WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 2ページ目

数年前に中古で購入した、初期登録から10年落ちのマイカーを、乗り換えのため一括査定サイトに登録しました。
登録後、数分でビッグモーターのフリーダイヤルから電話があり、さすが大手なので対応が早い印象を受けました。
1番に電話をもらい、オペレーターの方が、「家の近くの店舗で無料査定できます」と言うので、週末に査定のため来店する予約をしました。

週末になり、午前中に家族で店舗を訪れると、営業の方が現れ、「正直、値段をつけるのが難しく（0円）、買取のみは不可、下取りでしたらお気持ちで値段をつけられる程度です。」と言われました。サイト上の簡易査定でも0〜数万円という結果だったので、査定価格に対して不満はないのですが、その後の対応が悪かったので、この会社に対する信用がなくなりました。
元々、新車に乗り換えたいと思っていたのですが、未使用車で良いものがあれば候補に入れたいと思い、希望の車種を伝えたところ、「これとこれが条件が良いです」と、数分で2台をピックアップしてくれました。車体価格を見て、「持ち帰って検討します。価格と内容のプリントアウトを下さい」と言うと、「これは条件の良い車で、なかなか出ない車種なので、即決しないと無くなりますよ」と急かされ、プリントアウトもすぐにはもらえなかったのですが、「無くなったら、縁が無かったと思うことにします」と言うと、「在庫があるか確認します」と言われ、やっと、価格と内容がプリントアウトされた紙をもらうことができました。「押さえたいということになったら電話します」と言うと、「私に連絡して下さい」と、帰り際に初めて名刺をくれました。

同じ日の午後に、営業の方から電話があり、ピックアップしてくれた2台のうちの1台に、商談が入ったとのことでした。見積もりをもらいたいと思い、再度店舗に出向いたのですが、「見積もりは渡していません」と、見積もりをもらうことはできませんでした。「2台のうちの1台は無くなったんですよね？」と確認すると、「いや、大丈夫です」と言われ、「？」でした。再度「持ち帰って検討します」と言うと、「新車と未使用車との価格差があってもすぐに未使用車に決められないということは、ひっかかるところがあるということなので、もう未使用車に決めることはないと思います。」となぜか上から目線で決めつけられ、2回目は挨拶や見送りもなしで帰されました。「この客は価値のある中古車も持ってこないし、未使用車も買わないだろう」と判断されたのだと思いますが、あからさまに態度に出すのはどうかと思います。おかげで無駄に気分の悪い思いをしました。

中古車の無料査定をしに来て、数百万する車を買って帰る客がいるのか？？？無茶苦茶な営業です。何百万円もする買い物でも、当日に店舗で即決してくれるお客を望んでいるようなので、数回「持ち帰って検討します」を繰り返すと、すぐに本性が現れると思いますヨ。

レクサスRXを売却しました。

ビックモーターから心機一転されたのか、見積もりから車両引渡し日まで終始丁寧な対応で安心して取引できました。

担当頂いた方は言葉使いもハキハキしていて知識もあり、どんな質問にも誠実、正確に回答して頂きました。

査定も二人がかりで確り点検して頂き、引渡し日も当方の都合で見積もり査定頂いた日から1週間後にもかかわらず、こころよく了承いただきました。

引渡し２日後の銀行振り込みも日時、金額も契約締結時通り正確にお振り込み頂き、とても良い売却ができました。

私は今後も車売却査定はウィカーズさんにお任せしようと思っています。

以前買取査定をしに持ち込みました。
買取金額ではなく、まさかの販売価格の紙を見せてきました。よそより高額だったので思わず｢凄いですね｣と言ったのですが、その時に提示された額が｢販売価格｣である説明はありませんでした。後日、買取をお願いしようと電話しましたが、説明にあった額と全然違いました。おかしいと思って違いますよね？と言ってもそんな事は言ってませんよ～と言われかなりショックでした。こちらの勘違いだったとしても、客に販売価格の紙を見せてくることがおかしいです。よその店はそんな事しませんでしたし、やはりおかしいと言われました。店員の態度や接客はかなり良かったのに、非常に残念です。1人で査定に行ったのも失敗でした。複数人で行って必ず買取金額を確認することをおすすめします。私は二度と行きません。

担当営業は親切だったがプラチナコーティングにがっかり。
10万も取っておいて汚れもそのままコーティングされての納車。3ヶ月経たずに染みが出来たので店舗へ連絡。その場で再施工となったが、溶剤がガラス系からポリマー系に変えた印象で明らかに撥水性が悪くなった。
もう一度連絡し、今度は代車を出してもらい時間を掛けて再施工となったが、やはり納車時のガラス系コーティングとは違い水分が走行しても流れていかない。
後日、追加で支払いが発生しても良いので納車時と同じコーティングを頼むもクレーマー扱いされ消費者センターへ連絡するなり弁護士等の第三者を立てて話合いするしかないと開き直り。
なんなのこの会社？こちらは支払った金額なりのコーティングを求めているだけでクレーマー扱い。
5年保証を謳っているが5年どころか2〜３ヶ月レベル。
契約不履行じゃないの？
担当者の望み通り法的措置に入ろうかと思います。
車だけ買うにしても乗り出し迄の諸費用が高いと思う店に比べ更に１０万程高い。
気に入った車があって納得出来るならオススメはしないが止めはしない。
だがコーティングだけは専門店に任せた方が絶対に良い！！
情報を集めなかった私にも責任はあるが施行代金は捨てたのと一緒。

令和7年にホンダライフディーバを購入しました。購入の際に点検整備済みですと言われていて受け渡し日までは現車の確認ができませんでした。県外に就職だったため購入した翌日に県外へ引っ越しとともに車で移動しました。移動の際ブレーキの異音と足回りの違和感及び異音がありました。移動の日は暖かかったためエアコンをかけましたが、効きませんでした。使用方法に間違いがと思い赴任先のホンダディーラーさんに持ち込むとエアコンコンプレッサーが完全に壊れていますとのことと熱交換器が完全にさびてスカスカとなりフィンがほぼ無いに等しい状況でした。このことをウィカーズ彦根さんに伝えると彦根店まで持ってきてくださいとのことでした、しかしながら、赴任先からは約300Km程あるため取りに来てくださいと伝えると『できません』との返事一言で返されました。こちらからウィーカーズさんとホンダさん話してもらって治してくださいと伝え妥結して治していただけました。この際に足回りの異音についてもウィカーズさんに連絡しました。（整備ができていなかった1つ目）

　夏に帰省した際に以前伝えた異音について見てほしい（整備ができていなかった2つ目・3つ目）と申し出たところ突然のことで代車の用意ができないとのことだったので次回前もって連絡した後、点検して頂くとのことで先送りとなしました。
　11月2日に代車の用意ができたので車を赴任先より回送して彦根店に症状の詳細（ブレーキについてはABSの不具合ではないか等伝えました）を告げて預けました。その後1か月がたっても返事がなかったのでウィーカーズさんにどうなっていますかと店頭に確認に行ったところ毎日試乗して点検しましたが、原因がわかりません。車検には通るので大丈夫です。乗って帰ってくださいとの返答でした。納得が出来ずに自分の車を見て愕然としました。毎日、会社の周りを乗って点検していたと私に言っていたが走行メーターが11月2日の預けた日から約30日たっているにもかかわらず1Kmすら進んでいませんでした。対応して頂いた整備工場長さんにどのように走ったか問いただしたとスミマセン毎日、敷地内だけを走って確認していました。毎日走っていたなら30日で1Kmくらいは進むでしょ。おかしくはないでしょうか。また、後日聞いたのですが工場長は私の車の点検整備は担当ではなかったので試乗の確認すらせず事実確認を口から出まかせで言っていたことが判明しました。結果一か月放置してそのまま返そうとしていました。
　ブレーキがおかしいと言っているのに怖いからと申し出て営業の人を乗せてもう一度確認してもらいました。営業の方もその時点では、これは異常ですと認めていただきました。
　当初、中古車の保証は1年ですと言われましたが、1か月もほっておかれてこれではあかんのと違いますかと伝えたところ、この異音に関する修理とブレーキの不具合については治るまで保証しますと確約いただきました。その後ウィーカーズさんでABSの交換等行われたようですがその整備にも問題がありました。ABS交換しても異常が治らなかったためにウィーカーズさんが修理を外注に出された際に発覚したことが、あろうことかブレーキオイルにエアーの混入があったとのことです。（エアーが入っていると突然ブレーキが全く効かなくなります）まず間違いなくABS交換時にエア抜きが不十分であったと考えられます。そのことをウィーカーズさんに確認すると『うちが悪いんですか』と逆に詰め寄られました。私は、整備をされたのがどこか知りませんがその整備士さんは危険ですよと伝えました。
　本日2月28日ウィーカーズさんより今外注先より可能性のある部品の交換が終わり３月６日に試験走行して問題がなければこれにて保証が終わりですと告げられました。
　異音については毎回出るわけではなく出始めるとずーと出続け危険なため今後も同症状が出た際は見てほしいと申し出たところ、それはできませんとの返事でした。外注先が点検したとき、たまたま異音がしなければウィーカーズは治ったものとして処理します。とのこと。あとは外注先が治せなかったのが悪いと言わんばかりの返事でした。
　たまたま、気象条件等でで異音がしない事も考えられますがそれは知らない。例えば寒くなったらまた症状が出るかもしれないと伝えたら、その時は点検します。しかし整備費用は30万円が限度ですと突っぱねられた次第です。4月から10月末までの7か月ブレーキ不具合のまま乗っていてその後11月から現時点で4か月修理に出たままの状況で修理を打ち切られると思うとだまされたとしか思えません。信用できないので契約解除してくださいと申し出ても受け付けていただけません。7か月乗ったのでマイナス10万で引き取ってくださいと言っても受け入れてもらえません。

長文になりますが、皆さん気を付けてください！

店舗に持ち込み、車検見積りが、91000円。
3日後に、納車に行くと渡された明細が96000円。(まだ納車後の車を店の人が見る前です)。
もしもために、事前の見積りと持参して見せると、勝手にワイパー交換が追加されていました。(1ヶ月前に交換済み)で、元に戻してもらう。

車検が終わって支払いの段階で今度は93000に上がっている。
事前説明でブレーキ系のみ納車後にバラすので、その部分は追加の可能性があるというので別件の連絡の際に確認して、追加はない旨を確認していた。
再度、元の見積りを出して比べると、ブレーキランプが切れていたので交換したとのこと。
「見積り時に入ってないのはおかしいのではないですか？」ときいたところ、
「車検のタイミングで、ランプが切れたと考えられる」
とのこと。
なんと、3日前に大丈夫だったランプが、偶然車検中に切れて、さらに連絡なく、交換している。
さらに、こちらが聴くまで、説明もない。
のが今回の出来事でした。

オイル交換無料のために出した車検ですが後悔しています。

テレビ・ラジオ広告で目にしたり・耳にしたりと最近急に大きくなったBIGモーターと言う事で
行ってみました。

買った車は直ぐに故障しました。
故障は仕方ないですがその際、BIGモーターさんへ連絡しましたが、らちが明かないため近くのディーラーへ持ち込もうかと相談しましたが、その方がいいですねと言って置きながら修理が完了した旨を連絡すると、他店での修理費は保証外ですとの事、。

相談したときにその事を私に伝えないのはなぜだったのでしょうか。
8万円近い金額のBIGモーター保証は使えませんでした。

車検が1月に迫り頻繁に連絡が有りましたが、当店で車検を行わないと保証の対象になりませんが、
大丈夫でしょうかと言われました。

そんなことも買った時に説明は有りませんでした。

私は今までディーラーでしか買ったことが無かったのですが、やはり町の中古車販売店さんよりはディーラーさんの方が安心ですね。

担当の営業マンさんも売るのには一生懸命でした。
でも仕事は大変そうな事をおっしゃっておられました。
かわいそうな気がしますが。

もっと口コミなどを調べて買うべきでした。

いい教訓になりました。

次回からはBIGモーターさんはやめておきます。

車の買取の査定をしてもらい、同時に別店舗にある希望に合致する車の購入を決めました。これが月末（！）。納車予定は翌月の下旬でした（途中、車庫証明用の書類の日付を間違えたため、当初の予定よりも３日遅れました）。その後、また連絡があり先の車庫証明の関係で納車が更に半月遅れるとのこと。直後に連絡があり、カーナビが映らないから調べてみたが、分からないので工場に出すので当月中には納車は間に合わないとのこと。数日後、まだ原因がわからないのでもう少し調べてみて、ダメなら交換するので、納車は早くて来月の（契約月の翌々月）中旬になるとのこと。「だったら交換しちゃってください。」と思いましたが、我慢。明らかに商品の現状確認不足ですよね。
しばらく連絡がないので、納車の件で文句を言いたくなり、購入申込書を色々と確認していたら、自動車税と自賠責の月割額がおかしいことに気づきました。登録日が納車予定の月なのに（車検証はできていたので確認済み）、契約日から計算されていることに気づきました。しかも自賠責については慣例で万が一のために登録日の前月から計算する場合があるらしいのですが、そうなっていました。こっちとしては納車が遅れた分ビッグ・モーターで補償してほしいというくらいの気持ちで調べたのですが、これは違法じゃないのかなぁ。
で、メールで遅れている納車予定がどうなっているのかと、税金と自賠責の月割り計算の見解（私の考えに間違いがあるかどうか。返せとは言いませんでした）について、メールで回答をほしいと送信しました。
その翌々日、担当者から連絡があり、その日の午後納車となりました。
店舗に行きましたが担当者はいたって元気に対応してくれます。
先日のメールは店長か誰かが担当者に伝えることもなくスルーされたようです。半年以上経った今でも返事が来ません。
納車が遅れたことよりも、税金と自賠責の月割額に納得がいきません。場合によっては県税事務所とかに問い合わせ通報しようかと思っています。（もちろん、私の計算方法が違うならしません。だったら、連絡をくれて教えてくれれば良かったんじゃないのか！）
「車を売るならビッグ・モーター」ってテレビで見るたびに「買ってはいけないビッグ・モーター」と頭で歌っています。
あと、最後になりましたが、初めて店舗に行った時、担当者はよく対応してくれていたと思っていますが、周りの奴らはおかまいなしに夕飯でも食いに出かけて行きましたね。我々には目もくれずに。

あと数週間で下取りに出す20年乗った車のセルモーターが壊れて動かなくなりました。
レッカー(保険会社負担)してWECARSさんへ極力お金がかからないように依頼したところ、セルモーター(中古)46200円、合計59730円とのことで別写真の通りと相違ありません。
ディーラーに勤める友人から「リビルト品で3万くらいで直すよ」と言われていたので正直、高いと思いました。価格については、例えば、旅館に泊まっても生ビールが500円のところもあれば1000円のところもあるので、価格は店舗の自由です 。
WECARSさんで修理する方の参考になればと思います。

ここからは、私の感想です。
この車の故障は旅行先の夕暮れ時のことでした。複数の修理会社に修理車の受け入れを依頼したのですが、快く引き受けていただけたのはWECARSさんだけでした。正直、昨今の報道もあり強い不安はありましたが、大変、有り難く感じました。
次の日の帰宅後、私は「旅行者で遠方に住んでいるため直るまで来店できない」という旨をあらかじめ伝えていました。にも関わらず、「当社は支払いを先に済ませないと発注して修理を行えません。来店願います。」と、驚きの説明をされました。
私は「それなら他店のようにレッカーする前に断っていただきたかった。」と思いました。
結局、他店が親切に断って頂けただけで、ただの客への配慮がない店だったということです。

このような困っている客の気持ちに寄り添わず漬け込む対応を続けていると、いつまでも一見さんしか来店しないということです。
私は二度と利用しません。「WECARSはこんな対応だったので利用しない方がいい」と訴え続けることでしょう。そうなった将来的な損害の方が遥かに大きくなることが分からないのでしょうか。

不祥事もあったため不安も抱えながらも、多くの車種を比べて見てみたかったこともありweaarsを訪れた。初めての車購入であまり知識もなったが、実物を見て気に入った車があったため契約。車体に少し傷があったため、納車までにその部分は直してくれるとの話しだった。契約から5日ほど経過後に一括入金したが、その直後に電話があり、「傷を確認したところ売れない車だった」と言われる。初めての車購入でもあり、駐車場の契約や備品の購入も進めていた中で、入金直後の「売れない」連絡に不信感しか感じなかった。特段詫びもなく、「似たような車はこちらです」と別の車を提示してきた。
入金した分は全て返金してもらい、結果的にはwecarsで契約せずに済んでよかったと思っているが、一連の対応にやはりビックモーターは変わってないんだなと思った。