ニトリの口コミ・評判 62ページ目

ニトリプラスの店舗に何店か行っても、まともな接客できる人がいない。相性もあるけど、総じて皆やる気がない。
レジ対応してる人しかいなく試着してもいいか聞けばそこから離れるわけでなく「どうぞ〜！」だけ。サイズ違い持って来て欲しく呼んでもなかなか来ず、従業員同士で雑談。色違いあるのにないとの案内売る気がない。ネット通販は返品しても返金は1ケ月以上なく、痺れ切らして催促して返金。
WORLD等の大手を見習え

新居の引っ越しをきっかけにダブルベットを購入。
1ヶ月もたたず表面の木が剥がれて怪我をしました。
流石に酷いと思い商品の交換を依頼。
後日新しい商品が届いたのですが、新人の方なのか組み立てが全く出来ていなくてベッドに横になった瞬間に、
ベッドのあしが外れました…。
もう絶対に利用しません。

長くなるので、先に要点だけ
ニトリのクレーム対応下手すぎる。
客を怒らせたいのか？と聞きたくなります。
別に電話してきた方が、悪い訳ではないですが、
もう少しクレーム対応の教育をしてあげて欲しい。

引っ越しにあわせて
ニトリでベッド、マットレスを購入しました。
その際古いベッドの引き取りをお願いし、料金も支払いました。
配送当日、朝一の便で来られると業者さんから連絡が
ありいざ来てもらうと、「引き取りは聞いてない」と‥
独り暮らしの部屋の為広くなく、ベッドを２つ置くスペースはないので、困るとお伝えし確認してもらうも、「やはり引き取りは聞いてない」と仰せ。業者さんの提案もあり、一旦他を回ってトラックの荷台のスペースを確保してくるのでニトリから連絡させるとのことでした。
業者さんは素晴らしくいい対応でしたが、ニトリの対応が悪過ぎる。

一時間後にニトリから電話があり、何時に来るのか聞くと「今日は回れない。早くても数日以内が限界」と。
その時点で、怒りがこみ上げ「お金も払っているし、何を言ってるのか？何が何でも今日中にやれ」と伝えました。相談するので折り返すとのことで、何時までに折り返しできるか聞くと一時間以内にと言うので待ってみましたが連絡なし、二時間経ってようやく電話があり「回れる業者を探してるので待ってほしい」と。
まず、一時間と言ったのが二時間経っているし、まず連絡遅れた事を謝るのが常識。それに、今日の事に対しても謝罪がない。ありえない。時間がどうしてもかかるなら、一時間経った時点で、確認にもう少しかかるので待ってほしいと連絡させろ。

最終的には、その日の17時ごろに業者さん来られて、ベッドの組み立て、設置、古いベッドの引き取りまでしてもらえました。
このドタバタで、１日丸々潰れ疲れました。

初めて通販を利用しました。しかし日時の変更がメール、ウェブサイト等使ってもできず。やり方が違ったのかもしれないけど、普通はパッとできるはずなのに、サイトがわかりにくいよね。それで、前日ようやくできたと思ったら「トラックに乗りきらなかったので遅れます」との電話が…！どんだけ盛況なん？
　店舗でのお買い物は好きだったので残念です。もう通販では頼みません。

大雨の日に大型の商品を車まで運ぶのを手伝ってもくれませんでした。
「手伝いますか？」の一言声かけすらもない、商品を持ってきて「どうぞーもう運んで大丈夫です！」と言われてから店員見るともうさっさと居なくなっていました。
大雨で商品が乗ったカートを押している為傘もさせず、商品の箱もびしょ濡れ、一人で車に乗せる間も雨に打たれ商品の箱はフニャフニャになりました。
頭も服もびしょ濡れになりカートを戻しに行っても見て見ぬふりでした！
どう言う教育してるんですかね？お値段以上の不快な気持ちでした。

8年前、新築戸建て住宅を買ったタイミングで家具を全て新しく買い替えようと思い、値段も考慮してニトリで揃えました。安いと言ってもそこそこのレベルの物ですがソファは、3年でボロボロ、5年保証にしていたため、数万円をさらに支払い、取り替えてもらいましたがそれから3年経ったらもう座っているだけで腰が痛くなるほど形が崩れ、生地は剥けてきています。今までこの様になった家具は見たことはありません。他ダイニングの椅子も殆ど使ってもいないのに生地は部分的にボロボロ、不思議です。（写真の通り）机用のチェア3つ購入しましたが全て駄目になり他店でお買い替えました。ベットも駄目、机もで、もう何もかも傷みが凄すぎます。多分他の方も同じように感じていると思いますが、椅子の生地については、ニトリさんも社内で検討された方がいいと思います。今時このような物を堂々と販売していることは今後経営にも影響しますよ。社長もテレビに出ている暇があったら自社の製品の見直しをしたほうがいいと思います。

ベッドフレームを購入し、納品を間違えたと違う物が届き、翌週再配達でまた違う物が届きました。
店長や副店長の対応も最悪。言い訳ばかりで誠意もなく、マットレスと大きさの合わない間違ったベッドフレームで寝といてと。

返品すると言ったらお金は返せません。ですって。

間違い２回に話し合いにまた回収とこちらの時間ばかりとられ、言ってる対処もブレブレ。

安かろう悪かろうですね。
社員教育どうなっているんですかね。

本当に気分が悪く、最悪でした。

お客様相談センターからも結局折り返しはないし、本当にふざけてます。2度とここでは買いません。

お値段以下ですね、はい。

ニトリのリクライニングソファですが、買ってすぐに肘かけ部分がへこみ、一ヶ月くらいから座面がボコボコになりました。ニトリは5年保証だと思っていましたが、座面のへたりは保証外だと言われ、引き取り修理費用1万6800円かかると言われました。修理してまたなったら有償修理だと言われました。それがイヤなら座らないことだそうです。本当にふざけたら家具屋です。皆さん十分ご注意を！

昨年の5月に配送されたポケットコイル座椅子
今年の5月に入って座椅子に穴が空きコイルが飛び出て来たので、新しい座椅子を購入しました。
一年保証中と新しい座椅子が来てから気が付いた(笑)で、引き取りが出来ないか連絡をしました。保証期間中にコイル飛び出した事を言うと「使用頻度はどのくらいですか？」って…。「毎日お使いですか？」って！皆さん座椅子は毎日使わないの？ コイル飛び出したのは、こっちが悪いのかな？結局、無料で古い座椅子を引き取りに来てくれるだけでした(笑)

ダイニングコタツが気になり来店、まあまあ気に入る商品があり店員に、サイズのあうこたつ布団について尋ねたら「階下のこたつ布団のコーナーにあります」との事で売り場へ行くと、どうしても見つけれず…近くの店員に聞いたら「は？コチラにあるといわれたんですか？イヤッイヤ イヤ！！！ここにはないですよ」と、じゃ何処かと聞くと「さあ？どこですかね？ここにないならわかりませんね」と、他の担当に聞くことも無く去って行きました
売る気ないんですかね？？ま、二度と行く気はないですね