ニトリの口コミ・評判 59ページ目

続けて4回も 使えない商品でした。
こんなに続くと 買うのも躊躇しちゃいます。
欲しくて すぐに使いたくて買うのに壊れているものを持って帰らされて 大変な思いをして途中まで組み立てて 使い物にならない事に気付いて それをまた 箱に入れて店舗まで持って行かなければいけないのは大変です。

前回の昇降テーブルも壊れて居て 交換をお願いして新しいのが届いたと思ったら 違う箇所が壊れて居てガッカリでした。 壊れてる場所しか確認していないと言う事ですよね？
何度も持って行くのが面倒なので諦めて使っています。

今回 購入した商品はパイプが潰れて居て使い物になりません。
今日 使いたくて買ったのに 続けざまでガッカリ過ぎます。

また重たい思いをして持って行くのはストレスです。

スタッフの対応も良いし
商品も求めやすくて良いものがあるのでニトリさんは好きなのですが
客が組み立てるものに関しては
どうか まともな物を売って下さい。

引越しをするにあたって家具を元いた場所から引越し先の近くのニトリで受け取りができるように手続きをしていました。受け取りをした後に何点か足りていない事に気づき買い足したのですが、アプリの注文履歴には残っており、二重で購入していないかの確認をしたく、コールセンターに問い合わせました。すると、受け取りしたものと足りていなかった分の商品の伝票は別々になっているとの事でした。しかし、こちらは伝票を1枚しか受け取っておらず、あきらかにニトリ側のミスであるにも関わらず電話対応をしていたナガタという女性のスタッフはこちらが伝票を無くしたとはなから決めつけて話を進めただけでなく、申し訳ございませんの一言もありませんでした。問い合わせ対応としてどうなのかと思う言葉遣いも気になりました。店舗のスタッフさんは愛想がよかったですが、コールセンターの対応は最悪でした。

コーヒーメーカーを購入しました。家に帰り箱から出した途端粉々になったポットのガラスが足に落ちて擦り傷切り傷をつくりました。即時にニトリへ電話！電話での対応は良かったのですが、直ぐに謝りには来ず、取り替える在庫の商品がない為2日後行きますとの事！ケガをしてると言ったのに、見にも来ないで、2日後取り替える商品を持って来ました。ただ謝り商品を交換し、ケガを見たが擦り傷程度と思ったのか、即帰りました。しかも謝りに来たのは購入した店舗の店長ではなく違う店舗の店長でした。クレーム担当なんでしょうかね？ケガをさせといてあげく2日も待たせておきながら菓子折り1つ持って来ないのは会社として如何なものかと、思います。

オーダーカーテンの見積もりをお願いしました
しかし、出てきた店員はずっと面倒くさそうにされていて、こちらが生地について相談しても、全く興味もなく、勧める気もないという態度…途中からしんどくなってきて、余計な話しはせず、見積もりをつくってもらいました。
終始最悪で、話になりません。ニトリにオーダーカーテンなんて頼むものじゃないです。他の店員さんもえ？っと思う方が多く、働いてる方々の教育をもっとされたほうがいいのでは？と思います。
あそこに行く時は、余計なことは聞かず、自分である程度調べてから購入するべきですね！

ネットで見て気に入った家具の実物を見たくて店頭へ足を運びました。声をかけた男性スタッフに尋ねると「在庫どこにも無い」。今申し込みするとお届けは１００日後…。
じゃあこっちの商品は？「これも在庫無い、でもこちらは１ヶ月ぐらいで…」という会話、ほぼ全商品でした、その時はふーんと聞いていたけどよくよく考えてみると展示してある商品の在庫がゼロって？！それならただの家具展示場。
スタッフは『このご時世（コロナ禍）でしょ〜』らしい。
私は急がないので１００日でも待つつもりだったけど、家に帰って冷静に考えたらこりゃダメだ！と気づいてしまった。
スタッフにはお世話になったので申し訳ないけど、違うお店で気に入った商品予約完了、もちろん１００日待ちではありません！！

1度目、引越しに伴い楽天でラグを購入、1週間後発送となっていたので待ってみても発送されずなにげなく商品ページを見ると取り寄せとなっていたので不安になり問い合わせ
すると、取り寄せになります、と返答
こちらから連絡しないと発送が遅れる事も連絡がないままなのにびっくり
わたしもネットショップやっていますが在庫管理はもちろん当日もしくは翌日に必ず注文確認メールを送りますが当たり前の事ですよね
まさかシステムを知らないのですか？
できないのなら外注に依頼したらどうですか迷惑なので
配送が伸びるのならそう設定すべきですし、注文があった際に連絡し説明、謝罪をすべきです
大手とは思えないずさんな対応にがっかりしました
そして２年あいて、もう年月も経ち大丈夫かなと思いながらつい先日また楽天ニトリ利用しましたが一向に注文確認メールがきません
3日経ちました
問い合わせをすると、注文が殺到しており注文確認メールが遅れています、記載の出荷日数は注文確認メールを送ってからとなりますと言われました
それなら何のための発送日数ですか
目安ではないのですよ
取り寄せと設定できますよね　
注文殺到しているのは分かります、コロナの影響で倍以上の注文入ってますよね　
だけど予想できましたよね　
そちらの都合はどうでもいいので期限を守りましょう
信用問題です簡単に考えないでください
ニトリ好きでしたが二度と利用したくありません

腹が立ってしかたありません！！！！
こんな投稿するのは初めてです！
半年ほど前にニトリでクッションを購入しました。
気に入るカバーが見つかってから開封しようと思い、
本日ネットで購入したカバーが届いたので
開封。
低反発のクッションを2つ購入したのですが
明らかに1つだけ膨らんでいない。
半日待ちましたが比べると明らかに不良品。

電話で問い合わせましたが対応最悪！
レシートは半年前なので置いておらず、
店舗で購入したが、どこの店舗か覚えてませんでした。
でも私悪いですか？
不良品買いたくて買ったわけじゃないのに！

店舗とレシートがなかったら
交換できないのいってんばり。
クレジットで支払ったと伝えると、明細を確認しろと。
子供が泣いてる中、いつ購入したかわからない
ニトリのクッションの明細を一つ一つ確認
なんでできません！

確認しないと返品できないんですか？
と伝えると、
お客様の負担にならないために、
クレジットの明細を確認できませんか？
と喧嘩腰！
もーーーーームカつく！
一生ニトリで買い物しません！

絶対に在庫あるはずですよね？
なんで不良品を交換してもらえないんですか？
おかしくないですか？
本当に納得できない！！！
せっかくカバーも買って使うのを楽しみにしてたのに。

本当にあり得ないと思います。
いままでしたことのない経験でした。

新生活でニトリのネット商品を店舗で購入。理由は配送日を同じ日にまとめる為です。ネットのサポートセンターに尋ねたところ、配送日をまとめるなら店舗で注文するよう指示されました。配送日を合わせる為、余裕をみて、1ヶ月前に店舗で注文、支払いを配送日を確定しました。配送日の１週間前に配送伝票を確認したところ、住所に不備があったので、配送センターに訂正をお願いしました。ところがその後に購入した店舗から連絡があり、通販限定の商品は店舗で販売出来ないので、ネットで発注し直すようにと連絡がありました
。店舗ので発注し、レシートや配送伝票にも記載されているのに、今更なんでそうなるのか、まして、配送日の直近になってそう言われてもとクレーム言いました。ニトリ側の言い分は、配送センターから住所の訂正連絡があり、店舗で発注できない通販限定の商品が含まれていることが判明したとのこと。店舗の従業員も理解していなかった、またレジや配送システムもエラーにならなかった、通販サイトでは通販限定と記載されていると、買ったこちら側が悪いと言いグサでした。一日掛けて交渉し、何とか配送してもらいましたが、ニトリ側は自分たちの非を認めようとしません。顧客本位のカケラもありません。また、届いた家具類の組み立てですが、ベッドやラックなど大きめの家具は1人で組み立てることは出来ません。マニュアルに小さく２人以上で組み立てるよう注意書きがあります。最初は組み立てをお願いしたのですが
、配送日から一か月くらい先になると言われ、自分で組み立てられるからと店員が言うので配送日優先で自分で組み立てをすることにしたのですが、途中、ネジ穴が無い、部品が品質が悪く反っていてはまらないなど品質の悪さに気が狂いそうになりました。また、梱包資材が半端なく多く、エコでレジ袋の有料化とか言ってますが、そんなことより、梱包資材を簡素化、エコ化する方が先だと思います。もう二度とニトリから家具は買いません。これから家具を購入しようとしている方には、お値段以下のニトリはやめるべきです。この正に大企業病で、消費者相手の大企業病のニトリには将来はないかと思います。

革製ソファーを購入初めは、３人がけのソファーが
数ヶ月で革にヒビが数カ所出来る
座ると破れそうなんでなるべく座らない様にする
その後２人がけを購入
２ヵ月後１５センチ革が裂けて破れる
小さな子供は、居ない為上に乗ったり
乱暴なの事は、してません
今までに色々な革製ソファーを購入したが
この様な事は、初めです
ニトリのソファーは、革が古い様に思います

ベッドとマットレスを注文したが、指定された時間（15時から17時）を30分過ぎても配達にならない。問い合わせをすると、「大幅に遅延が生じています。到着時間は19時頃になりそうです。もっと早く連絡すれば良かったのですが。」と、言われた。
その後予定があったため、その日の配達は断ると、再配達は10日後になるとのこと。大幅に遅れるなら、分かった時点で連絡を入れるのが当然だと思うが、遅れて申し訳無いという感じではなく、非常に不愉快な対応だった。
無駄な待ち時間と対応の悪さに、迷惑料を請求したいくらいだ。もう二度と利用しない。