ガリバーの口コミ・評判 5ページ目

プレマシーの中古車購入したのですがパソコンでヒットした車と同じ車が代車であると言われ試乗させてもらい購入を決めたのですが
グレードが全く違ってがっかりしました。聞かなかった自分が悪いと思い渋々購入したのですが保証は1ヶ月と言われ乗っていたらすぐにエアコンが効かなくて電話すると今は忙しいから診れないと言われまた連絡すると1ヶ月過ぎたから補償できないと言われそちらの都合で遅くなったと言ったら診てもらえたのですがどこも悪くないの一点張り！車が戻ってきたのですがやはり効かないのでまた電話すると診てくれたもののやはりどこも悪くないといわれた。代車を早く返してほしいと言われ渋々返しに行こうとしたら代車がオーバーヒートして電話するとすぐに取りに行けないと言われ自分が入ってるJAFに頼んで持ってった方がいいか聞くとそうしてもらえると
助かりますと言われJAF呼んで持ってきましたけど聞いたら
エンジンオイル入ってないとの事！どうなってんの？呆れました。
代車には前に乗ってた人の車と住所が印刷された紙が入ってるし
怖いです。その後ディーラーに持って診てもらったらコンプレッサーが壊れてるって言われて修理に26万かかりました。2度と買いません。

売る時は延長保証やらコーティングなんかで値段を跳ね上げて荒稼ぎして、買い取る時は何処よりも安く買い叩きます。
延長保証に入っても「保証対象外です」と言われます。
ターボチャージャーやスーパーチャージャーは対象外、クリーンディーゼルの排気ガスを綺麗にする装置も対象外だとさ。
つまりターボ車とディーゼル車は買っちゃダメって事です。
コーティングは１年経ったら効いてるのか効いてないのか解らなくなります。
他店から取り寄せると有料で、しれっと料金加算されてます。もちろん説明無し！
車検も事前に予約しているのに、あきれる程返ってこない。オマケに代車は笑っちゃうくらいボロです。
事前見積りが嫌いみたいです、なかなか具体的な数字を出しません。
もちろん催促されるのも嫌いで、催促するとふて腐れます。
ガリバーに関わって不幸になる人が１人でも減る事を祈って投稿しました。

先日　欲しい車（1択）を登録したら　千葉（本部？）の方から折り返しの電話（これは想定内）
で　自宅（福山市）に伺って話しをしたいとのこと
一応　承諾したけど　出かける用事も有ったし　店舗も近くだったので　こちらから店舗に行くと予定変更の連絡をして　福山南蔵王店へ
店「〇〇をお探しですね？」
私「いやいや、〇〇の〇〇グレード1択なんだけど」
店「どのグレードですか？」

…詳細が千葉から伝わってない…
再度　グレードを伝えると
店「探してきます」
十数分後
店「お探しの車は無いですね」
私の心のつぶやき「そりゃそうでしょ　私も探して無いんたから」
私「で？」
店「なかなか無いですね〜」
私「無いですね〜じゃなくて❢
そちらの千葉の方から　わざわざ自宅に伺うと言ったのは何かしらの　案　もしくは　索が有るからでしょ？
無いですね〜を言いに　わざわざ自宅に？
おかしいでしょ？」
店「千葉の方が　そんなことを言いましたか…」

全く連絡が通じてない
ダメだこりゃ

10年保証のために、ガリバーで車検。予約当日車を預けに行くと、預けるだけで時間がかからないはずが１時間待たされ。そのあげく、希望した代車が無いと。希望の代車が用意できる日にと、車検の予約日を約１ヶ月待ったのに。大家族のため、全員乗れない車で帰り、後日用意ができたと連絡があったが、自分で交換に出向く。普通そっちのミスなので、そちらが交換にこないですか？
それから１週間、やっと連絡来たら見積もりができたと。車検が終わった連絡かと思ったのに、見積もりに１週間？とイライラ。代車は状態が悪すぎて、バイパス上で不具合、事故にならなかったことが奇跡。とにかく車検を急いでほしいと連絡するが、さらに１週間。その間また代車の不具合で、道路上でストップ。さすがに危険なのですぐに代車を交換してほしいと依頼。それもまた自分で交換に出向く。結局車検に２週間かかりました。それだけ時間がかかったのに、ブレーキパットの交換ができなかったので、自分でディーラーに持っていくように言われ、ついにキレました。きっと会社側には、私たちはただのクレーマーとして扱われ、記録にも残されているんだと思います。
この口コミを書いているだけで思い出してイライラします。
ぜっったいにオススメしません。

LIBERALA神戸で2年前にBMWを購入しました。
シフトノブのグリーンライトが点かなくなったたため、購入時に入った保障範囲かどうか確かめてもらう事になりました。
しかし、待てど暮らせど回答がこなかったため、痺れを切らして督促したところ、時間がかかってるので待つようにとの返事。
その次の日に回答が来て、保証範囲ではないとのこと。
保証範囲かどうか確かめるだけなら2週間もかからないだろうし、忘れられていたとしか感じられず印象は最悪です。
以前も別の件で問い合わせた際の回答も同じくらいの時間放置されて督促したら即回答が来たことがありました。この会社の体質だと思います。
売る時の対応は早かったのにアフターフォローのレベルは低い会社です。店にも直接言ったことがあるのに姿勢は変わっていなかったようです。
クルマは気に入っているだけに残念でなりません。

北見端野店で1月に日産デイズルークスを購入し先日納車しました。
思っていたより、納車が早く良かったです。
担当していただいたスタッフさんにもとても感謝しています。スタッドレスタイヤも新品に変えて頂きありがとうございます。
また、購入の機会があるとき時はよろしくお願い致します。

鹿児島店で購入納車までは問題無かったが
すぐにサイドミラーの不具合があり、相談したところディーラーで直しますのと事で修理日を指定して貰い納車まで１週間程かかるとの事で代車を借りました。
ミラーだけで1週間もかかる？と思いましたが年末だった為、それ程気にはしませんでした。が、10日経っても連絡来ず、おかしいと思い連絡しました。フロントガラスにフィルムが貼ってあった為、ディーラーでの修理が出来ないとの事で、どうしようかと迷っていたそうです。そうならその事が分かり次第連絡をしてくれたら私もすぐに剥がして対応するつもりでした。連絡無く予定日過ぎても何の対応も無いのが1番の不満でした。
その旨を伝えました。
買ってすぐでしたし、好きで買った車だったし10日間音沙汰無しは、かなり長く感じ不安でかありませんでした。年始で使う事もあり1度返却して貰いディーラーの都合もあると思うので仕事初め以降修理日を連絡を下さいと伝えましたが仕事初め過ぎても連絡無し。また私から依頼をする運びのなりました。
早速、修理日にフィルムを剥がし持っていきました。前回の事もあったしフィルムも剥がした為スムーズにいくと思ったのですが、10日経ってもまた前回の様に音沙汰無し。代車の期日も1日過ぎた為、　よく会社で使わせて頂くディーラーさんだった為、直接ディーラーさんに出向き修理はいつ終わりますか？と伺ったところ最初持ってきた時に純正での機能が無いタイプだったと聞かされました。ガリバーにも初日に伝えたようでその日取りに来ると言われて9日経ったようでした。ディーラーさんも迷惑されておりました。
最初で何でその旨を伝えてくれないんだろう。前回の全く変わらず対応。
私が直接ディーラーに出向かなければ
ずっと忘れ去られたのだろうか？
不信感しか無いし顧客のことを何も考えてない。

納車時期は車が地方から届き、その後点検等があるので1週間くらいと言われ、おとなしく連絡を待っていたのですが、期日が過ぎても連絡がなく、結局こちらから連絡して確認をすることになりました。店舗に車が届いたと連絡があったのは2週間後くらいだったのですが、車の傷や凹みが写真で見たよりかなり酷く、スタッフに修理するか尋ねられ、あまりに見た目が悪かったので修理を依頼しました。(更に金額が嵩む結果に…)結局何だかんだで納車は契約から1ヶ月近くかかりましたが、その間もなかなか連絡がなく心配でしかありませんでした。しかし問題はそのあと！2ヶ所の電気系統に不備があり連絡をして店舗に持って行くが、店長が「今から部品を買って直します」と言ってその場で直してくれました。(わざわざ「買ってくる」なんて言わなくてもいいじゃん！)これで安心と思い帰ったのですが、修理したはずの1ヶ所の電気系統がまたまた不備！更に冬ならでは使う部分の電気系統に不備が発覚。なんだかクレーマーみたいで連絡するのを躊躇してしまったのですが、まだ納車して間もないし「なんとか保証」とかあったなぁと思い連絡してまた店舗に持って行きました。そしたら例の店長がまるで疑っているかのような口調、態度で何度も直した部分をカチャカチャいじったり、冬ならではの部分も「元々こういうものなんじゃないのかなぁ」とまでいう始末。こんなに沢山の車を扱っているのに違和感を感じないことに驚きました。代車は故障しており、客である私に近くの修理屋さんに見てもらうように依頼してきました。
私を"クレーマー"だと思ったのか、最後の方は寒い中外で待たされたり(コーヒーも出してもらえなくなり)、帰りの見送りもなく、店長直々の謝罪もなく、修理も「してやった」感のある恩着せがましい言い方されるし、修理に出している間もなかなか連絡をくれないし…あと自賠責の精算もミスがあったみたいで他の計上項目で帳尻合わせることになったみたいで、よく分からない説明で素人の私は「ん？」って感じだし。
結局落ち着いたのは契約から1ヶ月半くらいかかりました。それでもよくよく見るとあちこち不備が確認されましたが、それが「THE中古車」なんだと諦め、これからは自分が大切に乗ろうと思いました。ただ納車前の有料点検は購入料金に含まれていましたが、何を点検してしているのでしょうか…また大手なのに接遇マナーの社員教育はしているのでしょうか…
(あまりに具体的な内容を書いてしまうとバレバレになるので、内容がわかりにくくなりすみません)

ネットで見つけた人気の新古車の見積もりを知りたいとメールしたら、翌朝電話が来ました。近くのガリバーよりも、「ある特定のお店が今キャンペーン中なのでお得です。お電話でいただいた内容をお伝えしますので、話がスムーズです。今なら予約入れられます」とのこと。しばらくして、「予約しました。必ず、アンケートに答え、住所氏名記入してください。キャンペーンのポイントは、1か月後この電話のショートメールに送られます」とのことでした。
実際そのお店に行って真っ先にアンケートに個人情報書いたら、そのあと担当の若者が見積もりを汚い字でメモ書きし、こちらにはそれを見せず総額だけを告げられました。値引きは一切できないとのことで、売る気がないようでした。
帰る時、その見積もりくださいと言ったら、チラシに赤ペンで汚い字で、総額だけ書いて渡されました。他のお店ではきちんと見積もりの詳細を印刷してくれるのに。
キャンペーンもポイントの話もその方から一切ありませんでした。
半グレっぽい若者が名簿ほしさに、呼んだしか思えませんでした。怪しいと感じます。
ガリバーは個人情報をしっかり管理してほしいと思います。

以前中古車フェアに行った際、見始め直後に、その場にいたスタッフに声をかけられ足止めされ言われるがまま商談先まで案内されました。
希望車種・予算内など聞かれたため答えたのですが、希望してる車種の価格が予算よりも高額であった為、「他社と比較して購入するか考えます。」と伝えました。
すると今度は希望してない車種を押し売りし始め、『今は300万で販売してますが、１週間後には値上がりします。』と言われました。
また、私が乗ってる車の下取り価格も『今なら50万で買い取りますが、１週間後には下取り価格が30万になります』と言われ、スタッフが言ってる事があまりにも矛盾だらけに感じたため、『今はまだ色々と見て比較したいのでその場で決断はできません』と伝え、その場を後にしようとしたが、それでもスタッフに引き留められました。
2時間近く商談していたので、子供もぐずり始めたのにも関わらず私たちの事を気にかけもせず、何回も席を外して上司であろう人と後ろの窓越しで会話をしていました。その場にいた上司も売り物にもたれたり、中でくつろいでいる姿をみてガリバーのスタッフに対して不信感を持ちました。後日、しつこく電話もあった為、買う意思がないとはっきり伝えるとそっけない態度を取られました。