WECARS（旧ビッグモーター） 三重の口コミ・評判

昔のビッグモーターの方がまだマシだったか？買取査定に行ったが誰も出てこずスタッフはパソコンの前で画面見てるだけでこちらから「すいません」と言って初めて出てきた。また査定の値段もここは昔のビッグと変わらず長い時間査定して最終他店に行くなら金額は出せないという始末。こちらとしたらいい値段が出たら売ろうかと思っていたのに当て馬にされるくらいなら値段は言わないとの事、なら初めからそう言えよ！長い時間無駄にさせて！アンケート持って帰ろうとしたらダメだと言う！値段も出さないところに売るつもりは無いわ！個人情報漏洩さすなよ！
皆さんもくれぐれも貴重な時間を無駄にしないようにお気をつけください。

ビッグモーターで車を買い4年経ちましたので、これまであって不満に思った事を書きます。

車を購入する際年式が新しく走行距離も少なかった為、次回車検は8.4万ですると申し出があり、営業マンの署名付きで契約したが、実際車検を迎えた際、どこも悪くなかったのに13万程費用がかかった。

車を車検等で預けた時、翌日取りに行くと伝え了承も貰ったのに何故か毎回当日に取りに越させる。

板金の見積りをお願いしたら40万程と言われたが、別の店で9万でしてくれた。

エンジンオイルを交換した際、フロントのブーツにヒビが入っていると言われ、後日考えるとお伝えしたが修理依頼にサインするまで中々帰してくれなかった。

車検前になると毎日鬼の様に複数回電話がかかってくる。検討しますので、後日こちらから見積りお願いしに連絡等しますと返事しても毎日の様に電話をかけてくる。

以上で不満になった事です。車の知識がない人間を鴨って吹っ掛ける整備員。強引な営業、横の連絡が全く行き届いておらずバイトレベルの従業員などビッグモーターで車を買った事をすごく後悔しています。

三重県の店舗に持込して査定してもらいました。
以前にも別の担当者さんですが、2台売却して1台購入した事があり
今回もそれなりの対応をしてくれると思っていました。

交渉前はとても気さくでノリの良い営業さんだったのですが
こちらの希望額を記入してあるのを見て即答で無理だと、、、
確かに年式、状態、市場価値を調べてたので少し希望を込めて書いた希望額だったかもしれません
でも、接客を仕事にしているのならもう少し違う言葉を使っていただきたい
座り方もだんだん大きくなって、身振り手ぶりの表現でテーブルを手で叩いてとても怖い対応でした。

他店の査定額を伝えると、それは契約書ではないでしょ？と
こちらだって競い合わせる目的で店舗を回っているのに
他店より低い価格で強気な態度
残念な対応です。

時間の都合、対応の怖さで名刺をしまい、カバンを持つ動作を始めたら　お客様お帰りで〜す　と嘲笑うかのような大きな声
成立しなかった場合はお見送りしないスタイルなのか
他数名スタッフさんがいて、お客は私だけでしたが
誰1人立つことも、出入口までくる事もなく、、、
車に乗ってエンジンをかけて店舗の中を少し見ていたら
スタッフさん達で爆笑しているように見えました
別件なのか私の話しなのか、はっきりとわかりませんが
悲しくなりました。


確かにビッグモーターさんは良い車、人気な車種を高く買い取ってくれるのは確かですが
古い車を持ち込んだお客さんにも同等の対応をお願いしたいです

こんな嫌な気持ちになるのは初めてだったので
その営業さんや、他のスタッフさんの今後改善になってくれればと思い投稿します。

三重県鈴鹿市玉垣店で査定を依頼したんですが来店予約をしてなくて査定に2時間待ちになると言われたので車を預け一度帰宅。そして査定が済みましたという連絡が入りまたお店へ行ったのですが来店しても誰も出迎えず自分で来店した時の対応してくれた人を探すはめに。そしてその人を見つけ無愛想でめんど臭い感じで席に案内されその時点でちょっと嫌な感じの印象を受けました。肝心な車の状態の査定額を提示してくるかと思ったら呆れる回答が返ってきました。今お乗りの車だとだいたいこのくらいの値段が相場となっております。それだけ告げてあと無言。？？いやいやそんな全体の相場のことが知りたいんじゃなくてこの車は幾らで買取りしてくれるの？ 言ったら信じられない言葉が返ってきました。もし当店でお売りを希望されるならお車の状態をもっと見させてもらった上で値段をつけさせて頂きます。査定見積りしにきただけで売らなきゃいけないという前提条件ておかしくないですか。それにこの査定2時間待ちって何の待ち時間だったのか？ こんなやばい店はやく出ないといけないと適当に売却考えておきますとだけ告げて席を立ったんですがその担当は本日はご来店ありがとうございました等の言葉もなく自分だけ客より先に席に立ってどこかへ消えました。名前は名刺ももらってないのでわからないですが名刺も渡さないようなやつです。

三重県の日永店に買取査定してもらったら、最初は普通に喋っていたのですが希望査定などを書く紙に書いてくださいと言われてオプションなどにお金を使っていたので350万ぐらいあればいいかなと思って書いたら、今の相場が280万ですから日永店ではこれ以上出せないと言われて、350万で買い取った所でこの車が400万で売れるかってなると無理ですねと口調が強くなって喋り出したのでじゃあ辞めときますねと言うと書いた紙を勢いよく回収して帰る際も何も言わずに事務所に戻って行って挨拶もなく帰りました！その後別の買取屋に行ったら350は無理でしたがオプションのタイヤなどホイールなどもちゃんと見てくれて305ぐらいで買い取ってくれる予定ですのでビッグモーターはもう何があっても行きません！CMに金をかけるぐらいだったらもう少し客の満足出来る買取価格まで上げるか接客のやり方を変えた方がいいですね！

サイドブレーキランプがついたり消えたり、サイドブレーキを外して発進時にゴンっとドラムブレーキの外れてないような
音がした為に整備を依頼しました。
今年の２月に車検を受けたばかり、なんでって思いながらも
依頼しました。
最初から不信感しかない。
車を移動する時にまず異音がするはず。
動き出してもサイドブレーキランプが付きっぱなしのはず。
それに気付かず「異常ありません。」
は？　ですわ
改めて説明して初めてわかる。
結局ブレーキの清掃して終了。
当日の夜、また再発。
翌日にまた行きましたよ。
そしたら、昨日の整備士が来て昨日も言いましたけど
部品交換ですねって宣いました。
お前、きちんと納得のいく説明をしてくれよ。
昨日の今日やないか、何したんや。
って言ってしまいましたよ。
まず、何がダメなん？どうしてダメなん？
説明してくれよって。
結局その整備士はオイル交換のバイトだそう。
バイトの言う事と整備士の言う事が全く違う。
どれが本当のことなのか分からなくなりますよ
素人騙してないやろな。分からないと思って。
と言ってしまいましたよ。
車を買っていない客をぞんざいに扱う。
それを感じてしまいましたね。
乱文になってしまいました。
腹が立っているので申し訳ありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初めて投稿します。
私は五十代後半のだんせいです。

今回は車検がもうすぐなのをすっかり忘れていて、正直あまり言い評判は聞いていなかったのですが、一応車検の無料見積りに行って来ました。


【良かった点】
フリーダイアルに電話をして、「車検が、迫っているので見積りを早急にお願いしたい」事を伝えたところ、オペレーターのひとが「明日でも大丈夫ですよ、時間は朝９時と１１時のどちらかが、あいていますが」と言われたので、朝９時を予約して見積りにいきました。
その際の電話の対応。そして、見積り当日の受付の方の対応は、とても素晴らしいものでした。


【気になった点】
そして、約束の９時５分前に、ビッグモーターの受付に到着。
「いらっしゃいませ」の声と共に受付の女性の人が、「すみませんが受付は９時からになりますので、少しお待ちいただけますか？」と言うので、「分かりました」と返事をしながら店内の時計を見ると８時５８分。
(まあ、確かに９時前だし)と思いながら、待合室の椅子に座る。当然座って2分ほどで、「こちらへどうぞ」の声が。
その間、受付の女性同士でおしゃべり。俺は座って直ぐに立たされ受付の女性の前に座り直す。
(まあ、時間前だからいいか)と思いつつも、この辺りから少し気になったことが。

「いらっしゃいませ」と言ったのは、受付で並んでいた方のみ。
予約もした、朝イチの客ですよ。受付の後ろの机に並んでいる上司やセールスマンとおぼしき人、また、その他の社員の人も私と目が合っても挨拶無し。それどころか、私の思い過ごしかも知れませんが、なんとなく、しかめっ面にもみえる。
流石に少し不信感が沸いてきましたが、予約の通り見積りをお願いしました。
電話で、最大１時間くらい掛かるかもと言われていましたが、半分の３０分位で、終了。見積りは立ち会いと聞いていたのにも関わらず、わたしは待合室で待っていた。
(やっぱり噂通りヤバいのかも)と思っていろと、整備の人が私の元に。

「これが今回の見積り費用に成りますが」と、ニコニコしながら提示してきた金額は、なんとまさかの二十万を超えていました。(タイヤの値段も含んでいましたが、それでも高すぎ)

わたしは、金額を見て「・・・」。

まだ、お話していませんでしたが、私の車は軽自動車です。

開いた口が塞がらないとは、この事かと思いました。その後、整備士がなんか色々お金が必要だと言う話をしています。

実は、私は若い頃スポーツカーに乗っていて整備もある程度自分でやっていたので、(流石に整備費用と言う名の費用が高すぎ)と思い、一応相手の話が終わってから、「中古の軽にそこまで車検で金はかけられない」と言って店を後にしました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
その後、他社でみつもりしてもらったら、交換部品(タイヤ含む)で半分の10万でした。

と言う理由で、コバック社内では適正の料金かも知れませんが、他社と比べ２倍以上は、あまりに高すぎ。流石に儲けを考えすぎだとおもいました。車検に関わらずコバックは二度といきません。

出張査定の打診があり他社との相見積もりの予定を告げたら相見積もりのデメリットを説明してくれましたが、そりゃそうだろ。レベルの内容で相見積もりの予定日の前日に査定させてほしいとのことでした。
電話口での話した感じも気持ちいいやりとりではなく、ん？と感じることがたくさんありましたが、午前中なら時間を空けることができたので待機していました。
しかし、当日の電話で14時に伺いますとのこと。詫びの言葉もありません。はぁ？です。無理ですと伝えたらじゃあ他社さんと同じ日に伺いますとのこと。
そしてまた当日、他社さんは時間ちょうどに来ていただきましたが、こちらのスタッフはちょうどには来ませんでした。
これまた謝ることもなくナビに詳細が出てこないので道案内してくれと電話をかけてくる始末。
最初から最後まで最悪の対応で呆れっぱなしでした。
接客のスキルがあるとかないとか査定がいいとか悪いとか以前の問題で、人として約束を守ることができない。謝ることができない。

年式古い車の買取に行きました。
『あれですよね〜1万か2万しかなりませんよ。
よそでもそれぐらいの金額言われたでしょ。』
『いや　もう少し良かったよ。』
『そうですか？いくらでした？お客さんいくら欲しいんですか？』
『よその査定金額言う必要ある？いくら出せるかが知りたいだけやし、後はどこで売るかこっちが決めるから金額出して！』
上から接客にはびっくりしました。
会社がそんな教育なんでしょうね。

軽の車検で17万もとられて、車買うのって大きい買い物だし慎重に選びたいのに、俺車興味ないんすよねとか言われて今日買ってください。俺新人でまだ売ってないんです、お金ってどうでもなるけど人の出会い大事やと思うんで、俺の人柄で車買って欲しいって言われても、わたしはあなたのために買いにきたわけじゃないし、今日時間ないからって断ってもしつこく予定を取り決めてくるのがちょっとなあってなりました。
挙げ句の果てに自分の副業で服作ってるんすよって服の営業してくるのもちょっと、、、、。
担当変えてくださいって言ったら言ったでお店自体その子が頑張ってるのにわたしが担当変えるとかどうなんですか？みたいな感じでものすごく不愉快でした。