取れる？取れない？どっち！？予約の実際を店舗で調査してきました

アリシアクリニックは2019年8月に公式サイトのリニューアルが行われ、新しくなった公式サイトでは、

・カウンセリングで「いつ予約ができるのか」「どんなペースで通えるのか」をしっかり明示している
・初めての予約も、次回予約も、驚くほどスムーズに。と書いてある

このように「予約が取れない」を無くす努力を続けていることが明確に記載されていて、”数字よりも通っている方を大切にしている”という姿勢を打ち出しています。が…

その一方で、口コミでは予約に関して、

高いお金払って、全身と顔と申し込みました。店舗も沢山ありますが、全く予約が取れない。予約の変更も出来ない。他の店舗でも予約取れません。 引用：https://minhyo.jp/aletheia-clinic

初回だけはすぐに予約入れてもらえるのに2回目以降からは決まって5ヶ月先です。空いていそうな平日の昼間で希望しても、PCの画面は見せてもらえず口頭で5ヶ月先まで埋まっていますと言われます。 引用：https://minhyo.jp/aletheia-clinic

予約取りやすくなったとか嘘。土日や夜はほぼ空いてない。
どんどん取りにくくなってる。もうCMとかやめてほしいレベル。 引用：https://minhyo.jp/aletheia-clinic

「予約が取れない」はちっとも無くなっていないのでは・・・と感じてしまう厳しい声がかなり多くきている現状があります。

中には以前と比較すると予約取れやすくなったよ、という口コミもあるのですが、それ以上に「とにかく予約が取れない」声がとても多いことが気になります。

公式サイトではでかでかと
"予約の取りやすさこそ品質"
"「行きたい時に行ける」を目指して"
と書いてあって予約取れる感があるけど、口コミでは「予約が取れない」という声が多い・・・
これってどういうこと？実際はどうなの・・・？

予約が取れないなら完了まで何年かかるのだろう…？
部位ごとor全身だったらどっちが予約は取りやすいのかな…
というか、そもそも予約取れないのに全然取れるよ、みたいに書いているのはおかしくない？

そんな思いを胸に、ワキだけは脱毛完了しているもののまだまだ脱毛したい箇所がたくさんある私が、契約前提でアリシアクリニックの予約の実際を確かめるべく店舗に突撃してきました！

全身+最新機種「スプレンダーX」の組み合わせが最も予約が取れる

▲アリシアクリニック立川院に突撃してみた

カウンセリングにてわかったこと。

アリシアクリニック立川院では現在、

• ライトシェア　デュエット
• スプレンダーX（エックス）

この2種類の脱毛機を使用してレーザー脱毛照射を行っていて、

後者の「スプレンダーX」は2019年5月～導入された最新機種となり、これまで120分かかっていた全身へのレーザー照射が半分の60分で完了する脱毛機とのこと。

この最新機種導入により一人あたりの施術時間が短縮されたことから、全身脱毛コースを契約しているケースでは予約混雑がかなり緩和されてきているという説明がありました。

※「ジェントルレーズプロ」は予約緩和に向けスプレンダーXを導入したことにより、現在案内が制限されています

ただ、「VIO」や「ヒザ下+ヒジ下」といった部位を組み合わせるセット契約と、「Vのみ」「Iのみ」「鼻下のみ」といった単品契約の場合は最新機種スプレンダーXの予約枠には入れず、今もなお予約が取りにくい現状があるとのこと。

セット・単品契約では通常3ヶ月毎に照射した方がいいけど、予約が取れないから約4ヶ月先～となってしまうことも多いそうです。

店舗側の説明を表にするとこんな感じ。

繰り返しになりますが、あくまで全身コースを契約した人のみ最新脱毛機「スプレンダーX」の予約枠に入っていけるということなので、全身脱毛を契約した人のケースのみ以前と比べてかなり予約が取りやすくなってきている状態ということです。

実際、全身コース＋VIO、顔なしを契約した私が案内された最短初回予約日は、カウンセリング翌日（恐らくキャンセルが出たっぽい）にすぐ取れて、その次の空き枠を聞いたところ2週間後とのこと。

さらに初回照射を終えたあとの2回目の最短予約日は平日だと約2ヶ月先～余裕があり、希望通りに取ることができました。
（土日だと約2.5ヶ月先～予約枠が空いていました※立川院）

口コミで見ていたような混雑は感じることなく、予約が取れた感じです。

ただこれは全身契約に限った話なので、アリシアクリニックで全身以外のセット契約・単品契約のみを考えている場合は、予約をスムーズに2～3ヶ月毎にとっていくのは厳しいことを契約前に知っておくべきと感じました。

また、顔脱毛は全身と一緒に予約枠を取ることができない（スプレンダーXの枠には入れない）ので、全身と同時に顔脱毛を考えている人は予約を2枠抑えなければならないことに注意が必要です（VIOは全身と一緒のスプレンダーXの1枠で取れます）。

店舗毎の予約混雑のちがいは？会員専用予約サイトで確かめてみた

セット契約・単品契約はなかなか予約が取れないこと、施術時間の短い最新機種「スプレンダーX」の予約枠に入れてもらえる全身脱毛契約の人は以前より予約が取りやすくなってきているということを口頭で伝えられ、

私が契約した店舗ではすんなり取れたものの・・・、
店舗によるちがいがありそうだなということが気になります。

アリシアクリニックでは以前あった予約アプリがなくなり現在はWeb予約サイトが動いていて、初回施術以降にこの専用予約サイトが使えるようになります（※）。

実際に予約状況を見てみないとなんとも言えないので、初回施術を終えたあとにこの専用予約サイトにて、各店舗の予約状況を調査してみました。

アリシアクリニックの会員専用予約サイト

専用予約サイトでは、診察券番号＋登録パスワードでログイン後、すべての店舗の予約枠がインターネット上で確認できます（予約日時の変更・キャンセルもできる）。

全身脱毛・スプレンダーXの場合の予約枠の空き状態
※2019年8月30日時点、半年先までの予約状況。

調査時点では、施術時間が短いスプレンダーXであっても池袋院の混雑がひどく予約枠がほぼ抑えられない状況で、5ヶ月以内に予約を取りたい場合は常にキャンセル待ちの状態となっていました（池袋院は8/30時点で、空き枠が9/1・9/19の2枠のみ。それ以降翌年1/31までいっぱい）。

新宿西口院、船橋院、千葉院では土日祝の予約が3ヶ月先～でないと余裕がなく若干気になりましたが、3ヶ月毎に打てれば許容範囲内なのではないでしょうか。

専用予約サイトの調査では、池袋院以外に「予約がとにかく取れない！」ということは起こっていない、という結果となりました。

問い合わせ質問したところ「機種が以前のライトシェア デュエットの場合では上記以上に予約が混雑している」とのこと。

すでに契約している方、新規で契約する方、どちらも全身脱毛契約では「ライトシェア デュエット」「スプレンダーX」基本的に好きな方を選択できます（Web予約は一度機種を選択すると以降はその機種のみの空き情報表示となります）が、

アリシアクリニック側は施術時間が短く予約が取りやすい「スプレンダーX」推しの姿勢でした。

アリシアクリニックに現在通っている人にも聞いてみた

私が全身契約のため全身の予約枠の調査しかできなかったので…単品契約やセット契約の予約の実際も確かめるべく、

アリシアクリニックに実際通う人へ『実際、予約って取れている？』というアンケート調査を行いました。
（調査期間2019年8月 CrowdWorksでアンケートを実施）

平日に予約を希望している方のアンケート結果

土日に予約を希望している方のアンケート結果

アンケートの結果では「希望通りではないけどまぁ許容範囲内かな」という方がほとんどという結果に。

平日と土日を比べてみると、平日では「希望通りにまったく取れない」と回答した方が0％だったのに対して、土日では9％に増えています。

土日しか行けない方は、より予約が希望通りに取れない可能性が高まることを想定した上で契約したほうがいいかな、と感じました。

アンケートの声では、

基本的には3ヶ月先でないと取れません。 （全身・VIO、顔あり）

3ヶ月に1回は確実に通うことができていました。 （両ひざ下）

このように3ヶ月先だと予約が取れる意見が多かったので、無理に『2ヶ月間隔で絶対に通いたい』と焦らずに、毛周期に合わせて3ヶ月ペースで通えばいいかな、というラフな気持ちでいることも大事だと思いました。

単品契約・セット契約（ライトシェア デュエット枠）の予約をより取りやすくする方法

最新機種スプレンダーXの枠に入れない単品契約・セット契約の場合では、予約をこうしたら取れるよ！というケースをアンケートにてたくさん教えてもらえたので、ご紹介↓

平日・キャンセル枠を狙う

土日祝日や、平日仕事終わりの時間帯はほぼ取れたことはありません。 （全身・VIO、顔あり）

予約の取りやすい平日の昼間に取っていました。 （全身・VIO、顔あり）

→土日祝は特に予約が取りにくい状況です。やはり平日昼間が狙い目。

前日か当日に電話して行ける時間を伝えると9割の確率でお越しくださいと言われます。 （鼻下）

何回か時間をあけてチャレンジしてみたら取れることがよくあります。 （全身・VIO、顔あり）

→予約がいっぱいの場合でも、前日や当日に電話をするとキャンセル枠が開いていることがあります（当日予約はWebからも可）。

混雑している池袋院しか行けない！という方はかなり不安があると思いますが、アリシアクリニックはキャンセル無料ということもあり、私が待合室で待っている短い間でも2件のキャンセル電話が入っているのを確認しました。ポツポツ出るキャンセルを地道に拾っていくのが良さそうです。

施術当日に次回予約を必ず取る

電話予約より専用予約サイトがいいです。仕事合間に予約状況を見れて絶対に前より便利です。そして、意外にすっと取れる感じです。 （ワキ）

施術を受けに行った時にその場で2,3ヶ月後の次の予約を取るようにするとスムーズでした。 （全身・VIO、顔なし）

→基本的には施術日に次の予約をその場で取るorその日にWeb予約をしておくのが基本となりそう。

※Web予約サイトはセット契約以上で利用できます。単品契約の場合は利用できないので注意。

予約を取るコツまとめ

まとめると・・・

こんな感じでしょうか。

基本的に施術当日に予約を取って帰って、あまりに先しか取れない（又は全く取れない）ようであれば、キャンセル枠狙いで専用予約サイトを日常の合間にこまめに見るようにすると良いかな、と。

特に7日前～前日はキャンセルがぽつぽつ拾えます（これは生理の関係もありそう）。

店舗によって予約枠の余裕にかなりちがいがあるので、混雑している院・時期は他院での施術を選択肢に入れるのもおすすめです。
（アリシアクリニックは契約した以外のどこの場所の院でも予約が取れます）

▲インターネットで他院の予約確認ができるので便利

まとめ

口コミでは予約が取れない怒りの声が多かったですが、店舗調査＆専用予約サイト調査＆アンケートの結果・・・

全身脱毛→最新機種導入により予約混雑は徐々に緩和され、予約が取りやすくなってきていること、

そしてセット契約・単品契約→最新機種の予約枠に入れないから4ヶ月くらい先になってしまうというカウンセリング時の店舗側の説明が大体合っていそうです。

（説明ではちょっと大袈裟に言っていたのかな。アンケート結果では実際3ヶ月毎くらいに取れているようなので）

まとめると・・・

インターネット上で予約の確認や変更ができるアリシアクリニックのシステムはものすごく便利だと感じたので、

★スキマ時間にキャンセル待ちを狙う、空いている店舗を探す
※単品契約、身体が大きいなど施術時間が通常より長くなってしまう人は専用予約サイトが使用できないので不利

この2つの努力で「とにかく予約が取れなすぎる！」ということは無くしていける！という評価です。

▲これは初回施術後にもらえたプレゼント！コラーゲンドリンク嬉しい。笑

吸引式の脱毛機で、肌への負担や痛みが少ない！

「ライトシェアデュエット」は照射ヘッドで肌を吸引（手のひらで軽くつまむ程度の感触）し、引っ張り上げたところをレーザー照射します。

吸引することでレーザーの光源と皮膚がより密着し、狙った毛根だけに集中してレーザーを当てることができます。より至近距離での照射となるので出力を抑えられる上、毛根以外のメラニン色素に反応しにくくなり、肌への負担が少なくてすみます。

照射しながら肌を冷却する装置もついているので、吸引+冷却の効果で痛みが大幅に軽減されます。

波長が長いレーザーを使用。産毛にも効果あり

「ライトシェアデュエット」は光の波長が長いダイオードレーザーを使用しています。そのため、肌の深い層にある毛根までしっかり照射できます。

さらに、肌を引き伸ばして照射することも相まって、産毛などの細い毛にも効果が出やすいのがメリットです。

肌への影響が少なくて痛みも抑えられることからVIOなどデリケートな部位、顔や背中など産毛が多い部位の脱毛に向いています。

新たに2種類の脱毛機が追加！より高い脱毛効果が期待できるようになった

これまでは「ライトシェアデュエット」のみで脱毛を行っていましたが、2019年から新たに2種類の脱毛機が導入されました。

■スプレンダーX

「アレキサンドライトレーザー」と「YAGレーザー」が同時に照射される脱毛機です。どちらのレーザーも太く濃い毛に対して高い脱毛効果を発揮し、同時照射することでより幅広い肌質・毛質に対応できます。

照射面が大きく、VIOありの全身脱毛でも1時間で照射完了できるのも大きなメリットです。

■ジェントルレーズPro

医療脱毛で最も多く導入されている「ジェントルレーズ」の最新機種です。冷却ガスを噴射しながらレーザー照射することで、痛みが軽減されています。

濃い毛への効果が高い、照射スピードが速い、細かい部位への照射も可能、という特長があります。

新たに脱毛機を2種類も導入したことで、より幅広い毛質・肌質に対して効果的な脱毛ができるようになりました。

全身脱毛の顔あり・VIOありプランがリーズナブルに

2019年4月に、アリシアクリニックは大幅な料金改定を行いました。公式サイトには「脱毛機器の品質維持およびサービスの向上」が改定の理由とあります。全身脱毛（顔・VIOなし）5回コースは格安になりましたが、それ以外のプランは割高となりました。

また、8月にもプランがリニューアルとなり「全身脱毛5年し放題」プランが新登場しました。「脱毛し放題」が期限付きながら利用しやすい料金に値下げされています。
また、全身脱毛の「VIOあり」、「顔あり」の料金が他クリニックよりかなり安くなりました。

まずは、全身脱毛5回コースの料金を他社と比較してみました。

■全身脱毛　5回コース料金比較表

※料金は税抜、2019年10月調べ
※湘南美容クリニックのみ6回コースの料金

全身脱毛（顔・VIOなし）料金は、レジーナクリニックとほぼ変わらない金額で、「顔・VIOあり」プランは湘南美容クリニックなど低料金で人気のクリニックよりも安く利用できるようになりました。

ただし、部位脱毛は4月の改定時に値上げとなり、他クリニックと比べると割高です。

■ワキ、VIO脱毛　5回コース料金比較表

※料金は税抜、2019年10月調べ
※湘南美容クリニックのみ6回コースの料金

割高ではあるものの、アリシアクリニックのVIO脱毛は粘膜ぎりぎりまで照射が可能で、他クリニックより照射範囲が広いのはメリットです。

「全身脱毛5年し放題」プランが新登場！

これまで全身脱毛は「8回コース」「脱毛し放題コース」がありましたが、2019年8月から「全身脱毛5年し放題コース」に集約されました。

料金は、全身脱毛5回コースの2倍で、5年間で最高18回通える契約内容となります。特に毛が密集しているVIOや、なかなか脱毛しきれない産毛でも、とことん脱毛できます。

■全身脱毛5年し放題プラン

※料金は税抜、2019年10月調べ

■「全身脱毛5年し放題プラン」の予約条件

月額払いの利用で脱毛を始めやすい

アリシアクリニックでは月額払いも可能です。医療ローンを利用した分割払いで、金利手数料は10回まで無料です。

クレジットカードの分割払いよりも金利負担が少なくてすむので、一括払いが難しい人でも利用しやすくなっています。

また、割引制度を上手に活用すると、さらに脱毛料金を抑えられます。アリシアクリニックでは「のりかえ割」「学割」「ペア割」があるので、使えそうな人はぜひ利用してみてください。

キャンセル料が無料、手の届かない部分の剃毛も無料

アリシアクリニックで特にうれしいポイントが、当日キャンセルに対してペナルティが一切ないところです。

他のクリニックではコース1回分消化、キャンセル料発生など何らかのペナルティがあるのですが、アリシアクリニックでは回数も消化されず、キャンセル料も特に発生しません。

予定が変わりやすい人はもちろんですが、急な体調不良の場合にも対応できますし、生理不順の人も安心できます。

また、事前に手の届く範囲はできる限りのシェービングをしていく必要がありますが、「1.えりあし、2.背中、3.腰、4.Oライン」は無料となっています。

1～4以外の部位の剃毛を希望する場合は必ず事前の予約が必要で、剃毛料金（4000円）の支払いが当日発生します。
（剃毛を希望する場合はWebからの予約はできません）

照射当日に剃毛されていない箇所に関しては、その場でシェービングをしてもらうことができず避けての照射となり、消化扱いとなってしまうので注意する必要があるものの、

私の場合、前日夜の手の届く範囲での全身自己シェービングで「キレイにシェービングしてもらってありがとうございます！」と褒めてもらえましたし、

シェービング代を全て無料としている他クリニックでも、事前の自己シェービングは基本的にお願いされるので、条件はほぼ同じだと感じました。

そもそも剃り残し部位に対して照射しないのはやけどを防ぐためですから、自己シェービングをできる範囲ですることを基本として、

よほどのひどい剃り残し・剃毛し忘れでないと照射してもらえない心配はないので、そこまで過剰に気にする必要はないかな、と思います。

■キャンセル料・シェービング料金比較表

※料金は税抜、2019年10月調べ

口コミでは、接客面について「スタッフが親切」「そっけない」という両方の意見が見られ、特に「照射スタッフは丁寧だけど、受付スタッフの対応が冷たい」という声が目立ちました。

実際に私がアリシアクリニックでのカウンセリング～契約、医師診察、実際の施術を通して感じた印象はこんな感じになります。

院にもよるとは思うのですが、私の場合は総合的にはかなり対応は丁寧で気持ちが良かったです。しいていえば「そっけない」という印象を感じたのは医師診察の部分でしょうか。

アリシアクリニックは医療機関なので、照射をするのはもちろん看護師資格のあるスタッフのみです。新入スタッフは1カ月～1カ月半の研修を経て知識や技術を学びます。

そのため、照射は丁寧だけど、サロンでの対応と比べると「そっけない」と感じることも人によってはあるようです。