ニトリの口コミ・評判 58ページ目

今年の夏初旬に竹ラグを購入しました。購入日から敷いたらダニか分かりませんが刺されて､私は自分の寝具が原因と思い干したんですがその後も寝具では刺されず､竹ラグ⁇と思い炎天下の中3日程干し掃除機もかけたのですが、リビングでくつろいでると「アレ?痒い」皮膚が露した所だけ刺されました。ニトリのコールセンターに電話したら折り返しの電話がありニトリの返答は「ニトリの商品はダニ等の商品は無く､お客様の家でダニ等が繁殖したのではないですか?処置として対応しますが、ダニ除去を行なって下さい」との事でした…
ふざけるな–ニトリ終わったと思いました。二度とニトリは利用しません。

必要事項を書いたポイントカード登録用紙を、サービスカウンターの店員に渡すと、
「よろしければカードをお出しください」とのこと。
カードをカウンターに出すが、続きの対応をしてくれない。
ひとしきり待ち、ようやく対応再開かと思いきや、
「何かご用でしょうか？」と店員。
あまりの対応に驚きとショック。
次回からカードを出してくださいという意味だったと言い訳。
こんな被害を出すようなら、カードを出してくださいって言葉要らないのに。
登録しておきますね、だけで十分なのに。
そもそも言われなくても次からカード出すし。
しばらく不快感が消えないのでここに書かせてもらいました。

引越しをするにあたって家具を元いた場所から引越し先の近くのニトリで受け取りができるように手続きをしていました。受け取りをした後に何点か足りていない事に気づき買い足したのですが、アプリの注文履歴には残っており、二重で購入していないかの確認をしたく、コールセンターに問い合わせました。すると、受け取りしたものと足りていなかった分の商品の伝票は別々になっているとの事でした。しかし、こちらは伝票を1枚しか受け取っておらず、あきらかにニトリ側のミスであるにも関わらず電話対応をしていたナガタという女性のスタッフはこちらが伝票を無くしたとはなから決めつけて話を進めただけでなく、申し訳ございませんの一言もありませんでした。問い合わせ対応としてどうなのかと思う言葉遣いも気になりました。店舗のスタッフさんは愛想がよかったですが、コールセンターの対応は最悪でした。

三重県の桑名店で電動リクライニングソファ（チェリーブ）を購入したのですが、配送日当日に左右セットで来るところ、右右できました。左はいつ届くかと確認したら、広島に在庫があるから3週間かかりますと。納期が遅すぎるとクレームを入れると翌々日に届いた。どんな在庫管理と手配？
届いた左側は、ヘッドレストの動作時に引っ掛かりがあり、ガクッとがたつく不良品。クレームを入れるも商品部の返答は異常なし。
ニトリのホームページに品質管理の徹底による製品安全・安心の提供とあるが、不安全と心配の提供をするのですか？

先日ニトリでマットレスを購入して、自宅まで配送してもらいました。すごく残念なのがマットレスは新品なのに梱包が無く、裸のまま持って来ました。
配送の人に聞いても、梱包材は無いとのことでした。
六万円の商品なのに梱包も無く持って来るなんて、新品なのか疑いたくなります。
新品の商品を梱包も無しに、トラックに積んで、自宅の床に直置きするなんて、無神経過ぎると思います。
ニトリのホームページに口コミしたらブロックされ、購入履歴から消除までされました。
店舗へ相談に行った際は、店員さんは丁寧な態度で良かったですが、責任者は訳のわからないことを言って、こちらのことを全く理解しようとしない態度でとても残念でした。
信用していた会社なのにこんな対応を取られて、騙された気持ちでいっぱいです。

ニトリにて食器棚を買いました。
台所に搬入の際、ぶつける所は見えませんでしたが、ゴツっという音が聞こえ、新築の家の階段に小さな傷がついていました。
配送員に補修をして欲しい旨を伝え、その後ニトリの関連会社が傷を確認に来ました。
その関連会社の方の態度はとても酷いものでした。ぶつけた所を見れなかった為、こちらの責任にしたいのか色々とこちらの揚げ足を取るかのような対応でした。
まだ補修をしてもらえるか分かりませんし、トラブルが起きたら更に面倒な事が起こります。皆様ニトリにて配送サービスを頼むときは気をつけて下さい。

酷いの一言。ソファー底の凹みが2年経ってから酷く、肘掛け部も木の枠が直ぐ分かる状態。保証期間内でも経年劣化だから補償できないの一点張り。社員も補償せずがベースにあって対応も酷すぎ。チェックしに来た係員がこれは酷いと言っても、補償とか修理もしないとは何なのであろうね。それなら保証期間なんて最初から設けない方がいい。まあ安くて直ぐに壊れてもいい物なら買ってもいいが、高い物はこれから絶対買わない。価格と製品の品質が釣り合ってないと思える。皆んなの口コミからも相当な不満が分かるが、ちゃんと顧客の話に耳を傾けないと客が逃げると思うんだが。

とにかく展示している家具類は殆どが取り寄せです。在庫ありとなっていても大体が在庫なんてありません。どの店舗も展示には力を入れるけれど在庫を置くスペースは殆ど作ってないのでしょうね。買いにいったその日が一番購買意欲があるというのに、取り寄せで1週間以上も待たされるのはザラです。タンスを購入した時は1か月以上も待たされました。日本には在庫がなく海外で製造されてからになりますって、オーダーメイドの高級家具ならわかるけど、量産品の組み立て家具ですよ？
取り寄せでも自宅に送るには高い配送料が掛かるし、そういう意味ではサービス性はとても低いですね。

田舎に住んでいてニトリ以外でなかなか家具を選べないのでついつい利用していますが
どんなに重たい品を買っても台車に乗せて渡すだけで駐車場まで運んだり車に積んでくれる事は一切ない。それが当たり前だとは思わないけれど年寄りや女性だけの買い物に手を貸してくれる親切さがないのがいつも残念です。
会社の方針なのかそちらの店舗の方針なのか分かりませんが手が空いていて暇そうでも知らん顔の●●店、不快です。

ニトリで米びつ付きのレンジ台を購入しました。
米を落とす時、ボタンを押して使うのですが、米がたまる引き出しを出してしまったら引き出しの奥に米が5合分ぐらい落ちていました。組み立て等は簡単だったのでニトリのレビューに⭐️3つでレビューを投稿したのですがいつまで経っても反映されない上に私より数ヶ月後に投稿した人のレビュー反映されていたので、問い合わせをしたところ、レビューの規約がどうのこうのと言い訳とも取れる回答が返ってきました。ただ、私は、引き出しの奥に米が落ちていると投稿しただけで、批判的なことは書いていません。
つまりは⭐️4つ以上のレビューしか反映されないのでしょうね。