眼鏡市場の口コミ・評判 16ページ目

21年の3月に、眼鏡作成で入店したが、挨拶がない。こちらから声をかけるが、『何しに来たの』の対応で、無愛想、男性。　眼科の処方箋提示して、『今回手術後のメガネ作成で相談に来た」、と言うと『うちでは、検査はしません、処方箋のとうりに作ります・・』事務的で愛想なし。それぐらい私も知っている。私は家族友、20年以上利用しているが、だれが対応されても、親切で、わがままも相談できた。レンズの厚さの説明もなく、勝手に説明もなく決められた。まして現在利用している眼鏡を預けたが、清掃もなし。帰宅してネットを調べたが、同感想も色々あるようだ。私はこの店舗を気に入って利用してきたが、眼鏡市場の社員教育がを疑問に感じる。もちろん以前から親切に対応してくださる店員さんには感謝しているが、誰かの為に顧客が減るのは情けない。私だけの感想ならお詫びします。。゜

とある店舗で、遠近両用購入と現在使用フレーム利用の老眼のレンズ交換を勧められ購入。後日、メガネの引取りとレンズ交換に。使用中のフレームのレンズ止めネジが1つはネジの十時が潰れていて、もう片方はネジが殆どめネジにかかってないから使えないと言われました。よって検討して伺う事に。レンズの止めネジを触る事は一切ないからと、手持ちのメガネドライバーで確認してみるとネジの潰れやネジの中途半端な止め方はなかった。念の為店舗へ確認、店長から担当からのメモはダメだからの繰り返し。どこがどう取れないかダメなのかと問い合わせてもメモの繰り返し。
前回購入のメーカーに問い合わせてしたいからと伝えても同じ、実はどこも異常なく外れたと伝えても同じ。仕方なくお客様センターへその旨連絡し、店舗及び店長へ確認依頼指導お願いした。しかし、店舗から何も連絡なし、レンズはそのまま店舗にあり代金は支払済みだから放置かも。フレームダメからもう2週間たった。このまま放置なら消費者センターに相談もあり。私もサービス業経営しており、些細な事でも対応しておりますが。非常に残念。

僕は従来から地元の鹿沼店に依頼してきた。しかし今回栃木店を利用した。栃木店は鹿沼とは違い検査方法が違っていた。出来上がり、着用した瞬間完精度が全然違っていた。思わず心の中で「ありがとう」と叫んだ。いままでは新しくしても前より良くなった程度でした。しかし今回はスッキリ見てた。これからは鹿沼店ではなく栃木店で作った方が断然良い。鹿沼の皆さん眼鏡市場でメガネ作るんなら断然栃木店が完精度高いいいメガネは栃木店だよ。

いつもとても感じのいい対応をしてもらっていました。
フレームのない眼鏡を好んでいる為に、おっちょこちょいの私自身のせいで
フレームが曲がってしまいます。そんなとき店頭に飛んでいく私でした。
先日もやってしまい家族が3本もまとめて買った店舗に直してもらいに行くと
接客してもらうのが初めての女性店員さんでした。確かに接客態度は丁寧です。こちらも丁重にお願いしました。購入して一年ほどしか経ってない眼鏡をレンズは新しいけどフレームがかなり劣化してますとのことで、女性店員の眼鏡を出してきて「これで5年目です。」と見せてくれました。
眼鏡の上手な使い方のアドバイスだと素直に聞き入る私でした。
　しかし、女性店員さんが直してくれた眼鏡はすぐにフレームがズレました。
私が訴えると、これ以上触ると折れるから。下手すると買い換えてもらうことになると思います。と言いました。以前の眼鏡から何度と直して頂いている私でしたから、今日の店員さんの直し方違うよな？と思っていましたがあまりに自信満々に話すので客の私でしたが店員さんの言うことを聞きました。「しばらく使ってみます。」
そう言うと、店員さんは、「そうですね、今度はもう少しネジを外して一度ためしてみます」と言いました。
私は、深々と頭を下げて店を出ましたが、持って行った時の眼鏡と代わり映えしない
はめ心地の悪さと見え心地最悪。
納得行かない私は、その足でスーパーの中に入っている「眼鏡市場」に行きました。
来店したときから、頭が低い男の店員さんでした。私は、今の出来事は一切言わずに
「直して下さい。」とお願いしました。手際よく直してくれた店員さんに私が、
「まだ、新しい品買わなくていいですか」と尋ねると、「ネジを替えたら直りましたよ」「まだまだぜんぜんいいですよ」とニコニコの対応でうれしくなりました。
今回もサービスで直してくれたので深々と頭を下げ店を出ました。このまま家に帰えろうとしましたが、対応の良さと腕のよさに心うたれた私は「ささやかですが」と、お菓子を置いて帰りました。このように、
一度の来店でキチンとプロの仕事をしてくれる店員さんと店舗があるのに、　
　はじめに行った「眼鏡市場」の店舗の店員さんの対応と眼鏡の直し方には問題点はないのでしょうか？　と、なんだか腹立たしさを覚えました。

３回ほど作りました。店員や店長の接客は良いと思います。

ただ、フレームが弱い。眼鏡ス…さんほどではないですが、日本製の枠を選んでも、レンズにすぐ傷がつく。ちょうど１年そこそこで買い替えになるので、結果的に安いかどうかは正直微妙です。

今回作ったメガネは、デザインで選んだため韓国製でしたが、何回調整してもらっても耳にタコが出来たりこすれて痛かったり、調整が面倒で、ふとメガネの横のつるの長さを測ってみたところ、左右で１センチも長さが違いました…

つるの先にプラスチックの耳かけがあると思いますが、そこの加工の時に
ずれた位置で接着してしまっているので、片方だけが長くなっているのです。
何回調整してもらっても無駄なはずです…

日本製の枠でまたつくりかえようと思ったりもしたのですが、

他の方も書かれていますが、レンズ自体が色々加工代を追加しても通常使用でも傷つくのが早いし、

接客はふつうに良いのですが、店長さんや店員さんたちのせいではなく、本社というか経営側の検品とか品質の問題だと思います。

何回も弱いフレームを直しに行くのは疲れるし、なんだかクレーマーみたいで格好悪いので、左右長さの違うフレームの件も、言いに行くのはやめて他の昔からの高いお店で作り変えることにしました。
どうせ長持ちしませんから。買った私の自己責任です。

JINさんと眼鏡ス…とこちらと３か所評判のところを試してみましたが、
安物買いの銭失いです。やっぱり、安いとそれなりですよ。
ご参考までに

酷い評価がたくさんありますが、私はそうは思いません。そのような評価を下す方は、失礼ながら、客としての態度が店員さん以上に悪いのではないでしょうか。人間同士、感情がありますからね。
それはともかく、品物の並べ方、店長以下、店員さんの親切さ、そして何より専門店としての技量は、正直、私がこれまで利用していた個人専門店をはるかに越えていました。お客さんに満足を提供しようという、お店としての当然と言えば当然のことができない店が最近多い中、これは出色であったと思います。こちらの使用目的に添って、本当に親身に考えていただきました。
私が利用したのは、大阪府枚方市のニトリモールにあるお店です。眼鏡そのものの耐久性は、まだ半月しか使っていませんからどうとも言えませんが、度数（遠近両用です）、見え味、抜群です。感謝しています。

京都旅行中にメガネを変形させてしまった！自力で修正できない程…。焦ったものの、全国展開してる眼鏡市場の購入品、ダメ元で検索して一番近くの京都大将軍店へ。他店での購入品、旅行中と前置きし、修理を相談。混雑時の中、すぐに対応、ものの10分程で完璧に元どおり！『製品が強い品だから』と技術ありきの修理なのに謙遜な答えと『旅行を楽しんでください』と気遣いまで、まさかの無料でした。サービスと確かな技術、素晴らしい社員(店長？)さんでした、ありがとうございました。

以前購入したフレームが鼻の部分から折れた為、フレーム購入に来店。　レイバンのフレームを購入し、レンズは保証期間で交換してもらえるとの事で15000円で購入しました。１週間後に出来上がった為来店し、メガネをかけてみたところ、度数が合わない違和感を感じましたが、気になる所があればいつでも来て下さいと言われた為、帰宅しました。レンズが指紋だらけだった為、拭いていると、レンズがフレームに歪んで付けられていました。
次の日来店して、もう一度レンズ発注して付け直しさせて下さいくだとの事。さらに１週間後、50分待たされ、レンズを付け直しして貰いましたが、今度はフレームが歪み、再度フレーム交換！　もう一度だけフレーム注文してメガネ作り直します。と、言われました！　それでもダメなら返金との事でした！　店長すら、いらっしゃいませ　も、言わない店！技術も無し！　こんな事されて怒鳴ったら、客が悪い！なんて店、ありますか！

今まで 2000円位の老眼鏡をかけていましたが、初めて眼鏡屋で老眼鏡を作って貰いました。当然高価な(10倍以上)分 見えかたに期待していましたが、市販の2000円眼鏡より見えませんでした。何の為に目の検査をしたのか？ 3回目のレンズ交換を申し込みましたが、全く悪びれた様子も無く、交通費と手間が加算される事など露知らず！泣き寝入りしません。

CMで気になっていたので買いに行こうかと思っていましたが、あまりに酷い口コミでびっくりしました。

多分、店員さんは派遣とかパートの人が安い時給で雇われてるんだろうから、質が低くても個人的には仕方がないって諦められるレベル。
私も某大手サービス業の派遣だけど、大きな会社ほどエンドユーザーと直接やり取りするのは、社員以外。切ればいいだけのポジションしかお客様に会わない仕組みになってるので、対応の悪さは諦めたほうがいいですよ。
マニュアルをドン！と渡されて「ダメなものはダメと言え」ってなもんです。
決定権のないパートレベルの店員に何を言おうが、状況が変わることもありません。

今8000円の安いメガネ使ってるけど、品質に問題があるのは消費者としては不安。
毎日使うものなら元も取るの早いだろうし、黙って3～4万のちゃんとしたアフターのあるメガネ店で買った方がいいと思いました。
個人経営くらいのメガネ店がちょうどいいのかも。