本音本音

ニトリの口コミ・評判 44ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 配送 -
  • 品揃え -
  • サービス -
  • 操作性 1.00

寿命1ヶ月

座面のクッションがすぐへたります。 店頭で試した時には分かりませんでしたが、1ヶ月使用したところへたりが酷く腰痛に悩んでいます。安くはないので買い換えるに買い換えれなくてかなりショックです リクライニング式の宿命なのでしょうか? もうリクライニング式を買うことはないでしょう。インテリアとして1年くらい我慢です…

レビュー投稿しても反映されず、星5の投稿だけ掲載されてます。騙された気分です

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1.00

くっつきすぎます

ニトリ セパレートフライパンを買ったのですが、その日からくっついてこびりつきます。がっかりしてレビューにコメントしたのですが掲載されず、お客様相談室に問い合わせたら、全ての評価が掲載される訳ではなく、理由等含め理由等社内情報はお伝えできません一点張りでした。
使用した商品の事実のみを書いただけすが、評価の低いコメントは載せないようです、
当然納得いかず、ニトリの商品ももう買いません。

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店舗受け取りが最悪でした

店舗で商品を受け取りしたのですが、トラックに積込み駐車場から出ようとしたら、ぶら下がっていたサイン看板にその積荷が接触してしまい看板を釣っていたワイヤーが外れてしまいました。店舗に戻り相談したところ、警察を呼ぶからと1時間半も足止めをさせられた上に、物損事故扱いで修理代約5万円を請求されてしまいました。
ちなみに、積込の際トラックまで店員が付き添ってくれたのですが店員からは高さ制限があることは何も知らされず、搬入口への案内や誘導も全くありませんでした。
6万円の買い物に加えて約5万円の修理代(外れたワイヤーの修理費)を請求されとても納得ができません。商品は気に入っていたのですがお店への信用は無くなりました。とても残念です。

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2.00

  • 配送 5.00
  • 品揃え 3.00
  • サービス 3.00
  • 操作性 3.00

傷、引っかき傷に強いソファー

引っかき傷に強いソファーを購入し、いざペットとを購入。
小型犬でしたが、3ヶ月でソファーに穴が…。
引っかき傷に強いとの事で購入。流石に引っかき傷に強いだけで、穴があかない訳ではないのは理解していますが…。
カバーが洗えるタイプなので、カバーのみ購入出来るか確認するも、カバーはないとの事。
ソファーを買い替えしなければならないのでしょうか?
アフターパーツ、ぜひ検討して欲しいです。

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 1.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 1.00
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1.00

  • 配送 -
  • 品揃え -
  • サービス 1.00
  • 操作性 -

珪藻土自主回収、お客様の善意で成り立っている事ニトリ側は理解出来てますか?

1ヶ月程前ショートメールで「珪藻土製品の回収のお願い」文章が届いて今現在職場で使用しているコースターが回収の対象だと気付いたのですが、ニトリの店舗があるのはちょっと郊外、面倒だと思ったのですが、「少しでも危険性のある物なら」と思い、何とか都合を付けて昨日の仕事帰りに持って行ったのですが、まあ混んでもいないのにタラタラと手続きしてるので時間がかかる事かかる事…
回収品かそうでない物か判断するのに多少時間がかかるにしても、かかり過ぎです。
貴重な時間と多少でも交通費を使って持って来て頂いてるんですから誠意をもってテキパキ手続きして下さいよ。
社員教育してないのでしょうか?

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1.00

  • 配送 1.00
  • 品揃え 3.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 3.00

がっかり・・・

リクライニングソファーを買って、配達の日を決めた。(店員が配達可能な日を指定したので了承)何時になってもいいように仕事は休みを取ったのだが、配達の2日前に在庫がないので配達できませんと電話連絡が・・・。在庫が無いって、そっちが配達可能な日を指定してきたんだろ!休暇とったのに・・。仕方ないので、商品が届くのはいつなのか尋ねたら、月末か来月の初め、という回答。一ヵ月もかかるという事がなんで買うときに分からないのか?クレームの電話を入れようとしたら、10秒につき20円(正確な値段は忘れた)ぐらいの有料通話゚(゚´Д`゚)゚もういいわ!「お、値段以上」に最低やわ。

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1.00

  • 配送 3.00
  • 品揃え 2.00
  • サービス 1.00
  • 操作性 -

対応に時間がかかります

ベッドを購入しました。欠品、お盆休みもあり配送は1ヶ月以上先に。このコロナ渦の対応で組み立てサービスは出来ないとの事で自分で組み立てることに。組み立てるためダンボールから取り出すもフレームにキズ有り。交換の問い合わせするもなかなか電話が繋がらず、やっと繋がってお願いしたところ更に2週間後に…そしてどう間違えたのか、違うフレームを持ってくる始末。
次は更に3週間後に交換予定です。
ソーシャルディスタンスどころか、何度も我が家へ足を踏み入れる事になっています。始めから組み立てサービスを受けてくれていれば何度も何ヶ月もかかる手間は無かったのに、とガッカリしています。

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1.00

検品してないの?

ネットでトイレマット購入、店舗で受け取り開封してみると縫い目の雑な事…
目につくところなので気になりますが、この手の商品は交換など出来ないと思い諦めました。
ニトリの口コミに検品してますか?って投稿したが掲載されるはずもなく、まずいものは却下という方針が良くわかりました。

  • そらまちさんがアップロードした画像

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シングルベッド2台マットレス2つ

子供部屋用にとベッドを2台(ジオチェスト40J)マットレスを2台分店舗にて購入。購入した日から5日後に配送。
当日搬入してもらおうとしたら、配送員の方が呼ぶので行ってみると、引き出しの部分がボキッと折れた状態で梱包されてたとのこと。一台分設置できず引き取ってもらい、後日配送致しますとのこと。
クッション材で梱包された後段ボールに入っていた状態だったので明らかにニトリの工場の責任だと思うんです。
それなのに20分後電話がかかってきた相手は配送センターの仲介の人。配送に関わる事はこちらで対応する形となっておりますとのこと。
ニトリは何の責任も取りたく無いそうです。
2度と家具など買わないのでごきげんよう。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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