ガリバーの口コミ・評判 11ページ目

明石大久保店にて、保証期間は3ヶ月で購入
(ガリバーで保証期間を3年、5年、10年にした場合、ガリバーで車検をしなくてはならない等のリスクがあり、金額も高額)

冷房を使わない秋に購入したが、翌年、夏場にエアコン(冷房)を使おうとしたら、エアコン(冷房)は壊れていた

しばらくして、購入車が、改造車(サスペンションが社外品＝乗り心地が悪くなる)である事が発覚
これは、、、と思い、購入店(兵庫県、明石大久保店)にアポを取り、話しを聞きに行くと、
「保証期間終わっとるやろが！！」と悪態をつかれる

後日、本社に電話
本社の答えは、「保証期間が終われば、わかりにく箇所、仮に車内部、コンピュータが、細工されてあったとしても、一切対応しない」との事

15万キロ入った車を下取りに出すか、売却するか悩みとりあえず査定しようと思いガリバーを利用しました。
初めの査定額は「これは値がつきません。」とのことで無料引き取りになると言われました。
その後上司と掛け合うと言われ、「あなたの対応がとても良いので上司に何とかならないと話をしたら5万円で買取していいと言われました。」と言われ、何となく怪しいと思ったので車屋してる友人にその場で連絡するとうちなら40万は出すと言われその事を伝えました。
すると嘘だと思われたんでしょう、「それは流石にないでしょ。お友達と電話させてください」と話された為友人の電話番号教えてその後やりとりしてましたが「それは上司の指示で。。。」「うちのマニュアルに従っていまして。。」と言っていました。
最終的に「うちじゃなくて○○さん(友人の会社)でお取引された方がお客様には良いかもしれません。」とガリバーでの売却はお勧めできないと話されました。
結局友達のところで売却しましたがその時友達から「新人やったみたいだし、多分本人もキロと年数だけ見てよくわからないまま値段つけてる。あれは上が悪い」と言っていました。
ちょっと信用できる会社ではないなと言うのが感想です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットで気になった車があったから見に行った。
ネットで調べる限りは状態のよい個体が少なく、割と購入意思は高めの状態で店に行った。
思えばこれが良くなかった。
絶対にいくつか候補を絞っておいて複数見比べて見積を取るべきであり、数日じっくり考える時間を取るべき。
その日のうちに即決してはならない。

ガリバーは皆が想像する街の車屋さんや車好きが足を運ぶオートバックスのようなカー用品店ではない。
相手は中古車販売、仲介屋のプロセールスマンであり、売ってナンボ儲けてナンボ。
必ずしも顧客に沿った提案、サービスを提供するものではない。
一期一会の機会を逃さないように用意周到に畳み掛けてくる。


【良かった点】
接客中表面上はニコニコ顔、言葉数多く接してくるが、これは接客業として当然ではある。
電話メールへの反応が早い、がこれも売りたいわけだから当然。


【気になった点】
商談の席に座ると途端にセールストークが凄まじくなり、一気に相手のペースに飲まれる。
当然事前にガリバーの評判を調べたうえで足を運んでいるが、今までの人生でこれほどのセールストークを受けた経験が無くドギマギしてしまう。

見積はPCで入力して手順に沿っているように見えるが、よく考えると高過ぎな項目があるし、実質意味のない不要で無駄なサービスが含まれている。
そして見積を出したら即日即決を言葉巧みに迫り、サインしても後日キャンセルも出来るからとサインを迫る。
全てが弾丸のようなスピードで進んでいく。
自分がセールストークを受けていることは分かるし飲まれてることも分かるが圧に飲まれてしまう。

売買契約後、見積の高い部分を冷静に見直し、実際のサービス、整備の内容と照らし合わせてだんだんと真実が見えてくる。
そもそも車は必要な整備は当然されてから納車となる。
それにも関わらず高い金を出して点検をする必要はあるのか。
必要な整備をされて自信満々に売っている車に費用対効果の薄い保証を付けるメリットとは？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後ガリバーに関わることはありません。
はじめはガリバーで買ったらその後も整備などガリバーでお世話になるつもりだった。
しかしほとんどのガリバー中古車販売店は店に整備工場を持ってないしカー用品も置いてない。
それ自体は問題ない、しかし彼らはあくまでセールスマンの集団である。
安く仕入れ高く売る商談のプロだ。

今までのカーライフでこれほど不快で屈辱的な思いをしたことはありません。
地元でお世話になってる車屋さんは頑固オヤジではあるが適切で親身な提案をしてもらえるし、オートバックスなどでは平均以上の対応をしてもらえる。
しかしこと中古車販売専門店については土俵が違うんだと思い知らされた。

今回はネット上の気になった車と言うことで自分で対応したが、その後地元の車屋オヤジからは「俺に頼めば自分が行ってやったのに」と言われた。
世話になってる車屋があるならまずはそこに相談するべきだったと本当に後悔した。
最低限、家族友人など複数人で行くべきだと思う。

車検に出し、ナビが壊れました。
もともと、車検に出してから3週間もかかりました(いつ終わるのか、こちらから連絡してもわからないとの回答）
当日に車を戻し、ナビが壊れている旨をお伝えしたところ「保障申請します」と言われたのですが、こちらから問い合わせしても返答無し。3週間後に「こちらに非はありません」との連絡がありました。
初めて車検で利用しましたが最初から対応も雑で嫌な予感はしましたが…これまでディーラー、町の自動車工場でお願いしてきましたがこのような件は初めてでした。
ナビの故障がガリバーさんに責任はなくても、人間としてもう少しまともな対応が合っても(言葉使い等)良かったと思います。
今後は利用しない事にします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
グーネットにてアテンザが38万円・年式も外装・内装もネット画像を見て現車確認しました。

【良かった点】
無し。画像撮影が店舗ショウルームだった為、とても綺麗に見えた。

【気になった点】
下取りから、車内・社外清掃・磨き・コーティングなどは、されていなかった。経費削減がと思いますが、車内は足元に泥汚れあり、肥料農薬の臭いが臭かった。法定点検項目を確認していないで展示して、ナンバー灯やスモールランプのちらつき、売れなくても綺麗にしておけば、売れたかもしれないし。オークションに出しても高く売却できたかもしれない、のに。。残念

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
車両本体38万で見積もりをいらいしたら、「99万円」車検も1年半も残っているのに。。。
ディーラー見積もりには無い、納得のいかない諸費用に、がっかりしました。
一週間後、オークションに出品されていたので、入札し代行業者に手数料を払って、38万円で購入できました。ディーラーに法定整備に出しました。消耗品など交換部品も多かったのですが、7万円で済みました。ビッグモーター以外では、こういった感じで中間利益を稼いでいるのかと、大手に疑心。。。何度も、しつこく電話してくるので、もうもう利用しません。

買取の出張査定の予約を入れてたのですが、予約の時間丁度くらいに担当者から電話が入り、「今日遅れそうなので、予約キャンセルにしときました。」と言われ、なぜか断りもなく一方的にキャンセルされました。
なぜ勝手にキャンセルしたのか？
遅くなっても構わないから今日査定して欲しい。
旨を伝えましたが、取り合ってもらえず、「また自分で予約してください。」と言われました。
後日、電話を掛けた際にも横柄な態度で謝罪も一切無し。

ガリバーさんには数年前にも車を買い取って頂いたことがあり、その時に査定を担当してくださった方がとても丁寧な方だったので、またガリバーさんにと思ったのですが、今回の件で信用は無くしました。もう利用する事は無いと思います。

今回は6ヶ月点検で行ったけど、点検が終わって説明をした作業員が最低だった。板金の見積もりも一緒に取ってもらったのだけどもその見積もりの内容を聞いてもわからないと言われ、一部分だけの料金を知りたかったので、その一部分の見積もりを教えてほしい‥と言っても板金の担当と連絡を取らないといけないから‥と言ってなかなか応じてもらえなかった。
なぜ板金の担当者にの問い合わせをしないのかわからないが面倒そうな顔をして応じてもらえない。そして、その接客態度が嫌な顔をしてとにかく対応が悪かったので、二度と行きたくないと思った。板金の担当者とも連携が取れていない。
良い点は店内が綺麗だったけど作業員と店頭にあっていない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
気に入った車をネットで見つけ、県外のガリバーへ足を運びそちらで購入。
弱冠の強引さは感じたが不快なほどでは無く、納車までは特に問題無し。
その後車検がありそれは居住県内の店舗でお願いすることに。
【気になった点】
　まず車検の見積もりに行った際に、「ウチでは車種によって(？)一律の金額で、実際に出した後不具合があるなら金額が変わって行く。正確な見積もりなら他のところの方が良いですよ」的なニュアンスで言われちょっと引っかかったものの購入時にガリバーの10年保証もつけていた為お願いすることに。
　車検当日、店舗へ行くと「代車用意しているので少し待ってください」と言われて、来た代車がピンクの軽(こちらは40代の大柄なオッサン)。仕方なく乗って帰る途中で買い物に寄ったら車に乗るとエンジンが掛からない、、、、。車検依頼した店舗に連絡し、別店舗のスタッフが来てくれてバッテリーに充電してくれたが、車検終わるまでにまたバッテリー上がりそうなのでそのまま元の店舗へ車を返しに行き(片道20分位)、結局20分徒歩で最寄駅へ行き電車で帰宅。(後から思えば店舗で代車を渡された時ずっとエンジン掛けっぱなしだったがあれもバッテリー上がってたからだったかも)
　車検終わって引き渡し時にも当然のように洗車無し。預ける時に「どこか気になる点はありますか」と聞かれて2、3記入していたがそれにも特に回答無し。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　電気部品の故障でも保証がつくとの事で10年保証をつけていたので車検もガリバーを利用したが、以上の対応を考えると、いざ故障があっても真摯に対応してくれるとは到底思えない。知人が中古車を検討していてもガリバーは止める。