ニトリの口コミ・評判 9ページ目

ニトリのソファー、1年半でこの状態です。非常に残念です。
コレで保証されないのは、とても悲しくなりました。
セットで19万くらいでしたが、今後はニトリで買うのは、もうやめようかと思います。ご参考までに。

皆さんが投稿されているように、1年前に購入したこたつの中央部が下にたわんできました。
遠目に見るとM字にへこんでいます。
他の口コをみると、ヒーター部分が落下した方も。
ニトリに写真貼付で連絡すると、秋に発売される新商品と交換し、差額分は負担して欲しいと言われました。
こちらが悪いわけではないはず。
真っ当な商品であれば、保証期間の5年は使用できるはずです。
なぜこのような短期間で差額を支払ってまで交換しなければならないのか、ニトリ側に質問しましたが、明確な回答はなしです。
これだけ不具合が出ているのですから、不良商品ではないでしょうか。
納得できません。
怪我をしてからでは遅いです。
どうしたら良いか考え中です。

店舗でソファとテーブルを購入。
購入時に今２階で使用しているソファとテーブルの引き取りをお願いした。使用していたソファを入れる時ギリギリ入ったのでとお願いしたのに、配送に来た二人のうち一人は新人。結局あの相手だと出すことが出来ないと言われた。２階から引き下げてくださいと言われ、日程を聞いたら２週間後。新しいソファが入ってる状態で今まで使用していたソファもあって、とても部屋が狭い。ベテラン二人だったら引き取ってもらえたと思うと日程を考慮して欲しかった。

法人の新しい事業のために沢山の家具
を買いました。購入を決めたものの中で一つ担当した店員が忘れてしまったのか
送られてきませんでした。
搬入時気づいて電話してもらいましたが
その家具の特徴を伝えても見つけられず
「もう一回来られますか？」と言われ、
仕方なく片道１時間以上掛かる店舗に
行きました。電話対応とはまた違う若い
店員が対応。買ったはずの家具はすぐに
見つかり購入することにしましたが、
そこから間違いだらけで長時間待たされ
謝罪の言葉に感情もこもっていなくて。
①大事な注文を忘れた店員
②特徴を言っても探せない店員
③間違いばかりで待たせ、しかも謝罪
もろくろく出来ない店員
三人ともひじょうに残念です。
私も経営者で雇用主なので思いますが
このような従業員は要りません。
社員教育が出来ていない…残念です。

2階の部屋の大型家具を購入し、組み立てサービスと不要家具の処分をお願いしました。

家具の搬出搬入や組み立て時に立ち会おうとしたら「私たちがやりますのであちらへ」と暗にその場から離れるよう指示され、仕方なく1階のリビングで待機していました。

それでも作業様子が気になり主に廊下や階段付近にいましたが、玄関や階段に養生マットが敷かれているのを1度も見ていません。

ウロウロしながら待っていると作業員の方に呼ばれ2階の部屋に行くと、元々部屋にあった家具を勝手に作業台として使われていました。

他人の家の家具を勝手に作業台として使う作業員の方がいるなんて驚きましたし、その家具は買ったばかりのものだったので大変ショックを受けました。

部屋の家具を作業台として使わないでほしいと伝えるとヘラヘラしながら「すみませんね〜」という有り様。

全ての作業が終わると「サインをしたら本日の作業は全て終わりますのでこちらにサインをお願いします」とただサインをするよう促さました。
何に対するサインなのか、本当は渡された確認書をじっくり読みたかったのですが家には私と作業員の男性の二人きりでしたので何か言うのも怖く、言われるがままにサインをしました。

作業員の方が帰られてからサインした確認書をよく読んでみると、その確認書は作業前に私に渡さなければならないもので、加えてそこには現場に立ち会ってもらう、作業後は一緒に傷が出来ていないか確認する旨も書かれてありました。

そんなこと一切していないのに全てにチェックが入っており、さも確認書を事前に見せて現場にも立ち会わせ、作業後に一緒に傷等の確認をしたかのようにされたのかと思うと不快でした。

それだけなら何も言わず我慢しようと思いましたが、完成した家具に7cmほどの大きな亀裂が入っており、加えて部屋や玄関の床に作業前はなかった傷が出来ており、一部の壁は明らかに黒く汚れていました。

急いでニトリに連絡をし新しく家具を組み立て直していただいたものの、床の傷や汚れは検証の末、現場作業員の方々は規則通り玄関や部屋に養生マットを敷いていたので傷や汚れをつけていないの一点張りで何も修繕して頂けませんでした。

ニトリと何度も電話のやり取りをし、家具を再び組み立て直してもらい、傷や汚れの検証をしてもらったため物凄く時間を費やしました。

しかし結局は何もしてもらえずこちらとしてはたくさんの時間を割いた上に家を傷付けられてしまい泣き寝入りの形になりました。

引っ越しなどを含め今までたくさんの配送業者さんと接してきましたが、こんな作業をされたのは初めてです。

二度とニトリで大型家具は買いません。
本当に弁償して欲しいです。

穴あき三徳包丁(YDS5307)商品コード：８９７２２０２カラー：シルバー
昨年末に購入し、特に硬い食材を切った訳でもないのに、3か月半使った穴あき三徳包丁が切れなくなり、よーく見てみたところ、刃先がある部分では右に、又ある部分では左によれて丸まってしまっており、所謂切れない危ない包丁になってしまいました。
刀身も、穴を開けた加工時に歪むのでしょう、刃を寝かせて柄の方から見ると刀身が歪んでいます。
　購入店舗は非常に丁寧に対応してくれており、宅急便で交換対応してくださいましたが、送られてきた包丁が又曲がっており、引っ掻き傷も二箇所入っています。
交換対応して送って貰った製品の写真になりますが、ニトリ封筒の端の線に寄せて撮ってみました。
あごの手前ときっ先の辺りでくの字に曲がっています。
刀身のみねに寄った部分と刃先に近い部分にそれぞれギジギジと引っ掻いたような傷があり、パッケージから出した直後には工場で加工中の部品扱いのような未清掃と思われる汚れまで付いていました。
４７６円の商品とはいえ、これはニトリさんの検品レベルの向上を求めていきたいと考え、製品レビューさせていただきました。

先日フローリングワイパーを購入。使おうと思ったところ、柄の長さの調節が出来ず。購入したニトリ(つくば市研究学園の店舗)に現物を持ち込み、案内カウンターの美人店員に使い方を照会したところ、即座に新しい商品と交換の上、商品不良の旨謝罪の言葉がありました。レシートを所持していなかったので交換してもらえないことも覚悟していましたが、スピーディーかつ適切な対応に感心しました。
ウチでは、自宅用、自分の単身赴任用、子供達(2人の大学生)の独り暮らし用等、ニトリを愛用していますが、今後も利用したいと改めて思いました。(決して当該対応店員が美人だったからではありません)

５年前購入した空気清浄機のフィルターに関してのニトリ店舗の対応　　①イオン北戸田店のニトリ店員対応…すでに販売していない商品なのでフィルターなどの部品交換などは既にないです。冷たい対応に愕然！　　②イオン川口前川店のニトリ店員対応…ちょっとお待ちください。詳しい者を呼びますから、しばらくしてその店員が対応してくださりパソコンで現状の情報を調べてくれて〇〇品番でまだあります。発注すれば時間かかるかもしれませんが取り寄せ可能です。と、温かい回答。　・・　ニトリの店舗によってこんなに対応が違うんだぁ〜 っと！　妻も驚いていました。
今後、ニトリはイオン川口前川店に行くことで妻と意見一致 ！

子供にベッドを買うためニトリへ。決めた商品のカードをわたしにいくと商品の内容を把握していないのかなという雰囲気。見に行きますか？と伝えるとそうですねと。ようやくわかったようで次に商品の配送等の確認をし時間指定はできないので配送会社とあとはやってくださいと丸投げ(笑)ニトリは面倒なところは配送会社が全部請け負うのかな？これじゃ配送会社も困ってしまいますね。他にも対応はだるそうに本人の性格なんでしょうけど。配送前日ショートメールで時間の確認をし子供の迎えとぴったり同じ時間になってしまったので配送会社に連絡するとやはり時間指定は難しいといわれドキドキしてたらキャンセルができたらしくお客様困ってたようなのでその時間に配送をしますと。なんとも優しい配送会社です。対応もきちんと丁寧、しっかりとしていただき満足しました。

ダイニングこたつテーブル(レクシーG 135H LBR）
商品コード 0740905

長辺の強度不足と思われます。

令和4年12月中旬頃購入しました。
ニトリ会員で、購入履歴も残っています。

令和5年2月26日(本日)たまには掃除を…とコタツ布団を取ってみてびっくり。長辺の方が反り腰のように真ん中に向かう向けて反ってます。
これ…ふとした瞬間に立ち上がる時よいしょって手を着いたら割れちゃいませんか？
怪我してから報告入れた方がいいのでしょうか？5年保証ついているので、とりあえず怪我してからご相談してみようと思います。リコール等してくれないのであれば怪我してから報告しようと思っています。

2ヶ月で天板あっても反ってきているので、壊れるのも時間の問題かと。
そんな無理な使い方もせず、普通にご飯食べて、たまにパソコンで仕事してたまに字を書いたりの作業もしている程度なのですが…
怪我の際、どういった責任とってもらえるのかを調べながら使用していきたいと思います。

普段の使い方等はマメに写真におさめておきます。

参考
コタツの天板除いた長辺の外→外
上1327mm
足の下1365mm
約40mm4cm開いてます。