ニトリの口コミ・評判 51ページ目

有料採寸とオーダーカーテンレールで後悔する羽目になりました。

買ったが最後、こちらの意図と違う施工(当方からすれば施行不良です)や寸法結果(8000円ちょい出しているのに)でも売買契約は成立していると言い、事後の責任を消費者に押し付けます。

返金はおろか、せめて直接謝罪をと求めても、電話で言う事と直接家に行っても言う事や会社として出来ることは変わらないから、と直接謝罪を拒否し電話だけで済ませられました。

先方との電話でのやり取りも、話にならないのでもっと上席の人を出せと言っても、本部からは店舗で処理しろと言われているの1点張り。

結局、弱い立場の消費者が泣き寝入りするしかない状態です。

予防するには売買契約を結ばない、これに尽きると学びました。
同様の被害の方が出ませんように。

問い合わせでメールフォームを2度利用したけど、最悪な対応。
初回は注文受付完了メールが届かないから問い合わせたら
もっと詳しく書けと返信してきて速攻、返信したけど
8日経つけど、いまだに返事はなし。



電話は面倒だからメールフォームで返品の受付を頼んだら

「メールを拝読致しました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。」のテンプレのあとに

HPの「返品に関する注意事項」をコピペされた文字羅列の嵐
なに？このHPのコピペの文字って理解するまでに時間がかかったわ

最後の最後に
「テメー回収日を書けや！」って

「はぁ？お前が書けってHPに書いていた項目を空白にすることなく埋めたぞ
ご丁寧に第二希望まで書いたのにこの仕打ち
注文番号とかの必要事項しか目を通していないんだろうな。

これで回収日を書いて返信してもスルーされてこっちがバカをみるのは御免
どでかい荷物をいつまでも置いておけない
速攻電話したわ
最初から電話するべきだった

トイレブラシを買いました。
コンパクトで小さめヘッドで探していたものだったので、よかったと思っていましたが、使ってみると、ナイロンの質が悪いのか、どんどんブラシの毛が取れていって、マイクロプラスチックをトイレに流している状態になってしまいました。
こんなトイレブラシは初めてです。
こすればこするほどブラシの毛が取れて全くきれいになりません。
もう絶対に買いません。

店内は広いが色々な大きさの家具が所狭しと並べてあるため気をつけないとものが倒れてきたりする。
家具一式が30センチほどの高さのステージの上に陳列されており、その段差には「段差に注意」と書かれた15センチ四方くらいの小さい紙が貼られているが、白い台に白地の紙なので全く気が付かず、手に持った荷物もぶちまけてしまうほど派手に転んでしまい、膝が真っ赤に腫れてしまった。悲しかったのは真横に注文カウンターがあり数人の店員が詰めていたにもかかわらず全く無視だったこと。かなりの大きな音が響いたはずなのだから家具に異常がないことを確認するくらいのことがあってもいいのにそれだけをしたのか、もしくは全く知らぬふりなのかの無視だった。スーパーなどは2、3センチの段差でも黄色と黒のテープを貼るなどの対策がなされているのに、不親切な店だと感じるとともに商品にも無頓着なのだと感じた。

2年前に10畳用LEDシーリングライトを一人暮らしの母のために購入。寿命約10年の謳い文句でしたが、2年目でチラつき始めたため、店舗に行き対応を確認。保証期間は1年で、修理は1カ月以上かかり、買い換えの際には使用していた商品は引き取りも出来ないとのこと。その際対応された店員の対応も最悪。

困りその後ノジマ電気に行き同等品を購入。保証期間は5年でニトリで購入した不良品も引き取っていただいた。しかも駐車場まで店員さんが購入した商品を運んで、不良品を引き取っていただいた。

2度とニトリでは電化製品は購入しないと思いました。
お値段以下。店員の対応も天と地でした

「水切りかご蓋付き」を買い替えため、色々ネートで調べました。今自宅で使っている４６X３４と　同じ大容量　のがほしくで、nitoriのHPで見つかり、購入しました。。。が、
実際持ち帰ったら、明らかに　小さくで、測ってみることに、
　　　寸法は　４２X３１　しかない、両側とも約３センチ小さかった。

電話で苦情を入れたら、
「こっちの測りでは４６X３４で　間違ってありません」って、誤魔化し感じ。

再び２，３回測り直しの上、　今使用中の４６ｘ３４の水切りかごと比較もしました。
結局　不誠実で信頼できない。こういうのは　消費者センターに通報が必要では？
　実は　前からちょこちょこ思ったが　やはりnitoriって　使えないな。。。

（ちなみに　後になって　この商品の口コミをみましたが　かなり評価が低くて、後悔しました）
返品決定！　　　まったく　時間と労力の無駄Ｘ２　（しかも猛暑日の往復）

日本人の体型に合わせてないのか、8000円した枕も2万くらいのマットレスも首と腰痛めるだけのゴミでした
所詮はアイデアだけが売りの家具屋
寝具の質はそのへんのホムセン以下の低レベル
そのくせ値段だけは…さすが｢お値段異常w｣です

アウトレットでソファーをカートに入れました。配送してもらう日程を調整するので少し保留にしていたら、その後在庫がないので購入出来ないとのこと。問い合わせをしたら、カートに入れて1時間過ぎるとフリーになるとのこと。そんな記述されていません。早い者勝ちか？そこ大事なのでしっかり表示してほしいです。買う気も失せます。安いから買うんで、考えてください。

まず、不良品が多いいのは承知の上でしたが、それを交換する時の電話対応が、バカしかいないのかという電話対応でした。本当に話の通じない人ばかりで、こちらがわかるようにも説明しない。分からない番号ばかり言って、こちらですか？これでは無いんですか？など本当に不愉快でした。
そして、交換の日にちが決まりこちらは返品のものを準備しました。そして、配達に来たのですが、送料配送料は全てこちら持ちという設定になってました。
電話対応の時はそのような話はなく、謝りもされませんでした。
そして、また電話したところ、すみませんとしか言われず何をすればいいのか全く分かりません。確認とります。とばかり言うばかり。確認してねぇじゃねぇかよって思いました。
話し合ってないのか食い違いすらせず新しいことばかりでてきます。本当に最悪な会社です。

ベットのマットレスを購入。取り寄せ商品だという事また大きな荷物なので一人では車の出し入れが難しいので玄関での受け渡し配送を頼みました。

前日にショートメールで配送時間の連絡があるというので、待っていましたが。
平日の午前中からお昼の時間との連絡。
仕事しているので夕方に変更して欲しいとお願いしたが
平日配送が16時までと言われたので、日曜日に変更をお願いしたら別途配達料　１１００円
配送員にお釣りのないよう渡すように言われたけど…
仕事をしている人は、平日夕方の配送ができないのか？また土曜、日曜の配送料の話が店員から
聞いていなかったと思うのですが、もう少し詳しい説明が欲しいと思う。

３万円以上もする商品なのに通常配送料に加えて追加配送料もかかるとは
配送料が高すぎると思う。
それを考慮すれば別のお店での購入も考える。大型家具は、ニトリでは買わない事にした。あとからすぐに購入店舗から電話がかかってきて、平日配送ではないのでポイントがつかないとの連絡
ポイント要りませんよ。ますます不愉快になりました。