ガリバーの口コミ・評判 10ページ目

急遽車の入替になり始めてガリバーを利用。
やや推し気味の営業マンだったが、感じはそこまで悪く無かった為購入したが納車まで1ヶ月以上、遠方でなくご近所でもこんなにかかるものかと。

ここまではまだ良かったが納車当日店舗を後にし運転しているとハンドルがカクカクし真っ直ぐ走らない。アライメント狂ってるレベルではなくハンドルを戻す動作時に急ハンドルをしている様な状態。購入した車は国産SUVで高年式、低走行。所謂新古車というもの。10年保証あるから暫く様子をみるかと思っていましたが妻が怖くて運転できないと。その1週間後お金はかかるがディーラーにもって行き12ヶ月点検を依頼。預け日当日、朝預けお昼には出来上がり。肝心のハンドルカクカクやその他気になった所を伝えたら見事完璧に解消され、さらにはディーラー延長保証も付きました。ディーラー担当者さんに、この状態はおかしいですよね？と尋ねた所顔を渋くして、（はい、これだと安心して走れませんね）。ディーラーでみてもらって良かったと心底思いました。勿論その後は不具合一切なく乗れております。

ガリバーでは納車前にこのハンドルで安心してお客様に乗っていただけると本気で思っているなら車屋名乗るのやめた方がいい。10年保証はつけたがここに預ければ不具合があっても納車されるとしか思えないし、10年保証無くなってもいいから絶対車検は出さないと決めております。人の命預かる仕事なんだからさあ、真面目にやろうよ。中古車販売店全国1位！？冗談きついよー

初めて自分で車を購入し、たのしみにしていました。
接客も強引ではありましたがやさしいスタッフさんはいた。

ですが納車されましたが数日で不具合

そこからガリバー連絡して修理に出して10日ほどでもどってきました。

もう大丈夫ですと言われたので安心しましたが
また数日で同じ不具合。

ちゃんとみてるの？って思いました。

納車されて1か月以上たってるのに乗ったのは数日。
あとは代車生活です。代車もボロい。

車同じ値段相当のものに交換したいが
オプションや保証は引き継げないらしい。

修理だすたびに2週間～1か月まつの？

楽しみにしてたぶんショックです。

周りからも

修理長すぎませんか？と言われます。

好きな車ですのでほんとちゃんと対応してほしい

車種と年式を伝え、新古車は高いので少し距離を走っている中古車を探して欲しいと言ったにも関わらず
「ここにある新古車の中から選びましょう！新古車で綺麗ですよ！ほら、どれがいいですか？」
「そんな価格で車ありませんよ。そんなんあったら事故車やわ」
「じゃあいくらなら決めてもらえるんですか？」
最終的に新古車をゴリ押ししてきて、初めの価格より50万ほど下がり、価格的にはかなり頑張ってもらっていたと思いますが、態度の悪さと初めと価格差がありすぎて信用できないと思ったので買いませんでした。
その日に買わないと分かった途端にさらに態度が悪くなり、帰りの挨拶もなし。背を向けてPC作業。どんな社内教育なんでしょうか。とても気分が悪くなりました。2度と行きません。

四年落ちの車を下取りに出し、中古車を購入しました。
欲しい車がなく、その日にある中から選ぶ様な状態でしたが、なんとか希望に近いものを購入しました。
納車後すぐに高速に乗る事があり、ETCを使おうとしたら、ETC車載器が付いていない事がわかり、すぐに連絡すると、確認しますと言われ、後日こちらから店舗へ行く事になり、すぐに代車で過ごすことになりました。しかもまたこちらから店舗へ取りに行きました。(普通手違いなのだから、車を取りにきて、直して持って来るんじゃないでしょうか？)
その後、2、3カ月乗った所で、今度は運転席側のミラーがたたまれなくなり、再度連絡すると持って来て下さいと。
その間また代車で過ごし、またこちらから引き取りに行きました。
そして今度は半年経たない位で、ラジエターの辺りに、30センチ位のスポンジがぶら下がっているのを、洗車時に発見し連絡しました。
お盆休み前に最初に連絡してから、ほぼひと月かかってようやく工場に手配がかかるようですが、またこちらから持って行って、代車が出されるみたいです。
バンパーを外すような作業になる場合、料金発生しますと言われました。走る、止まる、曲る以外の故障は保証されないとの事ですが、普通に走っていて、スポンジが出てくる事なんてありますか？
これまで何台も乗り継いできましたが、こんな不具合もこんな対応も初めてです。
今後もうガリバーでは、売買はしないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
希望の車種で安価な

【良かった点】
特になし

【気になった点】

整備状況！
金利（９％！）

購入時にガリバーで車検を受けて購入しました。
２年経ち、地元の整備工場に車検を頼みましたが、「ハンドルが変えてあり、エアバッグランプが点灯状態なのでノーマルに戻さないと通らない、純正のハンドルはありますか?」との事。
モチロン、そんなものは無いし、ガリバーからはなんの説明もありませんでした。
ガリバー購入店へ連絡すると、純正部品交換代金を支払うので見積り書を送ってくれとの事。
手間はかかるがそれは良いとして、ガリバーの車検ってどうなの!!
と感じた次第です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない

こちらがすぐに購入する意思が無いのを電話で伝えていたのにどんな商品があるのかだけでも見て貰いたいと言われわざわざ時間まで作って対応したのに当日いざ話しを聞く時になったらすぐに買わないなら話しする事は無いと言われそちらのセールスカーにて話しを聞く為同乗していたのですが下されその場から歩いて帰らされた。
女性の方でしたがそちらの間違えなのに謝ることもなく凄い不快な気持ちになりました。次の日違う男性の方から先日はお時間が合わなかったみたいでまたご都合の良い日ご連絡お願いしますと電話がありましたが時間が合わなかったのではなくそちらの伝達不足ですよね？まずはそちらの対応を担当の女性に謝罪させるのが先では？

ガリバーで車を購入します。
担当者は言います。きちんと整備をして、完璧な状態でお客様に納車をいたしますと…
確かに整備をし、悪い所も交換します。が、全て中古品。今着いている悪い部品より多少マシな部品に交換するだけ。
半年間の保証期間だけ苦情がなく、半年間クリアできれば後は知らん顔。保証期間が過ぎてしまっているのでの一点ばり。
修理工場の社長が泣いてました。
そんなお客様を騙すような事は止めて新品を交換するようにしましょうよ。と提案しても保証期間だけ持つ部品でいいからと…
自分もその被害者の一人。工場長が言ってました。お客様のような被害者はいくらでもいるからと…
なので今からガリバーで車を購入しようかと悩んでみなさん。
コマーシャルで売っているような良心的なお店ではありませんので、注意した方がいいですよ。
お客様サポートセンターなんてありますが、苦情聞き係であって会社の方針が…しか答えは返ってきません。
会社と知名度は高いですが、従業員達がそんなお客様を騙してもうける方針に嫌気を差して辞めていく会社です。
余計なお世話ですが、被害者から一言。

宇都宮店
話しかけたら明らかに面倒くさそうな態度。

初めてで当方の声量が小さかったのも非がありましたが手を耳にくっくけ「なんですって？」のようなポーズを取られた。

女性スタッフの対応は本当に素敵でした。

ますます車屋のイメージが悪くなりました。これからは慎重に選ぼうとおもいます。

先日ガリバーに車の査定をお願いしに行きました。40分程で査定が終わり査定金額を提示された為、帰ろうと鍵の返却を求めましたが、その後事務所奥に行ってしばらく戻らず、戻ってきて再び買取の話しを始めたので、再度鍵の返却を求めました。すると鍵は車に入っていると言われ、車に戻ろうとすると、車検証を返却するので待つように言われ、しばらく待たされてようやく車検証をもらって車に戻ると、鍵は車内に無く、店外に持出されていました。結局鍵の返却を求めてから30分以上返却してもらえず、鍵が店に戻るまで車で待たされました。鍵をすぐに返却せず、売ると言うまで拘束しようとする姿勢、大事な鍵を客に手渡しで返却しない姿勢、車の鍵を開けたまま鍵を車内に放置することが当たり前の姿勢、確認もせず鍵は車内にあると嘘をつく姿勢、鍵を無断で店外に持出す姿勢。コンプライアンスの欠片も無い対応でした。担当者以外にも、上司らしき人が担当者と何か話していましたが、私に謝罪はありませんでした。又、鍵を店外に持出していた人も、店に戻ってきて、いつもの事のようにすいませんと言いながらニヤニヤしていました。客をなめているとしか思えません。ビッグモーターよりも酷い営業です。鍵を無断で店外に持出して何をしていたんでしょうか。不信感しかありません。

うっかり車両の左側を前から後ろまで広い範囲でこすり付けて修理するとかなり高額になりそうだったため同車種の中古車に買い替えようと思い、今の車の購入先でもあったガリバーのホームページで問合せすると、１５分後に携帯に電話がかかってきました。

最寄りのガリバー店舗にでも紹介されるのかと思っていたら、千葉の本社からの直電で店舗に行かなくてもすぐに自宅まで来て車両を目の前で探してくれるサービスがあるとの事でお願いすると、すぐに翌日には来てくれて２時間程度で下取り査定、在庫車両の照会、決定、乗り出し価格の見積もりまで全て２時間程度で終了。あとは名義変更や車庫証明に必要な公的書類の準備ができたら入金して納車待ちまで一気に終了しました。

私の場合、来月車両が無いと困るという事情もあり、予算と同車種同クラスを前回並みの価格でとハッキリしていたこともあるがとても早く次の車が見つけられて一安心しました。

ただ、事故車扱いにされて下取り価格も予想をかなり下回った５万円だったのには不満が残り料金は☆３つにしました。あとは、説明もしっかりしてくれ当初査定０回答を頑張って５万にしてくれたことや、下取りが出ない分、通常３か月補償期間を１年に無償延長してくれたことには感謝します。接客、スピード、信頼度は５☆です。