眼鏡市場の口コミ・評判 14ページ目

フレームを選んでいる時に、どんなフレーム、使用目的などを話したが、聞いているように相槌をうっていたが、全く聞いていない。フレームも1つ持ってきただけだった。結局、レンズを選ぶ時に商品の説明しかせず、使用目的に合わないオプションを選んでしまった(処方箋は持って行った)。翌日の朝、変更依頼をしたところ、「レンズの加工に入っているので、変更出来ない。でも受取まで１０日ほどかかる」。出来上がってからも、見え方に問題がある場合、度数の変更は出来るが、オプションの変更は出来ないと言うことだった。今回、遠方を見る眼鏡にブルーライト(キズが付きにくいレンズとの組み合わせが出来ないため、カラーレンズにした)をつけようとしたのだが、店員は指摘などしてくれないのかと聞いたら、スマホやパソコンを見るためだけではなく、太陽光の磁気を遮るために、遠方用の眼鏡にブルーライトのオプションをつけるお客様は沢山いらっしゃいますので、店員はそこまでの対応は出来ませんとのことだった。そんなことないだろう。客に見せる説明にも、長時間スマホ、パソコンを使う場合にブルーライトをと書いてあるのだから。眼鏡を作りなれていたり、しっかり選択出来る方には問題ないお店なのかもしれないが、慣れていない方や、店員にホローしてもらいながら、注文しようと思っている方だと失敗するかもしれないので、気をつけてください。

　眼鏡市場は何年も利用していて、眼鏡市場のフレームは壊れやすいという評判は多いものの、私は一度も壊れた事はありません。お値段もお手頃なのでメガネを何個か持ちたいという人にはお勧めなのですが、私は店長から言われたある言葉がとてもショックでしたので、今はお勧めはできないと思っています。
　私は白内障の手術をしてから、なかなか視力が落ち着かず、眼鏡市場ならレンズ交換が半年間は何回でもOKという事で、何回も（とは言っても１つのメガネで２〜３回位）レンズ交換に行きました。でも、申し訳なさもあり、新しく何個かメガネを作りました。ただ、その何回もレンズ交換に行った事で、クレーマー扱いのようになり、店に行くと、新入社員の店員からも開口一番「また来たんですか」と言われる始末。しばらくの間は、ある女性の店員さんに対応していただいていたのですが、その店員さんが転勤になり、店長が対応してくれた時の事です。最初は感じの良い対応で迎えてくれたのですが、私のデータを取りに行ってなかなか戻ってこないと思ったら、いきなり冷たい対応になり、挙げ句の果てに「脳が悪いんじゃないですか？一度病院に行って診てもらったらどうですか？」と言われてしまいました。今思えば、遠近や中近のような累進レンズはすぐ慣れる人となかなか慣れにくい人がいるそうですが、私は慣れにくいタイプのようで、丁度白内障の手術の少し前から遠近を使うようになっていたので、余計に慣れなかったんだと思います。実際、近視と乱視だけのレンズの時には、どこのメガネ屋さんでもレンズ交換した事はありませんでした。
　ただ、クレーマー扱いになると、行くにしても肩身が狭く、今は別のメガネ屋さんを利用しています。そしてその後２回程脳のMRIも受けましたが、今のところ異常はないそうです。松山市のある店舗です。

1年でフレーム上部が急に割れてレンズが歩行中に落ちて傷が入り窓口で説明したが 1年過ぎてるので買い換えて貰うしかないとの事でした。これまでこんなに最短で破損する事なかったのに此方が故意に落とした訳でなく作りが悪いのが明らかですが何の保証もないとは残念でした。二度と此方では買うことないですと伝えて店舗を出ました。

計2店舗利用した感想です。
一店舗目ではコンタクトをまとめ買いするために来店。男性社員？の方は普通だったのですが、年配の女性スタッフの方が常にタメ語で馴れ馴れしくとても不愉快でした。
二店舗目では他店舗で購入して10年以上使用したメガネの度数が合っていない気がして初めて眼鏡市場で購入しに来店。
男性スタッフが対応してくれるなか、詳しくないのでなんともですが、古いメガネを作った時から明らかに目が悪くなっていてコンタクトの度数も上がっていますが、古いメガネの度数とコンタクトの度数は丁度いいはずと言われました。その時点で頭が？？？になり、実際古いメガネで遠くを見てもボケているのに…と思いつつ、なら視力検査からしましょうかと仕方ない空気というか半笑いで常に対応されました。結局話し合って度数を1段階あげましたが、今後度数が合う合わない、メンテナンスも含め、ほら言ったのに。という態度をされるのが嫌で店舗に行きにくいです。今後はもう新しくなにかを購入することはないと思います。

眼鏡市場のメガネは小さい頃から視力が悪かった私には、よくお世話になっております。
しかし、最近の眼鏡市場は対応がいまいちです。

それはある日、眼鏡のゆがみを修正依頼した日のことでした。
「ちょっと待っててください」と言われたのですが、「ちょっと（定性的）」とは？
1分？15分1時間？（定量的）
わかりません。
その間、置かれていた紙カップのお茶をいただきました。

そして、前の客が帰って自分の番だ！と思ったその時、店員から余予想だにしない一言が！
「もうちょっと待っててくださいね」
私はズッコケました。それを見た店員は「ええっ？ご用件は何なんですかね？」
私は冷静に依頼し、眼鏡は予定通り戻りましたが不愉快でした。
日本展開しているので、たまたまこの店員が人間として不慣れなのかもしれませんが、先を急ぐ客には不愉快です。
店員として、客の状況が理解できるような眼鏡はまだ開発中なので楽しみにしておきます。

今まで眼鏡屋で不満はなかったが、こちらで
購入店は、眼鏡があっていないのに、改善しない。
本部なんて購入店の嘘をうのみしている。
お客様相談センターって本当なのかと疑うほど、
恐ろしくて足を運ぶ気にならない。
営業妨害というが男性の店員はひどいを通り越している。横柄にピンとも合わないし。
違う店舗で修理していただきました。
作りが上手で本当にいい人たちで説明もきちんとされていてびっくりしたほどですが、
私は営業妨害で全国出入り禁止ですって。
初めに調整しなかった購入店がおかしいのに、買って損をするとはこういうことなのか。

今年の7月に購入した眼鏡が12月にメガネレンズが外れました、
購入した店に持って行くと、この眼鏡はよくレンズが外れると言われました、購入した際にはなにも言われませんでした。
まだ保証があるので壊れた際にはまた来てくださいと言われ家に帰るとレンズを拭いたわけでもないのにまた外れました。
家から1時間くらい店に行くのにかかるので頻繁にレンズが外れるなら眼鏡市場で買わなかったらよかったと思いました。
またここの店舗は接客も悪く、娘に眼鏡を買おうと思い年配の男性に質問をしたらランクの高い方しか説明してくれず、安い方を聞いたら笑いを含んだ喋り方でおすすめできないと言われました。
そしたら、その年配の男性が若い女性を連れてきて説明してあげてと、そそくさと店の奥の方にいなくなりました。
娘は感じが悪いと怒って購入するのをやめました。
ここの店舗だけかもしれませんがもう少し親身に対応して欲しいです。

どことは言いませんが大阪の店舗に行きました、
すごく対応のいい子が親身になって選んだのに
最終的な段階になって、すごく大雑把な感じの子に変わり
メガネのズレ確認とかで調整した時にミスしたんでしょうね？
メガネの耳に掛かる部分に溶けたフレーム、そしてご本人の指紋がいくつも幾つもついてました、今思い出しても気持ちの悪い状態。

今のメガネかけて帰られますよね？こちらの新しい商品はメガネケースに入れてお渡ししますねーーって、本体かけ直させてくれなかった理由がこれかい！と思って、翌日電話したら、店長も、ふざけた人で、はぁーーそーですかー、やっちゃいましたかーーって
新しいフレームに変えてもいいし、それをうまく直してもいいし、どーします？って言われて、もー無理だわと思って、返金求めたら。態度がさらに悪くなって、返金ですかー、他のフレームサイド見てから確認しては？私が嫌なら他の店舗に行って貰えたら良いかと思うんで、電話番号教えますねー。って。

最初はフレーム変えるかと思ったけど、後から腹が立って来て、
本部に連絡して返金対応お願いしたら、店長から折り返しのでんわ。その時出れなかったので、こちらから電話したら、
こっちは、一切誰も電話してないし知らんと。
着信残ってて、この態度はないわ。

返金してもらうまで、一週間以上かかったので、ちょっと

2度と行かないわ、と思いました。

東京の店舗で店長の対応が最悪でした。
不具合の相談で伺いましたが、「プロが見たところ」と言う表現や「顔が曲がっている」といった失礼な表現を何度も繰り返され、不快でしかありませんでした。

受付の女性やメガネを作成してくれた男性スタッフの対応がとても丁寧だっただけに、店長の態度との落差が大きく、本当に残念でなりません。
あのような接客であれば責任者として前に出てこない方がお店のためではないかと感じました。

ZEROGRAの枠無し（耳掛け部分を直接ねじで接続したタイプ）を使用しています。
購入から２～３ヶ月毎にねじが緩み、購入店へ持ち込みねじ締めを行ってもらっています。
その内、ねじ部分のレンズにヒビが入り「これ以上、ねじを締めることが困難」「私の使い方が悪く、ヒビが入っている」とまで言われました。
私としては、極端に幅を広げるなどの使い方はしていませんし、それをしなくても掛けられるのがZEROGRAの良いところであると感じています。
先日ねじの締め付けに店舗へ訪問してみると、現在販売されているZEROGRAには私と同じタイプの物が無くなっていましたが、これは前のタイプが不評またはトラブルが多かったからでは無いかと疑問を持ちました。
店員の方に聞いても、明確な答えはありませんでしたが、事実はどうなのでしょう？