眼鏡市場の口コミ・評判 19ページ目

先日、近くの眼鏡市場で調光レンズのメガネを作りました。
しかし、2日ほど使って気づきました。
「この色って、注文したグリーンなのだろうか？」と。
どう見ても黒っぽ過ぎるのです。
そこで電話してたずねてみたところ、「グレーの調光レンズで作っております」とのこと。
グリーンで注文していたのに、勝手に？色が変えられていたのでした。
そのことを再度お店に行って直に問いただしたところ、「伝えました」の一点張り。
謝罪の言葉一つありませんでした。
百歩譲って、その店員さんが自分は伝えたと思っていても、客の私に伝わっていないのなら伝えたとは言えないのでは？
引渡しの時も、当然することになっているであろう商品に間違いはないかのチェックもなく…。
まぁ、他の大多数の店員さんは、きちんと仕事をされていると思うのですが、このような方が一人でもおられるとイメージがガタ落ちです。
今後、この店では二度と買い物すまいと思う、後味の悪い経験となりました。

遠近両用を作りにいったところ、最初仕事用の眼鏡を持参せずに行ったのが悪いのか、出来上がりの物が、いまかけている眼鏡と殆ど変わらないため、見え方保障で再度作ることとなった。担当者がかわり対応、その時に仕事用に使用している眼鏡の現物をみせて、この眼鏡の近くを見る部分をもう少し近くで見れるようにしてほしいと頼んだところ、こんな中途半端な眼鏡よく使用していましたね、などとさも自身ありげに言われ、作ったところ確かに近くは見れるようになったものの、少し遠くが全く見えず、ほぼ裸眼と変わらないので、再度作り直しをお願いしましたが、希望の眼鏡など作ることは不可能的な事を言われ腹が立つのを抑え、このレンズでは裸眼と変わらないので前のレンズが残っていたらもとに戻せないかと聞いたら、たまたま残っていたのでもとに戻せます良かったですね的な対応されたため、社長室宛てアンケートにすべて記載し投稿したところ、数日してから眼鏡市場から家に電話があり、最初の担当者が平謝り、そしてもう一度チャンスをくださいと言われたが、気分悪いので断りました（女性の担当者の対応はもともと悪くなかったが、誤るなら2回目の担当の男が謝れとおもった）。社長室から言われて直せるのであれば2度目に行ったときに対応してほしかったです。

両親共に長い間お世話になった店舗に、自分用の眼鏡を
作る為、相談に行きました。

まず店に入った途端、とてもいや～な雰囲気を感じました。
店内の客は自分のみで、こちらが声をかけるまで、
近づいてきません。
帰ろうかな・・と思いましたが、今日ここに来る事を楽しみに
していたので、とりあえず中へ。
店員の方が近づいてこないので、年配の男性に声をかけました。

－老眼用のレンズは、おいくらからですか？
－○円からです。

－もし、それに近視用のレンズをつけたらおいくらですか？
－ですから、○円からです。

その後、初めての眼鏡作りなので色々聞いてみましたが、
こちらが初めて聞くことを「ですから」の言葉を
連呼するので、静かに店を出ました。

以前は、店員の方が笑顔で大きな声で挨拶をして下さり、
声をかけてくれたのになぁ～
たとえ、電池一つの購入でも、こちらが恐縮してしまうほど、
丁寧で親切な対応に加え、出入り口のドアを開けて下さるなど
今時素晴らしい接客をするお店でした。

現在は、こちらが話しかけないと接客（営業）をしない
システムのようです。

親切な町の眼鏡屋さんだったのに、残念。
2度と行かないです。

辛口の口コミが多い中ですが、帯広白樺通り店の店員さんは、いつ行っても、とても丁寧で感じが良いです。フレームの変形修理などのアフターケアにも快く対応していただき、こちらが言わなくても必要に応じて鼻あての交換やクリーニングなどなども丁寧に施してくれるので、とてもありがたいです。調整をお願いして代金が発生していない時でも、商品を購入したときと同様に、店を出るときには「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください」と出口のところまで見送って声をかけてくれます。私も、接客を伴う仕事をしていますが、いつも見習いたいなと感じています。

眼鏡市場で作ったばかりのなのに片目が見えにくいので、通りがかりの眼鏡市場の店舗で見てもらうと、片目の度数が合っていないとのこと、数日後近くの購入していない店舗で、保証を使用しての作り直しを言うと、購入店に行ったか、など言われ、半分タメ口の話し方、メガネの調整も頼んだが、修正できなかった。（計測ミスをしたので購入店には行きたくなかっただけ）
お客様相談室に電話して聞くと、購入店のほうが良いとのこと、目の計測不具合は2回目なので、他社はと言ったすぐ、話しをさえぎり、他社の話しをされても、と少し逆ギレ口調。
このように店舗や電話対応をされると、眼鏡市場に行けない。
例えばレンズ交換だと、他社のほうが安いのに、近くだから眼鏡市場に行っていたが、今後は少し先の別会社で、再度お世話になろうと思いました。
原因を判明してくれた店舗→真摯に対応してくれる方もいるのに、残念です。

会社と自宅の通勤経路にあるということで、逗子葉山店を利用してみました。
当初の接客は特に問題ありませんでしたが、出来上がったレンズに不具合があり、それを戻してからの対応が最悪でした。
しかも、類似の不具合が二回も続いたため、再度来店。
結果、まるでこちらがただのクレーマーと言わんばかりの対応。
（店の奥でとちらが対応するのか店員同士相談しているようでした。）

最初の不具合から、まともな品が手元に来るまで、約1か月もあったため、
「工程のどこで不具合があったかわかりましたか？」と聞くと、
「いやー、わからないんですよねぇ。」とのこと。
おそらく、調べてもいないのでしょう。
ちなみに、その店員の後ろでは、眼鏡市場ご自慢の品質をうたうビデオが流れ続けるといました。

他の方も書かれていますが、眼鏡市場の品質や店員の対応は最悪です。
逗子葉山店をご利用しようと考えていらっしゃる方、もし、眼鏡市場に特に思い入れがないようでしたら、別のお店・会社を利用されることとお勧めします。
少なくともこの店は倫理観に欠けています。

福島県いわき市の眼鏡市場で眼鏡を作りました。出来上がった眼鏡をその場で掛け、レンズの上面に目を移動すると、水平面が湾曲して見えました。その場で、こんな湾曲して見える眼鏡は、危なくて掛けれないので、レンズを交換してくれるよう依頼しましたが、掛けていれば慣れて治ります！と言われ、2・3日間掛けましたが治らず、再度レンズ交換を依頼したところ、1週間後に来てくれ！とのことでした。1週間後に取りに行きましたが、レンズ交換されてなく、水平面が歪んで見えることも治ってなく、掛けて慣れてくれ！の一点張りでした。品質不良の交換もされていません。
　その後、行き付けの韓国の眼鏡屋に行き、その眼鏡を見てもらったところ、フレ－ムの曲りが原因だ！ということで、直ぐに治してくれて、掛けてみたところ、歪みがなくなり、直線部分がちゃんと真直ぐに見えました。
顧客を大切にしないこと、技術がないこと、最悪です！！もう二度と行かないし、買わねえよ！！！

ちゃんと選ぶなら眼鏡市場というTVのCMを信じて購入に踏み切ったのですがちゃんと選んでもらえるどころか傷や曇りがあるレンズを付けられ挙句の果てに指摘したらギャクギレされたのでお金を返してもらうようにいうと技術力に自信がないのかあっさり返金されました。みなさんももし傷などあったら迷わず返金対応してもらったほうがいいですよ。なぜなら対応するのに早くて1ヵ月もの時間がかかるといわれましたし・・・。そんなに待てませんよね・・・。GけんのY町の店舗で返金対応してくれました。でも返金するときに客につば（かなり乱暴な言い方をされた）を吐くような言い回しだったのでもうにどといかないな。時間だけ無駄にします。今どこで購入しようか迷ってる人は選択肢から外すのが無難です。

足立区綾瀬店で購入。
使用している眼鏡と同じ度数で注文→機械で度数を測るのみでテスト無し→一抹の不安を覚えつつ依頼（した自分がバカでした）→全然合わない。
補償内であり、使用している眼鏡の度数を買った店から調査して、レンズ交換を依頼（交換する前に眼鏡の調整とか言われ、直ぐに交換にはならなかったですが）→今度は両目のテストを行ったので依頼→仕上がっても右目がズレたまま。
調べたら右のレンズは交換されていなかった。何故か左のレンズ交換だけ。右目のレンズに違和感と言っていたにもかかわらず。しかも事前に説明なし。左だけ変えても意味が無い。結局使えない。
さらに受け取るときにレンズの度数の記載のあるものをこちらから申し出て貰うことができたが、これは隠したかったのか？　と疑ってしまうほど。
機械で度数を測ってそれが１００％完璧と思いこみ、更にこんな対応をするトコなぞ二度と使わない。
１回だけレンズ交換無料の補償を消化させるためじゃないかとも疑う。
今から別の眼鏡屋で作り直すことにする。

安物だと金を無駄にしていい人にはオススメ。
俺は二度と使わない。眼鏡は必須のものだから、値段よりしっかり対応してくれるところじゃないと駄目だね。

このお店は行くべきではないと思います。
なぜなら僕が利用したときに受けた対応（接客対応）があまりにも悪く今思い出しても怒りがこみ上げてくるからです。
僕は学生ですぐに眼鏡が必要でした。
なのにこの店ときたら購入後一週間くらいで眼鏡ができたまでは普通でしたが到着してからキズ（肝心なレンズにキズ・・・しかもちゃんと確認したのか？と思うほどありえない大きさのキズ約８ミリくらい・・・ありえない・・・）があってすぐに交換などしてほしいと申し出ると一ヶ月くらいかかるという信じられないことをいわれました。
いろいろしらべたところによると客のことはどうでもよく客そっちのけで原因の調査をするらしくそれで僕の場合も一ヶ月もかかってるみたいでした。
客が求めるのは原因も大事だけどすぐに対応してくれるか？迅速か？だよと思いました。
一ヶ月たってもなおってこなかったのできいてみるとまだ調査しているという回答でした。
僕から言わせればそんなに時間がかかるのは無能な証拠だしいい加減にしてほしいと思いました。
今回は対応を最後まで受けてしまいましたがそういうことを聞くともうこの店では買わないですね。
ちなみに眼鏡の利益率は高いですね。
原価は500～高くて1,000円ですのでジーンズなどの5,000円のものでも十分でしょう。
市場製は高すぎだし品質が悪いというレベルでは済まされないほど悪かったし対応受ける時間は時間の無駄だし店員のスキルがまったく駄目すぎたしやっぱりココの店を選択肢に入れることはまずありえないです。
かって損したし時間も無駄にしました。