ニトリの口コミ・評判 42ページ目

ニトリでかったソファーのカバーを洗濯中に犬4匹に座面・背もたれのクッションを破かれ中からウレタンが見え、コイルまで出てしまいました。
家財保険が適応されるため、買ったところのニトリでお話をして後日確認に来てもらいましたが、電話口で15000円で直せますので、このまま持ってかえっていいですか？とのことでお願いしましたが、４日後にやはり人件費・時間・費用の面を考えると直せません。と連絡が来ました。店舗で保険会社に提出する書面を出してもらえるとのことで、翌日伺ったところ！店舗では何もできません。の一点張り。
もし出してほしいなら保険会社に紙を本部宛に　送ってもらってからになると言い出し、店舗のスタッフは印鑑やサインなどもしてはいけない決まりです。ニトリ同士のやりとりのメールなら出せます。しか答えず、その場で保険会社に確認の電話をしてメールで良いがニトリの店舗担当の方にご連絡して後日確認を取らせていただく可能性があります。との事で、その旨を伝えたところそれは難しい。しか言わない。では本部の方にお願いしていただく形でも大丈夫です。と伝えると、それはかなり時間がかかります。と言い出した。最終的には後日保険会社の電話確認には答えられないが、今電話してもらえれば軽く話すことはできます。と先程と違う回答をしてきて、話にならないと思いました。


まずニトリで確認に来た際にそちらが修理出来ると言っていたのに確実に判断できないのであれば、本部に確認します。と言えばいいのに勝手な判断で答えてほしくありませんでした。


ニトリの店舗には正社員は一人もいないのではないのでしょうか。
何かを決める際に権限のあるスタッフが普通は一人は配置されると思いますか、それができるスタッフは本部のみにしかいないらしいです。
店舗はバイトかパートのみの人しかいないのなら仕方ないと思いますが、そんなこともないと思うのできちんと教育をなさった方が良いと思います。


もう二度とニトリの大宮バイパス店には行きません。


最低な接客でした。

先日、セルレジにて会計購入しました。
お札が詰まりました。
エラー音が鳴り店員が来ました。
店員が、何かボタンを押し、
お札と硬貨を出し手に握り、独り言を言い持って行きました。
これだけでも変ですが…
違う店員が来てエラーを解除して中にある全てのお札(一万円札、五千円札、千円札全部)を無造作に出し、
「今から機械の中のお金が合っているか確認しますのでお時間下さい。」と言いました。

内心、え⁈今お客様の前で今しなきゃいけない事？
お金の照合って閉店時にする作業だよね？

ずっと待ちました。
結果「合わない」との事。
だろーな。
お札のローラー内を細かく見ない店員。
たったお釣り数十円の為に待たされました。
何度もいくら入れたのか、お札は何枚入れたのか聞かれました。
お客様を疑っている。。。
防犯カメラでも確認してほしいと言いました。
商品返品すれば解決するのかとも言いました。
ジャーナルを調べてから言ってほしいとも言いました。

けれど、レシートとお釣りをもらい帰ろうとしたところ、
追って来ました。

「お客さまの会員カードを教えて欲しいです。
やはりお金が合わないのでお札確かに入れましたか？」
と言う。

「持っていないです」と言うと、名前と電話番号を教えてほしい。」
との事。
…やっぱり疑っている(怒)

「私は、お金を入れた後一度も触っていなく、最初の店員さんが手に掴んで持って行き、その後いつのまにかトレーに入れられた。」と言いました。
再度、返品してチャラにしないと納得いかないのか聞くと、いいですと言う。何なんだ！！

細かくきちんと調べてない、ニトリが悪いんだろーが！！
差額は自社で何とかしろや！！
こんなにもお客様を疑う販売店は異常で不快極まりない！！

オンラインで注文したところ、配送が別々とそれぞれの日にちが提示されていましたが、その日にちが2ヶ月も開いていたため、ホームページに記載されていたとおり、遅い方の日にちに変更しとほしい旨をメールで問い合わせました。
本当は電話で直接交渉したかったのですが、なかなか電話も繋がりませんでした。

で返っときた返事が「配送日の前倒しは出来ません」というもの。

は？

誰が前倒しで依頼した？

遅い方の日にまとめて配達してほしいと書いてるのに…そんな簡単な日本語も理解できない？

年をまたいでの配達予定の年末分を翌年にってお願いだったんだけど、まさかロボット？
11月を1月に変更してってことなんだけど、それで前倒しになる？

全くもって理解不能！

せめて担当者の名前くらい記載してほしい。
そのくらい責任もって問合せに応えるべき！

お粗末極まりない！
☆も付けたく無いくらいです！

ニトリから冷蔵庫買って古い冷蔵庫も回収してもらおうと回収ありにしたけどリサイクル券忘れてしまって当日回収できなかったけど、その日になんとしても回収して新しい冷蔵庫使いたかったので郵便局リサイクル券購入してもう一度配送業者にきてもらったらすごい機嫌悪そうな態度とってきてリサイクル券貼ってって言われて貼ろうとしたら自分達で貼るから大丈夫とか言ってきたり、冷蔵庫の設置の仕方も雑すぎて腹が立った。

大きな商品を注文し、
配送予定日のリストで枠がある配送希望日を選択した。
連絡なく、こちらの都合を聞かれることもなく、
勝手に配送日を変更されていた。
メールで連絡したところ、新たな予定配送日以後なら変更できると。
しかし、その後もニトリネットでは上記より前の日程が選択できる。
本当は選べない日程が選択できるようになっているということ。
さらに、キャンセルはしないでおいた＋
受け取れない場合には再配達料が必要なので！と。
ここまで最低の会社ははじめてでした。

リクライニングのワークチェアを購入しましたが、店頭に在庫がなく取り寄せになり後日受け取りに行くことに。
１０日後に店舗に取りに行き、組み立てる段階で中身を確認してびっくり。組み立てに使う部品であるボルト類のパッケージが明らかに破いて取り出し、使った形跡があり元に戻して透明の粘着テープで閉じてありました。違和感を覚え他の内容物も確認したところ、ひじ掛けの部品が左右色の違うビニールで梱包されていたりと「展示品をキレイに掃除して戻してる？」という疑いがあり、先ほどのボルトをよく確認したところ、うち１本の一部がネジ山がヘタっており破損しておりました。いったいどれくらいの間、展示されていたんだ？と思い耐久性が怪しくなったので、お客様相談室に電話し、結果交換してもらうことにしました。
取り寄せ注文して入荷したのが展示品ってどういうこと？最初から“展示品やアウトレット品で半額”とかこちらが納得して相応の値段で購入したなら理解できますが、定価で購入しているのにこれはひどい。こういうこと平気でするんだこの店は？と思い信用が失墜しました。

用賀駅近くに最近できた店舗へ行きました。購入するものを決めレジに向かう途中でパートっぽい女性にポイントカードの作り方を聞いたが、顔が？のまま。レジの人が早口で説明。その後、配送をお願いしたがよくわかっていない様子のまま社員らしき男性スタッフが威圧した感じでスタッフには？なにが？といった様子でイライラし始めた。在庫の確認をしなくてはならなくなったが女性スタッフはずっとあたふたして、何回も、配送ですか？何個ですか？って頼りなさそうに色々な人にききながらオドオドしてるだけ。その間にもレジスタッフは、お会計なら前にすすんでくださ～い。って。結局たらい回しで、とりあえず在庫確認してる間に配送手続きをしてくるれ、と言われ(カウンターの案内はもちろんなし)配送カウンターにいってもパートらしきの女性が面倒くさそうに対応。在庫確認が終わったらその配送のスタッフは在庫確認した商品あったんですか？ってキレ気味で聞いてきました。その後も会計はあちらへ、いや、こっちへ、となり、スタッフ全員が全員、分からないことには関わりたくないし自分は悪くありません！！という雰囲気が伝わってきてすごく不快でした。特にパート、アルバイトっぽい人たち。こんなことならAmazonで頼めばよかった?。新店舗とはいえ教育しっかりしてほしい。どういう流れなのかをきちんと把握しろ、責任もってきちんと仕事して。

ネットで注文する場合、商品の問い合わせを電話でしたいが、いつも利用してる店舗と話せない！のが、残念です！忙しいのはわかりますが、店舗に直接、電話で問い合わせが出来るともっと利用しやすくなると思います。

一昨年暮れに購入したリビングこたつ　今年の春にこたつ布団を外すと、びっくり仰天
ヒーターが取り付けられて要る部分が弓なりに大きく歪んでいます
店舗に連絡したところ　初めての苦情です。不良品ではありません。ーと、のらりくらり、しつこく抗議するとやっと交換に応じてくれました。　一時的普通のリビングテーブルを代用でおいて
今年の販売時期に新商品（リビングこたつ）を持ってくるとのこと。
但し、現行商品と新商品の価格の差額分を負担してください、との話。
　この商品は１００％欠陥商品です。全品リコールすべき商品でありましてや引き取りにきて差額を負担せよとはもっての他。購入者の皆さん是非抗議しましょう

転居したついでに色々処分してニトリで揃えましたが、ほとんどのものが3年以内に劣化してしまい、特にプラスチック製の物がダメになりました。一番早くダメになったのがカーテンレールのプラスチック部分でした。中国の何処で製造しているかはわからないですが、原材料の粗製の問題でしょうか？