ニトリの口コミ・評判 63ページ目

通販にて購入し、届いた商品を開封しようとしたところ、外箱の一部が浮いていました。
よく見ると、テープをカッターで切り開封した痕跡があり、その上から雑にテープを貼って浮いたまま留めてある状態でした。
電話問い合わせでは担当者に上記の説明を理解してもらえず、メール問い合わせではそもそも問い合わせのメールが届いていないことになっていました。
（再度確認してもらい、メールは届いていたとのことでしたが）
開封し雑に梱包されたものが届いた理由は「確認不足」という、理解しかねる理由でした。
交換対応してもらえることになりましたが、問い合わせの手間などを考えると今後はニトリ通販は使わないです。

ダイニングこたつを買ったのですが、見た目に惑わされて、機能性や安全性など考えずに購入してしまい、帰って組み立ててる時に、うーん？脚がグラグラ、脚が折れてしまうのではないか？ぐらい揺れるし、テーブルの上でものを書こうとすると揺れる！
全く安定しない脚、工場でこういったことは確認されていないのですか？とても損したきがしました。

厚皮三人掛けリクライニングソファを購入してわずか2ヶ月くらいからリクライニングすると音がなり始め、次第に音は大きくなり安物ソファか？と思うほど。
20万もしたはずなのにリクライニングするたびに結構な音で、不良品かと思い見てもらったら皮の擦れる音なのでご理解くださいと…。
皮が擦れる音が仕方ないにしてもあまりの音の大きさで悲しい気持ちになりました。

背もたれが長く、しっかりとしていて、なおかつ、コンパクトで、場所をとらないイス、天然木をなるべく使用していて、ナチュラルカントリー風のイスを、自分の部屋で使用するイスにしたいと思って、いろいろなインテリアショップをまわって、探していました。



「ニトリ」に、ピッタリのイスがあったのですが、人気商品だったみたいで、見本だけ置いてあって、在庫はすべて売り切れてしまったということなので、がっかりしていたら、店員さんが、コンピューターで、全国のニトリの在庫を調べてくれました。



全店舗の中でも、1点しか在庫が残っていなかったので、すばやく、発注をかけてくれました。



背もたれも丈夫だし、コンパクトで場所をとらず、おまけに、イスの脚にキャスターがついているので部屋の中の移動もラクにできるので、便利です。

お値段もそんなに高くなかったので、良い買い物ができました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初めてニトリでソファを購入した。店が近かったから。

【良かった点】
配達員の態度は良かった。

【気になった点】
不良品を持ってこられた。翌週新品と交換すると言われたが。そもそも日時指定して、その費用も払ってるのに、その日に作業が終わらないだけでなく、さらに別の日も何時間も待機させる。客の時間を、金を払わせて、どれだけ無駄にするつもりか。サイテー。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度としない。

ダイニングチェアを買い換えました。
C-50Pを2脚とC-50P肘付き2脚の計4脚で9万円です。
展示場では感じなかったのですが、家で1時間も座っていると足と背中が凄く痛くなってきます。
クッションが足りないのか、構造的なものなのか、お尻の真ん中がへこんで太股が痛くて座ってられません。背中も同様に凄く痛いです。
それほど安くはなかったので後悔しています。

先月引越し前に食器棚２点、キッチンボード１点を購入するため店舗へ行きました。
その日は見積書だけ制作してもらいましたが、担当して下さった方の対応も良かったし、予算より遥かに安かったので
引っ越してから店舗へ連絡したのですが、３点の内１点だけ店舗の在庫が切れてしまい、取寄せになると言われました。
支払い後３日で届きました。
ただ残念だったのが店員の対応ですね。
私は電話で配送をお願いしますと伝え、店員も配送料かかりますと言うので了承したのですが
支払いのため店舗へ行くと料金に配送料が入ってなかった。
よく見ると伝票には店舗渡しと書いてあったので、配送をお願いしましたよと伝えると新しい伝票を制作しますので少々お待ち下さいと言われて待ってました。
最初は3人であーでもないこーでもないと伝票を作ってて
しばらく待たされてしまいました。
電話対応の時ってメモなどとらないのでしょうか？
それだけがほんの少し残念でしたね。

組立ててどうなるかまだ分かりませんが
期待はしたいですね…

メンズシャツの白を購入。子どもが黒がいいというので、色交換のためサービスカウンターで受付。レジの人が受付したが客きたので、別の人を呼び対応。カード払いだったのでカード預りでスキャンして商品取り消しを行うもうまくいかず別のスタッフがきて対応。そのあとも商品取り消しができず何度もカードをスキャン…。大丈夫だけど、カードを何回も読み込みされるのは気分的にいいものじゃないし気になってくる。ましてや色だけ交換で値段一緒なのに時間がメチャクチャかかってる。もう少し配慮必要だし、何人もスタッフが代わる代わるやるのは疑問。
結局カード払いの場合、カードを渡して商品取り消しをしその分引かれた明細にサイン。で、交換した商品をまたレジまでもっていき代金を支払うというめんどくさいシステムでした。そのままサービスカウンターで全部やれるようにしてほしいし、本当めんどくさい

新築用にオーダーカーテンを注文。
が、何度も何度も寸法を間違え、結局引越しに間に合わず。
別料金を払ってカーテンを取り付けてもらうことになっていたので、届ける日が決まったら電話連絡をするように何度も言ったにもかかわらず、連絡なしで突然カーテンを持って訪ねてくる。
やって来たのはバイト風？の男性。
連絡をもらっていないと言うと、「ボクそれ知りません」だそう。
仕方がないので家に上げると、誰かと電話をしながら作業をしていて、注意散漫。
カーテンの寸法を間違えたとかで長さが合わない。
オマケにニトリ側のオーダーミスが発覚し、カーテンの数が足りない。
しまいには作業中にバイト君の体が飾っていたレア物の陶器の置物に当たり、派手に壊される。
どうしてくれるのかと聞いてもだんまりで、絶対に謝罪しない。
その後お客様相談室に電話を入れたが、お怪我はありませんでしたか？と聞かれ、それ以上は絶対にその話題に触れず終話。
バイト君では話にならないので、担当者から後日電話をすると言われているが、どうなることやら。

今回のことでニトリについてだいぶ調べさせてもらったが、一貫して絶対に謝罪をしないように教育されているとか。
似たよつなクレームの例がじゃんじゃん出てきた。

二度と買わない。
仙台松森店でした。

ニトリでこのモデルを3体（幅80センチ×2と幅120センチ×1）購入しました。幅が細いので、防災措置をしなければ、本を入れても、引っ張っただけで倒れてしまいます。
一体ごとに転倒防止用にベルトが一つ付いてきますが、オプションで上部に載せる棚を買ったら、上部が合板で、付属の転倒防止ベルトにネジがきまりません。持ち家ですので、ツーバイフォーの壁板が通っているところにL字フックをかまして、合板のはしっこの板が通っているところにネジを入れました。それだけでは不安なので、天井に板が通っているところに突っ張り棒を咬まして、どうにか安眠できます。突っ張り棒は、天井との隙間が小さくなると値段が張るモデルしかなくて、結構な出費でした。

購入時に防災対策のオプションがあればつけて下さいと言いましたが、一切ないと言われました。
最低でも私がやった程度の防災対策ができる人であれば、金銭的にはお値打ちの品ですが、石膏ボードの厚さ、壁板の位置などの家の構造がわかっている人以外は、誰かにお願いするべきです。それを家具屋以外の誰に頼めと言うのでしょうか？

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