ニトリの口コミ・評判 10ページ目

3つ折り高反発マットレスを購入。口コミはいいものばかりだった為ネットで買いました。2日間寝たんですが、身体がバキバキに。肩凝りが酷くなって、前のマットレスに戻しました。私も旦那も体調不良になったのに、口コミはほぼ5か4。悪い口コミは消すんですかね？病院通いしなきゃならない程、肩凝り、背中の張りがでてしまいました。

配送を依頼。
届いた商品の箱にまったく違う商品名（カーテン／照明器具のように種類も別）が印刷してある。商品を業者（私服）は「こちらではわかりません」と木で鼻をくくった対応。
業者には持ち戻ってもらい、店舗に連絡。
別の商品の箱をリサイクルで使うことがあるのでそれだったのでは、との説明。もちろん事前にそんな説明もなく、配送業者も上記のような対応。
店舗の電話口の男性（多分学生アルバイト）はろくに謝りもせず。

もうニトリでは配送の必要なものは二度と買いたくない。

組み立て式のテレビボードを組み立てていたら部品なし。ある部品で続きをしていたらテレビこわれました。調子くるう。
言ったらは?みたいな態度で、しまいにはズーズー弁のわけわからない言葉で話す人から電話あり。
約束の日にも部品届かず、電話もつながらず。
くそにとり
と思って調べたらでてくるわでてくるわ‥‥‥
昔からこうだったの?
あたりはずれ多い
もう買わないし
人にもすすめない

他の方も書いていますが、電話対応が最悪です。
1年前に買った布団カバーのサイズ（布団カバーに付いている洗濯タグの文字は薄れてサイズが見れません）が知りたくて、ネットで何度やっても購入履歴が確認できないので0570の番号に電話して確認したところ半年前にかったリビング用のカーテンしか購入履歴がないとの事。
同時期に寝室用のカーテンも買っているし、その他にも購入してその度に会員カードを提示していたのに全く情報が残ってないみたいで、履歴に残ってないので購入したレシートをお持ちになって購入した店舗で確認してくださいとの一点張り。　　
数ヶ月以上前に買ったレシートなんて取っておいている人なんていますか？
なんの為の会員番号で何のための購入履歴なのか。
家具屋と言うよりスーパー寄りなんですね。こんなにも大手の会社なのに、数ヶ月前の購入履歴も管理できないなんてずさんな会社だなと思いました。

２年前にとても気に入って買ったNスリープのL1と、いうマットレス…当時は￥69,900でした。でも…２年しかたっていないのに寝ている真ん中が窪んできて、左右に寝返りをしようとしても左右が盛り上がっていて寝返りがしにくい！真ん中に引き込まれると言うか、Ｖの字に窪んでいて。30年保証がついていたから、体が痛くて助けを求めたのにも関わらず、『30年保証は下の本当のマットレスのコイルが壊れたり、飛び出たのみの対応です！』って…
お客様が購入されたのは￥60,990の商品なので、保証をしますが、それ以上金額が出たらお客様負担です。だって。私は右を下に寝る事が多いから右側の足の付け根が寝て起きると痛くて…
今、現在のL1シリーズは￥114,000…変えることは出来ますが差額はお客様負担です。だって。
￥50,000程、実費で払わなければなりません…意味がわからん。上のマットのみの交換ではなく、全て交換だと言うんですよ！それで￥50,000儲けようとしているようにしか思えない。ニトリのNスリープ、全ての商品は安くないし、よく考えて、本当にご自分が気に入った品を購入してもらう事をおすすめします。
『お値段以上ニトリ』！？少し違うかなと思います。お値段以上の物もありますが、高額の物は本当に客に寄り添って貰えるといいんですが…

ニトリのコールセンターに確認した内容です。
オンラインにて、例えば数ヶ月後の入荷待ち商品を注文(予約)している間にキャンセルなどにて在庫が生じた場合、オンライン上在庫あり(数日で配送)に変わり、その時点で注文した客へ先に納品されるそうです。
在庫が生じたら待ってる客へ割り当てるべきと訴えたが、そのような仕組みになってないから出来ないとのこと。
入荷待ちで注文した後にサイト上の在庫ありに気付いたら再注文し、入荷待ちの注文をキャンセルしてくださいって。
なんじゃそりゃ。

配達に時間がかかる。
ネットで買ったが、指定日は2週間後。
複数点、購入したが、バラバラで配達され、しかもそのうちの何点かは指定してない日時にきた。
残りの商品は、時間指定の時間に配達にこない。
こちらから取り合わせしないと、状況を教えない。
少しでも文句言うと言い訳ばかりする。
問い合わせしても、こちらでは状況が分かりかねますので、配達員に確認します、とだけ言われた。
商品は安くていいかもしれないが、サービスが最低。
二度と買いたくないメーカー。

買った時期はバラバラだけど３万以上した本棚は組立してから配送してもらったら天板が上下逆に組立られてた。また、テレビ台は必要な場所に穴が空いてなく組立られない。最近では食器棚を買って家で組立ようとしたら部品が割れてるわ欠けてるわで。
本当にお値段以下なのでやめた方がいいです。クレーム対応も遅いしこっちが疲れます。

幕張店でソファーベッドを購入しました。 実際に見に行き、時間が無かった為電話にて注文し、支払いに行ったのですが、その際に購入したソファーベッドが広告の品になっていて、5000円程値引きになっておりました。支払いに行った際には何も言われずそのまま定価で処理されましたが、普通支払いに行った際に広告の品になっていたとしたら、店員さんが一言言ってくれるもんじゃないんですか？お問い合わせしましたが、「私も知りませんでした」と言われ、客側が知っていて、店員さんが知らないってそもそもおかしい話です。アルバイトさんなのか社員さんなのか知りませんが、高い買い物だったので、対応の仕方にもイライラがおさまりません。品物はとても気に入っていますが、そんな所で買ってしまった事にガッカリでキャンセルすればよかったと後々後悔です。二度と幕張店では購入しません。

ニトリさんでソファーを購入しました。
配送が13時〜15時の間と言われていたので、のんびり待機していたところ、11時20分に連絡が。
「もう家の前まで来てるので、設置してもいいですか？」とのことでした。
「え！？」と考えている間、家のチャイムは鳴らされるわ、電話はめちゃくちゃかかってくるわで、結局家に入ってもらうことにしました。
うちは犬と猫を飼っていて、設置する間その子達を別部屋へ移動させなければなりません。私もパジャマだったので急いで着替えなくてはいけなくて、とにかくてんやわんやでした。
ニヤニヤ笑いながら謝られたのもちょっと気分が悪かったです。