クラシアンの口コミ・評判 6ページ目

洗濯機の排水の水漏れでお願いしました。
来られた時から感じが悪い方で、点検する際もブツブツ文句を小言で言われながらのチェック。
排水溝は綺麗にしてるからこれは排水管をむき出しにして調べないと分からないとのこと。

金額は5万円以上かかりますと。後、そこまでしても鉄板だったらうちでは出来ないと言われ。管理会社に言ったほうが言いと。
結局目視だけで決めつけられました。
後日、別の業者に頼んで水の流れ等をちゃんと点検してもらったら根元のホースを止めるのが緩くなっているだけで詰まってませんよと。
クラシアンとは全く違う展開にビックリ。
クラシアンは帰りの際もお茶を渡しても無言で受け取り、帰る際もこちらが挨拶しても無視。
二度とクラシアンに頼みません。
最悪でした。

先日洗濯場の水道蛇口が故障して取り替えを依頼二万ちょっとの金額はしかたがないと納得しましたが、お願いした箇所以外の洗面台の蛇口を何も言わずにひねりこ少しみずもれがしている、他にもみずまわりを調べさせて欲しいと言われ拒否！その後ダ⚪︎キンの契約について話があり、洗濯場の蛇口以外のところを勝手に触られるのは不快でした。何度かクラシアンはりょかしてましたが初めて嫌な思いでした。訪問する人はえらべませんから、しかたないとおもいますが。

リクシル製トイレとウォシュレット便座交換。税込：148,500円
商品一式：185,500（定価）、作業工賃：33,000、処分費：3,300、値引き：86,800

2021年12月30日、親から1Fトイレ（一体型）便器と床の境目あたりの水漏れを言われる。
僕は１階を使わないのでいつからの水漏れかわからず、またにじみ程度だったため、年末年始という事もあり様子見。
2022年1月2日、にじみ程度とはいえ水漏れ継続、床にダメージが出ても困るので修理決断。地元工務店やリフォーム業者などが正月休みで5日までお休みのお店が多く、契約ガス会社が提供している24時間サービスへ依頼。
1月3日午前中委託業者としてクラシアンが来る。担当者は挨拶や服装など問題なし。配管など一通りチェックした後、水漏れ箇所特定に一体型なのでタンク部分など分解、および便器を外して確認するしかないとの事。もちろん修理可能だとしても部品取寄はメーカー休日の間は無理なので早くて数日かかる事、部品廃盤等修理不能の可能性もある事、分解などするとそれに対して作業費が発生するとの事。
元々古いトイレだったので交換を検討していた事もあり、交換見積りをしてもらう。コロナ、正月休み・冷え込み等の影響で、在庫の中での選択肢はあまりなかったが、ある程度納得できる商品があったのと、当日中に交換可能との事でお願いする。
次のお客さんの予約が入っているとの事で、そこが終わり次第、倉庫へ寄り新品を積んで来ますとの事で、4時ごろ再来訪、1時間半程度で工事完了でした。便器に細かい亀裂が無数に入っておりそこからじわじわ滲み出ていたと思われる。こんな状態の陶器製便器は初めて見るとの事でした。
ネット最安値よりは若干高いかもしれないけれど、頻尿の父がいる我が家でトイレを当日交換して貰えたのと、対応が悪くなかったので、ある程度納得しています。
ちなみに、コロナ禍で上位機種の商品やリモコンが納期未定の物が多いとの事でした。
また、2日から初売をしていた家電量販店にも問い合わせたが、在庫がある商品だとしても1度見積もり後、発注から工事になるので最低でも2～3日はかかるとの事でしたので、最速交換だったのだと思っています。

祖母が亡くなり、水回りのリフォームの相見積もりの中にクラシアンを入れてみたが、一番気になる製品代の表示が一切無し。撤去費用・仮設トイレ代のみ。他社は製品代・工賃・撤去費用・その他費用など細かく記載されており、一番丁寧に対応してくれた所で水回りだけでなく、内装もまるごとリフォーム決定。クラシアンに断りの電話を入れたら、「え？あ～はいはいはーい。」と適当な返事。電話切る間際に小声で「何の話や？ま、いっか。」と聞こえました。今後一切、電話すまいと思いました。この口コミをご覧になられた方々もメーカ様ーか取付業者様に連絡する事を強くオススメします。クラシアンに電話するのは、みなさんの時間を無駄にするだけです。

23時過ぎにトイレタンクのレバーが効かなくなり水が止まらなくなりましたためクラシアンに電話をしました。
トイレが使えないのは困るため直ぐの対応を希望しましたが
人が手配出来ないとの事で翌日の7時に折り返し電話をしてもらう事になり当日の午前中に修理をしてもらいましたが
翌日の0時過ぎに、またトイレタンクのレバーが効かなくなり
修理依頼の電話をしましたが、また、人の手配が出来ないとの事で翌日に修理に来てもらいました。
24時間対応とうたっていたので直ぐに対応してくれると思っていましたが、まさかの二日連続で直ぐには対応してもらえず。
翌日に来た作業員さんは一回目に来た人と同じでしたが
謝りもせず。
故障の原因が別の部品だったのですが修理した翌日にまた
故障したのだから一言あっても良いと思いました。
二回目の修理の際にリホームも対応しているとホームページに書いてあったためトイレ交換の見積とカタログを電話の対応窓口と修理に来る作業員の方にお願いをしました。
ですが見積も口頭で幾ら位掛かるとか言われカタログも
店に置いてあるカタログではなくハンドブック的な白黒の
写真を見せられ仕様、工事費等の詳細な説明がないものでした。
翌日の夜にクラシアン問い合わせのサイトに口頭での見積についての事を記入し、時間指定での折り返しが出来るようになっていたため時間指定をして連絡を待ちましたが来ませんでした。
多分次はないかなと思います。

INAXの混合水栓から水漏れ。説明書では簡単に取り外しが出来るとのことで、自分で交換しようとTOTOのものを買ってきたが、古いものが固くなり取れない状況。クラシアンは即日見積りに来てくれて、取れれば15000円、切断すると追加で6000円とのこと。事前にイースマイルからも見積り取って19800円でしたが感じが良くなかったので、少し高いがクラシアンに即決。
とにかく担当の人の感じがよく作業も丁寧。キレイに掃除して、ゴミの廃棄もしてくれました。
私は安くて適当にやられるよりは、多少高くても作業内容も説明してもらい納得してやってもらう方がいいので良かったです。

賃貸のマンション住まいです。
本来は管理会社を通じて処理する案件だと思いますが、以前天井の雨漏りを指摘した際、結局大家が何もしてくれなかった為自身で補修した経緯があり、大家も管理会社も全く信用出来ない故、個人的に自己依頼しました。

今回はトイレタンクの中にあるオーバーフロー管が経年劣化で根元から折れてしまい、自身で部品を買って交換しましたが水漏れが止まらず、タンク内の水が全て流れ出てしまう為、お手上げ状態になり依頼。
（後で確認してもらったところ部品の取り付け手順が間違っており、当方のミスでした）

家に来た担当者に問題のタンクを確認してもらいましたが、自身で交換した部品以外の部品も経年劣化が進んでいるとの事。
平成の一桁台に建てられたマンションなので、建てられてから全てが無交換であれば、経年劣化は当然かと思います。
なので・・この際怪しそうな箇所は、全て交換してもらいました。
お陰様で不具合は解消されました。

良かった点
一部皆さんの感想とは違い、電話や修理の対応は丁寧で、作業も迅速に行ってくれたと言う印象です。
不愉快になる様な対応は何一つありませんでした。
恐らくこの辺りは、ご在住地域による人間性なのかとも思います。

改善してもらいたい点
工賃と部品代が、予想より高額過ぎました。
恐らく自身で部品を揃えれば、支払い価格の半額以下で作業出来たと思います。
ただ当方の場合は前出の様な作業ミスをしており、素人で全てが対応可能だったかどうかは怪しいところです。
まあ・・素人が気付かなかったミスや手間と時間を、お金で買ったと妥協するしかないですね。

今後について
次回何かあったら作業をお願いするか？と聞かれると、正直微妙ですね。
もう少し料金が安くなれば考えるかもです。

以上一個人の見解ですが、参考になれば幸いです。

日時決めのお電話の時も対応に違和感を感じて不安でした。そして業者の方が来る予定の9:00~11:00とお伺いしていました。
9:00過ぎに携帯電話から着信ありでてみるとクラシアンさんからでした。彼は名乗らずこちらがびっくりしていると、「え、起きたばっかり？…」等とお話され更にびっくりしました。急でしたので玄関前のゴミ等を片付け(引越ししてすぐの水漏れトラブルだった為)して玄関を開けると、業者の方は電話されていました。会社に連絡しているようで、電話した後出てこないと話していました。5分もお待たせしていません。そしてあなたの電話での対応こそ不振で玄関を開けることが怖かったです。その業者の方は独り言を沢山お話される方で作業中もずっと独り言を発されていました。

パイプつまり除去代　30,800円
超高圧洗浄車使用代　70,000円
諸経費　11,880円

を請求されました

接客の態度や対応の速さなどは
非常に良く
好感が持てたのですが
料金が高過ぎるのでは

当初は急いでいたので
他を当たる余裕がなく
後で他社の相場を調べてみたら
一番高くて3万くらい

4倍の金額に疑問

修理後に臭いの問題があり
問い合わせたら
来訪だけで1万かかるとのこと

作業内容などは問題ありませんが
とにかく料金

緊急の場合は仕方ないですが
時間に余裕があるなら
他を当たることをお勧めしたいです