてくれ。しかも時間が分かるのが前々日から前日。ふざけるな。馬鹿にするのもいい加減にしろ。
商品もカビが生えるとかキズがついてるとか評判が良くないので先に見てればよかったと思いました。

例のニュースがあり、コースターを返品したときの事。
去年の4月くらいに買ったかなーって記憶が曖昧で、それを店員に伝えたら、「値引きされていたかも知れませんが、今回は定価の値段をお支払しますね」って言われました。はっ？ってなりました。ニトリ側の責任で、こっちはわざわざ返品に来てるし、対応以前に言葉遣いからあり得ません。さらに、返金じゃなく交換してもらおうとお願いすると、「一旦返金して、コースターのコーナーからお好きなものを再度購入して頂いています」と。そうかーっと思って店内を探すがコースターが見つからない。店員に聞くと「現在コースターは発売していません」ってさ。馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。500円の商品券が送られてきたけど、もう二度とニトリで買い物はしません。

某日、店舗で大型家具を購入。
コロナなどの影響で入荷まで4ヶ月待ちと言われました。
急ぎではなかったし、ニトリ側の受取日時指定に同意すれば無料配達&組立だったので了承。
指定の日時、家族が仕事を休んで在宅していましたが、到着した家具は大きく破損していました。
同日配送業者よりお詫びと再配達の電話がありました。
4ヶ月も待った上にそのために仕事を休んでまで準備していたところの破損。他店で購入品が破損していたときは翌日すぐ代わりの品とお詫びの手紙をいただいた。当然ニトリからもお詫びがあるよね？と思った私がバカだった。
後日コールセンターに電話しあった事実を話すと、「上の者に確認し今後のご対応について折り返しご連絡させていただきます。」と。本日中でしょうか？と聞くと「もちろんでございます。」との返答。
それから折り返しの電話が鳴ることはありませんでした。
オペレーターの方に罪はありませんが、クレームの電話が来たらそうやって電話切れと教育されているのでしょうね。
最悪な会社です。
あちらにとっては何十万、何百万人の中のたった一人の客かもしれませんが、私にとってはとても大きい額の買い物だったのに、そのせいで家族や自分の時間も無駄にし、嫌な思いをしました。
二度とニトリで買うことは無いですね。

ニトリ店頭展示してあったソファーに一目惚れをして
頑張って購入しました。
使用して２年後位から、縫い目の糸がほつれ始め
広がり過ぎたので
ニトリに問い合わせたら保障期間なので
修繕しますとの事で　引き取りにきてもらい
後日出来上がりが納品された時点で
？？？？と配達業者と顔を見合わせて
これが手直しなの？
って帰ってきたソファーが写メした物です。

その場で電話連絡してもらい
ニトリ側はこれが、最大限の直しですと、、、、
言い放った　笑

私は納得出来ず
新品交換でとお願いし
後日新品が届きましたけど

これはどー見ても素人の私でも
直せるレベルですよって思いました。

お値段以下のニトリですね　笑

スーバーのﾃﾞｺホーム
何故か出入口で毎回の防犯ブザーが車椅子に反応して大きな音で鳴り、他のお客にじろじろ見られるので何とかしてと言っても改善無し。
いらっしゃいませ、ありがとうございましたも無し。
唯一の会話はレジで「会員カードありますか」のみで、毎回「ありません」と言わなければならない。
レジでいくら並んでいても他の定員は見て見ぬふりで、当たり前の様な態度。
店内のパイプ椅子のバリの棘で怪我して、店員に親切で教えてあげても無視。
商品は安いだけの理由のあるものばかりでどう見ても、お値段以上とは思えない。
星は－∞です。
忍耐の限界です。近くに日用品の店は無いので最近はすべて仕方なくamazonで購入しています。
一番の問題は他のこれだけの接客への悪評にも拘らず全く改善しようとしない大元です。
お願いだから早くつぶれて、まともな店と替わって頂きたい。

引っ越し先のカーテンを探しにいきました。
寸法や値段、ふだを見ても分かりずらく、店員さんに聞くと、(係の者が来ますのでお待ちください)と番号札を渡され、待っていました。

係のかたが見えて、色々わからなくて聞こうと思って(サイズちゃんと測れてるかわからなくて)というと、(大丈夫です。これは2枚組で、遮光をつけると5000円上がります。既製品から選んでもらえば安くなります)
と急ぎながら説明。

(既製品はどちらですか？)と聞くと、(はい？)
と嫌な声で言われ、既製品を探していたら希望のものがなくて、ネットで調べたら分かりやすくて、カーテンは今日はとりあえず購入をやめて、必要な買い物をしてレジにいきました。

ポイントカードはお持ちですか？
と聞かれ、携帯のアプリを立ち上げたら、先ほどカーテンを調べていたため、充電が少なくなり、画面が暗く操作がわからず、店員に聞くと、(分かりません。マイページから入ってください)とぶっきらぼうな態度。

レジは後ろに人がいなくて、平日の忙しくない時間を狙って行ったにもかかわらず、アナウンスではニトリのアプリを推奨。
アプリ作っても、店員が操作方法を知らず、教えてもくれない。オーダーカーテンの商品の札の説明もわかりづらい。

わたしのように後で調べることが出来る人はいいけど、スマホの操作やネットが使えない世代は今のニトリの接客では離れていくと思います。

帰りに(アンケートのご協力お願いします)と紙を渡されましたが、商品のことや、アプリのこと教えてくれないスタッフにアンケートの協力なんて絶対にしたくなくて、怒りをこらえ紙を受け取らずに店を出ました。

店員いても意味ない！忙しいイライラを客にぶつけないでほしい。
ロボットを設置して商品説明させるか、調べやすい端末置くか、分かりやすいポップつくるか工夫してほしい。

店に足を運んでも売る気のない定員のいる店に行って不快な思いするより、ネットで他サイトで買ったほうがいいと、お陰さまでとても良いお店に出会えました。

もう、行きたくないです。
お値段以下です!

2月後半にブックシェルフを店舗で購入。商品が無いので約1週間後に店舗に取りに行きました。時期的な家庭内行事が重なり、4月の休日に組立を開始。説明書通り作業していると、前半一つの部品の加工ミスにより中断。電話でサポートセンターに連絡しましたが、ここが最悪。まず、繋がりにくい。アナウンスにあった返信サービスをみたら約1週間後！20秒10円のアナウンスを何回も聞きながら、やっとオペレーターに。伝票番号伝えたら、購入してから今まで使ってなかったのかって？超上から発言にイライラ。説明書通りの作業と伝えたところ、店舗からの連絡待てって！オペレーター、クズレベル！一応録音してますってアナウンスもあったから、今後改善されるかな？お値段異常のニトリ‼︎その後の店舗スタッフの対応は、頑張っていただいたと思うが、その後アプリの購入履歴見たら、表示が、コッチ都合のキャンセルみたいな表示！！もうガッカリしか無い。組立商品を購入検討の方は、本当にご注意下さい。あと、店舗電話番号はネット、領収書にも記載無いので、クズオペレーターとの会話にご注意、ご用心下さい。また、アプリ内のポイントも、見事に消されました。…商品の不具合だし、ポイント説明無いし。もう、期待しません。

先日、奈良南店に、リビングに夏用のマットを買いに行ったら、客が品物を見ているのにいらっしゃいませの一言もなく私達が見ている品物の注文の打ち合わせなのかしゃべっていて、品物が見たいのに店員がじゃまでなかなか見れなかった、まあ我慢して色々見ていると気に入ったのがあったので買おうと思ったがサイズがなかったので、喋ってた店員とは別に、たまたま来た店員に声をかけてサイズがないかと聞いたら、何が気にいらないのか、すごい、うっとおしそうな態度で対応されたうえ、ないと言われた！ないのはしょうがないが、あの対応にはびっくり、妻も驚いてました！本当に気分が悪い思いをしました！ニトリさんてこんなもんなんですかね？
商品はいいのに非常に残念です！当分行きません！
もう少し接客対応の教育をされたほうがいいのではないですか？