WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 2ページ目

レクサスRXを売却しました。

ビックモーターから心機一転されたのか、見積もりから車両引渡し日まで終始丁寧な対応で安心して取引できました。

担当頂いた方は言葉使いもハキハキしていて知識もあり、どんな質問にも誠実、正確に回答して頂きました。

査定も二人がかりで確り点検して頂き、引渡し日も当方の都合で見積もり査定頂いた日から1週間後にもかかわらず、こころよく了承いただきました。

引渡し２日後の銀行振り込みも日時、金額も契約締結時通り正確にお振り込み頂き、とても良い売却ができました。

私は今後も車売却査定はウィカーズさんにお任せしようと思っています。

車検の見積もりに行ったら、今まで、ビックモーターのときは、見積もり中30分から1時間かかるから、店内で待っていても、近くのお店に買い物に行くこともできたのが、ウィーカーズになったら、絶対に店内で待ってないといけなくなって、1時間ひまなのと、無駄に過ごすことになった。
最悪過ぎる。
　点検終わったら電話してもらえば、すぐ戻ると言ってもダメだとか。店内にいない場合、次の客を対応するから、どんどん遅くなりますよとか言われる始末。
最低すぎる。
　これなら、ビックモーターのときの方がお客様ファーストで良かった。

　車検も、特にすごく大掛かりな取替とか問題もないのに、ビックモーターのときは、一泊くらいだったのが、2泊もかかるようになったし。

オイル交換もタイヤ交換も予約しなくてもやってくれたのが、ウィーカーズになったら、完全予約制になってうんざり。
次回は別の場所で車検受けようと思う。

2年前にビッグで購入したクルマの車検を先日受けてきた。予約日に店へ行き自賠責保険料を現金で支払い整備士から見積をもらうが予想通りの高額（18万越え）。エンジンオイル、エレメント、ブレーキオイル、フォグ球交換、LLC交換を入れる一方、セットは全て外す様に要求しこちらはすんなりOK。ロワアーム交換＋アライメント調整も不要と伝えるが、ボールジョイントにオイル浸みがあるとの事で必須とくいさがられる。妥協し掛けたがやはり金額が高過ぎるので再交渉。その結果ロワアームは交換するもののアライメント調整は削り総額13万3千円になったので注文。同クラスの前車の前回車検はディーラーで実施。ブレーキオイル交換のみで12万6千円だったので重量税の差を考えればむしろ今回が安いくらい。結果としてロワアーム交換は仕方なかったところ。実際に調子が良くなった。しつこく勧められたアライメント調整はロワアーム交換するとはいえ単純なストラットなのでやはり不要。サイドスリップ調整で必要十分。あやうくのせられ高額の費用を払うところだった。ビッグ車検の悪評は知っており事前準備していったので言いくるめられずに済んだが、クルマに詳しくない人、断れない人だと言いなりの価格で、となってしまう可能性高。やはり普通の人にお勧めは出来ない。受付・整備士等現場の人は真面目にやっている。（最初の高額見積は×だが）会社がとにかくダメなんだろうと思う。自分はというと次回ビッグに車検を出すかは微妙。見積を見ながら費用を下げて行く行為は嫌いではないがやはり面倒。元気ならやるかもというところか。

数年前に中古で購入した、初期登録から10年落ちのマイカーを、乗り換えのため一括査定サイトに登録しました。
登録後、数分でビッグモーターのフリーダイヤルから電話があり、さすが大手なので対応が早い印象を受けました。
1番に電話をもらい、オペレーターの方が、「家の近くの店舗で無料査定できます」と言うので、週末に査定のため来店する予約をしました。

週末になり、午前中に家族で店舗を訪れると、営業の方が現れ、「正直、値段をつけるのが難しく（0円）、買取のみは不可、下取りでしたらお気持ちで値段をつけられる程度です。」と言われました。サイト上の簡易査定でも0〜数万円という結果だったので、査定価格に対して不満はないのですが、その後の対応が悪かったので、この会社に対する信用がなくなりました。
元々、新車に乗り換えたいと思っていたのですが、未使用車で良いものがあれば候補に入れたいと思い、希望の車種を伝えたところ、「これとこれが条件が良いです」と、数分で2台をピックアップしてくれました。車体価格を見て、「持ち帰って検討します。価格と内容のプリントアウトを下さい」と言うと、「これは条件の良い車で、なかなか出ない車種なので、即決しないと無くなりますよ」と急かされ、プリントアウトもすぐにはもらえなかったのですが、「無くなったら、縁が無かったと思うことにします」と言うと、「在庫があるか確認します」と言われ、やっと、価格と内容がプリントアウトされた紙をもらうことができました。「押さえたいということになったら電話します」と言うと、「私に連絡して下さい」と、帰り際に初めて名刺をくれました。

同じ日の午後に、営業の方から電話があり、ピックアップしてくれた2台のうちの1台に、商談が入ったとのことでした。見積もりをもらいたいと思い、再度店舗に出向いたのですが、「見積もりは渡していません」と、見積もりをもらうことはできませんでした。「2台のうちの1台は無くなったんですよね？」と確認すると、「いや、大丈夫です」と言われ、「？」でした。再度「持ち帰って検討します」と言うと、「新車と未使用車との価格差があってもすぐに未使用車に決められないということは、ひっかかるところがあるということなので、もう未使用車に決めることはないと思います。」となぜか上から目線で決めつけられ、2回目は挨拶や見送りもなしで帰されました。「この客は価値のある中古車も持ってこないし、未使用車も買わないだろう」と判断されたのだと思いますが、あからさまに態度に出すのはどうかと思います。おかげで無駄に気分の悪い思いをしました。

中古車の無料査定をしに来て、数百万する車を買って帰る客がいるのか？？？無茶苦茶な営業です。何百万円もする買い物でも、当日に店舗で即決してくれるお客を望んでいるようなので、数回「持ち帰って検討します」を繰り返すと、すぐに本性が現れると思いますヨ。

以前買取査定をしに持ち込みました。
買取金額ではなく、まさかの販売価格の紙を見せてきました。よそより高額だったので思わず｢凄いですね｣と言ったのですが、その時に提示された額が｢販売価格｣である説明はありませんでした。後日、買取をお願いしようと電話しましたが、説明にあった額と全然違いました。おかしいと思って違いますよね？と言ってもそんな事は言ってませんよ～と言われかなりショックでした。こちらの勘違いだったとしても、客に販売価格の紙を見せてくることがおかしいです。よその店はそんな事しませんでしたし、やはりおかしいと言われました。店員の態度や接客はかなり良かったのに、非常に残念です。1人で査定に行ったのも失敗でした。複数人で行って必ず買取金額を確認することをおすすめします。私は二度と行きません。

新車で購入し4年乗った車の査定を行った際に、知識不足の査定員(営業)が来た。
事故、修理、修復も無い車に対して塗膜の厚さが違う箇所があり修理してますよね！との事故車扱いばりの言い方！こちらとしてはまったく修理もしていない車だったので、新車購入時点で不良品を買わされたのではと思い、ディ―ラに確認したく査定評のコピーを頂きたいと査定員に言ったところ提出拒否&上司に電話しはじめ打ち合わせし始める始末。
結果的には新車塗装時の誤差内の数値でしたと勝手に解決を計り、提示額も他社よりも40万円低く査定。

事故車扱いしたうえにまともな査定もせず金額算出するようなところには信頼感も持てないので帰ってもらったけど、査定員の態度がだんだん悪くなって行ったところにこの会社の本質をみたきがした。

2回目の車検をお願いしました。
前回はビックモータ時代にお願いして、今回はウィーカーズになり2回目をお願いしました。
正直、自動車屋さんは内容は大体同じですしと思い、お願いしました。
整備の方たちは、以前は押し売りのようにいろいろと勧めてくるところがありましたが教育なのかずいぶんマシになったような気がします。
ただ待ちの時間に査定に興味がないかなど営業マンは近づいてきました。こちらは変わらない気がしました。
1番納得いかないのが事務の方なのか女性の態度がひどかったです。
2人の対応車がいましたが、1人目の方は目も合わさず淡々していました。客商売とは思えない態度でちょっと後悔。
その後受け取りに行った際は、案内の方に促されて座ったにもかかわらず、要件は？と突き放されこちらは終始何故かイライラを隠さず対応していただきました。
結果、何も変わっておらず、伊藤忠商事になってもこんなものなのかと思いました。

去年の7月に中古のマセラティを購入しましたが納車の時にナビが壊れていると告知さるました。盆休み明けにパナソニックに点検に出すのでナビ無しで我慢して乗る様に言われました。翌日にエンジンを掛けると警告灯が付いてました。原因は洗浄液噴射装置の漏れでした、苦情の電話をしたら盆休み明けにナビの修理で預かっている間に一緒に修理すると言われましたが、余りにも不安なのでディーラーに点検に行きました。ディーラーの方の説明を聞きビックリしました。
先ず洗浄液噴射装置に異常が有ると道路運送車両法の保安基準をクリア出来ないので整備不良で有る事と社外マフラーが無理矢理搭載されている為にマフラーとバンパーが接触してバンパーが溶けて車両火災の可能性が有るので公道走行不可と言われました。
ウィーカーズに苦情を言いましたが、ディーラーと香川県陸運支局が厳しいだけでウィーカーズなら車検に合格すると闇車検の宣言をされマフラーの交換を拒否されました。私は納得が出来ずディーラーの検査証明書と証拠写真を持って愛媛県陸運支局に被害相談に行きました。愛媛県陸運支局はウィーカーズが車検不適合車両を販売したのだから販売元責任で車検保安基準まで修理する様に行政指導してくれました。

令和7年にホンダライフディーバを購入しました。購入の際に点検整備済みですと言われていて受け渡し日までは現車の確認ができませんでした。県外に就職だったため購入した翌日に県外へ引っ越しとともに車で移動しました。移動の際ブレーキの異音と足回りの違和感及び異音がありました。移動の日は暖かかったためエアコンをかけましたが、効きませんでした。使用方法に間違いがと思い赴任先のホンダディーラーさんに持ち込むとエアコンコンプレッサーが完全に壊れていますとのことと熱交換器が完全にさびてスカスカとなりフィンがほぼ無いに等しい状況でした。このことをウィカーズ彦根さんに伝えると彦根店まで持ってきてくださいとのことでした、しかしながら、赴任先からは約300Km程あるため取りに来てくださいと伝えると『できません』との返事一言で返されました。こちらからウィーカーズさんとホンダさん話してもらって治してくださいと伝え妥結して治していただけました。この際に足回りの異音についてもウィカーズさんに連絡しました。（整備ができていなかった1つ目）

　夏に帰省した際に以前伝えた異音について見てほしい（整備ができていなかった2つ目・3つ目）と申し出たところ突然のことで代車の用意ができないとのことだったので次回前もって連絡した後、点検して頂くとのことで先送りとなしました。
　11月2日に代車の用意ができたので車を赴任先より回送して彦根店に症状の詳細（ブレーキについてはABSの不具合ではないか等伝えました）を告げて預けました。その後1か月がたっても返事がなかったのでウィーカーズさんにどうなっていますかと店頭に確認に行ったところ毎日試乗して点検しましたが、原因がわかりません。車検には通るので大丈夫です。乗って帰ってくださいとの返答でした。納得が出来ずに自分の車を見て愕然としました。毎日、会社の周りを乗って点検していたと私に言っていたが走行メーターが11月2日の預けた日から約30日たっているにもかかわらず1Kmすら進んでいませんでした。対応して頂いた整備工場長さんにどのように走ったか問いただしたとスミマセン毎日、敷地内だけを走って確認していました。毎日走っていたなら30日で1Kmくらいは進むでしょ。おかしくはないでしょうか。また、後日聞いたのですが工場長は私の車の点検整備は担当ではなかったので試乗の確認すらせず事実確認を口から出まかせで言っていたことが判明しました。結果一か月放置してそのまま返そうとしていました。
　ブレーキがおかしいと言っているのに怖いからと申し出て営業の人を乗せてもう一度確認してもらいました。営業の方もその時点では、これは異常ですと認めていただきました。
　当初、中古車の保証は1年ですと言われましたが、1か月もほっておかれてこれではあかんのと違いますかと伝えたところ、この異音に関する修理とブレーキの不具合については治るまで保証しますと確約いただきました。その後ウィーカーズさんでABSの交換等行われたようですがその整備にも問題がありました。ABS交換しても異常が治らなかったためにウィーカーズさんが修理を外注に出された際に発覚したことが、あろうことかブレーキオイルにエアーの混入があったとのことです。（エアーが入っていると突然ブレーキが全く効かなくなります）まず間違いなくABS交換時にエア抜きが不十分であったと考えられます。そのことをウィーカーズさんに確認すると『うちが悪いんですか』と逆に詰め寄られました。私は、整備をされたのがどこか知りませんがその整備士さんは危険ですよと伝えました。
　本日2月28日ウィーカーズさんより今外注先より可能性のある部品の交換が終わり３月６日に試験走行して問題がなければこれにて保証が終わりですと告げられました。
　異音については毎回出るわけではなく出始めるとずーと出続け危険なため今後も同症状が出た際は見てほしいと申し出たところ、それはできませんとの返事でした。外注先が点検したとき、たまたま異音がしなければウィーカーズは治ったものとして処理します。とのこと。あとは外注先が治せなかったのが悪いと言わんばかりの返事でした。
　たまたま、気象条件等でで異音がしない事も考えられますがそれは知らない。例えば寒くなったらまた症状が出るかもしれないと伝えたら、その時は点検します。しかし整備費用は30万円が限度ですと突っぱねられた次第です。4月から10月末までの7か月ブレーキ不具合のまま乗っていてその後11月から現時点で4か月修理に出たままの状況で修理を打ち切られると思うとだまされたとしか思えません。信用できないので契約解除してくださいと申し出ても受け付けていただけません。7か月乗ったのでマイナス10万で引き取ってくださいと言っても受け入れてもらえません。

ここ一ヶ月間で中古車を探して頂いて、購入まで現在進めています。元々の会社の悪評もあって心配していた面とあれだけ叩かれて伊藤忠さんに救って貰った流れで、当然改善されてるだろうと半分期待しての訪問でしたが、まず大きく受付の女性の対応から以前とは違っている印象で好印象でした。予約もしなくて閉店ギリギリの突然の訪問にもキチンと時間をかけて車を探して頂いた流れで、私なら、こんな時間に来やがって！って思う所、とても申し訳なかったのですが、申し訳ない気持ちにさせない空気感で営業担当の方もとても好印象でした。会話の中で私が、別の車屋にも探して貰ってる話と、その車屋の対応がどうかと思うなどの愚痴を言っても、一緒になって悪口も言わず淡々と業務をこなす感じも好印象で他の車屋の悪口を一緒になって話すようだったら購入までしなかったと思います。
ウイカーズになる前の前身の時に欲しい車の市場価格を伺いに一度同じ店舗に訪問した時は、すぐに購入しない客と分かった瞬間におざなりな対応をされて嫌な気持ちになった同じ店舗とは思えないくらいで。当然当たり前の接客と対応をしてもらったのですが、ギャップにやられました。
5年保証にもしっかり入りましたので末永くお付き合いしていくつもりです。
ので、変わらない対応を期待しています。