ニトリの口コミ・評判 54ページ目

特定の店名伏せますが、言ったほうがいいですか？

店員がダメです。
土曜、日曜は混むので（客の数に店員が追い付いていない）平日、仕事終わりの夕方にいつも行きます。
一度目は、入荷商品の引き取り。引き取りカウンターで、番号発券して待つ。待てども誰も反応せず。近くのカウンターの女性店員二人は話し込んでいる。チラリとこちらを見て無反応。声をかけると、「発券されました?」と聞いてくる。その後また話を続ける。？？？？何してる？
「商品なんでした？」とも聞かれず、お待ちくださいだけ。その後、バックヤードから別の店員出てきた。

二回目、ポイントカードを持っておらず、近くの店員に聞いたら、「カウンターでポイント付けられます」との返答。（えっっあそこ？）っていやな予感しかない。カウンターは誰もいない。
レジで精算してカウンターで番号発券。私の前に男性客一名お待ち。
待てども誰も来ず。後ろで先ほどの店員がインカムで呼んでいる声。・・・来ず。
夕方、すいている時間なのに？なぜ待たされる。
その日はポイント加算せず帰った。
商品云々より店員がダメ。
商品はお値段なりの物。

カラーボックスを買ったが開ける前から箱が破れている商品をバックヤードから持ってきた、案の定帰ってから開けてみたら板の一部が破損しており全交換。店舗に取りに行ってまた家で開けたら板の一枚が破損していた。店舗で確認したと言われたから安心していたがダメでした。もう一度電話して他店から破損した板のみ配送してもらったが前回より更にひどい破損の物が届いた。すぐ電話して今度は組み立てて持ってくるらしい。多分、不良品だと思います。もう絶対にニトリでは買いません。

いつ行っても、どこの店舗も、在庫がなさすぎます。在庫の確認お願いしても店員もパッとしない対応で、スマホで何かを読み取る割には、バックヤードにいちいち見に行ってるのか？時間もかかります。待った挙げ句、在庫ありませんというのがいつものパターン。在庫の管理システムができていないのですか？
1000円くらいの大した商品でもないのに、欲しいときにない、一ヶ月かかります等と言われ、わざわざ足を運んだ客に向かって、インターネットでも買えますよとは何事ですか？お客さんも暇ではありませんよー。
最近ではあの大きな店舗の割に、店員も少なすぎて、なかなかつかまりません。
何度もこのような経験あり、もう二度と行きません。愛想つきました。

今回引っ越しのため、ニトリで家具を揃えました。
大きい家具5品のうち、パーティション、折りたたみテーブルが不良品で参りました…
折りたたみテーブルは角が割れてヒビが入っており、すぐに連絡・交換してもらいました。
配送中にヒビ割れたのかな？とも思いましたが、梱包のダンボールは無傷。
しかし、交換までの対応は早く、お詫びの手紙も同封されていたので丁寧な印象を持ちました。
その後に注文したパーティションですが、ネジ穴があるはずの箇所にネジ穴がない！
仕方なく、無理やり穴を開けてねじ込みました。
夫が組み立ててくれたので大丈夫でしたが、私の力では無理でしたね。
短期間でこうも不良品が続くとは…
ニトリでは、大型家具ではなくキッチン用品や収納ケースを買うことにします。

ニトリのエアコンは買わない方がいい
初期不良を認めない、取り付け業者とニトリ間でも連絡も曖昧だし、電話対応も今回の内容は担当者に引き継ぎますって話もしてない。
客をばかにしてるのか？
初期不良だから新品に取り替える事になったけど、取り付け時間の連絡が来て午前中って事だったのに当日になって午後でしたはないだろ！

そもそも昨日の連絡は手違いでしただって？？

そもそも、お前のとこの不良品でなんでこっちが予定調整するようなんだよ！
マジ終わってるわ！ニトリ！

１か月前にペット用のマット（クール）を買いに行ったら品切れで、見本品があったのでそれを買おうとしたら売ってくれなかった（その対応の悪さは既に投稿済）。その後２、３度来店したが１か月以上経過した今でも品切れ状態。追加で入荷しようとしてんのかね？それとも完全にどこにも在庫なし？
それだったら、見本品は置いておかないとまずいとか言って売ってくれなかったけど、最後の一つとして売ってくれればいいものを。
　というか１か月以上在庫切れにしておいて平気な店舗ってどういうことなんでしょうね？売り切れで商品がなくなったらならなくなったで、そう表示してもらいたいもんだ。
最近のニトリは売り上げ増をいいことにちょっと店舗運営が疎かになってないですかね？経営レベルの人これ見てたら、改善してください。このままだと転落の一途になるかもですよ！

先日近所の駅前のニトリに大型の食器棚を買いに言った時の事
(駅前の店舗を選びました。当方車を持っていないため郊外の大型店舗には行けないので)配送の時間がどうしても合わず困っていると、(私も時間曜日を譲歩先に二度ほどしたうえで、さらに追加料金をして、すると絶対に変えられないはずの配送時間が１２時間の間からあっという間に四時間に変わりました！)
「ならば持って帰ってもらうしか無いですね｣
私は耳を疑いました。車がないから駅前の店舗に来ているのに、大型食器棚をどのように持って帰れと言うのでしょうか⁉️
仮にも駅前の店舗で家具を売る店で、どれほどの人が持ち帰るのでしょうか⁉️係の若い女性は敬語も使えず、端からやる気ゼロ高い買い物なのに、なぜこんな嫌な思いをわざわざしなくてはならないのでしょうか⁉️他の店で買います

キッチンの棚を購入し、搬入してもらったところ、組み立て作業時に工具を落とした。
作業員2人はそそくさと帰って行こうとするので、ん？と思って確認すると、新築の床に穴が。
ちょっと待てと外に出て行ったところを呼び止めました。
年配の方は、「これくらい、気にならないですよね？」と言う。
「そこのホームセンターで床に塗るペンを買ってくるんで、それで許してもらえませんか？」と言われました。
結局ニトリに直接連絡して確認して直しに来てもらったが、
手ぶらで来て、こちらはわざわざ時間を作って小一時間立ち会わなければならず、面倒でした。
しかも作業中、ずっと年配の方が若手を「こんなことも出来ないのか」「何回言ったら分かる」と恫喝していて、とても教育とは思えないし、客前ですることではなく気分が悪かったです。

ソファー購入も、ガタ付きがあり交換。1度ではなく2度、その後使用も本革に穴が開く始末、本革ってそんなに弱いもの？140,000円が5年しかもたない！不良品ではと連絡も修理に費用がかかるばかり！見に来いやー。
このソファーの前もニトリソファーこちらは合皮、こちらも５年100,000円でボロボロ。ニトリ最悪！３度目はニトリで購入は無い！

用賀店に初めて行きました。品揃えも多く広い店内にワクワクしましたが、いざ商品が決まり店員さんとやりとりを始めると、笑ってしまうくらい対応が悪かったです。
やたら営業してくる店員さんがいるのも嫌ですが、ニトリの家具売り場は、売る気があるのか？と感じるくらいやる気ない対応でした。
安く売るぶん、サービスは最小限なのかな？
現品限りの品も多いし、お値段以上でもなんでもないですね（笑）

あんな対応では、トラブルが多いだろうなぁと思ったら、似たような口コミが多かったです。
雑貨売り場は問題なく、品揃えも豊富なので
また行こうと思います