眼鏡市場の口コミ・評判 20ページ目

辛口の口コミが多い中ですが、帯広白樺通り店の店員さんは、いつ行っても、とても丁寧で感じが良いです。フレームの変形修理などのアフターケアにも快く対応していただき、こちらが言わなくても必要に応じて鼻あての交換やクリーニングなどなども丁寧に施してくれるので、とてもありがたいです。調整をお願いして代金が発生していない時でも、商品を購入したときと同様に、店を出るときには「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください」と出口のところまで見送って声をかけてくれます。私も、接客を伴う仕事をしていますが、いつも見習いたいなと感じています。

眼鏡市場で作ったばかりのなのに片目が見えにくいので、通りがかりの眼鏡市場の店舗で見てもらうと、片目の度数が合っていないとのこと、数日後近くの購入していない店舗で、保証を使用しての作り直しを言うと、購入店に行ったか、など言われ、半分タメ口の話し方、メガネの調整も頼んだが、修正できなかった。（計測ミスをしたので購入店には行きたくなかっただけ）
お客様相談室に電話して聞くと、購入店のほうが良いとのこと、目の計測不具合は2回目なので、他社はと言ったすぐ、話しをさえぎり、他社の話しをされても、と少し逆ギレ口調。
このように店舗や電話対応をされると、眼鏡市場に行けない。
例えばレンズ交換だと、他社のほうが安いのに、近くだから眼鏡市場に行っていたが、今後は少し先の別会社で、再度お世話になろうと思いました。
原因を判明してくれた店舗→真摯に対応してくれる方もいるのに、残念です。

会社と自宅の通勤経路にあるということで、逗子葉山店を利用してみました。
当初の接客は特に問題ありませんでしたが、出来上がったレンズに不具合があり、それを戻してからの対応が最悪でした。
しかも、類似の不具合が二回も続いたため、再度来店。
結果、まるでこちらがただのクレーマーと言わんばかりの対応。
（店の奥でとちらが対応するのか店員同士相談しているようでした。）

最初の不具合から、まともな品が手元に来るまで、約1か月もあったため、
「工程のどこで不具合があったかわかりましたか？」と聞くと、
「いやー、わからないんですよねぇ。」とのこと。
おそらく、調べてもいないのでしょう。
ちなみに、その店員の後ろでは、眼鏡市場ご自慢の品質をうたうビデオが流れ続けるといました。

他の方も書かれていますが、眼鏡市場の品質や店員の対応は最悪です。
逗子葉山店をご利用しようと考えていらっしゃる方、もし、眼鏡市場に特に思い入れがないようでしたら、別のお店・会社を利用されることとお勧めします。
少なくともこの店は倫理観に欠けています。

福島県いわき市の眼鏡市場で眼鏡を作りました。出来上がった眼鏡をその場で掛け、レンズの上面に目を移動すると、水平面が湾曲して見えました。その場で、こんな湾曲して見える眼鏡は、危なくて掛けれないので、レンズを交換してくれるよう依頼しましたが、掛けていれば慣れて治ります！と言われ、2・3日間掛けましたが治らず、再度レンズ交換を依頼したところ、1週間後に来てくれ！とのことでした。1週間後に取りに行きましたが、レンズ交換されてなく、水平面が歪んで見えることも治ってなく、掛けて慣れてくれ！の一点張りでした。品質不良の交換もされていません。
　その後、行き付けの韓国の眼鏡屋に行き、その眼鏡を見てもらったところ、フレ－ムの曲りが原因だ！ということで、直ぐに治してくれて、掛けてみたところ、歪みがなくなり、直線部分がちゃんと真直ぐに見えました。
顧客を大切にしないこと、技術がないこと、最悪です！！もう二度と行かないし、買わねえよ！！！

ちゃんと選ぶなら眼鏡市場というTVのCMを信じて購入に踏み切ったのですがちゃんと選んでもらえるどころか傷や曇りがあるレンズを付けられ挙句の果てに指摘したらギャクギレされたのでお金を返してもらうようにいうと技術力に自信がないのかあっさり返金されました。みなさんももし傷などあったら迷わず返金対応してもらったほうがいいですよ。なぜなら対応するのに早くて1ヵ月もの時間がかかるといわれましたし・・・。そんなに待てませんよね・・・。GけんのY町の店舗で返金対応してくれました。でも返金するときに客につば（かなり乱暴な言い方をされた）を吐くような言い回しだったのでもうにどといかないな。時間だけ無駄にします。今どこで購入しようか迷ってる人は選択肢から外すのが無難です。

足立区綾瀬店で購入。
使用している眼鏡と同じ度数で注文→機械で度数を測るのみでテスト無し→一抹の不安を覚えつつ依頼（した自分がバカでした）→全然合わない。
補償内であり、使用している眼鏡の度数を買った店から調査して、レンズ交換を依頼（交換する前に眼鏡の調整とか言われ、直ぐに交換にはならなかったですが）→今度は両目のテストを行ったので依頼→仕上がっても右目がズレたまま。
調べたら右のレンズは交換されていなかった。何故か左のレンズ交換だけ。右目のレンズに違和感と言っていたにもかかわらず。しかも事前に説明なし。左だけ変えても意味が無い。結局使えない。
さらに受け取るときにレンズの度数の記載のあるものをこちらから申し出て貰うことができたが、これは隠したかったのか？　と疑ってしまうほど。
機械で度数を測ってそれが１００％完璧と思いこみ、更にこんな対応をするトコなぞ二度と使わない。
１回だけレンズ交換無料の補償を消化させるためじゃないかとも疑う。
今から別の眼鏡屋で作り直すことにする。

安物だと金を無駄にしていい人にはオススメ。
俺は二度と使わない。眼鏡は必須のものだから、値段よりしっかり対応してくれるところじゃないと駄目だね。

昨年一昨年とこの店で老眼鏡を購入。使用に際しレンズに傷が付いた為交換してもらおうと来店。店員がこちらの商品は保証期間内の為半額でレンズ交換が出来ると言われました。物が無い為1週間後に来て下さいと言われ、1週間後に店に行き別の店員でしたが預り書的な用紙と治す眼鏡を出しました。30分位の待ち時間があるとの事だったので時間潰しに店をでた数分後に眼鏡屋から携帯に電話がかかってき、先程の眼鏡は保証期間外の眼鏡なので治せませんと言われました。私は普通にレンズ交換をしに店に行っただけでなのに勝手な店員のミスなのに治せないって言う別の店員の言葉がとっても不愉快に感じましたので口コミさせて頂きました。差額のお金払っても治せないのかと言うと1度電話を切って掛け直させて下さいと言われ、数分後の電話で今回はこちらのミスなのでこのまま治させて頂きますとの事でした。眼鏡を取りに言ったら出来上がった眼鏡をただ渡されただけで、実際かけてフレーム調整などの当たり前行為もされず、まるでこちら側がクレーマー客のような扱いを受けました。最初から私は半額でレンズ交換をお願いしに行ったわけではないし、半額になったとはいえ半額分の料金は発生しているのに…勝手に店員が間違えて半額扱いにして、何故私がこんな不快な思いをさせられなくちゃいけないのか今だに腹ただしいです。接客の勉強を再度見直ししてみたらどうでしょうか？眼鏡市場は二度と行く事はない店になりました。

新しい眼鏡を買い、良ければ今の眼鏡のレンズ交換もしようと色々かけて試してました。

初め女性の店員が来て、運転用とＰＣ用と分けて使おうと思ってます。
って形とかもどれがいいとか、何点か一緒に見てたのですが、急に他のお客さんが増えてきたので、他の人に移っていったんですね。ちょっと感じ悪いなぁ。。。

でも、気に入ったのがあったので、カウンターに持って行きましたが、椅子は空いてるけど先程の女性店員はこちらを全く見ない。
しばらくして、男性店員が「お待たせして申し訳ございません。」って受付してくれました。

視力検査とかして、色々親切丁寧な対応でしたので、レンズ交換も一緒にって購入しました。

支払い済んで、女性店員も手が空いてたようですが、何も声を掛けて来ない。
自分の客とか他の人の客とか、ないですよね。
ありがとうございましたくらい言えよって。

で、一週間後に取りに行ったら、女性店員は居なくて、男性店員だけでした。
この人達は感じ良かったです。

新しい眼鏡も、レンズ交換した他社の眼鏡も、かけ心地を確認して耳に当たる部分も鼻あても微調整して、もう一度かけて、大丈夫そうですねってことでまぁまぁ満足です。

あの女性店員が居なければ、もっと気分良かったと思います。

このお店は行くべきではないと思います。
なぜなら僕が利用したときに受けた対応（接客対応）があまりにも悪く今思い出しても怒りがこみ上げてくるからです。
僕は学生ですぐに眼鏡が必要でした。
なのにこの店ときたら購入後一週間くらいで眼鏡ができたまでは普通でしたが到着してからキズ（肝心なレンズにキズ・・・しかもちゃんと確認したのか？と思うほどありえない大きさのキズ約８ミリくらい・・・ありえない・・・）があってすぐに交換などしてほしいと申し出ると一ヶ月くらいかかるという信じられないことをいわれました。
いろいろしらべたところによると客のことはどうでもよく客そっちのけで原因の調査をするらしくそれで僕の場合も一ヶ月もかかってるみたいでした。
客が求めるのは原因も大事だけどすぐに対応してくれるか？迅速か？だよと思いました。
一ヶ月たってもなおってこなかったのできいてみるとまだ調査しているという回答でした。
僕から言わせればそんなに時間がかかるのは無能な証拠だしいい加減にしてほしいと思いました。
今回は対応を最後まで受けてしまいましたがそういうことを聞くともうこの店では買わないですね。
ちなみに眼鏡の利益率は高いですね。
原価は500～高くて1,000円ですのでジーンズなどの5,000円のものでも十分でしょう。
市場製は高すぎだし品質が悪いというレベルでは済まされないほど悪かったし対応受ける時間は時間の無駄だし店員のスキルがまったく駄目すぎたしやっぱりココの店を選択肢に入れることはまずありえないです。
かって損したし時間も無駄にしました。

　接客対応は人によりけりでどこも同じだろうと思う。ただここのアフターサービスはいかがなものか。
　眼鏡のそうじをレンズ外して周りも掃除してほしいと依頼したら断られた。割れても構わないんだったらいいよって感じだった。２年使用しているそうだし、眼鏡の状況も古くて対応できないと判断のようだった。レンズも剥がれているところがあるので、表面だけ少し拭いて対応するとのことだった。以前は対応してもらったといっても今回は難しいの一点ばりだった。仕方ないので新しいのを購入してからということにしたが、こういうのが欲しいと言ってもなぜか何か違うものばかりで、ここになければないという回答だった。新しい眼鏡の相談は当たった人が悪かったのだろう。
　ただ眼鏡の掃除に関しては、お客様相談窓口に、以前は対応してくれたのに今回対応できないとかっておかしい、もっと何とかする姿勢を見せてほしいと電話したら、何を聞きたいのかわからない、当社の店舗で話すことは絶対です、店舗のものがそのように判断したんです、これ以上あなたに話すことはないので電話切っていいですかとの対応だった。もうクレーマー扱いだった。
　しょうがないので他の店で眼鏡を購入したが、眼鏡の掃除もレンズを外して綺麗にしてもらった。商品が届いてからでいいと言ったが、眼鏡を丁寧に扱っていただいているので今対応しても問題なかったですとのことだった。他社の眼鏡製品なのにきっちりと対応して頂けた。
　明らかに眼鏡市場のアフターサービスの対応は雑すぎる、アフターサービスに手間をかけないようにしていると思う。今回たまたま対応した人がそうだったかもしれないが、お客様相談窓口といいお客に対してがんばった対応とは決していえない、というかありえない。二度と利用しない。