眼鏡市場の口コミ・評判 40ページ目

眼鏡市場で眼鏡を作りました。
値段も安いし、気に入って使ってました。
使い始めて一年半過ぎた時、フレームが突然折れてしまいました。
特に乱暴な扱いもしていない。
折れる１週間前に眼鏡市場でフレームの調節をしてもらったのですが、
その時には、フレームにひびが入っているようなことも言われませんでした。
すぐに眼鏡市場に行き正常な使用で商品の品質に問題があった場合に１年以内なら無料交換してくれるという品質保証も適用されず。
普通に使用していて、１年半で眼鏡を拭いていただけでフレームが折れるのは納得いかないので、品質保証にしてほしいとその店舗の店員に言うと、
破損した眼鏡を調査会社に預けて折れた原因を調べて、
品質の問題があった場合でないと品質保証扱いにならない。
調査に１カ月かかる。でした。
品質保証とかあっても一年半で壊れる眼鏡ってどうなんだろ?

ど近視だとレンズはオプション追加料金設定の眼鏡屋が多いですが、ここでは２万円程度のフレームとのセット価格で購入できました。無理に追加のオプションも勧められず、安心して買い物ができました。
接客も、入店の挨拶、視力検査、受取など、どの店員さんも愛想がよく、またこちらの疑問点に何度も親切に答えていただき、時間をかけて選んだ分、満足のいく眼鏡を作ることができました。

たかがＤＭですが・・。自分はＤＭが嫌いなので各ショップでもＤＭ不要にするが今回ＤＭが眼鏡市場からきた。対応店舗に確認に行くとＤＭ希望も希望しないもチェックしていなかった。
今回はお客様センターの対応。
購入時個人情報を書いたのが悪いのだそうだ。確かにチェックを入れてないがこの対応。
不要になっていないのでどこの企業（今までこの言葉を発した企業はありませんでしたが）でも利用している。
だから購入時個人情報を書かなくても買えるだそうでした。
安くもない眼鏡ですがこれからはどこでも買えるので眼鏡市場からは購入しません。
この件でカルテの破棄と個人情報の削除を依頼してきました。
この考えがあるかぎり眼鏡市場の都合で個人情報を勝手に使用されそうな気がしいます。

お正月にメガネを買おうと思い、店内に足を運びましたが止めました。
なぜなら、店員がものすごく咳き込んでいたからです。
この時期に咳をする店員を配置しておくのはルール違反だと思います。
店内に居た時間は五分少々でしたが、何回も怪しい咳をしていました。
当面お邪魔することはないと思います。
金額も手頃で買いたかったのですが、とても残念でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

無い
【気になった点】

店舗、お客様室対応悪すぎ
【今後も引き続き利用・使用したいか？】お客さんに話す対応では無い、友達に話している様な話し方。これでよく接客業出来ますね❗

まず注文してから1週間かかる！1週間待って受け取りに行ったメガネが度が合わなくて作り直し。そこから更に1週間かかる。
スペアのメガネがあったからなんとかなったものの無かったらお手上げ！他店は数時間待てば当日受け取れるお店がほとんどなのに時間がかかりすぎ！その事を言ったらなんと店員いわく「うちの店は顧客が多いので」と言い返してきた！これには2度ビックリ！！過去に私が購入したいくつもの店は眼鏡市場さんよりいつも顧客が多く賑わっています!接客が悪すぎて2度と行かないです！しかも出来上がりを取りに行った時も丁寧にフッティングもしてくれず最悪なつけ心地で悲しい気持ちになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットでメガネの追加料金0円と言う触れ込みを信用して購入しに行った
【良かった点】
特に無し。全て普通。
【気になった点】
ハイブリッドレンズ、ブルーライトカットは追加料金が必要ですと最後に一言…やむなく追加料金を支払い購入…
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
前回は眼鏡のハラダだったがハラダの方が選定に関してはよかった。他の店から見て行きたい。リピートにはならない。

４４００円を出して曇り止め加工を依頼しました。
しかし　効果は全くありませんでした。
曇り止め加工をしていない従来から使用していたレンズよりもよく曇ります。　
店舗は効果が薄れてきたら専用の布で手入れするように言いますが
これも効果がない時の逃げ道かな❓と思います。

ネジが取れたので、修理に行きましたが、店員さんが接客されていたので、
受付表に名前、目的に丸をして、座って待つことにしたんですが。。。
待っても、誰も「お伺いしておりますか？」等の声掛け無し。
おまけに、受付表見ずに、次に来たお客さんを対応するって有り得ないですよ！！。
結局、受付表に書いた名前消して、”修理に来たけど、もう良いです”って
書いて帰ってきたの。　　ホント、どんな社員教育しているんだろうねぇ。
受付表置いている意味がわからん。　活用してないじゃん！！！！！
余りにむかついてので、クレームしてやろうかと思ったけど、
口コミに書き込む事に変更したわ。
2度と使わない、この店舗。　仕方ないから、後日改めて違う店に修理に
行く事にする。　なんか、残念な感じ。

処方箋を付け手持ちのフレームを渡しましたが、度数も違い全く違う物が渡されました。あれ？と思ったが、受け取りサインをした為支払いだけが、残りました。高齢者は一人で行かない様に！消費者センター無料弁護士さんにも相談しましたが後の祭りです。