ニトリの口コミ・評判 11ページ目

３年前に買ったソファ（テーブル、長椅子、１人用椅子の４点セット）が、普通に使用していて購入後２年くらいで座面が沈み込みしました。
　
ひょっとして、Maid in C国 かも? しれないですね！
　
以前のTVコマーシャルの「お値段以上･･･ニトリ」はどこへやら、「お値段以下のニトリ」も甚だしいです。

2階の部屋の大型家具を購入し、組み立てサービスと不要家具の処分をお願いしました。

家具の搬出搬入や組み立て時に立ち会おうとしたら「私たちがやりますのであちらへ」と暗にその場から離れるよう指示され、仕方なく1階のリビングで待機していました。

それでも作業様子が気になり主に廊下や階段付近にいましたが、玄関や階段に養生マットが敷かれているのを1度も見ていません。

ウロウロしながら待っていると作業員の方に呼ばれ2階の部屋に行くと、元々部屋にあった家具を勝手に作業台として使われていました。

他人の家の家具を勝手に作業台として使う作業員の方がいるなんて驚きましたし、その家具は買ったばかりのものだったので大変ショックを受けました。

部屋の家具を作業台として使わないでほしいと伝えるとヘラヘラしながら「すみませんね〜」という有り様。

全ての作業が終わると「サインをしたら本日の作業は全て終わりますのでこちらにサインをお願いします」とただサインをするよう促さました。
何に対するサインなのか、本当は渡された確認書をじっくり読みたかったのですが家には私と作業員の男性の二人きりでしたので何か言うのも怖く、言われるがままにサインをしました。

作業員の方が帰られてからサインした確認書をよく読んでみると、その確認書は作業前に私に渡さなければならないもので、加えてそこには現場に立ち会ってもらう、作業後は一緒に傷が出来ていないか確認する旨も書かれてありました。

そんなこと一切していないのに全てにチェックが入っており、さも確認書を事前に見せて現場にも立ち会わせ、作業後に一緒に傷等の確認をしたかのようにされたのかと思うと不快でした。

それだけなら何も言わず我慢しようと思いましたが、完成した家具に7cmほどの大きな亀裂が入っており、加えて部屋や玄関の床に作業前はなかった傷が出来ており、一部の壁は明らかに黒く汚れていました。

急いでニトリに連絡をし新しく家具を組み立て直していただいたものの、床の傷や汚れは検証の末、現場作業員の方々は規則通り玄関や部屋に養生マットを敷いていたので傷や汚れをつけていないの一点張りで何も修繕して頂けませんでした。

ニトリと何度も電話のやり取りをし、家具を再び組み立て直してもらい、傷や汚れの検証をしてもらったため物凄く時間を費やしました。

しかし結局は何もしてもらえずこちらとしてはたくさんの時間を割いた上に家を傷付けられてしまい泣き寝入りの形になりました。

引っ越しなどを含め今までたくさんの配送業者さんと接してきましたが、こんな作業をされたのは初めてです。

二度とニトリで大型家具は買いません。
本当に弁償して欲しいです。

納品時から、テーブルには凹み、ソファには破れあり、すぐに交換手続きをしてもらい安心していました。テーブルは交換してもらい、後日ソファが届きましたが、また、ソファには、穴が空いており、汚れ、ひきつれもあり、前回よりひどい状態のものが届きました。1度目の時、電話で担当者が、次納品する時はチェックしてお届けしますと言われていたにも関わらず、前回より状態の悪いものが届きました。
交換しますと言われましたが、ニトリの商品を買ってこんなに不良品にあたった事がなかったので、驚いています。今後大きな買い物をする時は、ニトリはやめようと思います。

新築の家に作った書斎のチェアーを購入しましたが、1年も経たないうちに皮が捲れはじめ、皮以外に小さなカスがボロボロと地面に落ちるわ、座った体に付着して、家じゅうに皮やカスをまき散らすわ、大変な目に遭いました。毎日掃除機をかけても次から次へと落ちて、まるで新築の家を汚すために存在しているかのような存在となってしまいました。挙句の果てに苦情を店に伝えても全く対応せず、最悪でした。他にも何点かニトリから購入しましたが、どれも質は同じで、満足した商品はひとつもなく、宣伝を「お値段以下・ニトリ」に変えた方がよいと思います。大塚家具から購入した商品は値段が高いもののそんなことは全くなく、天と地の差でした。もう二度とニトリからは商品を購入しません。「安物買いの銭失い」とはまさにこのことだと思います。皆さんもニトリからは購入されない方が絶対によいと思います。満足することはまずなく、失望する事が殆どだと思います。

息子の部屋の模様替え、受験期に入り頑張ってほしいと
張り切って壁紙を変えようと
デニム風色の壁紙を5本購入しましたが
色はよかったのですが、1本だけ色が濃い！
自分の気のせいかと思ってすべて作業を終えて
遠目でみるとやっぱり違いました。
店舗へお伝えすると、剥がして45×250で持参してください。
との事。
買った状態にして持って来れば返品する。

という事でした。

プラスチック容器にはいったまま陳列されている壁紙を
色が違うと(個体差ある)思って買いません。

絶対にニトリが悪いのに
また剥がして、返品して、再度貼り直す。
せめて、一部を持参していただければ
返品対応します。
とかにして欲しい。

壁紙を貼る前に色が違うかと確認すればよかったのか？？

これを公式HPのレビューに投稿しましたが
反映されませんでした。
悪い評価は掲載すらしないのかも。。
ニトリいいからまた買うけど
壁紙はもう買いません。

前日、横須賀店に息子の布団の買い替えに行ったついでに、家具を見に行ったところ、家族全員が気に入ったソファがあった。
今使っているのは、使い古して座面のクッション性が悪いため、どうしょうかと迷っていると店員がきて、購入すると、いま使っている家具の引き取りはサービスキャンペーン中ですと説明されたため、ラッキーと思い、買い替えりこととした。
いざ、お金を払おうとすると、処分費がしっかり取られてる。
内訳を再度確認すると、引き取りと処分費は別だと言われ、さすがにその場で店員に、引き取りキャンペーンだけ何回も言われ強調されると処分費も含まれてると勘違いします。
そこは、きちんと説明が必要ではないですか？と思わず言ってしまった。
よくよく考えたら、別々だとと言われるかもしれないが、勘違いするような説明ではなく、相手にわかるような丁寧な説明が欲しい。

ニトリのダイニングチェアリラックスワイドを購入。日頃からバランスが悪く何度か転倒していたところ、ついに打撲や捻挫をしました。

こちらの商品は座面の上であぐらをかくことができるという謳い文句の、ゆったりとしたデザインで、それが気に入り購入したのですが、座面の両端が反り返った形状をしていて、そこに軽く手をついただけでガタついてしまうほど左右の力に対する安定感がありません。

これを指摘したところ、座面一点に力が集中する事を想定していないので不適切な利用と言われ、完全にクレーマー扱いです。

妊婦さんや高齢者や怪我した人や障害があるような人ならば座る前に手をつくことはごく自然な行動だと思いますが、手をつくことが不適切利用だと。

しかし、あぐらをかくときは座面の上で左右どちらかに体重が偏るはずですし、あぐらかくときって手をつくのが自然な動きだと考えます。

座面の反り返った形状がなければてこの原理が働かずに安定すると思われます。この椅子の脚の位置も微妙で、幅が広い割に内側に取り付けしてあるため、脚よりはみ出している座面の部分がなければ不安定感は生じないはずなのです。

言わば構造上の欠陥では無いのかというも車内基準を満たしており、これまで事故の報告もない為、使い方が悪いと。

コールセンターと店舗と2度ずつやり取りしましたが店舗の方は話しになりません。保身的言い訳ばかり。

既に怪我をしているのにお詫びの一言も言えない企業。

先ほどの妊婦さんや子ども、高齢者、障害のある人だったらどうなのか考えて作っているのか、と問い詰めるとそういう人を対象に作っていないので、と開き直れられてしまった。

二度とこちらで買い物はしない。

よく志村三丁目店や成増店を利用しています。とくに成増店はとても広く二階建てで、駐車場もかなり多くの車が停められます。
広いので、品揃えは抜群、二階のフロアはテーブルやシステムキッチンなどの展示やイケアみたくお部屋の総合インテリアのサンプルもあって楽しめます。
基本セルフって感じなのはどこのニトリも同じだと思います。店員の接客態度など悪い口コミ多いですが、皆さんどこのニトリを利用してるんでしょう？私は口コミにあるような劣悪な店員さんには出会ったことないです。

地域性があるのでしょうけど、店舗名とか地名も口コミに乗せてもらえると引っ越しした時などに皆さんの口コミがもっと役立つのになぁ…

2023年3月18日に配送してもらい現在(2024/11/14)の背もたれ　肘あて　の表面の状態です。ニトリのサポートに伝えての返答です。「お送りいただきました画像の状態に関しましては、あいにくではございますが、
ソファ表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化等は
保証期間内であっても保証対象外の内容となっております。」とのことでした。

まだ2年も　使てません。参考にして頂ければ。