ガリバーの口コミ・評判 4ページ目

生活資金と健康寿命を鑑み、独居生活を支える相棒として最後に選んだ「N-ONE2016年FF」ですが、「カーナビ、エアコン、バックモニター等の全装備が使えない」廃車同然のポンコツでした。諸経費のタイヤ交換は実施せず、車検は実施したとは思えない状態を、全て責任逃れした販売店です。「ガリバーとビッグモーター」は、同等の悪徳企業です。
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総額 171.5万円は、新車 184万円と大差なく、諸経費 51.5万円は、新車 9万円の約6倍でした。
「N-BOXcustom」下取り10万円は、ディラー査定（新車購入が条件）の半額にも満たない捨て値でした。
店員さんの「店長が10万円まで奮発してくれました」と一人で大喜びしていたカオスの情景が思い浮かびます。
廃車を「新車と相応額」で売り付けられました。
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店員さんと店長さん達、本社までも意図が噛み合わない責任逃れの言動を繰り返しました。
気力に余裕が無く、早々に諦め、他店「イエローハットとホンダ店」で修理しました。
修理費と下取り差額を足すと、230万円超でした。
新車の4WDが楽に買えた金額でした。
毎日、仏壇に手を合わせ「後悔」を呟いています。

70カムリの売却を検討していました。検討の初日の朝にモータで一括査定を申し込んでいたにも関わらず、査定結果が18時に出るということでした。日曜日の18時だとモータから連絡してくる業者とのやり取りは平日になるかな？面倒だな、とりあえず、ガリバーで相場チェックしてみるか。とガリバー(神奈川県内某店)へ出かけました。実店舗は多分、アルバイトが多いのか、言葉が見当たりませんが、皆若くて接客に不慣れな感じのスタッフが対応してくださり、実際の価格交渉はZOOMで幕張の買取り担当とオンラインでやり取りする事になりました。(PCにはアルバイト用とテプラが貼ってありました。)
まず、営業がアイスブレイクを仕掛けてきて世間話、その後、査定額決定までの過程説明、それらを踏まえてやっと初出の価格提示(全く話にならない金額)、その後、こちらの希望額を探られたので、ディーラーアプリで提示された提示された金額のプラス20万円の額を伝えました。
芝居がかりながら厳しいですね〜などと言いつつ、ガリバーには社内オークションがあるのでやってみましょう。と打診され、やってみるとこちらの希望額プラス3万円の結果(出来レース)※ここまで1時間
とりあえず、モータの結果を待つと伝えると、今度はモータの悪い口コミサイトを見せてきて、高い見積りを出してきて、査定時に見積り額を減額してくるだとか、怪しい個人経営の中古車店もあるとか何とか言ってくる。

正直、この日は自分もどうかしていて、いつもなら事前に相場を調べて、それより高い希望額から話をスタートし、怪しい話は足蹴にして、次の店へ行くのですが、この日は面倒になり、また、モータの悪口を何故か信じてしまい、その金額で妥協して契約もして、車を置いて帰ってきました。帰り際、モータからの電話を着信拒否にするよう着信拒否の操作指南を受けましたが、やる振りだけしていました。

そして18時、、、モータの査定結果が届き、愕然としました。1位の業者はガリバーへの売却額のプラス60万円、3位の最低価格でもプラス40万円、、、あまりに価格差があるため落ち込んでいると、2位の業者から電話があり、ガリバーとの契約額を伝えると、あり得ない金額、正当な評価の枠を遥かに下回っている。私は実車を見ていないが、モータへの申告以外の減点ポイントがあっても、最低額を出しても欲しい車です。悪い状態でも市場価値はガリバーへの売却額以上です。と、教えてくれました。

マジか！と契約書の裏の約款を見ると、契約日の翌日まで不利益なく解約できる。と書いてあったので、急いで売却店へキャンセルの電話をかけると、幕張の交渉担当と話して下さい。と他人事
すぐに幕張の担当から連絡があり、モータの価格を伝えながらキャンセルを申し出るとと、また、実車査定で減額されますよ、ブラフですよ、みたいな事を言ってくる。それでもいいからとにかく車を返してくれ！契約書にもキャンセルできると書いてある！というと、もう一度価格提示させて欲しいと言い出し、その前の契約額からプラス27万円を出してきました。

モータの最低額より10万低かったのですが、もう売り手がついている。信用問題になるので、これでなんとかキャンセルしないで欲しい。と懇願されました。それも信じられなかったのですが、こうなったのはバカだった自分のせいでもあるので、自責の念から金額変更で再契約しました。(ここの判断もどうかしていたと思います。)

これからはモータなどの一括査定を利用し、実車査定時に減額させない交渉をすべきだと感じました。女性や高齢者や交渉が苦手な人はなおさらです。

今回、急に駐車場を明け渡す必要があるなど売却を急ぎ気味で臨んだ自分の状況と判断も悪かったです。また、この業界の人間に情けや義理などの配慮は不要だとも感じました。

また、人材育成コストをかけない会社のようです。マクドナルドみたいな経営方針にシフトしているのでしょうか？
なんか、ノリの軽い印象でした。

いい勉強になった経験でした。

購入時に売却の形で手渡した車の入金がなく、10日経過したので連絡。

私の認識:土日除く営業日の3-4日以内に入金(売買契約の時点での先方の話から)
店側の主張:ローンの総額(元金)から売却額を減額(分割払いの変更時に減額をした+説明したとのこと)
店側の対応:改めて減額したことが確認できる文書を郵送

→消費者センターに相談。向こうの対応でまた不備があるようであれば、再度連絡を、と。
※減額の話をする際、前回投稿した、手数料の説明不足の件に触れた。(売買契約の段階〜引き渡し前までの話だが)そういった説明不足があるのであれば、減額や部品購入を一部負担などの方法があったかもしれない、と。
高い勉強代として、分割でとりあえず払う予定なのでそこは聞き流した。同じような方がいれば参考までに。

本題に戻ると、まず、連絡なく勝手に入金→減額へしたのはなぜ？
そういうものは事前にこういう風にできますと伝えるものでは？伝えた上でどうしますか？と選択するものだと思うのだが。
伝わってもなければ書面もない。書面以前に確認もないけど。
確認しないまま、入金→減額に変えておいて謝罪なく、分割の変更の確認時来店した際に説明しましたと。とんでもない対応です。

前回投稿の件があったので、信用しておらずメモと録音必須と感じたため、録音をしていた。
録音の確認の際はやはり上の店側の主張は確認できなかったが、ローン会社へ確認すると減額はされている模様。

まず、信用はないですが、やはり一切信用できません。取引するならある程度こういう事態になると考えた上で取引しなければならないと強く感じました。

ガリバーには誠実や安心という言葉は存在しないようです(お客様相談室の方も同様です)。
トラブルがあっても対処してある程度妥協案や解決策があればいいと感じるタイプですが、トラブルが起きてから終始これだけ不安になる、不誠実に感じる取引は初めてです。
ガリバーで売買の際はくれぐれもお気をつけください。

学んだこととして、メモと録音必須ですよ。必ず、車に詳しい人を含めた複数人で行くこと。あと、後日連絡します、この日までに〇〇します、というのはこちらから具体的な日にちや日数を聞かないとずるずる伸びるので注意。

契約のキャンセルは一日以内なら間に合う可能性あるので、帰ったら即契約書をよく読むこと。無理であれば地域の消費者センターや自動車連盟に相談してみるのもおすすめです。

年末年始、トラブルの対応に追われ、家族も疲れてしまったので、この投稿が一人でも多くの人に触れることを祈ります。

クロスビー2年落ちの走行3万kmの車を見に行きました。

買わないなら接客時間の無駄だ！

こっちには家族がいるんだ
高いなら、高いから買わないって最初に言えと
怒られました！

車を買いに行って怒られたのはこれが初めてです

買う気が全くなかった訳ではないですよ！！
なかったらわざわざ見に行かないし！！

あと、電話番号を教えると、翌日、保険屋から営業電話が来ます！！！！

この携帯先週、契約したばかりでまだ職場の人とガリバーにしか教えてないんですけど！！！

画像1 がガリバーの見積もり

画像2が新車の見積もり
見えなかったら新車価格見積もりで調べてください


新車より高い
2年落ち、3万km走行でグレード一緒だよ…

諸経費がとにかく高い
新車2年落ちなのに整備費用9万円もかかる？？

ガリバー金沢店に中古車を見に行っただけなのに、受付に登録までは我慢出来たが、取り敢えずローンの審査だけでもとか、今日は決済最終日だからとか、いかにも買えとか言う担当者に腹が立ちました。まして、以前に色々あってローンの審査が通らなかったら、何があったかここで話してくれとか言ってきて、正直、デリカシーのない担当者にブチキレて帰って来ました。ビックモーターとたいして変わらない対応に二度と行かないと思うました

プレマシーの中古車購入したのですがパソコンでヒットした車と同じ車が代車であると言われ試乗させてもらい購入を決めたのですが
グレードが全く違ってがっかりしました。聞かなかった自分が悪いと思い渋々購入したのですが保証は1ヶ月と言われ乗っていたらすぐにエアコンが効かなくて電話すると今は忙しいから診れないと言われまた連絡すると1ヶ月過ぎたから補償できないと言われそちらの都合で遅くなったと言ったら診てもらえたのですがどこも悪くないの一点張り！車が戻ってきたのですがやはり効かないのでまた電話すると診てくれたもののやはりどこも悪くないといわれた。代車を早く返してほしいと言われ渋々返しに行こうとしたら代車がオーバーヒートして電話するとすぐに取りに行けないと言われ自分が入ってるJAFに頼んで持ってった方がいいか聞くとそうしてもらえると
助かりますと言われJAF呼んで持ってきましたけど聞いたら
エンジンオイル入ってないとの事！どうなってんの？呆れました。
代車には前に乗ってた人の車と住所が印刷された紙が入ってるし
怖いです。その後ディーラーに持って診てもらったらコンプレッサーが壊れてるって言われて修理に26万かかりました。2度と買いません。

売る時は延長保証やらコーティングなんかで値段を跳ね上げて荒稼ぎして、買い取る時は何処よりも安く買い叩きます。
延長保証に入っても「保証対象外です」と言われます。
ターボチャージャーやスーパーチャージャーは対象外、クリーンディーゼルの排気ガスを綺麗にする装置も対象外だとさ。
つまりターボ車とディーゼル車は買っちゃダメって事です。
コーティングは１年経ったら効いてるのか効いてないのか解らなくなります。
他店から取り寄せると有料で、しれっと料金加算されてます。もちろん説明無し！
車検も事前に予約しているのに、あきれる程返ってこない。オマケに代車は笑っちゃうくらいボロです。
事前見積りが嫌いみたいです、なかなか具体的な数字を出しません。
もちろん催促されるのも嫌いで、催促するとふて腐れます。
ガリバーに関わって不幸になる人が１人でも減る事を祈って投稿しました。

先日　欲しい車（1択）を登録したら　千葉（本部？）の方から折り返しの電話（これは想定内）
で　自宅（福山市）に伺って話しをしたいとのこと
一応　承諾したけど　出かける用事も有ったし　店舗も近くだったので　こちらから店舗に行くと予定変更の連絡をして　福山南蔵王店へ
店「〇〇をお探しですね？」
私「いやいや、〇〇の〇〇グレード1択なんだけど」
店「どのグレードですか？」

…詳細が千葉から伝わってない…
再度　グレードを伝えると
店「探してきます」
十数分後
店「お探しの車は無いですね」
私の心のつぶやき「そりゃそうでしょ　私も探して無いんたから」
私「で？」
店「なかなか無いですね〜」
私「無いですね〜じゃなくて❢
そちらの千葉の方から　わざわざ自宅に伺うと言ったのは何かしらの　案　もしくは　索が有るからでしょ？
無いですね〜を言いに　わざわざ自宅に？
おかしいでしょ？」
店「千葉の方が　そんなことを言いましたか…」

全く連絡が通じてない
ダメだこりゃ

10年保証のために、ガリバーで車検。予約当日車を預けに行くと、預けるだけで時間がかからないはずが１時間待たされ。そのあげく、希望した代車が無いと。希望の代車が用意できる日にと、車検の予約日を約１ヶ月待ったのに。大家族のため、全員乗れない車で帰り、後日用意ができたと連絡があったが、自分で交換に出向く。普通そっちのミスなので、そちらが交換にこないですか？
それから１週間、やっと連絡来たら見積もりができたと。車検が終わった連絡かと思ったのに、見積もりに１週間？とイライラ。代車は状態が悪すぎて、バイパス上で不具合、事故にならなかったことが奇跡。とにかく車検を急いでほしいと連絡するが、さらに１週間。その間また代車の不具合で、道路上でストップ。さすがに危険なのですぐに代車を交換してほしいと依頼。それもまた自分で交換に出向く。結局車検に２週間かかりました。それだけ時間がかかったのに、ブレーキパットの交換ができなかったので、自分でディーラーに持っていくように言われ、ついにキレました。きっと会社側には、私たちはただのクレーマーとして扱われ、記録にも残されているんだと思います。
この口コミを書いているだけで思い出してイライラします。
ぜっったいにオススメしません。

LIBERALA神戸で2年前にBMWを購入しました。
シフトノブのグリーンライトが点かなくなったたため、購入時に入った保障範囲かどうか確かめてもらう事になりました。
しかし、待てど暮らせど回答がこなかったため、痺れを切らして督促したところ、時間がかかってるので待つようにとの返事。
その次の日に回答が来て、保証範囲ではないとのこと。
保証範囲かどうか確かめるだけなら2週間もかからないだろうし、忘れられていたとしか感じられず印象は最悪です。
以前も別の件で問い合わせた際の回答も同じくらいの時間放置されて督促したら即回答が来たことがありました。この会社の体質だと思います。
売る時の対応は早かったのにアフターフォローのレベルは低い会社です。店にも直接言ったことがあるのに姿勢は変わっていなかったようです。
クルマは気に入っているだけに残念でなりません。