ニトリの口コミ・評判 39ページ目

ニトリ店頭展示してあったソファーに一目惚れをして
頑張って購入しました。
使用して２年後位から、縫い目の糸がほつれ始め
広がり過ぎたので
ニトリに問い合わせたら保障期間なので
修繕しますとの事で　引き取りにきてもらい
後日出来上がりが納品された時点で
？？？？と配達業者と顔を見合わせて
これが手直しなの？
って帰ってきたソファーが写メした物です。

その場で電話連絡してもらい
ニトリ側はこれが、最大限の直しですと、、、、
言い放った　笑

私は納得出来ず
新品交換でとお願いし
後日新品が届きましたけど

これはどー見ても素人の私でも
直せるレベルですよって思いました。

お値段以下のニトリですね　笑

スーバーのﾃﾞｺホーム
何故か出入口で毎回の防犯ブザーが車椅子に反応して大きな音で鳴り、他のお客にじろじろ見られるので何とかしてと言っても改善無し。
いらっしゃいませ、ありがとうございましたも無し。
唯一の会話はレジで「会員カードありますか」のみで、毎回「ありません」と言わなければならない。
レジでいくら並んでいても他の定員は見て見ぬふりで、当たり前の様な態度。
店内のパイプ椅子のバリの棘で怪我して、店員に親切で教えてあげても無視。
商品は安いだけの理由のあるものばかりでどう見ても、お値段以上とは思えない。
星は－∞です。
忍耐の限界です。近くに日用品の店は無いので最近はすべて仕方なくamazonで購入しています。
一番の問題は他のこれだけの接客への悪評にも拘らず全く改善しようとしない大元です。
お願いだから早くつぶれて、まともな店と替わって頂きたい。

引っ越し先のカーテンを探しにいきました。
寸法や値段、ふだを見ても分かりずらく、店員さんに聞くと、(係の者が来ますのでお待ちください)と番号札を渡され、待っていました。

係のかたが見えて、色々わからなくて聞こうと思って(サイズちゃんと測れてるかわからなくて)というと、(大丈夫です。これは2枚組で、遮光をつけると5000円上がります。既製品から選んでもらえば安くなります)
と急ぎながら説明。

(既製品はどちらですか？)と聞くと、(はい？)
と嫌な声で言われ、既製品を探していたら希望のものがなくて、ネットで調べたら分かりやすくて、カーテンは今日はとりあえず購入をやめて、必要な買い物をしてレジにいきました。

ポイントカードはお持ちですか？
と聞かれ、携帯のアプリを立ち上げたら、先ほどカーテンを調べていたため、充電が少なくなり、画面が暗く操作がわからず、店員に聞くと、(分かりません。マイページから入ってください)とぶっきらぼうな態度。

レジは後ろに人がいなくて、平日の忙しくない時間を狙って行ったにもかかわらず、アナウンスではニトリのアプリを推奨。
アプリ作っても、店員が操作方法を知らず、教えてもくれない。オーダーカーテンの商品の札の説明もわかりづらい。

わたしのように後で調べることが出来る人はいいけど、スマホの操作やネットが使えない世代は今のニトリの接客では離れていくと思います。

帰りに(アンケートのご協力お願いします)と紙を渡されましたが、商品のことや、アプリのこと教えてくれないスタッフにアンケートの協力なんて絶対にしたくなくて、怒りをこらえ紙を受け取らずに店を出ました。

店員いても意味ない！忙しいイライラを客にぶつけないでほしい。
ロボットを設置して商品説明させるか、調べやすい端末置くか、分かりやすいポップつくるか工夫してほしい。

店に足を運んでも売る気のない定員のいる店に行って不快な思いするより、ネットで他サイトで買ったほうがいいと、お陰さまでとても良いお店に出会えました。

もう、行きたくないです。
お値段以下です!

先日、奈良南店に、リビングに夏用のマットを買いに行ったら、客が品物を見ているのにいらっしゃいませの一言もなく私達が見ている品物の注文の打ち合わせなのかしゃべっていて、品物が見たいのに店員がじゃまでなかなか見れなかった、まあ我慢して色々見ていると気に入ったのがあったので買おうと思ったがサイズがなかったので、喋ってた店員とは別に、たまたま来た店員に声をかけてサイズがないかと聞いたら、何が気にいらないのか、すごい、うっとおしそうな態度で対応されたうえ、ないと言われた！ないのはしょうがないが、あの対応にはびっくり、妻も驚いてました！本当に気分が悪い思いをしました！ニトリさんてこんなもんなんですかね？
商品はいいのに非常に残念です！当分行きません！
もう少し接客対応の教育をされたほうがいいのではないですか？

最近店舗も増え、デコホームなどミニヴァージョンもできて、ますます人気が高まっているようです。良いものがお値打ちに手に入る、かゆいところに手が届くようなアイデアが活かされた商品は素晴らしいと感じています。が、それに反比例して、残念ながら従業員の品質は下がっているように感じています。貴社の皆様、自分がお客さまになって店舗を訪れてください。今なら改善間に合います。
　最近の体験を２件。
　枕を購入。アイデアの詰まった横向きでも上向きでも肩に負担のかからないもの。寝心地は快適。しかし、陳列台には2種類の箱が。色違いかなと思い、１つを持ってレジまで行き、２種あるのか尋ねました。なんと一般の私でも見られるサイトで見て、１種しかありません、との答え。ちょっと前の従業員の方ならフットワーク軽く、現物を確認するはず。なんだか興醒めでした。
　別の店舗で、電子レンジを買いました。以前と配列が変わっていて、ようやく発見。以前ならカートはところどころにあり、大きいもの重いものもすぐにカートに乗せられました。さらに商品カードみたいなものもあり、レジで出すだけでもOKだったような。５７歳の１２時間労働を終えた体で、レンジを手で抱えて、カートも見つからず、近くにいる従業員も手を貸してくれることもなくレジまで。しかもセルフレジしかなく、従業員数名がちょっと離れたところでリラックスしておしゃべり。一人だけセルフレジのそばにまだ不慣れな方が一人。セルフレジで電化製品なんて買ったこともなくて、教えてください、と頼んで会計開始。まずはどうするのかと考えつつも、何も言ってくれないので、保証期間について尋ねたらおしゃべり隊のところに聞きに行く。おしゃべり隊は声の聞こえる距離。以前なら駆けてきて説明してくれたはず。新人さんが伝書鳩のように説明を繰り返す。それでもうセルフレジのナビゲーションは失念したのか立っているだけ。適当に(なんとか自分で適切に)会計した。カートが近くに見当たらないので、貸して欲しいと３回くらい言ったら、ようやくカゴ型のカートを持って来てくれた。腰の弱った老体には入れるのも、入れた後出すのもつらい。台車型のをもう一度頼んで持ってきてもらった。でも、何も言わず突っ立っているだけ。以前なら、台車に乗せて、さらに駐車場までと申し出てくれ、車にも乗せてくれたなあ。仕方なく自分でやりましたけど。
　もちろん甘えている私も私ですが、そこはコムタウンと言って、エディオン、D2、ニトリと電子レンジを買えるところは三箇所ある。３件、値段、品質は実際似たり寄ったり。じゃあ、気持ちの良い声かけをしてくれるニトリにしようと決めた。が、期待はずれでした。それなら無愛想だが、割引券のあるもう一つの店にすればよかった。後悔。
　以前はこんな感動的なことも。電子レンジを買ったのと同じニトリで双子の誕生日プレゼントにベッドを二台購入。誕生日に届くようにと手配。なのに配送会社がベッド１つの半分をどこかに置き忘れて行方不明に。配送会社では元々なかったと言い張り、ニトリに電話。その日のうちに探してくれ、配送会社が持ってきた。どこにあったでしょう？　配送会社の配送荷物置き場です。配送会社のドライバーの積み忘れ。ニトリすごい！と感動。15年くらい前かなあ。なのに、、、
　その少し後、ベッドの下の隙間に入る衣装ケースを探しに。よさそうなのがあった。ダメもとで、展示品が買ったベッドと同じなので下に入るかやってみたい、とお願いしたら快諾！　私よりずっと小柄なお姉さんがベッドのマットレスをグッと持ち上げ、すのこも外して、どうぞ！と。私も若かったので、自分でするつもりが、、、感動！
　今はこういうパワーというかホスピタリティのある店ではなくなったのですね。

商品２つ頼んだら、別々の配送業者になり、1個は来たが、もう一つは別の宅配業者が配送。確認したら、配達完了になっており、ニトリに問い合わせしたら配送業者とやり取りしてください。で終了。
配送業者に問い合わせしたら、結局ニトリからも連絡が来て、その時点でおかしくないか?と思いつつも、状況を聞いてたら、隣の建物（住所一桁違う）に配送してた事判明。しかもダンボールを開けられていて、それを回収して宅配ボックスに入れます。と言われ、開封された商品入れて終わりにしようとされたから、こっちも不誠実すぎる対応に半分切れながら返品します。と言ったら、返品はそっちでしてください。と言われました。連絡も１時間以上折り返しなかったし、どんだけ杜撰な対応しているんだ。と思います。もう配送頼まないです。

ニトリの食器棚8年前のもので引き出しのレールが弱いのか何なのか分からないけど三段ある引き出し2度も取り替えて2年前に取り替えた引き出しなのにまた引き出しが勝手に開くようになりニトリに行ったところもうそのレールは業者とも切れたし使ってないし無いので引き出しが開けっ放しか買うかしかないです！と言われてはぁ❓買う❓^_^10万近くもしたのに❓何言ってんだこの店員‼️もう最悪‼️

ニトリのロフトベッド（配送員組み立てサービス付き）をオンラインで購入しました。当日家に来たのは腕にタトゥーのある女性と、このご時世なのにマスクをしない男性でした。どちらも無愛想で、たまに2人で小声でこそこそと話したり笑ったりしていて、組み立て待ちのこちらとしてはとても不愉快でした。また、女性がボルトを床に落とした際に床に大きな凹み傷がついた（賃貸）にもかかわらず、何事もなかったかのように作業していました。商品は素晴らしいのに、従業員の教育が全くなっていないのが残念でした。次回からは利用しないと思います。また、これから利用される方は作業中の監視を注意深くすることをお勧めします。

昨日ニトリ奈良南店に行ってきました。こたつ購入する予定でした。色々商品を見てレジに行き組立、配送も依頼しました。平日勤務のため土日祝に配送してもらおうとしたら何と商品+4,000円かかるとの事でした。
店員「自分で組み立てされたら安くなりますよー」と言われ一人暮らしのため
私「一人で組み立てできますか？ヒーター部分も組み立てますか？」と確認したところ
店員「えーとわかりません。取扱説明書がないので・・・」

えっ！どういうこと？わからないって！
それぐらいの知識入れといてください。勉強してください。確認すらできないのですか。
他のスタッフに確認するとかしないのですか？と心の中でつぶやきました。

私「そうですか。では考えてからにします」
店員「あーそうですか・・・・」

購入をやめました。

これからもニトリで購入するのは考えなおそうと思います。

チェスト、ソファー等を今まで購入してきましたが
それぞれ3年程で不具合が生じています。

「お値段以上～」でもないですね。

年末に人が家に泊まりに来るので、ロフトベッドを買って下にソファーベッド置くつもりでした。
12月中旬着で注文し、来たと思ったらネジが一式入ってないという事で配送の方が組み立てが出来きないので一度持ち帰りになりました。
１回目はまあそういう事もあるしという事で別日に新品を持って来てもらうってことになったのですが、わたしは年末人が来る前に必ず届けてほしくて、最短がその人が来る前日だったのでその日にお願いしました。
当日、今度は入ってるネジの種類が違うので組み立てられないと。
配送の人が電話でお話ししてくれて、担当の人からその日中に電話が来るって話だったのですが、わたしにも予定あったしいつ電話かかってくるか聞いても、分からないけど当日中にはかけるという対応をされました。
正直２回目だし、次の日は人が来る予定だったのにもう年内に届かないから台無しにされて、こっちが迷惑かけられてるのに全部向こう都合です。
結局ベッドは別の物に変更してもらい、差額分を返金という事になりましたが、それだけです。
わたしじゃなかったら多分もっと酷いと思います。
凄く残念です。