眼鏡市場の口コミ・評判 51ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
接客の女性の態度が人を怒らせる態度でした。
何回か質問したことに対して、疑問があったので再度確認しましたが、彼女の返答は同じで、お客様が数回伺っていることに疑問を感じてるのだから、上司など他の社員に確認するべきだと思う。
最後まで自分の知識で接客されいる態度は不愉快ですかないです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう、こねお店には行かないです。

池袋店訪問。CMで松田聖子がかけているタイプを見せてほしいと店員に話しかけたら「取り扱っておりません」と。
CMで宣伝している製品を扱っていないの、と、聞いたら「売れていますので。」取り寄せないのか聞くと「商品がたくさんあっておけないので。」との返事｡
この時点でこの店では買うことはないと思い、多店舗はどこか聞くと「大山」。
こいつでは話にならないと思い、パンフレット等ないのか聞くと、「ホームページを印刷すればあります。」眼鏡市場で買うことはないと思い、店をあとにしました。

メガネのフレームの不都合で修理をお願いしたいと思い来店しましたが 店員が修理をするとフレームが折れる可能性がありますと言われ 店長がペンチで蝶番を曲げると壊れてしまいました。最初に説明をしたので免責はありませんと言われ謝罪もありませんでした。 眼鏡市場のお客様センターに問い合わせても 対応は悪かったが免責はないと言われました。謝罪はないのかと言うと 感情のない謝罪をされました。接客態度も対応も悪く こちらは悪くないと言わんばかり。 客を不快にさせて もう２度と買いません。

視力検査も全て終わりメガネのフレームを選んでいたら、他の客を接客しはじめ(これはまぁしょーがない)こちらが選び終わって随分たってもずっと放置。
声掛けすらしない。
他の担当者のお客様は私より遅く来店し、私より遅く検査終わり、メガネフレームも選び終わり、担当者と最後の打ち合わせに入っているというのに、それはないんじゃないですか？(怒)
こちらはずっと暇じゃありません。
時間に限りもあるんです。
だから開店早々来店したんです。
もう、頭にきたから「時間がないんで帰ります」と告げ店を後にしました。
二度と行かない！！

１年未満で片方のレンズだけコーティング剥がれ見えずらくなり、保証期間内なので持っていくと、たまにティッシュで拭いたのが原因で、メガネ用布以外で拭いたので、一応両レンズ交換しますが半額と言われました。
家族でバラバラのメガネ店で購入してますが、専用布で一度も拭いた事が無い他店のメガネは平均３年使用しても（そのくらいで新品購入しているので実際の寿命はもっとだと思う）コーティング剥がれた事なんてなく、質悪い
１年保証の意味も無い。（クレーム多いから無償にできないんでしょう）近くて便利でしたが二度と買いたくない。

6ヶ月以内のレンズ交換は無料と謳っていますが、交換に行くとあからさまに嫌な態度を取られます。

どうにかして交換しないように、じきに慣れますよとか引き留めがあり、それでも合わないというと、では以前のレンズに戻すしかないですねと、レンズの調整もされず、半ば強制的に前回と同じレンズにされました。

スタッフによって差はあると思いますが、今回は非常に不親切な対応でした。

大宮の眼鏡市場では二度と買いません。

たまには安いメガネでもと思い市場へ行きましたが検眼時ボケて見えると何度も言っているのに今の度数より強くしましたので大丈夫ですの一点張り。もちろんの事、眼球の位置合わせもなく出来上がってきたときにもう一度ボケますと言ううと「レンズは正常なので眼科に言って下さい」と言われ驚きでした
仕方ないので他店で作り直しました　安いから許せるがとんでもない店に入ったことを後悔しました

眼鏡は既製品のセーターを買う様なワケには行きません。対応する販売員のスキルがかなり重要だと思います。と言うわけで籠原店でゼログラ ZEG 013 を作りました。結果として想像以上に素晴らしいと感じました、細かなところも流石に日本製です！
オススメ出来ます、ただし粗暴な扱いはダメ、眼鏡使用経験上級者向けかな、レンズを拭くことや掛け外しにもひと手間かかりますがそうすることでフレームの寿命を伸ばす事が出来ます。お店側に足りないところも有るとは思いますが、物であり道具である以上使う側のスキルも大事だと思います。

明らかにサービスが悪くなりました。
新しく購入しに来店、以前購入したメガネのメンテナンスもしてもらえると思っていたのですが、してもらえず、コロナ禍だから？
更に意味不明なアンケート、メガネと関係性がまったくない！時間ムダです。
もちろん拒否しました。

メガネを買った時とアフターサービスの違いにいらだつ、行くたびに店員が変わるので恐らく店員にも地域密着みたいな気持ちはないのだろう、とにかく接客の
質がわるい、眼鏡市場はもっと定員の接客に力を入れるべき店によってや店員によって態度が違い過ぎ、新しいメガネを買うのはコマーシャルも大切かもしれないがアフターサービスがしっかり出来ていればお客はまた行こうと言う気になりますよ眼鏡市場さん。