ニトリの口コミ・評判 64ページ目

ダイニングこたつを買ったのですが、見た目に惑わされて、機能性や安全性など考えずに購入してしまい、帰って組み立ててる時に、うーん？脚がグラグラ、脚が折れてしまうのではないか？ぐらい揺れるし、テーブルの上でものを書こうとすると揺れる！
全く安定しない脚、工場でこういったことは確認されていないのですか？とても損したきがしました。

厚皮三人掛けリクライニングソファを購入してわずか2ヶ月くらいからリクライニングすると音がなり始め、次第に音は大きくなり安物ソファか？と思うほど。
20万もしたはずなのにリクライニングするたびに結構な音で、不良品かと思い見てもらったら皮の擦れる音なのでご理解くださいと…。
皮が擦れる音が仕方ないにしてもあまりの音の大きさで悲しい気持ちになりました。

背もたれが長く、しっかりとしていて、なおかつ、コンパクトで、場所をとらないイス、天然木をなるべく使用していて、ナチュラルカントリー風のイスを、自分の部屋で使用するイスにしたいと思って、いろいろなインテリアショップをまわって、探していました。



「ニトリ」に、ピッタリのイスがあったのですが、人気商品だったみたいで、見本だけ置いてあって、在庫はすべて売り切れてしまったということなので、がっかりしていたら、店員さんが、コンピューターで、全国のニトリの在庫を調べてくれました。



全店舗の中でも、1点しか在庫が残っていなかったので、すばやく、発注をかけてくれました。



背もたれも丈夫だし、コンパクトで場所をとらず、おまけに、イスの脚にキャスターがついているので部屋の中の移動もラクにできるので、便利です。

お値段もそんなに高くなかったので、良い買い物ができました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初めてニトリでソファを購入した。店が近かったから。

【良かった点】
配達員の態度は良かった。

【気になった点】
不良品を持ってこられた。翌週新品と交換すると言われたが。そもそも日時指定して、その費用も払ってるのに、その日に作業が終わらないだけでなく、さらに別の日も何時間も待機させる。客の時間を、金を払わせて、どれだけ無駄にするつもりか。サイテー。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度としない。

ダイニングチェアを買い換えました。
C-50Pを2脚とC-50P肘付き2脚の計4脚で9万円です。
展示場では感じなかったのですが、家で1時間も座っていると足と背中が凄く痛くなってきます。
クッションが足りないのか、構造的なものなのか、お尻の真ん中がへこんで太股が痛くて座ってられません。背中も同様に凄く痛いです。
それほど安くはなかったので後悔しています。

メンズシャツの白を購入。子どもが黒がいいというので、色交換のためサービスカウンターで受付。レジの人が受付したが客きたので、別の人を呼び対応。カード払いだったのでカード預りでスキャンして商品取り消しを行うもうまくいかず別のスタッフがきて対応。そのあとも商品取り消しができず何度もカードをスキャン…。大丈夫だけど、カードを何回も読み込みされるのは気分的にいいものじゃないし気になってくる。ましてや色だけ交換で値段一緒なのに時間がメチャクチャかかってる。もう少し配慮必要だし、何人もスタッフが代わる代わるやるのは疑問。
結局カード払いの場合、カードを渡して商品取り消しをしその分引かれた明細にサイン。で、交換した商品をまたレジまでもっていき代金を支払うというめんどくさいシステムでした。そのままサービスカウンターで全部やれるようにしてほしいし、本当めんどくさい

先月引越し前に食器棚２点、キッチンボード１点を購入するため店舗へ行きました。
その日は見積書だけ制作してもらいましたが、担当して下さった方の対応も良かったし、予算より遥かに安かったので
引っ越してから店舗へ連絡したのですが、３点の内１点だけ店舗の在庫が切れてしまい、取寄せになると言われました。
支払い後３日で届きました。
ただ残念だったのが店員の対応ですね。
私は電話で配送をお願いしますと伝え、店員も配送料かかりますと言うので了承したのですが
支払いのため店舗へ行くと料金に配送料が入ってなかった。
よく見ると伝票には店舗渡しと書いてあったので、配送をお願いしましたよと伝えると新しい伝票を制作しますので少々お待ち下さいと言われて待ってました。
最初は3人であーでもないこーでもないと伝票を作ってて
しばらく待たされてしまいました。
電話対応の時ってメモなどとらないのでしょうか？
それだけがほんの少し残念でしたね。

組立ててどうなるかまだ分かりませんが
期待はしたいですね…

ながらくニトリさんにはお世話になり、製品にもサービスにも信頼をしておりましたが今回でそんなものは無くなりました。

店舗にてテーブルと雑貨を買い、配送処理していただきました。ここまではいつもの感じだったのでありがとうございました。

ですが、指定日当日3個口のにもつが2個口と記載され2個しか届きませんでした。その場で佐川さんさんへ「もう1つありませんでしたか？」と確認もし、その後も直ぐにニトリの窓口へ確認しました。「別配送になっているだけで指定時間には着きますのでお待ちください」と。信じますよね。
待てど暮らせど来ず、指定時間の30分後また確認しましたがドライバーに確認するとかなんとかで1度きられ、そのままでした。受け答え者は二転三転。窓口向いていません。

用事もあった為その日中に必要だったこともあり再度連絡すると「まだ出荷もされておらず届くのは明日以降になりそうです」と。は？と思わず出てしまいそうでした。
接客云々以前の問題です。

最終的に夜20時すぎまでごちゃごちゃして(指定時間は12-14時)終始態度も悪くニトリの商品以外の質の悪さを痛感いたしました。
1度目の電話で、本当に確認していれば防げた事です。
ご自分達の接客レベルの低さと、モラルに対して見つめ直す事をお勧め致します。

こんなに気分の悪い買い物は初めてに等しかったです。
この様な思いをする片側おりませんよう願います。

自分達の簡略化の為に客に全ての操作させるのは腹がたちました。せめて操作が初めてで、うろたえてる客をみたら店員が操作しながら教えてくれるのが当たり前でしょ。暇そうにしているのに親切心が無い店員からは、買って頂き有難うございますの気持ちさえ感じられませんでした。支払いレジ周辺の店員も笑顔すらなく冷たい店の印象でした。

新築用にオーダーカーテンを注文。
が、何度も何度も寸法を間違え、結局引越しに間に合わず。
別料金を払ってカーテンを取り付けてもらうことになっていたので、届ける日が決まったら電話連絡をするように何度も言ったにもかかわらず、連絡なしで突然カーテンを持って訪ねてくる。
やって来たのはバイト風？の男性。
連絡をもらっていないと言うと、「ボクそれ知りません」だそう。
仕方がないので家に上げると、誰かと電話をしながら作業をしていて、注意散漫。
カーテンの寸法を間違えたとかで長さが合わない。
オマケにニトリ側のオーダーミスが発覚し、カーテンの数が足りない。
しまいには作業中にバイト君の体が飾っていたレア物の陶器の置物に当たり、派手に壊される。
どうしてくれるのかと聞いてもだんまりで、絶対に謝罪しない。
その後お客様相談室に電話を入れたが、お怪我はありませんでしたか？と聞かれ、それ以上は絶対にその話題に触れず終話。
バイト君では話にならないので、担当者から後日電話をすると言われているが、どうなることやら。

今回のことでニトリについてだいぶ調べさせてもらったが、一貫して絶対に謝罪をしないように教育されているとか。
似たよつなクレームの例がじゃんじゃん出てきた。

二度と買わない。
仙台松森店でした。