ニトリの口コミ・評判 44ページ目

子供部屋用にとベッドを2台(ジオチェスト40J)マットレスを2台分店舗にて購入。購入した日から5日後に配送。
当日搬入してもらおうとしたら、配送員の方が呼ぶので行ってみると、引き出しの部分がボキッと折れた状態で梱包されてたとのこと。一台分設置できず引き取ってもらい、後日配送致しますとのこと。
クッション材で梱包された後段ボールに入っていた状態だったので明らかにニトリの工場の責任だと思うんです。
それなのに20分後電話がかかってきた相手は配送センターの仲介の人。配送に関わる事はこちらで対応する形となっておりますとのこと。
ニトリは何の責任も取りたく無いそうです。
2度と家具など買わないのでごきげんよう。

都内の某ニトリですがレジ待ちがけっこう並んでいました。
気づいた研修名札のスタッフが入ってくれて、私はその研修中のレジへ。
レジ袋をお願いしたのですがレジの操作を誤り精算できない状態に。
隣の女性スタッフに助けを求めたところ「マイナスで取り消さないとダメ」とインカムでマイナス処理ができる人を読んでましたが、いつまで経っても来ない。
他のお客さんはどんどん精算を済ませて行くのに、私は待たされるだけ。
こちらは何も悪くないのに、晒されてるような気分。
しかもいつまで経ってもマイナス出来る人が来ない。
痺れを切らして「他のレジで精算できないんですか？」と聞いても研修名札は「マイナスにしないといけないので…」って。
全然マイナス出来る人が来ないので、すごく欲しくて買いに行った商品ですが「もういらないです。返金して下さい！」と言ったところ研修名札が最初に相談した女性スタッフに報告したら「あ、返金ですね」ですって。
1つくらい商品が売れなくても平気なんですかね。
印象悪いので2度と買いません。

ベットのマットレスを購入。取り寄せ商品だという事また大きな荷物なので一人では車の出し入れが難しいので玄関での受け渡し配送を頼みました。

前日にショートメールで配送時間の連絡があるというので、待っていましたが。
平日の午前中からお昼の時間との連絡。
仕事しているので夕方に変更して欲しいとお願いしたが
平日配送が16時までと言われたので、日曜日に変更をお願いしたら別途配達料　１１００円
配送員にお釣りのないよう渡すように言われたけど…
仕事をしている人は、平日夕方の配送ができないのか？また土曜、日曜の配送料の話が店員から
聞いていなかったと思うのですが、もう少し詳しい説明が欲しいと思う。

３万円以上もする商品なのに通常配送料に加えて追加配送料もかかるとは
配送料が高すぎると思う。
それを考慮すれば別のお店での購入も考える。大型家具は、ニトリでは買わない事にした。あとからすぐに購入店舗から電話がかかってきて、平日配送ではないのでポイントがつかないとの連絡
ポイント要りませんよ。ますます不愉快になりました。

ニトリの店頭で商品を買おうとしたら、在庫がないとのこと。
それならと注文をお願いすると、アプリから注文をしてくれとのこと。店頭でもアプリからでないと注文できないなんて店員のいる意味がないのではないか。また注文後、その店舗に問い合わせの電話をしようとしてもコールセンターに自動音声でつながり、3桁の番号の入力を求められた。その3桁の番号などどこにもなく、そこから先には進めなかった。注文品が届いたとのメールにも3桁の番号はなく、例えば配達日時の変更などもまったくできない状態。人を介さないシステムはわかるが、これでは不信感しか生まれません。その旨を店舗に商品を受け取りに行った際話したが、店員がシステムをまったくわかっていないので、理解しようとしていなかった。目の前で電話をしましょうかと言ってもそれはいいと全く取り合わない。本当にひどい扱いを受けました。

3月27日からひとり暮らしをする大学生の息子のためにニトリで、ベッド、布団、机、椅子、カーテンを選び、購入しようとしたら、ベッド、布団は29日、椅子は4月12日でないと配達できないと言われました。その時既に18時ぐらいで他の店で選び直す時間もなく、車の運転ができる夫も日曜のその日しか当てにできないので、椅子以外は仕方なく購入しました。

ベッドや布団に商品を届けられる日にちがあらかじめ明記して有れば、他店で選ぶ事ができたのに。
椅子はまた取りに来るか、配達だったら別途配達料がいるとの事。
自分達が効率よく利益を得る為に在庫を置かずお客に2回来させるか、配達料を負担させるかの二択しかないって馬鹿にしています。

誠実すぎるくらいの所が多くなってる今、時代逆行の会社ですね。
ベッドなしで、床にダンボールでも敷いて寝るのかな。
他の方の口コミを読むと粗悪品もあるみたいですね。
それも心配になってきました。
もうニトリでは買いません！

ベッドを購入した所、私の家の地域への配達は週に2回だと言われ、それも詰んでいて結局１ヶ月待ち。
ベッドカバーも購入しようとしたが、在庫がなく取り寄せで、
取りに来いと言われたが、子供もいるし店舗まで車で1時間半はかかるので、わざわざ高速代ももったいないし、
ベッド(送料￥1000)持ってきてくれる日に一緒に届けて
ほしいと頼んだ所、店員さんはバタバタしだし、
その手続き？に20分は待たされ、
かしこまりました！って言われたのに結局そのカバーだけで
送料￥500取られた。しかももうその段取りで勝手に進められていて、送料￥500円になります。と言われ、
この人達は私が送料払わないって言った時の場合
想定してないんだなぁと思いました。
発送も遅いし 機転も悪いし 気分が悪かったです。

昨年オーダーカーテンを購入、変則的な場所なので採寸・取付はプロにと言う勧めでお願いしたところ、丈が１０cmほど短く
写真を撮って問い合わせた結果、別の採寸担当が来て最終的に作り直しになった。さらに昨日オーダーでロールスクリーンを注文したところ再び丈が１５ｃｍも長くて問い合わせた。
仕上り丈が１５ｃｍ長くなるのは通常との事で、ニトリでは仕上り丈はどういう概念かを問い合わせると電話口で担当者は無言に成ってしまった。数十秒間無言だったので電話を切った。
クレーム対応が全くお粗末で驚きであった。
勿論その後もなんの連絡もない。

ニトリネットで購入し、店舗受取のはずが予定日に届かないので次の日に店舗受取でお願いします、と言われました。
このご時世なので了解しましたが、こちらのミスなので配送します、と別の方から後に連絡が来ました。
しかし、その日になっても届かず、連絡も来ず…。
こちらから連絡すると、すみません、当日配達致します、とのことでしたが、居ないと言った時間に来られました。
その旨を連絡したら、謝りの言葉もなく「わたしではわからないので担当から電話します」と切られました。
担当の方から連絡来たのですが、「着時間はちゃんと伝えたはずですが、お客様が言うならこちらのミスですね」と言われました。
なぜ喧嘩越しなのでしょうか？
そもそもちゃんと届けていれば、こんなこと起こらなかったのでは？？
いい対応の方もいらっしゃいましたが、最後の対応は最悪でした。

尼崎の店舗で本棚を購入しました。
この時の配送員の方は、手際良く礼儀正しく安心しました。
帰りにアンケートをお願いしますと用紙を置いて行かれた。もちろん何の文句もなし。

すっかり信頼して、その後チェストを購入‥
配送員が帰った後に、傷を見つけた。
アンケート用紙を探すと、アンケートには関係の無い配送完了の用紙だけ。

茶色いチェストだったので、泣く泣く茶色いペンで傷を隠すハメに。

その後来店する店舗に出向く機会があり
女性の店員に苦情を言うと‥
それは配送員が悪いと逆ギレ。

もう二度とニトリでは家具類は買わない

テレビボードが欲しくて、ニトリに行きました。
デザインや機能性考えながら見て、気に入った物があったけど、部屋に合う色が完売していた為、違う色で買う事にしました。
もともと3色あるようで、店頭にはもう１色別の色が置いてありましたが、その色は嫌だったので、買いたい色は、おとりよせカードがあったから、そのカードを持ってサービスカウンターに行きました。が、店員さんが在庫見てみますねと言って、タブレットで確認すると"すみませんもう在庫ありませんね" 他の色はないですか？と聞くと"ありませんね、すみませんでした"私は・・・それなら、おとりよせカードなんて置かないでよ‼️時間かけて選んだのに、時間の無駄でした。