ニトリの口コミ・評判 45ページ目

ニトリの店頭で商品を買おうとしたら、在庫がないとのこと。
それならと注文をお願いすると、アプリから注文をしてくれとのこと。店頭でもアプリからでないと注文できないなんて店員のいる意味がないのではないか。また注文後、その店舗に問い合わせの電話をしようとしてもコールセンターに自動音声でつながり、3桁の番号の入力を求められた。その3桁の番号などどこにもなく、そこから先には進めなかった。注文品が届いたとのメールにも3桁の番号はなく、例えば配達日時の変更などもまったくできない状態。人を介さないシステムはわかるが、これでは不信感しか生まれません。その旨を店舗に商品を受け取りに行った際話したが、店員がシステムをまったくわかっていないので、理解しようとしていなかった。目の前で電話をしましょうかと言ってもそれはいいと全く取り合わない。本当にひどい扱いを受けました。

3月27日からひとり暮らしをする大学生の息子のためにニトリで、ベッド、布団、机、椅子、カーテンを選び、購入しようとしたら、ベッド、布団は29日、椅子は4月12日でないと配達できないと言われました。その時既に18時ぐらいで他の店で選び直す時間もなく、車の運転ができる夫も日曜のその日しか当てにできないので、椅子以外は仕方なく購入しました。

ベッドや布団に商品を届けられる日にちがあらかじめ明記して有れば、他店で選ぶ事ができたのに。
椅子はまた取りに来るか、配達だったら別途配達料がいるとの事。
自分達が効率よく利益を得る為に在庫を置かずお客に2回来させるか、配達料を負担させるかの二択しかないって馬鹿にしています。

誠実すぎるくらいの所が多くなってる今、時代逆行の会社ですね。
ベッドなしで、床にダンボールでも敷いて寝るのかな。
他の方の口コミを読むと粗悪品もあるみたいですね。
それも心配になってきました。
もうニトリでは買いません！

ベッドを購入した所、私の家の地域への配達は週に2回だと言われ、それも詰んでいて結局１ヶ月待ち。
ベッドカバーも購入しようとしたが、在庫がなく取り寄せで、
取りに来いと言われたが、子供もいるし店舗まで車で1時間半はかかるので、わざわざ高速代ももったいないし、
ベッド(送料￥1000)持ってきてくれる日に一緒に届けて
ほしいと頼んだ所、店員さんはバタバタしだし、
その手続き？に20分は待たされ、
かしこまりました！って言われたのに結局そのカバーだけで
送料￥500取られた。しかももうその段取りで勝手に進められていて、送料￥500円になります。と言われ、
この人達は私が送料払わないって言った時の場合
想定してないんだなぁと思いました。
発送も遅いし 機転も悪いし 気分が悪かったです。

昨年オーダーカーテンを購入、変則的な場所なので採寸・取付はプロにと言う勧めでお願いしたところ、丈が１０cmほど短く
写真を撮って問い合わせた結果、別の採寸担当が来て最終的に作り直しになった。さらに昨日オーダーでロールスクリーンを注文したところ再び丈が１５ｃｍも長くて問い合わせた。
仕上り丈が１５ｃｍ長くなるのは通常との事で、ニトリでは仕上り丈はどういう概念かを問い合わせると電話口で担当者は無言に成ってしまった。数十秒間無言だったので電話を切った。
クレーム対応が全くお粗末で驚きであった。
勿論その後もなんの連絡もない。

ニトリネットで購入し、店舗受取のはずが予定日に届かないので次の日に店舗受取でお願いします、と言われました。
このご時世なので了解しましたが、こちらのミスなので配送します、と別の方から後に連絡が来ました。
しかし、その日になっても届かず、連絡も来ず…。
こちらから連絡すると、すみません、当日配達致します、とのことでしたが、居ないと言った時間に来られました。
その旨を連絡したら、謝りの言葉もなく「わたしではわからないので担当から電話します」と切られました。
担当の方から連絡来たのですが、「着時間はちゃんと伝えたはずですが、お客様が言うならこちらのミスですね」と言われました。
なぜ喧嘩越しなのでしょうか？
そもそもちゃんと届けていれば、こんなこと起こらなかったのでは？？
いい対応の方もいらっしゃいましたが、最後の対応は最悪でした。

尼崎の店舗で本棚を購入しました。
この時の配送員の方は、手際良く礼儀正しく安心しました。
帰りにアンケートをお願いしますと用紙を置いて行かれた。もちろん何の文句もなし。

すっかり信頼して、その後チェストを購入‥
配送員が帰った後に、傷を見つけた。
アンケート用紙を探すと、アンケートには関係の無い配送完了の用紙だけ。

茶色いチェストだったので、泣く泣く茶色いペンで傷を隠すハメに。

その後来店する店舗に出向く機会があり
女性の店員に苦情を言うと‥
それは配送員が悪いと逆ギレ。

もう二度とニトリでは家具類は買わない

テレビボードが欲しくて、ニトリに行きました。
デザインや機能性考えながら見て、気に入った物があったけど、部屋に合う色が完売していた為、違う色で買う事にしました。
もともと3色あるようで、店頭にはもう１色別の色が置いてありましたが、その色は嫌だったので、買いたい色は、おとりよせカードがあったから、そのカードを持ってサービスカウンターに行きました。が、店員さんが在庫見てみますねと言って、タブレットで確認すると"すみませんもう在庫ありませんね" 他の色はないですか？と聞くと"ありませんね、すみませんでした"私は・・・それなら、おとりよせカードなんて置かないでよ‼️時間かけて選んだのに、時間の無駄でした。

食器棚を１５万円出して買いました。１年後、食器がカビてきたので、奥を見てみたら大量のカビが発生。今までカビたことないし、近くの家具も全くカビたことがなかったので、５年保証で保証してもらおうとしたら、会社としてカビは保証しないと言われた。保証書には書いてないと言ったら、取説通りに使ってないから保証できないとのこと。これだと、なんか問題が発生しても、同じ様なことを言って絶対に保証しないと感じました。保証書の意味がない会社なんですね。店の人も全く誠意がなく、結論ありきで話をするし最低でした。大企業と思えない！こんなところで高い買い物をした自分が悔しいです。同じ様な体験をしている人いませんか？私だけ？

スチールラックを購入。購入時30ｃｍ程度低いかなあと思いながら後々部材を別買いして足せばいいかなぁと甘い気持ちで買いましたが、それが本当に甘かった。ニトリで部材の販売は一切していないらしいおまけにニトリの支柱径は独自の寸法で他メーカーの物とは合わないどうしても部材が必要不可欠なら捨てて他メーカーの物を購入しなければならず店舗では話にならずニトリ本店の管理者に電話して話を聞いてもらった。部材がないと捨てるしかないのお願いするも、部材では売らないの一点張り今の世の中リサイクルを考えて製品を作るのに、ニトリは終わったこれ以後ニトリの物は一切購入していません。これからもお客の立場にならないニトリでは買いません。

テレビボードを買った際、担当の女性店員が、それはもう感じが悪すぎて、よっぽど買うのをやめようかと思った。客の話は完全無視。さっさと会計して帰れと言わんばかり。こんな人に会ったのは初めてで、怒りがおさまらず、サポートセンターにメールで苦情を入れたら、翌日連絡があった。対応早いなと感心したのも束の間、心のこもってない、台本を読んでいるかのような謝罪、しまいには「再犯防止につとめます！」はい？それを言うなら再発防止でしょ？バイトか？呆れます。商品が安いから、従業員の接客態度に期待はしませんが、最低限、客に失礼のない教育ぐらいしたらどうでしょう？完全に客を馬鹿にしてます。2度と買いません。