ニトリの口コミ・評判 57ページ目

10年前に革のソファを購入し、20年もったので、今度は一年前に布製のソファを購入。
一年で駄目になった。担当に聞いたところ、「五年保証の保証外になります」それなら、五年保証という記載は止めるべきだ！なんの為の保証なんだ！

しかも「今回は保証外ですが"特別に直して差し上げます"しかし、次に壊れても保証しかねます」と言われた。直ぐにでも捨てたいが大きなソファなので泣く泣く置いている。ニトリでもう家具は買わないことにする。

組み立て式の大型テレビ台を購入しました。
それに合わせ居間の模様替えも済み、使用していたテレビ台の棚から全ての物を出し、配線や収納を手伝って貰う為に人を頼み、後は商品が届いたら… の年末３０日、配達員が「無理ですね」と簡単に持ち帰ると言う。
もう搬入準備はバッチリだし、手伝ってくれる人も頼んでいるから人手ならあるから… 頼むも「お客様に手伝って貰う訳にはいかない」と持ち帰ってしまいました。
その後、電話が来て何度も交渉するも「お客様のお宅に傷を付けたら… 商品に傷が付いたら…」とと話が進まず、こちらから「大丈夫って言ってるのに、どうしても入れられ無いって事なのか？」との言葉で初めて「他の商品と交換を考えられます？」などと言い出し、購入キャンセルで返金される事になりました。
が、今も家の中は搬入準備万端の状態でグチャグチャなままの年末年始となってしまいました。
「組み立て式でもキチンと大きさを確認すれば良かったですね…私もとても残念です」なんて寄り添った様な言葉より「すみません💦 」の一言が欲しかったです。
因みに普通の一軒家ですし、数日前に玄関からの搬入が無理だからと他店で購入したソファーなどは、その場の判断で配達員2人でつり上げてベランダから搬入しています。
今回のニトリの配達業者も最悪。電話対応の女性も最悪でした。
テレビ台を購入した際に一緒に使おうと購入した商品もあったのですが「返品しに持ってきますか？」と平然と言う女性。「二度と店には行きたくない！」と言う主人。　ホント最悪な年末年始となってしまいました。

店舗店員、店舗店員の電話対応も失礼すぎる。
カーテンをオーダーし届いたらあきらかにサイズが大幅に違い…サイズの間違いはこちらかニトリ店員かの証拠もないのに、お客さんがサイズ間違いを注文した、オーダーなので返品交換はできませんの一点張り。
その店員の電話の応対も最低。こっちが悪いという言い方しかしてこずニトリ側は全く悪びれた様子もなく、話していてどんどん腹立たしくなるくらいの対応。　
途中で電話もきりました。
二度と行きません。大手なのに社員かアルバイトなのか分かりませんがしっかり教育して下さい。
ニトリにはがっかり。

私の街のニトリだけではなさそうですが毎回毎回在庫が無いのもどうなの？
キッチン周りの収納等の主に計画的購入の大きめな商品だけならまだしも

ソファー、ベッド等も全く無い。

生産拠点の都合も分かるが取り急ぎ買い替え必要時には不便極まりない。

在庫保有したくないなら店舗はショールームとして運営すればいい。

発注だと理解した上で購入するのだから客側の不満も減るだろうに。

今この時代、保有在庫の少い家電量販店は潰れていく。


「客としては物により、今必要だから買いに行く」という事を重視した運営にシフトしたらいいと思う。

殿様商売いい加減にしろ。

配送組み立てしてもらいました。
インターフォンが鳴り、玄関を開けると「どうも⚪︎⭐︎△□」と目を伏せたままごちゃごちゃ言っていました。荷物を見て時間的にニトリさんだと思い、どうぞと伝えました。
家に上がる時に挨拶は無く、部屋に入ってからも特に説明等もなく、「昨日の〜」と誰かと関係のない電話をしながら片手で家具を運んだりネジ締めも片手、、。
挨拶も無いのは、コロナの事もあるので出来るだけ会話を少なくしてるのかと思っていたら、関係のない電話しながら作業、、。
あまりいい気はしませんでしたが、ニトリさんは安いですし、その程度の仕事や態度でも仕方ないんだと思います。これからは家具は別な所で購入しようと思います。

足元を温めるヒーターを1年前に購入しました。異音がするので修理をお願いしました。丁度、1年の保証がキレたところでした。
修理代金を払うので直して欲しいとお願いしているのに、修理できません！の一言で突き返されました。しかも、ぶっきらぼうな言い方と表情。
電気屋とは違いますが、売りっぱなしとはどうなんでしょう。他に言い方はなかったんでしょうか。１年で壊れて修理もしてくれない！
お値段以上ニトリとは到底思えません。もう二度と来ません。

11月の初めにオーダーカーテンを注文。取り付けまで1ヶ月半待つとのこと(←了承済み)。家に着いたら電話があり、2点部品の発注が漏れていたので取り付け日まででいいから追加料金を払いに来てと言われ数日後払いに行く。1ヶ月半待ちカーテンの取り付け業者が来てカーテンのふさかけは？と聞かれ申し込んだハズと発注書を見てもらうと載ってませんと言われニトリに確認してもらうと忘れてましたとのこと。取り付けの予約は1ヶ月後になり、また追加料金を払いに来てと言われる。どんだけ待たすの？そっちの手落ちなのに2度もこちらから足を運んで払いに行かなきゃ行けないの？腹が立つ。

ニトリで、ベッド、テレビ台、小物ラック、姿見、
全て揃えて、４ヶ月で、カビだらけ。
体調が悪くなり、カビ菌が体内に入ってしまいました。
ニトリに連絡しても、保証しません、回収もしません。
ベッドごと、丸鋸で解体しました。
安かろう、悪かろう、二度とニトリで購入する事は有りません。又、購入を検討している方へ、絶対買っては駄目。

ニトリ、美園店、店員の質が悪すぎるので、２度と行きません。
頼んでいた商品を取りに行ったら、とんでもなく予想以上に大きく、商品を購入する際、『もし、自家用車に乗らないようであれば、軽トラもご用意できますので、おっしゃってください』と言われていたので、サービスカウンターの女性の方に、『軽トラありますか？』と聞いたら、ありえないって顔で、上から下から見下されたあと、『軽トラは、予約しないと貸せません』と、吐き捨てるように言われ、とても気分が悪く、『じゃ、また予約して取りに来ます』と、ムカつきながら伝えたら、去り際に『なにあの客、あの態度』と、私に聞こえるように。
もう２度と行かない。

店舗で枕を、通販で椅子を購入しました。
枕は特に文句はありませんが、問題は椅子です。キャスター付きの椅子を購入したところ、キャスターとイスの脚が合わず、電話で問い合わせても全くつながりません。三日間にわたり30回近くかけました。キャスターの問題なのかやり方が間違っているのか確証が持てなかったので電話で相談したかったのですが、やむなくメールで問い合わせたところ2日後に電話がかかってきました。キャスターだけ交換したかったのですが、椅子全てを交換することになりました。確認したいことがあってもきっと繋がらないだろうという気持ちです。配送に関しては部品間違いも多いようなので当てにしないほうがいいです。店舗にあるものから選ぶのをお勧めします。