ニトリの口コミ・評判 55ページ目

3月に買った二段ベッド上段の底が抜けた。
木が割れてトゲになっていてこどもがけがをしたがそんなに問題でない。薄いマットレスを勧められたので使っていたが粗末すぎて体重を支えらなかったのか、相談室に電話しても店から連絡しますとのこと。
折り返しかかってきた電話が心配なので返品に上がりますとのこと。心配なもんわざわざ販売してたのか。粗末な態度で商品も粗悪すぎ。

カーテンの在庫がなく注文となり、しかも2ヶ月の配送になると言われました。こちらから他の店舗にあるとかは、、？と聞くとあるとのこと。しかし妊娠中だったこともありその店舗までは30kはあるので遠いので行けないと伝え2ヶ月後の伝票を渡された。しかし流石に2ヶ月後は長いと思い再度他店舗で良いからと相談したら全てありしかもそこから自宅に直送できると！なら最初からその方法を提案しろと思った。ここまで1時間くらいかかっていた。腹が立ったので先にそう提案したほうがいいと思いますよと伝えたら、私が遠いと言ったからとほざいた。だーかーらー直送できるんだからわざわざ行かなくてもいいってことだろっとまたさらに怒りだった。全然悪びれもない態度で呆れた。最悪。

写真の様に製造課程でのシワが有ったのでニトリに問い合わせをしたところ、三郷配送センターから電話があり、不良品でないと言い切った。
現物を見ないで判断できるのか？と何回も問いかけたが、写真で十分不良品でないとわかる。
また、新品を箱から出したので、
不良品などあり得ない
と、返信あり。
ニトリでは初期不良は一切無いと言っている。
製造課程でのミスは必ず有ると思うが、それすら認めない。
ミスが発覚したら対応するだけの話だが、それすら認めない。

左右の写真をここに載せるが明らかに右のシワが酷すぎる。

現物を見て不具合ではないと判断するのなら理解できるが、見にも来ないで言い切る企業体制が信用できなくなりました。

その後交換をする旨の連絡がありましたが
三郷配送センターの不良品でないと言い切る理由を聞いてから判断します。　

ニトリでは合計数百万円の買い物をしていたが、二度と買うことは無い。

何度も苦情を言える人はよいですが、優しく苦情が言えない人はニトリでソファーは絶対に買わない方がいい。

公式にも同じ投稿をしたが、ニトリが審査して掲載しないこともあるので、こちらにも投稿をしておきます。

公式サイトの方で座椅子とクッションを買おうとしたら、どちらも最短納期が1週間後だった
ちょうどいいと思って購入し、もちろん最短納期で配送希望日を指定。
いざ注文受付メールを見てみたらクッションは記載のあった最短納期なのに座椅子は入荷待ちで到着が１ヶ月後

いや、最短納期書いてあったじゃん。おかしくない？
それなら物は試しだと思って座椅子単品で注文手続きを進めていくと、やはり記載の最短納期で配送希望日が指定出来た
そのまま購入し注文受付メールを見ると、しっかり最短納期で配送希望が通っている
アホらしくなくってクッション込みの注文はキャンセル
座椅子単品で再注文した

入荷待ちじゃないの？出来るなら最初からやれよ。
もうクッションは要らないわ。送料550円もくれてやるよ。
そんでこの座椅子届いたらもう二度と使わない。

売れ筋商品は在庫切れ
配達依頼は　混みあい
この2つを考慮すると
納品は1.5ヶ月先に
なります　ベッドとか生活必需品は
2ヶ月前には在庫確認をするべきでした
10月初旬確認～12月中頃の納品
びっくりしまして
購入断念しました　他社はスムーズ

店員さんに、「お忙しい所申し訳ございません」って声掛けた時、商品管理の電子機器（スマホみたいな）を操作しながら客である私の顔も見ずに返事をされ、もう一度「すみません」と言ったらまだ電子機器を触りながら見たまま再度私の顔を見る事なく用件どうぞ！と急かされました。
接客業ではあってはならない事だと感じました。お店と客の関係でなくとも人として不快な言動をとられたと何だか悲しくなりました。

今日、注文していカーテンが届いたけで梱包を開けるとレースが入っていない
でカスタマセンターに問い合わせたら福井で生産していて雪の影響で遅れますとのことそれは仕方ないけど何故連絡が入らない？何時頃になりますか？って聞いたら又連絡して下さいって、えっうちから聞くのですか？カスタマセンター中々電話繋がらないのに相変わらず対応悪い、お値段並か〜！

薄いマットレスと分厚いマットレスで1組となるベッドを買いました。
柔らかい、硬い、普通と3種類有る中で、普通の硬さのマットレスを選びました。
数日使用している内に、背中に激痛が出て、身体を直ぐに動かせない状態になりました。
購入した店舗で実際に横になって決めたものですが、他の買い物客も居る手前１〜２分しか横になれず、普通の硬さ、であるなら良いだろうと決めたのが失敗でした。
おそらく、スプリングの状態に問題があるのだと思います。
治療の為に通った整骨院では、畳が一番良いんだよと言われる始末。
ベッドフレーム込みで80,000円も出したのに、今、マットレスは壁に立て掛けられ、最大の邪魔者になっています。
何が『お値段以上』なんでしょうか？もうニトリで大物は買いません。

社会人になって、初めてソファーを買ったのが ニトリのNシールドでした。気に入っていたので、大事に使ったけれど シートがすこしずつ ポロポロと破れて細かくちぎれていきました。保証期間もすぎたため、お金だしてシートの張り替えしてもらおうと 西宮支店に来店 あっさりうちは、シートの張り替えしてないのでと断られました。ソファーの買い換えで引き取るといってましたが ニトリで買うのが 嫌になりました。社長をテレビで拝見しましたが 自分とこの家具ぐらい面倒みてほしいですね。わたしは姪っ子が有名人になりましたが、スポンサーには、なってもらいたくない会社ですね。

仕事で忙しく家具を買いに行けないのでネットで注文しました。
レンジ台などその他にも何点か注文したのですがどうしてもカラーの変更が必要になり
電話で問い合わせをしたところ、カラー変更は不可能と言われました。
どうしてもカラー変更が必要の場合は注文した商品をすべてキャンセルしもう一度最初から
注文をするか、一度商品を受け取り返品手続きをするかのどちらかと言われました。
また、届いた商品をニトリに持って行って交換可能かと訪ねたところ無理。返品はできる。
返品して再度店舗で欲しいカラーを注文してくれとのことでした。
出荷もしてないし代金も後払いなのでカラー変更を受けてくれてもいいのにと思いました。