ニトリの口コミ・評判 41ページ目

ニトリでかったソファーのカバーを洗濯中に犬4匹に座面・背もたれのクッションを破かれ中からウレタンが見え、コイルまで出てしまいました。
家財保険が適応されるため、買ったところのニトリでお話をして後日確認に来てもらいましたが、電話口で15000円で直せますので、このまま持ってかえっていいですか？とのことでお願いしましたが、４日後にやはり人件費・時間・費用の面を考えると直せません。と連絡が来ました。店舗で保険会社に提出する書面を出してもらえるとのことで、翌日伺ったところ！店舗では何もできません。の一点張り。
もし出してほしいなら保険会社に紙を本部宛に　送ってもらってからになると言い出し、店舗のスタッフは印鑑やサインなどもしてはいけない決まりです。ニトリ同士のやりとりのメールなら出せます。しか答えず、その場で保険会社に確認の電話をしてメールで良いがニトリの店舗担当の方にご連絡して後日確認を取らせていただく可能性があります。との事で、その旨を伝えたところそれは難しい。しか言わない。では本部の方にお願いしていただく形でも大丈夫です。と伝えると、それはかなり時間がかかります。と言い出した。最終的には後日保険会社の電話確認には答えられないが、今電話してもらえれば軽く話すことはできます。と先程と違う回答をしてきて、話にならないと思いました。


まずニトリで確認に来た際にそちらが修理出来ると言っていたのに確実に判断できないのであれば、本部に確認します。と言えばいいのに勝手な判断で答えてほしくありませんでした。


ニトリの店舗には正社員は一人もいないのではないのでしょうか。
何かを決める際に権限のあるスタッフが普通は一人は配置されると思いますか、それができるスタッフは本部のみにしかいないらしいです。
店舗はバイトかパートのみの人しかいないのなら仕方ないと思いますが、そんなこともないと思うのできちんと教育をなさった方が良いと思います。


もう二度とニトリの大宮バイパス店には行きません。


最低な接客でした。

先日、セルレジにて会計購入しました。
お札が詰まりました。
エラー音が鳴り店員が来ました。
店員が、何かボタンを押し、
お札と硬貨を出し手に握り、独り言を言い持って行きました。
これだけでも変ですが…
違う店員が来てエラーを解除して中にある全てのお札(一万円札、五千円札、千円札全部)を無造作に出し、
「今から機械の中のお金が合っているか確認しますのでお時間下さい。」と言いました。

内心、え⁈今お客様の前で今しなきゃいけない事？
お金の照合って閉店時にする作業だよね？

ずっと待ちました。
結果「合わない」との事。
だろーな。
お札のローラー内を細かく見ない店員。
たったお釣り数十円の為に待たされました。
何度もいくら入れたのか、お札は何枚入れたのか聞かれました。
お客様を疑っている。。。
防犯カメラでも確認してほしいと言いました。
商品返品すれば解決するのかとも言いました。
ジャーナルを調べてから言ってほしいとも言いました。

けれど、レシートとお釣りをもらい帰ろうとしたところ、
追って来ました。

「お客さまの会員カードを教えて欲しいです。
やはりお金が合わないのでお札確かに入れましたか？」
と言う。

「持っていないです」と言うと、名前と電話番号を教えてほしい。」
との事。
…やっぱり疑っている(怒)

「私は、お金を入れた後一度も触っていなく、最初の店員さんが手に掴んで持って行き、その後いつのまにかトレーに入れられた。」と言いました。
再度、返品してチャラにしないと納得いかないのか聞くと、いいですと言う。何なんだ！！

細かくきちんと調べてない、ニトリが悪いんだろーが！！
差額は自社で何とかしろや！！
こんなにもお客様を疑う販売店は異常で不快極まりない！！

オンラインで注文したところ、配送が別々とそれぞれの日にちが提示されていましたが、その日にちが2ヶ月も開いていたため、ホームページに記載されていたとおり、遅い方の日にちに変更しとほしい旨をメールで問い合わせました。
本当は電話で直接交渉したかったのですが、なかなか電話も繋がりませんでした。

で返っときた返事が「配送日の前倒しは出来ません」というもの。

は？

誰が前倒しで依頼した？

遅い方の日にまとめて配達してほしいと書いてるのに…そんな簡単な日本語も理解できない？

年をまたいでの配達予定の年末分を翌年にってお願いだったんだけど、まさかロボット？
11月を1月に変更してってことなんだけど、それで前倒しになる？

全くもって理解不能！

せめて担当者の名前くらい記載してほしい。
そのくらい責任もって問合せに応えるべき！

お粗末極まりない！
☆も付けたく無いくらいです！

用賀駅近くに最近できた店舗へ行きました。購入するものを決めレジに向かう途中でパートっぽい女性にポイントカードの作り方を聞いたが、顔が？のまま。レジの人が早口で説明。その後、配送をお願いしたがよくわかっていない様子のまま社員らしき男性スタッフが威圧した感じでスタッフには？なにが？といった様子でイライラし始めた。在庫の確認をしなくてはならなくなったが女性スタッフはずっとあたふたして、何回も、配送ですか？何個ですか？って頼りなさそうに色々な人にききながらオドオドしてるだけ。その間にもレジスタッフは、お会計なら前にすすんでくださ～い。って。結局たらい回しで、とりあえず在庫確認してる間に配送手続きをしてくるれ、と言われ(カウンターの案内はもちろんなし)配送カウンターにいってもパートらしきの女性が面倒くさそうに対応。在庫確認が終わったらその配送のスタッフは在庫確認した商品あったんですか？ってキレ気味で聞いてきました。その後も会計はあちらへ、いや、こっちへ、となり、スタッフ全員が全員、分からないことには関わりたくないし自分は悪くありません！！という雰囲気が伝わってきてすごく不快でした。特にパート、アルバイトっぽい人たち。こんなことならAmazonで頼めばよかった?。新店舗とはいえ教育しっかりしてほしい。どういう流れなのかをきちんと把握しろ、責任もってきちんと仕事して。

一昨年暮れに購入したリビングこたつ　今年の春にこたつ布団を外すと、びっくり仰天
ヒーターが取り付けられて要る部分が弓なりに大きく歪んでいます
店舗に連絡したところ　初めての苦情です。不良品ではありません。ーと、のらりくらり、しつこく抗議するとやっと交換に応じてくれました。　一時的普通のリビングテーブルを代用でおいて
今年の販売時期に新商品（リビングこたつ）を持ってくるとのこと。
但し、現行商品と新商品の価格の差額分を負担してください、との話。
　この商品は１００％欠陥商品です。全品リコールすべき商品でありましてや引き取りにきて差額を負担せよとはもっての他。購入者の皆さん是非抗議しましょう

ソファーを購入し、配達の日を心待ちにしてました！
しかし、到着したソファー…雨の中包まれきれない布切れに入ってきて、軒下の雨にすでに濡れ。。。
入口の間口のサイズが狭く足を抜く…そして足を戻そうとした時、留め具がソファーの内部へコロリ。。。
電動ドライバーでぐりぐりの時の木屑はそのまま。
目の前で配送の人が本社へ電話してましたが、対応はダラダラタメ口で「なんなの？」としか思えない。
ニトリからの連絡では、現品処分の商品なのでほかの店舗で展示していた商品としか交換できません。
私が購入した日から、この配送まで3週間。
その間に何人の人が座ったソファーを買うのでしょう
…現物も見ず、また金具が不良な物のために時間をあけて荷物を待つの？
ありえません。

待ち合わせまで時間があったので、近くの伏見向島店に行きました。
オシャレな物が置いてあると見るだけでも楽しいし、いい物があれば買おうという気持ちで店内を見ていたら、バイトの子が何をするわけでもなく小走りで近くに来ました。何だろう？と思ってこの時は気に留めてなかったんですが、違う商品棚に行くと今度はイヤホンをしてまた近付いてきました。そこの棚を私が通り過ぎると、イヤホンの相手にここはいいんですか？次は何をすれば？と聞こえてきて、その後もつけられてるように感じましたが万引きすると思われてたんでしょうか。そういえば店内に入って数分して私服警備員が巡回してますってアナウンスが流れ、その後は流れず何で？偶然かもとも思いましたが…その後セルフレジでお会計してる時にセルフレジ係の人が、まだ会計途中なのにいきなり残ってるカゴの中を見て、これはお会計別ですか！？って言ってきて、お会計一緒ですがと言うと何も言わず去っていかれたのにはびっくりしました。この店舗には主人と2回くらい、1人では今回初めてでした。店員に付きまとわれセルフレジで不愉快な思いをし、ここにはもう二度と行きたくないと思いました。

衣装ケースを購入したところ商品の一部が割れていたため電話連絡を入れてから交換に伺いました。
電話口ではそこまでひどい対応でもなくこちらも良品交換に納得して店頭に再度向かいましたが、
店頭での対応が最悪。

商品不良や再来店についてのお詫びは一切なく、
ただ一方的に交換して終了。
傷を確認した時も『あー、確かにー』とタメ口で、
こちらが「ありがとうございます」と一言発すると『はーい』と気の抜けた返事。
怒りを通り越して呆れてしまいました。
検品もせず販売した店舗側のミスです。
迷惑掛けておいて「すみません」の一言も言えないのは普通に人としておかしいです。

初めての利用でしたがもう二度と関わりたくありません。

マンションのリフォームを依頼するのに、下見に来てもらい、散々あれこれ話し、見積書を作成して貰うのに2週間も待って、何度も催促してからやっと見積書が届いたら、あれだけ話した内容と違う内容にビックリ‼️担当者に、内容が違うと話したら、『そんなことは言ってない』の一点張り。気の強い女性スタッフで、こちらのお願いした見積書を作成して欲しいと言うと、あれだけ話し合って決めた事を『それは出来ません！』と強い口調。こちらが何か言うと、『もう、頼んで貰わなくて良い』と言わんばかりの態度。時間もずいぶん長くかかって、こんな態度で最初と違う内容を言うなんて、従業員教育はやっているのでしょうか？だいたい、見積書を取る時にメモも取らないで、後から言ったとか、言わないって、、、それはないと思います。とにかく最低な担当者でした。ニトリって、三流ですね。

壁面収納を買いました。今まで私はニトリで家具類を買った事はありません。
主人は結婚前に使っていて安くて良いと言うので、NETで壁面収納を調べたところ欲しいと思っているタイプが通販かニトリしかありませんでした。
実物も見たいからニトリで購入する事にしました。
配送、時間指定、引き取り、いろいろなところで料金を取るようになっていました。まぁ、今どき仕方ないかと思い。
配達されて来た収納のドアがガタガタするのです。
配達の人に言ったところ、配送センター(ニトリの社員)が電話でガタつきは仕方ありません。そう言う商品です。こんな不良品納得出来ないからと持ち帰ってもらいました。
その後、料金は支払っているのに何の連絡もありません。本当にお値段以下ニトリです。