ガリバーの口コミ・評判 5ページ目

納車時期は車が地方から届き、その後点検等があるので1週間くらいと言われ、おとなしく連絡を待っていたのですが、期日が過ぎても連絡がなく、結局こちらから連絡して確認をすることになりました。店舗に車が届いたと連絡があったのは2週間後くらいだったのですが、車の傷や凹みが写真で見たよりかなり酷く、スタッフに修理するか尋ねられ、あまりに見た目が悪かったので修理を依頼しました。(更に金額が嵩む結果に…)結局何だかんだで納車は契約から1ヶ月近くかかりましたが、その間もなかなか連絡がなく心配でしかありませんでした。しかし問題はそのあと！2ヶ所の電気系統に不備があり連絡をして店舗に持って行くが、店長が「今から部品を買って直します」と言ってその場で直してくれました。(わざわざ「買ってくる」なんて言わなくてもいいじゃん！)これで安心と思い帰ったのですが、修理したはずの1ヶ所の電気系統がまたまた不備！更に冬ならでは使う部分の電気系統に不備が発覚。なんだかクレーマーみたいで連絡するのを躊躇してしまったのですが、まだ納車して間もないし「なんとか保証」とかあったなぁと思い連絡してまた店舗に持って行きました。そしたら例の店長がまるで疑っているかのような口調、態度で何度も直した部分をカチャカチャいじったり、冬ならではの部分も「元々こういうものなんじゃないのかなぁ」とまでいう始末。こんなに沢山の車を扱っているのに違和感を感じないことに驚きました。代車は故障しており、客である私に近くの修理屋さんに見てもらうように依頼してきました。
私を"クレーマー"だと思ったのか、最後の方は寒い中外で待たされたり(コーヒーも出してもらえなくなり)、帰りの見送りもなく、店長直々の謝罪もなく、修理も「してやった」感のある恩着せがましい言い方されるし、修理に出している間もなかなか連絡をくれないし…あと自賠責の精算もミスがあったみたいで他の計上項目で帳尻合わせることになったみたいで、よく分からない説明で素人の私は「ん？」って感じだし。
結局落ち着いたのは契約から1ヶ月半くらいかかりました。それでもよくよく見るとあちこち不備が確認されましたが、それが「THE中古車」なんだと諦め、これからは自分が大切に乗ろうと思いました。ただ納車前の有料点検は購入料金に含まれていましたが、何を点検してしているのでしょうか…また大手なのに接遇マナーの社員教育はしているのでしょうか…
(あまりに具体的な内容を書いてしまうとバレバレになるので、内容がわかりにくくなりすみません)

ネットで見つけた人気の新古車の見積もりを知りたいとメールしたら、翌朝電話が来ました。近くのガリバーよりも、「ある特定のお店が今キャンペーン中なのでお得です。お電話でいただいた内容をお伝えしますので、話がスムーズです。今なら予約入れられます」とのこと。しばらくして、「予約しました。必ず、アンケートに答え、住所氏名記入してください。キャンペーンのポイントは、1か月後この電話のショートメールに送られます」とのことでした。
実際そのお店に行って真っ先にアンケートに個人情報書いたら、そのあと担当の若者が見積もりを汚い字でメモ書きし、こちらにはそれを見せず総額だけを告げられました。値引きは一切できないとのことで、売る気がないようでした。
帰る時、その見積もりくださいと言ったら、チラシに赤ペンで汚い字で、総額だけ書いて渡されました。他のお店ではきちんと見積もりの詳細を印刷してくれるのに。
キャンペーンもポイントの話もその方から一切ありませんでした。
半グレっぽい若者が名簿ほしさに、呼んだしか思えませんでした。怪しいと感じます。
ガリバーは個人情報をしっかり管理してほしいと思います。

以前中古車フェアに行った際、見始め直後に、その場にいたスタッフに声をかけられ足止めされ言われるがまま商談先まで案内されました。
希望車種・予算内など聞かれたため答えたのですが、希望してる車種の価格が予算よりも高額であった為、「他社と比較して購入するか考えます。」と伝えました。
すると今度は希望してない車種を押し売りし始め、『今は300万で販売してますが、１週間後には値上がりします。』と言われました。
また、私が乗ってる車の下取り価格も『今なら50万で買い取りますが、１週間後には下取り価格が30万になります』と言われ、スタッフが言ってる事があまりにも矛盾だらけに感じたため、『今はまだ色々と見て比較したいのでその場で決断はできません』と伝え、その場を後にしようとしたが、それでもスタッフに引き留められました。
2時間近く商談していたので、子供もぐずり始めたのにも関わらず私たちの事を気にかけもせず、何回も席を外して上司であろう人と後ろの窓越しで会話をしていました。その場にいた上司も売り物にもたれたり、中でくつろいでいる姿をみてガリバーのスタッフに対して不信感を持ちました。後日、しつこく電話もあった為、買う意思がないとはっきり伝えるとそっけない態度を取られました。

ガリバーで車は、買わない方がいいです。
　見積もりから20万近く上乗せさせられます。
　10年保証に入ると車検は、ガリバーでないと保証は、適用ならず金額高めで他で車検を受けると保証外されます。

　理由は、
　令和6年6月15日、ガリバー東京瑞穂店でネット上で気に入った車があり、その日に電話で現金一括で買いますと伝えました。
　その後、見積もり書3種類を送信してもらいました。1枚目は10年保証付(車体、諸経費＋20万)、2枚目は5年保証(車体、諸経費＋10万)、3枚目は現物(車体、諸経費のみ)です。
　もちろん、その後の納車までのながれについても説明をうけました。
　ですが、その翌日、急に電話あり受けると、他の客が、この車を見に来ていて買いたいとのことでした。
　自分は、買いますと言いましたよね。手付金もいらないと言いましたよね、
　店員は、せかすようですが、今、客が来ているので保証等決めもらっていいですか、と言われました。
　そもそも昨日、買いますと伝え、担当がありがとうございますと、口頭での契約を交わしたのみも関わらず、他の客に商談中とも言わず、同時に商談を進めるとは、どういうことだと思いました。
　結果、現物にしますと言ったとたん、保証付けてもらわないとダメです。
→　保証は任意ですよね
→　会社の方針です。
なんとしてでも、保証に入らせようとします。
入らない場合は、コーティングしてください！コーティングしない場合は、5年保証以上に入って下さい！
→　コーティングの値段は？
→　167000円です。
クソ高いです。完全に舐めてます。
→　10年、5年の他、3年保証もありますね？
→　3年保証は、ダメです。
　なんとしてでも、保証に入らせようとします。
　なんのための見積もりなのか！入らないとダメなんて記載されていない、ガリバーのネットにも任意、入らない行けないとは記載されていませんでした。
　結局、購入はしませんでしたが、見積もりから＋20万は、取られます。
　保証に入ることは、納車前の点検5万5千円もかかります。
　更に、保証に入るとガリバーのみで車検で高めと聞いているので、10年保証ならトータル40万近く支払うことになると思いす。
　こんな契約は、ふざけてるし、絶対にガリバーでは買いません。凄い嫌な気持ちになったし怒りが込み上げてきます。
　ガリバーお客様センターに電話したとしても、同会社なので、うやむやにされると思い投稿することにしました。
　みなさんも気をつけて下さい。
　他と比べると少し安いですが結果として上記金額が発生し高額になります。
　支払い総額ではありません。

26年2月1日(正午
)にガリバー東大阪店に行って来ました(ジムニー購入の為)セールスの若い男性は良い方で話しが進み妻とこの車にしよう！となり商談中何とその車が他店からの注文で売れてしまいまさかの残念！
ところが他店から同等の車を用意できます同額で出来ますのでお願いします、で再商談ところが
終盤になっていきなり実はこの価格だど赤字なんです(10万円)と言い出し！
残債30万円のローンで話しをしていたのに、いきなり150万円のローンか高額のボディーコートどちらかを選んで下さいといきなり手のひらを返した様な話し！それなら買いませんと伝えると待って下さい本部と掛け合います、本部と掛け合いますがこの日は10回以上、帰って来ると店長と２人で登場、店長が言うにはまたこの車赤字なんです配送費用6万円払って下さい払ってくれれば売りますとの事、商談中には配送費用も掛かりませんコミコミ価格と言ってたのに？後出しジャンケンの様に高額ローン、高額のボディーコート、配送費用の請求まるでやり方反社でしょう酷い。今回の商談に要した時間は5時間！酷い！
結局条件を飲まないまら車は売りませんだったので他社での購入で検討しました。
　ガリバー本社の方この様な対応を教育してるのですか？
　担当のセールスの男性の方、本部と客の間で板挟み本当にかわいそうでしたよ。
それがガリバーのやり方なんですか？
本当に担当者２人の名前を出したい位です。

車の急な故障で買い替えを余儀なくされて中古車を探してました。
選択肢の1つとしてガリバーにも連絡をしてみたのでですが、後悔してます。
家に上がり込んだ営業は“帰って下さい”といっても帰らず「上司に相談してますのでチョット待って下さい。」と3時間も粘られ、絶対譲れない条件を「任せて下さい。大丈夫てす。」と押し切られ購入しましたが、後で調べたら地元の中古車屋より10万高く売られてました。しかも“絶対譲れない条件”が後で『対応出来ません』と言われビックリ。相談センターに問い合わせても『営業が何を言ったか解りませんが、当社規定には値しません』の1点バリ。当時の“ビッグモータ”より酷い扱いを受けて後悔しかありません。
その後も“車検を、受けたばかりで何も心配ありません”の車が1年でバッテリー交換、これまた1年持たずにオーディオのCDが使用不能、車検を待たずにタイヤ交換…と散々の目にあいましたが全て『保証外です』と取り合ってもらえず。
もう大手中古車販売店からは絶対買わない事を心に決めました。
CMにお金をかける埋め合わせを購入者に押し付ける企業の代表格だと思います。

2年前に購入したのですが今思えば最悪な中古販売店です。
車を見に行ったら若く前職も車関係ではない素人営業マンが担当になりました。
話をしながら気に入った車が見つかり契約と話が進みました。
値引き、サービスもよく契約書を作成し、予算内だったのでハンコを押そうとしたらこの金額では販売出来ないと上司の承諾が出ないと言われ訳の分からないサービスやローンは2年から5年に変更してくれと言われた。
普通は買い手が値引きして契約にたどりつくのに売り手が徐々に値上げして契約となりトータル的に値引き分はなくなりプラスαくらいになった。
現車は大阪にあるので現車確認出来ず、また陸送費を取られ現車を見てもキャンセルは出来ないと言われた。傷だらけの車が来ました。
オークションでの購入経験がありますが現車確認もして納得して買えました。
あとガラスコートとかはやめた方がいいです。
専門業者で施工するのと同じ工賃が取られるのにいたる所に研磨剤が残り天井は施工されていませんでした。営業マンがしたかと思います。

ガリバーにて車を購入手続き中、私はコテーィングやメンテナンス等の付加サービスは全て不要と伝えており、店舗スタッフも了承していたのに、途中から本部の指示が入ったのか、この車はコーティング等計３０万程度のサービスをセットにしなければ売れないと言ってきた。
別の店舗（その車を実際に保管している店舗）に電話で確認しても、コーティングがなければ売れないなどということはないと言う。

結局それらサービスをつけ購入するも、約２０万もするコーティングはすぐに落ちてしまい、市販の数千円で売っているガラスコーティング剤と同等レベルのものだった。
なお、私は新車を購入する際は別業者にコーティングを依頼しているが、その車のコーティングの方が安い上に艶や撥水能力も高く、耐久力も圧倒的に高かった。

また、店舗スタッフの対応はよいのだが、細かなミスや依頼しておいた連絡等もなく、全てにおいてディーラーに劣ると言わざるを得ない。

BMWディーラーで購入を検討し下取りだけガリバーでやろうと思っていました。
査定はディーラーより20万（100万）も高くそれで下取りしようと思っていたら 自分が乗りたいBMW車があるので買って下さいと言われ ディーラーより距離数も少なく オプションも良く、下取り額を168万円して ディーラーより40万も安く買えると言う事で契約。 契約前は主要装備やオプションも確認して購入しましたが 納車してその日に テレビが見れない、 そして PDC前後センサーが前のセンサーがついていない事が判明。
販売員に即電話で確認したらテレビチューナーは私のミスだと謝罪をしましたが センサーについてはガリバーが買収したBMWに確認したところ、その車には前のセンサーは無いと言われ責任は販売したお店が悪いと責任を押し付けて来た。
販売員は本社から出来る限りのサービスをしなさいと言われ 私にサービス内容を提案して来た。 そのサービス内容は 私が下取りした車から取り外したドライブレコーダーとレコーダー探知機を新品をつけさせて下さいと言う内容だったため 私はそれを拒否。
センサーを付けて下さいと要望すると そのセンサーは後付け出来無いから どうしますか？と言ってきたので 車の入れ替えをして下さいとお願いした。
BMW（ガリバー）は販売したお店に責任があるから 車の入れ替えなどは出来ないと拒否。 すると 契約解除して全額返金と下取りした車は販売されて無いから下取り金も返すと提案を言ってきた。
私は返金されても 車が無いので 新しく車が来るまでどうすれば良いのか聞いても それはお客様の都合でしょ？とガリバー本社が言ってくる。
私は自動車公正取引協議会や弁護士などに相談し 交渉の提案をそのまま サポートセンター（本社）に言うと それも拒否。 全額返金のみと答える。
３０日に納車し 問題発覚して３日に一旦 ガリバーへ返して今日まで 私は 小汚い代車生活。 ここでは書ききれないほどの 私と店員、店長、BMW.サポートセンターとのやり取りで 矛盾や店員の行動力の無さ、本社の理解力は最低なものだとわかった。
法的手段を考えてると言うと それはお客様の自由だから勝手にどうぞと言われる。
法律も損害賠償は あやふやな所があり
その程度の損害では 損害賠償は難しいとも言われる。それを知って勝手にどうぞと言っているのでしょう。

ここでの書き込みをみると
購入後のトラブルでその対応の悪さで かなり評価は悪い。
下取りだけなら良いかもしれない。
皆さん気をつけて下さい。

友人の家で洗車して、綺麗なうちにと出先のガリバーへ持っていきました。
出だしの一言目から、「住所が離れているのにここで売るんですか？」と不審な顔…
時間がなかったので、とりあえず相場だけ見てもらったのですが明らかにやる気なし。
パソコンで相場を見せてもらいましたが、年式が重要だから、と走行距離等は全く取り合ってもらえませんでした。
「全く傷がついてない状態で15万です。傷がない状態で、ですよ？」としつこく言われ、売る気がなくなりました。
そういう戦法でしょうが、こちらもカーセンサー等で同じ年式・走行距離の同色が70万で売られてるのを下調べしてきているので、下に見られてるのをびしびし感じました。取り分引いても数万円はおかしい話かな、という印象です。
後日一括査定をしたら電話越しにガリバーが30万を提示。
傷も見てないのに30万は保証しますと言われ、今日中なら！ととても急かされましたが前日の不信感もあってお断りしました。
結局ビックモーターで30万で引き取っていただけたので満足ですが、今後も利用は考えてしまいますね。