ニトリの口コミ・評判 8ページ目

オーダーカーテンレールを注文
取り付けるとレール部分が思ってたタイプと違い、連絡したところ確認してサインしましたよね……こちらは何も悪くないとの対応、返品交換不可、本当にお値段以上かな？店舗スタッフと話しても話が進まず本社に連絡、本社の方は丁寧に話を聞いてくれ店舗スタッフからまた連絡させますとの事で、付け替えの対応してもらえるのかと思いきや、折り返しの電話でも同じこと言われただけでした！
本社に連絡しても対応が変わらないのならもうそれは無理だなと………
もう少しお客様に寄り添うことはできないのかと……
これから買おうか迷ってる人は注文時何回も確認した方がいい！
スクショでこれと写真見せればよかったと後悔してます……
安い買い物ではないので、買い替えるわけにもいかず…せっかくのマイホームなのにモヤモヤが消えず、、、悲しい
もうニトリ行きたくない

吸湿発熱掛け布団　NウォームSP T S

買って2、3年経ちますが、
ある天気良い日にシーツを外して干した時
太陽の明るさに透けてみえたのが、
中身の繊維が偏り過ぎて、何も無い箇所がスカスカ状態です。これでは寒いです。
お客様サポートに問い合わせしたら、
お客様の使い方が悪いとか
経年劣化と言われました。
購入後から2、3年でこの様な状態になるのは
仕方ない事だと言われました。
安かろう悪かろうの商品です。
店頭の商品陳列棚のところに
使用後2、3年で劣化し、機能はたさないことを掲示して欲しいですね！
枕も買いましたが使い心地悪い
ニトリは二度と買いません！
粗悪な商品です！
サポートの対応も悪い
自社製品の粗悪を認めないで購入者の使い方が悪いと言いきる姿勢！
あり得ないですね！

家具購入。店舗へ伺った際は、丁寧に対応してくださって、相談にも乗ってもらって、気持ちよく買い物。
搬入当日、まず搬入業者は荷物を運搬設置するだけで、ニトリからの設置詳細の指示はないらしい。あれだけ店で何度も確認されたのに。配置や組み合わせは当日業者に聞かれるので、留守番に任せると絶対困る。配送業者は、作業は丁寧にしてくれたが、肝心なことはニトリじゃないのでわかりませーん。
そしてその家具を何度測っても、カタログの表示サイズより大きくて、設置場所に入らないので電話で問い合わせ。全然折り返し電話もかかってこなくて、やっと買った店舗の伝書鳩のような男性が電話してきて、これはメーカー品なので、とかメーカーから言われたのは、ととにかくメーカーがメーカーがの返答、それに対するこちらの質問にまたしばらくして折り返し電話がかかってくるという具合に、半日くらい電話のやり取り、色々と紆余曲折あり、話も二転三転四転しまくり、お店とのやり取りにかなり疲弊しました。
数日後に大どんでん返しで、やっぱり家具のカットに◯万円かかるから払って下さい、メーカーも払ってくれないんで、の電話にはズッコケました。
さすがらおねだん以上…、値段以上の費用かかります。こんな対応がホントに会社の意向かと疑います。そもそもメーカーがどうのこうのと説明されても、ニトリで商品購入したつもりの消費者からしたら、で？って感じです。
結局、カット代出すのが嫌なら返品してってことで、返品することになりました。安い理由を学びました。

　今年から新生活が始まるためニトリで6点セットの布団一式と3段ボックス、アイロン台を買いました。
　全て時間指定ができたため、仕事が始まる前に届くように指定しました。その際、「配達前に連絡が来るようにしますか」と書かれていたものがあったので便利だと思い使用したのですが無意味でした。指定の時間になっても届かないため、近くのスーパーに行ったところ電話がかかってきて今インターホンを鳴らしたんですけど…って言われてびっくりし慌てて帰りました。意味ありません。また、それで全て届けばよかったのですが、3段ボックスが届かず連絡をしたところ、荷物の発送に遅れが生じているため遅くなりますとメールで言われ、大体の目安などが分からなかったため、折り返しでメールで聞いたところ2日たった今でも返信がありません。また、アイロン台に関しましては、馬鹿みたいに大きい段ボールに入っており、中は申し訳程度の緩衝材しか入っておらずスッカスカでした。写真は届いたアイロン台の段ボールの中身の感じです。
　こんなことで怒るべきじゃないのかもしれませんが、これから仕事で何時ごろに帰れるか分からないのでいつ届くか分からない荷物を待ちたくないのでキャンセルするつもりです。商品自体は普通なので今後も店舗では買い物をするかもしれませんが、ニトリネットでの購入や配送は二度としてもらいません。

いくつもあります。皆さま書いてありますが配送の人のレベルも低いし店員のレベルも低い。テーブルと同系列のワゴンを買ったのに高さが合わず。配送の人が最後まで説明を読まずに組み立て。本部から電話させますと言って半日待たされて、１週間後に直しに行きますとのこと。午前中に届いた商品を半日待たせて組み立てミスを1週間後？ありえない。すぐに連絡とれてれば当日直せたんじゃなたあですか！と怒ったら明日行きますとのこと。来れるやん。

4/29の19時以降に届けるように日時指定をしたのにもかかわらず、5/1の12:00に指定されていて、受け取ることができなかった。

ニトリからのメールには4/29の19時以降の配達指定日と記載があったのに、実際のシステム上はそれ通りではなかった。

こちらから佐川急便に日時指定変更をした覚えはないので、ニトリ側で変更したに違いないが、佐川急便のシステム上では私本人が日時指定をしたことになっていた。ニトリのカスタマーサービスにその旨を伝えても、謝罪の一言もいただけなかった。
カスタマーサービスの教育ができていない。いや、そもそも社会人であれば、例え自分のミスではなくとも会社の顔として顧客対応をしているのであれば、会社全体の代表として謝罪をすべきだと思う。その対応ができていないからこそ、購入者の立場としてはイライラした感情が残り、この買い物に対しての満足度は低いままだ。

5/1の真昼間に配達されても仕事なので受け取れないし、チェストの配達なので佐川急便の配達員にも迷惑がかかるので、きちんと自分たちの会社の他の社員のミスを認めて謝罪をし、今後に活かすべきである。本当にカスタマーサービスの対応には不愉快である。

採寸、取り付けしてもらいました。
取り付け工賃最初に聞いておいたほうがいいです。そこそこすると思います。
概算でも知っておかないと最後に出されて想像と合わなくてもやめずらくなり従うしかなくなるので最初に知っておきたいです。

見積りをしてして、購入決定は最後にすると伝えた方がいいです。やりとりの途中で嫌な思いをする場合があります。嫌な思いまでして高価なものを購入するとそれがちゃんとしたものでもメンタルにはあまりよくないです。

採寸に料金取るので、どんどん途中でおかしいなと思ってもやめずらくなります。

勝手なイメージですが全体的に対応はあまりよろしくなかった印象です。

下手に何か希望をいうとクレーム扱いされた感じをしました。
たまたま店舗や個人のものかもしれないので、必ずではないとは思いたいですが、もしかしたらそういうなんか、社風ぽいものになってるかもしれません。決まりや規定でがんじがらめなのかもしれません。体験談としてもうここでは買いたくないなってイメージでした。

結論として
カーテン１枚を既成品で買いにいくならお安いしいいんじゃないかと思います。そういうお店なんだと思えばいいお店です。
自分の大事な家の全てのカーテンを丸ごと頼んで、良い扱いをしてもらいたいなら、見積だけしてそこで何の違和感もなく進んだら、最終的に決めていつでもやめれる心がけで行った方が後悔が少なく済むかもしれません。え？なんでそんなことも断るのって思う場面が出て来るかもしれません。

良い勉強になりました。大きな被害はないのに、なんかもう来たくないぞって思いました。失敗は違和感を感じたとき辞めれなかったことです。
大きな買い物するときは合い見積もりしたほうがリスク回避になります。

２年前に購入したニトリパーソナルチェアー(合成皮革)の肘掛け部分がボロボロになり　購入した守口大日店に修理の依頼をしたところ　修理は出来ないので再度購入を検討して下さいとのこと　この商品の寿命は２年であることを検討されている方へ

夏用の洗えるラグを探して、色もデザインも可愛いコットンラグが買えました。掃除機は普通にかけていました。そこまでは良かったけど、洗って干してみたら綿埃や訳の分からないクズが出て来ました。布団たたきで、大量の埃が舞い上がり何でこんな酷い目に！と思いました。クズを掃いて、やれやれと思ったら数ミリから1センチくらいの繊維が混ざっているのが見えました。何？ラグにも無数に織り込まれている・・・簡単にポキポキ折れます。びっくりしました。取り除くにはどれだけ手をかけたらいいのか途方に暮れて、身体に悪そうだし諦めて捨てることにしました。最近、粗悪な商品が多くなりましたね。ご立派なCMの裏で実際には。配送が遅かったり、手配が慣れてなかったりもあります。それでもお値段が安い方なの利用するんですけど
気をつけなければと思います。なので信用はしてません。

折りたたみベット他1店を厚別店で買いました。
順番待ちの、紙を出して待っていたら、違うお客さんがサービスカウンターに声を掛けて、店員さんはそちらを対応しましたがすぐ、店員さんが戻ってきてこちらを対応してくれましたが買いたい商品を聞いて、会員登録しますかときかれ、すると言ったら、バーコードから登録して下さいと店員さんは順番待ちの紙を出していないお客様の対応に戻りしばらく帰って来ませんでした。しばらくすると違う店員さんが来ましたが中途半端な引き継ぎで、2度同じ話をしました。
○ 順番待ちの機械不要ではないでしょうか
　　違うお客さんを先に対応
○ 店員さんからの会員登録させて時間引き伸ばし
○ 引き伸ばしでの待ち時間が長い
○ 店員さん同士なら引き継ぎ不十分
○ 最初に対応した、店員も横通っても何も言わず
最低な対応でした。店員さんはこの対応が当たり前と思っているように感じる。安さだけのお店ですね。それ以上求めてはいけない店