ニトリの口コミ・評判 8ページ目

他の方も書いていますが、電話対応が最悪です。
1年前に買った布団カバーのサイズ（布団カバーに付いている洗濯タグの文字は薄れてサイズが見れません）が知りたくて、ネットで何度やっても購入履歴が確認できないので0570の番号に電話して確認したところ半年前にかったリビング用のカーテンしか購入履歴がないとの事。
同時期に寝室用のカーテンも買っているし、その他にも購入してその度に会員カードを提示していたのに全く情報が残ってないみたいで、履歴に残ってないので購入したレシートをお持ちになって購入した店舗で確認してくださいとの一点張り。　　
数ヶ月以上前に買ったレシートなんて取っておいている人なんていますか？
なんの為の会員番号で何のための購入履歴なのか。
家具屋と言うよりスーパー寄りなんですね。こんなにも大手の会社なのに、数ヶ月前の購入履歴も管理できないなんてずさんな会社だなと思いました。

２年前にとても気に入って買ったNスリープのL1と、いうマットレス…当時は￥69,900でした。でも…２年しかたっていないのに寝ている真ん中が窪んできて、左右に寝返りをしようとしても左右が盛り上がっていて寝返りがしにくい！真ん中に引き込まれると言うか、Ｖの字に窪んでいて。30年保証がついていたから、体が痛くて助けを求めたのにも関わらず、『30年保証は下の本当のマットレスのコイルが壊れたり、飛び出たのみの対応です！』って…
お客様が購入されたのは￥60,990の商品なので、保証をしますが、それ以上金額が出たらお客様負担です。だって。私は右を下に寝る事が多いから右側の足の付け根が寝て起きると痛くて…
今、現在のL1シリーズは￥114,000…変えることは出来ますが差額はお客様負担です。だって。
￥50,000程、実費で払わなければなりません…意味がわからん。上のマットのみの交換ではなく、全て交換だと言うんですよ！それで￥50,000儲けようとしているようにしか思えない。ニトリのNスリープ、全ての商品は安くないし、よく考えて、本当にご自分が気に入った品を購入してもらう事をおすすめします。
『お値段以上ニトリ』！？少し違うかなと思います。お値段以上の物もありますが、高額の物は本当に客に寄り添って貰えるといいんですが…

ニトリのコールセンターに確認した内容です。
オンラインにて、例えば数ヶ月後の入荷待ち商品を注文(予約)している間にキャンセルなどにて在庫が生じた場合、オンライン上在庫あり(数日で配送)に変わり、その時点で注文した客へ先に納品されるそうです。
在庫が生じたら待ってる客へ割り当てるべきと訴えたが、そのような仕組みになってないから出来ないとのこと。
入荷待ちで注文した後にサイト上の在庫ありに気付いたら再注文し、入荷待ちの注文をキャンセルしてくださいって。
なんじゃそりゃ。

配達に時間がかかる。
ネットで買ったが、指定日は2週間後。
複数点、購入したが、バラバラで配達され、しかもそのうちの何点かは指定してない日時にきた。
残りの商品は、時間指定の時間に配達にこない。
こちらから取り合わせしないと、状況を教えない。
少しでも文句言うと言い訳ばかりする。
問い合わせしても、こちらでは状況が分かりかねますので、配達員に確認します、とだけ言われた。
商品は安くていいかもしれないが、サービスが最低。
二度と買いたくないメーカー。

ニトリの洗濯ピンチ、洗濯物がすぐに落ちる。
風が吹いたりしたら飛んでく。ピンチ力が弱すぎる。濡れて重いものを干したら下に落ち 砂だらけ。
よく これで商品にしたと思う。
簡単にピンチから洗濯物を取ることができるというのが 売だが、要するに ピンチ力が弱いってこと。
布巾を干す にはちょうどいいかも。
でも 50枚も布巾干さないよね

幕張店でソファーベッドを購入しました。 実際に見に行き、時間が無かった為電話にて注文し、支払いに行ったのですが、その際に購入したソファーベッドが広告の品になっていて、5000円程値引きになっておりました。支払いに行った際には何も言われずそのまま定価で処理されましたが、普通支払いに行った際に広告の品になっていたとしたら、店員さんが一言言ってくれるもんじゃないんですか？お問い合わせしましたが、「私も知りませんでした」と言われ、客側が知っていて、店員さんが知らないってそもそもおかしい話です。アルバイトさんなのか社員さんなのか知りませんが、高い買い物だったので、対応の仕方にもイライラがおさまりません。品物はとても気に入っていますが、そんな所で買ってしまった事にガッカリでキャンセルすればよかったと後々後悔です。二度と幕張店では購入しません。

まず気になる点として店舗スタッフの態度の悪さが目立ちます。
ひとつのレジに2人づつスタッフがいるのですが、私語をケラケラと大笑いながらしていて、お客さんからみたらまるで私をみて笑われたのかと思う。
そうじゃないにしても勘違いするお客さんはいると思います。

あと品揃えが良さそうに見えて良くないです。
肝心なほしい品物が人気なのかしりませんが、品切れだし、入荷までに時間がかかると言うし、その言い方もなんだか素っ気なく、お客さんに品切れで申し訳ありませんという気持ちすら感じない。

この夏の対策にと、ひんやりシリーズのマクラカバーとマットを買いました。
お店で触って確かめた時は、ひんやり感がありいいなと思い買いましたが、実際に使うとひんやりしません。
最初の瞬間だけはひんやりしますが、寝て数分も経つとひんやり感はなく、普段使う物となんら変わらないです。

いろいろ商品を見ても中国製ばかり。
国産を使いたいのに残念です。
電化製品(照明)はリモコンがダメになると使えません。
国産の商品は複数の会社に対応しているリモコンがあり、それを買うだけですみますが、ニトリは全て取り換えになります。
SDG’Sの観点から安いものはダメになったら買い替えではなくいいものを長く使えた方がいいです。
その他の商品も国内産業のために日本製にして欲しいです。
またニトリの公式ページには要望の受付窓口がありません。問い合わせ窓口だけです。
要望を直接伝えられるようになって欲しいです。

吸湿発熱掛け布団　NウォームSP T S

買って2、3年経ちますが、
ある天気良い日にシーツを外して干した時
太陽の明るさに透けてみえたのが、
中身の繊維が偏り過ぎて、何も無い箇所がスカスカ状態です。これでは寒いです。
お客様サポートに問い合わせしたら、
お客様の使い方が悪いとか
経年劣化と言われました。
購入後から2、3年でこの様な状態になるのは
仕方ない事だと言われました。
安かろう悪かろうの商品です。
店頭の商品陳列棚のところに
使用後2、3年で劣化し、機能はたさないことを掲示して欲しいですね！
枕も買いましたが使い心地悪い
ニトリは二度と買いません！
粗悪な商品です！
サポートの対応も悪い
自社製品の粗悪を認めないで購入者の使い方が悪いと言いきる姿勢！
あり得ないですね！

家具購入。店舗へ伺った際は、丁寧に対応してくださって、相談にも乗ってもらって、気持ちよく買い物。
搬入当日、まず搬入業者は荷物を運搬設置するだけで、ニトリからの設置詳細の指示はないらしい。あれだけ店で何度も確認されたのに。配置や組み合わせは当日業者に聞かれるので、留守番に任せると絶対困る。配送業者は、作業は丁寧にしてくれたが、肝心なことはニトリじゃないのでわかりませーん。
そしてその家具を何度測っても、カタログの表示サイズより大きくて、設置場所に入らないので電話で問い合わせ。全然折り返し電話もかかってこなくて、やっと買った店舗の伝書鳩のような男性が電話してきて、これはメーカー品なので、とかメーカーから言われたのは、ととにかくメーカーがメーカーがの返答、それに対するこちらの質問にまたしばらくして折り返し電話がかかってくるという具合に、半日くらい電話のやり取り、色々と紆余曲折あり、話も二転三転四転しまくり、お店とのやり取りにかなり疲弊しました。
数日後に大どんでん返しで、やっぱり家具のカットに◯万円かかるから払って下さい、メーカーも払ってくれないんで、の電話にはズッコケました。
さすがらおねだん以上…、値段以上の費用かかります。こんな対応がホントに会社の意向かと疑います。そもそもメーカーがどうのこうのと説明されても、ニトリで商品購入したつもりの消費者からしたら、で？って感じです。
結局、カット代出すのが嫌なら返品してってことで、返品することになりました。安い理由を学びました。