ニトリの口コミ・評判 7ページ目

10日ほど前にニトリでダブルウォールタンブラー購入し、5回ほど使用しました。
昨日の夜に一つ氷を入れお茶を飲み干すと、二層になってるグラスの間にお茶が少し残っていて、もう一度飲むが出てこない…
違和感を覚えコップの底を見ると2センチ以上割れてコップの底にガラスの破片が沢山あり驚きました。
食洗機対応ですが、食洗機も使用していないし、ぶつけてもいない。ガラスが薄いなと思ったので他の食器より慎重に扱っていました。
ガラス破片を飲み込んでるはずなので、お腹が痛くならないかなど不安になり一晩寝れませんでした。
朝一でニトリお客様センターに電話をし、破片を飲み込んでしまったかもしれないなど細かく伝えると、折り返し電話します！と言われ電話を待つが５時間ほど待つが電話なし。
もう一度コールセンターに電話すると、折り返しすぐに電話する様に伝えるて言われ電話ありました。
最初に言われた言葉にびっくり‼️
商品交換しますか？返品しますか？でした。
一晩寝れず、電話待つが折り返しの電話なく、一言目がこれ…
ガラス破片飲み込んでると伝えたのに心配なし！
数回使っただけで割れるコップ、ニトリ商品怖くて買えません。
最悪です。

バスタオルから出てくる糸くずの量が怖しいです。2回目の購入なので予測して購入後すぐ洗濯。バスタオル1回使用後Tシャツと一緒に洗ったら細い糸くずが一杯。またやってしまった。購入後のバスタオルは3回以上単品で洗濯しましょう。ガムテープで取るのも大変です。

オーダーカーテンレールを注文
取り付けるとレール部分が思ってたタイプと違い、連絡したところ確認してサインしましたよね……こちらは何も悪くないとの対応、返品交換不可、本当にお値段以上かな？店舗スタッフと話しても話が進まず本社に連絡、本社の方は丁寧に話を聞いてくれ店舗スタッフからまた連絡させますとの事で、付け替えの対応してもらえるのかと思いきや、折り返しの電話でも同じこと言われただけでした！
本社に連絡しても対応が変わらないのならもうそれは無理だなと………
もう少しお客様に寄り添うことはできないのかと……
これから買おうか迷ってる人は注文時何回も確認した方がいい！
スクショでこれと写真見せればよかったと後悔してます……
安い買い物ではないので、買い替えるわけにもいかず…せっかくのマイホームなのにモヤモヤが消えず、、、悲しい
もうニトリ行きたくない

吸湿発熱掛け布団　NウォームSP T S

買って2、3年経ちますが、
ある天気良い日にシーツを外して干した時
太陽の明るさに透けてみえたのが、
中身の繊維が偏り過ぎて、何も無い箇所がスカスカ状態です。これでは寒いです。
お客様サポートに問い合わせしたら、
お客様の使い方が悪いとか
経年劣化と言われました。
購入後から2、3年でこの様な状態になるのは
仕方ない事だと言われました。
安かろう悪かろうの商品です。
店頭の商品陳列棚のところに
使用後2、3年で劣化し、機能はたさないことを掲示して欲しいですね！
枕も買いましたが使い心地悪い
ニトリは二度と買いません！
粗悪な商品です！
サポートの対応も悪い
自社製品の粗悪を認めないで購入者の使い方が悪いと言いきる姿勢！
あり得ないですね！

家具購入。店舗へ伺った際は、丁寧に対応してくださって、相談にも乗ってもらって、気持ちよく買い物。
搬入当日、まず搬入業者は荷物を運搬設置するだけで、ニトリからの設置詳細の指示はないらしい。あれだけ店で何度も確認されたのに。配置や組み合わせは当日業者に聞かれるので、留守番に任せると絶対困る。配送業者は、作業は丁寧にしてくれたが、肝心なことはニトリじゃないのでわかりませーん。
そしてその家具を何度測っても、カタログの表示サイズより大きくて、設置場所に入らないので電話で問い合わせ。全然折り返し電話もかかってこなくて、やっと買った店舗の伝書鳩のような男性が電話してきて、これはメーカー品なので、とかメーカーから言われたのは、ととにかくメーカーがメーカーがの返答、それに対するこちらの質問にまたしばらくして折り返し電話がかかってくるという具合に、半日くらい電話のやり取り、色々と紆余曲折あり、話も二転三転四転しまくり、お店とのやり取りにかなり疲弊しました。
数日後に大どんでん返しで、やっぱり家具のカットに◯万円かかるから払って下さい、メーカーも払ってくれないんで、の電話にはズッコケました。
さすがらおねだん以上…、値段以上の費用かかります。こんな対応がホントに会社の意向かと疑います。そもそもメーカーがどうのこうのと説明されても、ニトリで商品購入したつもりの消費者からしたら、で？って感じです。
結局、カット代出すのが嫌なら返品してってことで、返品することになりました。安い理由を学びました。

数年前にポケットコイルの座面のソファーを購入しましたが、使用して１年程でスプリングが壊れて飛び出してモッコリしてしまいました、そこで座面だけ買い替えようとお店に行ったら、全部買い替えしか対応してないと言われました、仕方なくそのまま使用していましたが、どうにも納得いきません。そもそもの10万を超える買い物のソファーが1年程の通常使用で壊れるような商品の座面の買い替えが出来ない事も、店員が当たり前のようにしたり顔で買い替えを告げてきた事にも思い出すたびに怒りの感情が蘇ります。今や日本の家庭を支える存在にもなるほどのニトリ程の会社なのに…
店員の対応も何かお高くなっていて、ニトリが立派でも勤めている店員が勘違いし出したら、どんな会社もよくない風になる事は社員の方にはよく自覚してもらった方が良いかと思いますし、その他の対応でも語気の端々になんだか嫌な印象があります、私の住む地域の店舗だけなら良いですが、失礼ながら心配になります。

　今年から新生活が始まるためニトリで6点セットの布団一式と3段ボックス、アイロン台を買いました。
　全て時間指定ができたため、仕事が始まる前に届くように指定しました。その際、「配達前に連絡が来るようにしますか」と書かれていたものがあったので便利だと思い使用したのですが無意味でした。指定の時間になっても届かないため、近くのスーパーに行ったところ電話がかかってきて今インターホンを鳴らしたんですけど…って言われてびっくりし慌てて帰りました。意味ありません。また、それで全て届けばよかったのですが、3段ボックスが届かず連絡をしたところ、荷物の発送に遅れが生じているため遅くなりますとメールで言われ、大体の目安などが分からなかったため、折り返しでメールで聞いたところ2日たった今でも返信がありません。また、アイロン台に関しましては、馬鹿みたいに大きい段ボールに入っており、中は申し訳程度の緩衝材しか入っておらずスッカスカでした。写真は届いたアイロン台の段ボールの中身の感じです。
　こんなことで怒るべきじゃないのかもしれませんが、これから仕事で何時ごろに帰れるか分からないのでいつ届くか分からない荷物を待ちたくないのでキャンセルするつもりです。商品自体は普通なので今後も店舗では買い物をするかもしれませんが、ニトリネットでの購入や配送は二度としてもらいません。

昨年、西東京市の店舗で28000円位のキャスター付きの椅子を買った。現物なく後日配送されてきた。何と脚の2本に幅5ミリのひび割れがあった。カスタマーセンター（？）に電話。返答は、使えませんか？。返品した。

4/29の19時以降に届けるように日時指定をしたのにもかかわらず、5/1の12:00に指定されていて、受け取ることができなかった。

ニトリからのメールには4/29の19時以降の配達指定日と記載があったのに、実際のシステム上はそれ通りではなかった。

こちらから佐川急便に日時指定変更をした覚えはないので、ニトリ側で変更したに違いないが、佐川急便のシステム上では私本人が日時指定をしたことになっていた。ニトリのカスタマーサービスにその旨を伝えても、謝罪の一言もいただけなかった。
カスタマーサービスの教育ができていない。いや、そもそも社会人であれば、例え自分のミスではなくとも会社の顔として顧客対応をしているのであれば、会社全体の代表として謝罪をすべきだと思う。その対応ができていないからこそ、購入者の立場としてはイライラした感情が残り、この買い物に対しての満足度は低いままだ。

5/1の真昼間に配達されても仕事なので受け取れないし、チェストの配達なので佐川急便の配達員にも迷惑がかかるので、きちんと自分たちの会社の他の社員のミスを認めて謝罪をし、今後に活かすべきである。本当にカスタマーサービスの対応には不愉快である。

ニトリネットから、電気ケトルを宅配便代引きで購入。
日にち指定でオーダーしたが、その日は届かず。
翌日、再配達を手配したら、代引き料金が1100円上押せされた金額を請求された。
それならそうと、購入サイトに合計金額を記載すべきでは？
支払い金額が大きく異なるのなら、もう買えない。買わない。ニトリはこのシステムをどうにかすべき。