ニトリの口コミ・評判 8ページ目

先程商品を購入し、セルフレジでクレジット決済したところ、売り場に貼ってあった値札と1000円違った為その場で店員さんに確認しました。すると係の者を呼びますと言われ汗だくの中待ちました。係の人が来て説明するも売り場に確認に行きますと、捻挫している為足を引きずってまた売り場に行き確認しました。やはり1000円違う値札が付いていました。バーコードなど確認し、この安い方の値段の商品が倉庫にあるか見て来ますと。売り場で待っていたら段ボールを抱えた先程の店員さんが戻って来ました。段ボールはその場で投げるように置き、中の商品（寝具）も投げて置いてました。その時点で不信感。先程の商品と色が違うのですがと言うとこれしかないから仕方ないと。仕方なくサービスカウンターまで行き先ほどのクレジット決済をキャンセルし、また新たにクレジット決済しました。ここまですみません、申し訳ありませんの一言は一切ありませんでした。土日だと混んでて店員さんも忙しいと思い、わざわざ平日のお昼間に行きましたが意味ありませんね。接客マニュアルの見直しをお願いしたいです。

ファブリック リビングダイニング2人用チェア (リラックスワイド )というのを買いました。

見た目が華やかで値段も安かったのですが、クッションがちゃちで3か月経たないうちに座面が尻の形にへこんでしまい元に戻りません。ちなみに使用者の体重は56キロです。

他の方も書いていますが、電話対応が最悪です。
1年前に買った布団カバーのサイズ（布団カバーに付いている洗濯タグの文字は薄れてサイズが見れません）が知りたくて、ネットで何度やっても購入履歴が確認できないので0570の番号に電話して確認したところ半年前にかったリビング用のカーテンしか購入履歴がないとの事。
同時期に寝室用のカーテンも買っているし、その他にも購入してその度に会員カードを提示していたのに全く情報が残ってないみたいで、履歴に残ってないので購入したレシートをお持ちになって購入した店舗で確認してくださいとの一点張り。　　
数ヶ月以上前に買ったレシートなんて取っておいている人なんていますか？
なんの為の会員番号で何のための購入履歴なのか。
家具屋と言うよりスーパー寄りなんですね。こんなにも大手の会社なのに、数ヶ月前の購入履歴も管理できないなんてずさんな会社だなと思いました。

２年前にとても気に入って買ったNスリープのL1と、いうマットレス…当時は￥69,900でした。でも…２年しかたっていないのに寝ている真ん中が窪んできて、左右に寝返りをしようとしても左右が盛り上がっていて寝返りがしにくい！真ん中に引き込まれると言うか、Ｖの字に窪んでいて。30年保証がついていたから、体が痛くて助けを求めたのにも関わらず、『30年保証は下の本当のマットレスのコイルが壊れたり、飛び出たのみの対応です！』って…
お客様が購入されたのは￥60,990の商品なので、保証をしますが、それ以上金額が出たらお客様負担です。だって。私は右を下に寝る事が多いから右側の足の付け根が寝て起きると痛くて…
今、現在のL1シリーズは￥114,000…変えることは出来ますが差額はお客様負担です。だって。
￥50,000程、実費で払わなければなりません…意味がわからん。上のマットのみの交換ではなく、全て交換だと言うんですよ！それで￥50,000儲けようとしているようにしか思えない。ニトリのNスリープ、全ての商品は安くないし、よく考えて、本当にご自分が気に入った品を購入してもらう事をおすすめします。
『お値段以上ニトリ』！？少し違うかなと思います。お値段以上の物もありますが、高額の物は本当に客に寄り添って貰えるといいんですが…

ニトリのコールセンターに確認した内容です。
オンラインにて、例えば数ヶ月後の入荷待ち商品を注文(予約)している間にキャンセルなどにて在庫が生じた場合、オンライン上在庫あり(数日で配送)に変わり、その時点で注文した客へ先に納品されるそうです。
在庫が生じたら待ってる客へ割り当てるべきと訴えたが、そのような仕組みになってないから出来ないとのこと。
入荷待ちで注文した後にサイト上の在庫ありに気付いたら再注文し、入荷待ちの注文をキャンセルしてくださいって。
なんじゃそりゃ。

配達に時間がかかる。
ネットで買ったが、指定日は2週間後。
複数点、購入したが、バラバラで配達され、しかもそのうちの何点かは指定してない日時にきた。
残りの商品は、時間指定の時間に配達にこない。
こちらから取り合わせしないと、状況を教えない。
少しでも文句言うと言い訳ばかりする。
問い合わせしても、こちらでは状況が分かりかねますので、配達員に確認します、とだけ言われた。
商品は安くていいかもしれないが、サービスが最低。
二度と買いたくないメーカー。

ニトリの洗濯ピンチ、洗濯物がすぐに落ちる。
風が吹いたりしたら飛んでく。ピンチ力が弱すぎる。濡れて重いものを干したら下に落ち 砂だらけ。
よく これで商品にしたと思う。
簡単にピンチから洗濯物を取ることができるというのが 売だが、要するに ピンチ力が弱いってこと。
布巾を干す にはちょうどいいかも。
でも 50枚も布巾干さないよね

買った時期はバラバラだけど３万以上した本棚は組立してから配送してもらったら天板が上下逆に組立られてた。また、テレビ台は必要な場所に穴が空いてなく組立られない。最近では食器棚を買って家で組立ようとしたら部品が割れてるわ欠けてるわで。
本当にお値段以下なのでやめた方がいいです。クレーム対応も遅いしこっちが疲れます。

幕張店でソファーベッドを購入しました。 実際に見に行き、時間が無かった為電話にて注文し、支払いに行ったのですが、その際に購入したソファーベッドが広告の品になっていて、5000円程値引きになっておりました。支払いに行った際には何も言われずそのまま定価で処理されましたが、普通支払いに行った際に広告の品になっていたとしたら、店員さんが一言言ってくれるもんじゃないんですか？お問い合わせしましたが、「私も知りませんでした」と言われ、客側が知っていて、店員さんが知らないってそもそもおかしい話です。アルバイトさんなのか社員さんなのか知りませんが、高い買い物だったので、対応の仕方にもイライラがおさまりません。品物はとても気に入っていますが、そんな所で買ってしまった事にガッカリでキャンセルすればよかったと後々後悔です。二度と幕張店では購入しません。

ローボウドが届いた時にすでに底が割れていて、作業員に店から電話入れるように言ったら二時間後にかかってきた。それに苛ついたから交換の際は乗っているTV等の移動をお願いしたら、確認しますとかけ直してきたのが二時間後。二週間後に配送前に連絡ないからこちらから電話したら、確認で掛けなおすと電話を切り、掛かってこないので電話したら営業時間外と機械音声。やばすぎるだろ　この会社