眼鏡市場の口コミ・評判 15ページ目

今まで眼鏡屋で不満はなかったが、こちらで
購入店は、眼鏡があっていないのに、改善しない。
本部なんて購入店の嘘をうのみしている。
お客様相談センターって本当なのかと疑うほど、
恐ろしくて足を運ぶ気にならない。
営業妨害というが男性の店員はひどいを通り越している。横柄にピンとも合わないし。
違う店舗で修理していただきました。
作りが上手で本当にいい人たちで説明もきちんとされていてびっくりしたほどですが、
私は営業妨害で全国出入り禁止ですって。
初めに調整しなかった購入店がおかしいのに、買って損をするとはこういうことなのか。

今年の7月に購入した眼鏡が12月にメガネレンズが外れました、
購入した店に持って行くと、この眼鏡はよくレンズが外れると言われました、購入した際にはなにも言われませんでした。
まだ保証があるので壊れた際にはまた来てくださいと言われ家に帰るとレンズを拭いたわけでもないのにまた外れました。
家から1時間くらい店に行くのにかかるので頻繁にレンズが外れるなら眼鏡市場で買わなかったらよかったと思いました。
またここの店舗は接客も悪く、娘に眼鏡を買おうと思い年配の男性に質問をしたらランクの高い方しか説明してくれず、安い方を聞いたら笑いを含んだ喋り方でおすすめできないと言われました。
そしたら、その年配の男性が若い女性を連れてきて説明してあげてと、そそくさと店の奥の方にいなくなりました。
娘は感じが悪いと怒って購入するのをやめました。
ここの店舗だけかもしれませんがもう少し親身に対応して欲しいです。

どことは言いませんが大阪の店舗に行きました、
すごく対応のいい子が親身になって選んだのに
最終的な段階になって、すごく大雑把な感じの子に変わり
メガネのズレ確認とかで調整した時にミスしたんでしょうね？
メガネの耳に掛かる部分に溶けたフレーム、そしてご本人の指紋がいくつも幾つもついてました、今思い出しても気持ちの悪い状態。

今のメガネかけて帰られますよね？こちらの新しい商品はメガネケースに入れてお渡ししますねーーって、本体かけ直させてくれなかった理由がこれかい！と思って、翌日電話したら、店長も、ふざけた人で、はぁーーそーですかー、やっちゃいましたかーーって
新しいフレームに変えてもいいし、それをうまく直してもいいし、どーします？って言われて、もー無理だわと思って、返金求めたら。態度がさらに悪くなって、返金ですかー、他のフレームサイド見てから確認しては？私が嫌なら他の店舗に行って貰えたら良いかと思うんで、電話番号教えますねー。って。

最初はフレーム変えるかと思ったけど、後から腹が立って来て、
本部に連絡して返金対応お願いしたら、店長から折り返しのでんわ。その時出れなかったので、こちらから電話したら、
こっちは、一切誰も電話してないし知らんと。
着信残ってて、この態度はないわ。

返金してもらうまで、一週間以上かかったので、ちょっと

2度と行かないわ、と思いました。

東京の店舗で店長の対応が最悪でした。
不具合の相談で伺いましたが、「プロが見たところ」と言う表現や「顔が曲がっている」といった失礼な表現を何度も繰り返され、不快でしかありませんでした。

受付の女性やメガネを作成してくれた男性スタッフの対応がとても丁寧だっただけに、店長の態度との落差が大きく、本当に残念でなりません。
あのような接客であれば責任者として前に出てこない方がお店のためではないかと感じました。

ZEROGRAの枠無し（耳掛け部分を直接ねじで接続したタイプ）を使用しています。
購入から２～３ヶ月毎にねじが緩み、購入店へ持ち込みねじ締めを行ってもらっています。
その内、ねじ部分のレンズにヒビが入り「これ以上、ねじを締めることが困難」「私の使い方が悪く、ヒビが入っている」とまで言われました。
私としては、極端に幅を広げるなどの使い方はしていませんし、それをしなくても掛けられるのがZEROGRAの良いところであると感じています。
先日ねじの締め付けに店舗へ訪問してみると、現在販売されているZEROGRAには私と同じタイプの物が無くなっていましたが、これは前のタイプが不評またはトラブルが多かったからでは無いかと疑問を持ちました。
店員の方に聞いても、明確な答えはありませんでしたが、事実はどうなのでしょう？

1歳半の弱視治療のため、購入。
まず、まだ子供が小さいのでサイズがほとんどなく選択肢が１つしかなかった。
値段も安く、フレームもイマイチ。メガネだけだとズレるため、バンドも購入。
フレームがすぐ曲がるため１日おきくらいで調整に通わねばならず、時には調整した日にまたゆがむことも。次第に通うことがストレスとなる…
ある日店員さんに、歪んだメガネをかけるのは良くないですよね？とわざと質問してみると、「そうですね 掛け心地悪いですし」とビックリな返答。
掛け心地の問題じゃないでしょ！！怒
これで、知識や技術の無さがわかりました。
メガネ自体もあまり良くなかったので、メガネの◯眼で購入。
種類も豊富で取り寄せてもらい、良いメガネに巡り合えました！◯眼さんは技術もあるので満足しています。
やはりみなさんのコメントの通り、良くないですね。きちんとしたメガネ屋さんで作ってください！
接客だけは良いので、☆2にしときます。
ただ、店を出る時に店の外まで出てきて本当に帰るまで見送るのは止めてほしい！
子供達をチャイルドシートに乗せたり時間がかかるから、変に焦る。早く帰れ、とプレッシャーかけられてるみたいで嫌。

コスパは最高だと思います。近用、遠用、遠近用の3種類持っています。お値段が手頃なのでいろんな用途に合わせて使い分けています。もう何年も使用していますしレンズだけ変えることもしばしばあります。今回、目の病気で購入して半年以内に視力が変わってしまいましたが無料でレンズを交換していただきました。しかも追加したオプションもそのままでした。レンズの質は高いメガネ屋さんの方がいいかも（眼科でそのようなことを言われた気がします）しれませんが、日常生活に置いて私は眼鏡市場のレンズで十分満足しています。店員さんもとても親切でいつも気持ちの良い対応をしていただいてます。疑問に思われるなら視力検査もしてくれるので一度行ってみるのがよいかと思います。（福岡筥松店）

広島県のとある田舎の眼鏡市場(西寄り)
男2人で回してる。いつもお客さん居ないから不思議だな〜と思ってたけど、理由が分かりました。
本当にありえない態度で接客していただきました。
「なんで今日来たの？」「何しに来たの？」と、本当に言ってきてビックリしました。
確かに眼鏡を買うか迷ってはいましたが、普通だったらセールストークで購入検討してくださいって流れなのかなと思いましたが、「買う気ないなら早く帰れ」と言う態度で、こちらが何を言っても「どうぞお帰りください。」とのことでしたので帰りました。
こちらが一応「ありがとうございました」と言っても「どうぞお帰りください。」
会話も出来なさそうでした。

後で聞きましたが、近所ではあそこでは絶対買うな！と評判でした。早く聞いとけばよかった。

その後でメガネの2〇さん(本店)へ行きましたが、神がかった接客です！購入するときどれにしようか迷っていても、しっかり相談に乗ってくださいました。

コンタクトレンズを注文して届き次第連絡を頂くことになっていたが、頼んでから約2週間が経っても連絡がないためお店の方に確認しにいったところ賞品は既に届いており、連絡を3回したが繋がらなかったのでそのままにしておいたとの伴明を受けた。
しかしながらこの度このようなトラブルが2回目で、眼鏡市場谷原店では2回コンタクトを頼んで2回とも連絡をもらえなかった旨も伝えると店舗スタッフが登録していた私の電話番号が間違いであったことが判明。
こちらのお店とはオープン当初からの付きあいで、かれこれ数年間顧客情報の間違いを確認できていなかったこととなる。
また、携帯電話に繋がらないのであれば何故自宅に連絡しなかったのかと指摘したとこは、それはうっかりしていましたと子供のような言い訳を言い出す始末。
そして携帯電話は自分達が登録ミスを明かしているのにも関わらず、現状確認もせずにいきなりこちら側に携帯番号変えて、登録し直さなかったんですねと決めつけてかかってくる始末。
流石に私としてもこのままその商品を受け取ることへの抵抗もあり、この度は二度目であり、2回注文して2回とも同じ問題を起こしているため、お店の責任者、エリア統括担当者からの誠意ある謝罪があったのち、購入か検討したいと店舗の主任と名乗る時間帯責任者に伝えたところ、お店の奥に下がり、しばらく待たされた挙句戻ってきたらいきなり、こちらの商品はただでお渡しすることができないので本日はお引き取りくださいと、まるでこちらが揺すり、たかりをしているかのような最低な対応を受けた。
しかも周りには他のお客もいたために大変な名誉毀損であり、無礼極まりない失言であると感じた。
もう二度とこのお店の空気も吸いたくないし、正直お店の外観を見るだけでも嫌悪感を感じます。

結論から言うと適当に買うほうが悪いです。
しっかりした物を買うには、やはり下調べをしてから買うべきでした。
デザインが気に入ったので、フリーフィットシリーズを購入。
このときは、展示品をフィッティングしてから買うことに決めました。
後日取りに行き、違う担当者がフィッティングをしました。
顔を上下に軽く動かしたら、すぐにズレるし、違和感があったので2回フッティングをやり直してもらいましたが、変わらず。当日は何度もやってもらうのは面倒くさいと思ったので帰りました。
家に帰ってからメガネをよく見るとネジの部分にビニールの切れ端が巻き込まれて混入されてた。信頼をして買っていますので、店頭では細かい部分まで見ていません。
後日、フィッティングと異物混入のことを話にいきました。
異物はネジを外せば取れますね。と言うだけで完全に謝罪の言葉はなし。
異物がない状態でお渡しするのが当たり前でしょう。
皆様方の口コミにちらほらある通り、買った後の対応が気に入らなかった。
フィティングにこだわる人は、軽いズレないという謳い文句に釣られてフリーフィットを買うことはおすすめしません。樹脂系は、温めて曲げてもすぐに戻ってしまうので。
フィッティング技術の差も酷いので、2度と眼鏡市場へ行くことはないです。