眼鏡市場の口コミ・評判 31ページ目

初めて子供用眼鏡を購入。
私自身、眼鏡使用していなくて、
眼鏡に関して全くの素人でした。

店員さんは可もなく不可もなく、
マニュアル通りと思われる対応。

個々のお客に対する気遣いや、アドバイスなどは皆無。
よって、見え方保証などの説明もあったかな～と思いだせず、無料の交換期間(半年)を過ぎて
しまいました。
お客様センターの対応もマニュアル通りの
当たり障りない回答しかなく、意味なし。

眼鏡に関して慣れている方には特に問題ないかと思いますが、初めての眼鏡はここで買うべきじゃなかったなという感想です。

今日ある店舗に行って眼鏡の相談しようと思い行きました。
スタッフは2名なので私を含めお客様の人数は3グループ程度でした。
待つ事はその状況からして理解できますし。
そもそも相談したくて行ったのは私の目的でしたから。
しかし、お客様の順番名簿なのか待ち時間は20分程度ですが、どのようなご用件ですか？と男性スタッフは淡々と忙しい中話しているといった態度で話されました。
聞かれたので相談内容を話してる途中から、それならご購入相談ですねと粗末な扱い方。
言い方も上から目線。
さもスタッフが偉いのかって感じ。
それでも数分待ってましたが、こちらのお店の価値を私の中でどんどん下がってきてる事からがありました。
数年前。
池袋の店舗でとても親切な接客に眼鏡市場さんは1番だという思いから伺いましたが。
2度と伺う事はないでしょう。
そう思う事が残念でなりません。

私は近視乱視ともに強く斜視もあります。斜視ですのでコンタクトが使えずメガネを使用してきましたが、レンズが厚いのが嫌で相談に行きました。初めに出てきた店員に事情を説明して、メガネとコンタクトの併用にしたいと申し出ました。ところが、その店員は「前例が無いので、お作りできません」と言ってきました。素人考えでも可能ではないかと思い、もう一度「作ることが不可能なのですか」と尋ねたところ、再び「前例が無いので、お作りできません」と言ってきました。「前例が無い」と言う言葉に納得できず、「前例とはこの店舗での前例ですか、全国の店舗での前例ですか」と聞いてみたところ、何も言わずに奥へ行ってしまいました。しばらくして別の店員が出てきました。開口一番「お作りできます」。呆れるし、腹も立ちました。最初の太った店員は自分が経験が無いだけで前例が無いから作れないと言っていたのです。その後太った店員からは詫びの一言も無いままです。眼鏡市場とは、こういうお店です。参考になりましたでしょうか。

昨年、娘のすすめもあり眼鏡市場に行きました。
その時の店員は対応も良く説明も丁寧ながら迅速でした。結局2点を購入しましたが仕上がり日に初回に対応した方はいなく他の女性店員でした。
その方は客の私に「やはり高い商品がいいですよ 私は、5万以下のものを買いません…」と言うのです。何様店員!!また、先月今一つ眼鏡を購入したく眼鏡市場に行きとても気に入ったフレームがありましたが「このフレームにはお客様の度数のレンズがはいりません」と言われたので他の店4つを回りましたが結局は気に入ったフレームが見つからなかったので1ケ月半後に再度眼鏡市場に行きました。同じ眼鏡市場で店員が違うとフレームに私の度数でレンズが入ります。と言われました。なんなの？正反対になってる!!私は、大変気に入っていたフレームでつくれるし嬉しかったです。しかし、マタマタおかしい!!昨日仕上がりで本日受け取りに行ったら女性店員に「残金お支払があります」勿論支払いました。払った途端に今度は、男性店員がきて「耳の後が…鼻の辺りが…」とか意味不明!!私は、全く痛くも痒くも無いのに勝手に弄られてる感だったので「レンズも入っていないフレームだけの商品にアレコレ言われても困ります。レンズが入ってから行う作業ではないですか？」といっても何やらいじっていて最終的には「出来上がってきたレンズがフレームにおさまらなかったので再度こちらど作り直させて頂きます。」あったりまえですよ!!おたく眼鏡市場のミスですから。始めから出来上がっていないのを知りながら支払いを請求。要らない作業をして「なんなの」!!結局は、仕上がったら連絡を入れます。だって!!対応最悪!!ミス隠!!失態失態… 信頼がそこ落ちしました。仕上がり9日延びました。

レンズを作るのに、視力検査で1時間以上待たされ、注文したんですが、やっぱり思いとどまり30分後にキャンセルしたいと言ったら、会社の規定でキャンセル出来ないと言われました。
私が悪いのですが、30分前なのにダメなんですね。
さすが大手ですね。

最近眼鏡の度が弱くて見え方に
支障があるのと、新しい眼鏡を
作ろうと思って以前眼鏡を作った
眼鏡市場にまずは行ってみました。
その時は色んな眼鏡屋に行って
見比べてみよう位に思っていました。
弟と一緒に出掛けたのですが、
最初に声を掛けてくれた店員さんが
最悪でした。声掛け自体は普通
だったんですが、私の事を『お母様』と
呼びました。弟とは4歳しか違わないのと
顔は似ていません。ほとんどすっぴんで
行ったので実年齢より上に見えたかも
しれません。しかも2､3回そう呼ばれました。
40～50代位の女性店員さんでした。
弟には笑われて恥ずかしかったです。
接客業としてなってないなと思ったので
イラっとしてそのまま店を出ました。
最低限の礼儀がなってないと思います。
改めて本部センターに苦情を入れようと思います。

以前に、眼鏡の作り替えをしようと、眼科医でもらった処方を持って行きました。
私は幼い頃に水晶体を摘出しており、ひどい遠視と乱視なのでレンズが分厚くなること、値段もかさむことも視野に入れて探しておりましたが、眼科の先生が「今ではいろんなお店があるから、作れるか聞くだけ聞いてみては？」とのことだったので、値段が安いながらもしっかりしてそうな眼鏡市場にも行ってみました。
担当してくれたのは男性の方で、処方を見せてこの度数でも作れますか？と伺ったところ、裏へ行き、女性に確認されてましたが「えっ、○○(度数)ー？！」と否定的なでっかい声が聞こえてきました。
できないわけではないけれど、レンズ作るのに1ヶ月ほど時間がかかる、合うフレームが限られてくる、やめときなと言わんばかりの声と表情でした。
追加料金がかかりますが、作れますよ、とか前向きな提案があればまた違った印象で終わったかもしれません。
はなから諦めさせるような言い方だったので、とても悲しくなりました。

眼鏡屋さんは補聴器なども扱ったり、目の見え方もその方によって違うし、補助器具を扱うお店として色んな方が来られる場所だと思います。
なのに全然お客さんの気持ちに寄り添う接客でなかったことが悲しく思います。
私はここで買ってはいけないのかと、そういう気持ちになりました。
期待して行き過ぎたのかもしれません。

今では眼内レンズの手術をして、遠視もだいぶ回復しました。
車運転などの為に今の視力にあった眼鏡が必要ですが、もう眼鏡市場さんにはいかないと思います。

調整の際に、左右のレンズに傷をつけられました。
先に自分でつけてしまった傷もありました。

カスタマーセンターに相談したら、大変な目に遭いました。
他の方も投稿されていましたが、カスタマーセンターとは思えない対応なのです。男性の方でした。罵声はありませんでしたが、何故ここに連絡してきた⁉︎店舗に直接、連絡しろ！といった感じでした。

それでも、店舗に連絡を入れて下さるとの事で、一応納得しました。ところが、店長から、折り返しの電話があり、『自分でつけた傷をこちらがつけたように因縁をつけ新しいレンズに交換させようとしている』との内容でした。

呆気にとられていると『仕方ないから替えてやる。その代わりにまた買ってくれ』というものでした。

断わりました。

眼鏡屋さん恐怖症になりました。
今まで興味のなかったレーシックなどを検討中です。

現段階ではコメントを控えますが、購入時の保証説明不足と良い話には気をつけてください。6ヶ月後に浦がありますが、担当者は説明しない。説明されたら購入をする人は減少するかもしれません。

南陽店に初めて行きました。女性店員が、いきなり料金の説明をマシンガントーク！
話しの合間に何度も「んっ。」「んっ。」の連呼！物凄く不快でした。
こちらは敬語で話してるのに、タメグチ～⁉っていうか、自分のしゃべりに納得してるのでしょうか？
時々、この人のように何度も「んっ。」「んっ。」と言う人がいますが、私は受け付けません。
口癖なのでしょうが…。拒否反応が起こります。
あと、他の眼鏡市場では言われなかったのに、ここでは「コロナウイルス感染防止の為、試着したメガネは
トレイに移して下さい。」と言われました。
そう言うなら、どうして眼鏡市場全店でそういう方針でいかないのでしょうか？
気に入った商品が無かったので帰りましたが、「ありがとうございました。」の一言も無し、でしたね。