ニトリの口コミ・評判 9ページ目

先日愛知県半田店にて商品を4品購入しました。
65000円ちょいと決して安い買い物ではありませんでした。
その中でロフトベッドもあり、ベッドには付属のハシゴが展示されておらず、ロフトベッドの上に結束バンドで固定されておりました。
最近ロフトベッドでの事故も多いので、ロフトベッドを購入した後でしたが、やはりハシゴをつけた状況を見せて欲しいと、女性スタッフにお願いしましたが、面倒くさかったようで、子供が登らない様に固定してあり、結束バンドを外して見せる事はできない。規則なので、と断られました。私が『もし購入後ロフトベッドのハシゴ部分が不安だったら返品でもいいですか?』と聞いたら、その女性スタッフは『返品してください』との返答。やはりそのやり取りもどこかおかしいですよね？見せていただければ、その場で購入しないで終われる事を、購入後返品。との事に納得出来ず、他の男性スタッフに事情を話し確認させて欲しいとお願いした所、その方はハシゴを出して見せてくださいました。
後日改めて4品の商品が店舗に届いたので、取りに伺いました。
その日は平日の夕方6時過ぎと言う事もあり、お客様は殆どおらず、スタッフの数の方が多いくらいでした。4品で6梱包のかなり大きく、重い商品を2つのカートに乗せてスタッフが商品受け取り場まで持ってきてくれました。私1人で運ぶのはきついと思い、ご一緒いただけますか？とお願いしましたが、やんわり断られました。
商品を購入して、お客様に対するサービスが全くなく。
もう二度とニトリでは買い物したくない。と思っております。
お値段以上ニトリ！とCMではききますが、サービスはお値段よりはるかに低く、スタッフ教育はなされていない最悪なお店だと感じました。

ネットで注文
配達時間が午前（8〜12時）、午後（12〜16時）だったため、午後を選択するとメールにて、◯日の12〜20時にします。１,100円は不要ですとこっちの相談なしに決めてきた。

繁忙期なら、ネット注文時に午前（8〜12時）午後①（12〜16時）午後②（16〜20時）に分けるべきである。

厄介なコメントは、送信する前に消すという高度な技を持ちながら、それよりも簡単な時間設定を増やすことをしないなんて、悪質な企業である。

ニトリで展示品のベッドを２台購入しました。同じものを並べて家族で使う予定で購入しました。配送は二人で来られて、素早く丁寧な対応でした。
しかし、持ってきたベッドの脚に今にも折れそうな真ん中まで達する深い亀裂が入っており、危険なのでこの商品は納品できない、いま店舗に画像を送ったから電話がありますとのこと。店からすぐに電話がありましたが、傷があるみたいですがいいですか、使えますよね～？というふざけた対応。無理ですよと言うと、えっじゃあどうしますか？？完売商品なので代わりはないですよ。返品は構いませんけれども。後日ニトリのカウンターに来てくださいね～。といわれました。その電話口の態度は、客に対するものとは思えない酷いものでした。。
結局ベッド１台は使えても１台では意味がないので、返品にしました。配送の方は、組み立てていたベッドをばらして持って帰ることに。本来は納品前に店舗で検品するはずだし、気づくはずだと言っていました。店舗で検品せず保管し、そのまま配送にまわしているのでしょうね。
仕事を休んだのに無駄な１日でした。配送の方も二度手間で可哀想でした。

・楽天で申し込んだため時間指定ができませんでした。問い合わせ何とか日にちだけは聞きましたが、時間については「配送日の前日にしかわからない」と言われました。前日に時間が来たので再度電話し時間変更できないか聞きましたが「もっと早く言ってくれないとできない」と言われました。「御社が配送日の前日にしか時間がわからない、と言っていたのですが、わからない時間をどうやって変更したいと連絡したら良いのですか？」と聞きましたたが、「前日に言われてもできない」と言われ「そもそも時間変更はできない」とも言われ意思疎通ができませんでした。

（これは別の件です）別の件で他の担当者が時間変更してくれた時があるのですが、その後ニトリや配送業者からくる連絡は変更前のもので、焦って再度ニトリに電話すると「変更したとしても、時間連絡は変更前のものが送られるんですけど…」と言われ、「〜ですけどと言われても知らねーよ…前の電話で説明しとけよ」と思いました。
質がとんでもないです。

オンラインで子供の二段ベッドを購入したときのこと。
配送日に組立てもらっていたところ、ネジが足りないということで、1週間後に部品を持ってくるとなった。しかし、次の担当者にうまく情報共有ができておらず、当日何も作業できず、帰っていった。さらに1週間後にまた別の担当者がきたがまた情報共有できておらずまた作業できず、さらに商品にあるはずのネジ穴がないことや部品の割れがあることも発覚。次は全交換で対応しますと言われたがまた1週間待たされ、トータル3週間以上経ってようやく設置が完了した。
担当者の対応も悪く、こんな話聞いてなくてですねとか言い訳するし謝罪もできない。最後も大変でしたねって他人事だし、来た時もお客様がお怒りと伺っておりますとか余計な一言もいうし、顧客を舐めてるとしか思えなかった。ニトリでは二度と配送は頼まない。

福岡県から神奈川県に引っ越すため、神奈川県の部屋の入居日にマットレス及び寝具セットが届くように時間指定したのに日にちが無視されて、入居日より1週間も早くマットレスが届くというメールが佐川から届いた。
配送日時をしっかり指定したはずなのに無視されるのもおかしいし、入居日より1週間も前にマットレスを届けられても誰も入居していないので、なんでこんなことが起こるのかちゃんと対応してほしい。
配送日時を変更しようとしたけど、入居日以降に届く日にちが選択できず、入居日以前にマットレスが届いても誰もいないので大変困るどころか、入居日に寝れなくなるので、購入した意味がない。
問い合わせようとしても、携帯からフリーダイヤルにかけることはできず、通話料を支払わなければいけない。どれだけ無駄なお金を支払わせているんだ。
大体こちらが時間指定しているにも関わらず、日にちを無視されるのが大問題。返金どころじゃ済まされない。ベッドが届かないと寝れないので、最悪ホテルに宿泊しないといけない。

慰謝料支払ってほしいレベルで最悪なサービス。

二段ベッド下段机になっているタイプ。
家族のものが買ったので配送の条件を知らなかった。
大量の重量のあるそれも大変おおきい荷物を送られて玄関前にしかもってきてもらえず
女子ひとりでは到底もてないものをあんなところに大量におかれても困る。
これだったらイケヤで有料でも中に入れてもらった方が助かる。
組み立てはやっていないタイプの家具だったので配送の選択肢がない。
そういった理由で
私は二度とニトリは利用しない。
商品の使い心地は値段相応。よくもないが特段悪い箇所があるわけでもない。商品画像の通りでした。
大型家具はニトリでは買わない方がいいことがわかりました。

皆さんが投稿されているように、1年前に購入したこたつの中央部が下にたわんできました。
遠目に見るとM字にへこんでいます。
他の口コをみると、ヒーター部分が落下した方も。
ニトリに写真貼付で連絡すると、秋に発売される新商品と交換し、差額分は負担して欲しいと言われました。
こちらが悪いわけではないはず。
真っ当な商品であれば、保証期間の5年は使用できるはずです。
なぜこのような短期間で差額を支払ってまで交換しなければならないのか、ニトリ側に質問しましたが、明確な回答はなしです。
これだけ不具合が出ているのですから、不良商品ではないでしょうか。
納得できません。
怪我をしてからでは遅いです。
どうしたら良いか考え中です。

形状記憶もしましたがヒダの縫い方が雑で美しいウェーブになりません。
納品された物もシワシワで一度洗いました。
値段相応で、やはりオーダーはキチンとしたお店で作るべきと勉強になりました。次の購入はないです。

店舗でソファとテーブルを購入。
購入時に今２階で使用しているソファとテーブルの引き取りをお願いした。使用していたソファを入れる時ギリギリ入ったのでとお願いしたのに、配送に来た二人のうち一人は新人。結局あの相手だと出すことが出来ないと言われた。２階から引き下げてくださいと言われ、日程を聞いたら２週間後。新しいソファが入ってる状態で今まで使用していたソファもあって、とても部屋が狭い。ベテラン二人だったら引き取ってもらえたと思うと日程を考慮して欲しかった。