WECARS（旧ビッグモーター） 北海道の口コミ・評判

世間では、ビッグモーターがお騒がせしているが、私も結構被害を受けた。納車して次の日、Noxセンサーが異常の警告(リセットで解らなくされていた)、同日ウォッシャー液が出ない(納車前にウォッシャー液を凍結させてモーター破壊。解凍中の作業を目撃したにも関わらず。)これは、納車翌日がビッグモーターが年末休みとなっていクレーム言えず、年明けに抗議するが「知らない、とのこと」、続いてドラレコを異常なところから電源をとり、ヒューズがしょっちゅう切れる。これも知らないとのこと、金を払うというと「見てみますので持ってきてください」とのこと。頭にきたので、違うところへ、次はバッテリーがダメになる。納車時の整備表には「新品に交換」と書いてある。調べてもらうと、7年前の新車時に付いていたもので一度も好感していないとのこと。これまでの件、ディーラーでは「やられましたね」と。車は気に入っている1台で罪がないので大事に乗ろう。

転勤を機に愛車を売ることを決意。
営業マンから電話が来て見積もりしてもらう事になりました。
「うちが初めてですか？じゃあ他の業者から見積もり貰わないでください。他も見積もりもらうなら今はいくらで売るか値段は言えないです」とのことでザッと100万までは頑張れると。
新車購入でワンオーナー、禁煙、事故歴なし、大きな傷無し、走行距離も少ない、5年目で車検取りたて、人気車種。との事から評価4.5で高く買取りますと。。
私も何社もゴリゴリな見積もり相手にするの疲れるので100万くらいまで頑張れるならーと、他を断ってビックモーター一択でお願いしたところ95万との事。
その後3万下げさせてくれと、下がる理由が不明なまま92万まで値下げ。上司に言われただけで理由はわからないと。「正直他の見積りもあればそれで頑張れた」と。
え？他で見積りしなければ100万頑張るって言ったじゃん。。と思いつつまぁ、怒るのも疲れるので了承。
さあ、契約のサイン！深い説明は特に無くここにサインしてーで終了。
車引き取りの日にちは決まり、時間は後日連絡する。ディーラーから来る書類（お金に関する物）も写真を撮ってLINEで送ります。との事でLINEを待っていたが引き取り前日になってもなんの連絡も無し。
こっちから何時に引き取るのかと前日に伺うと、謝る事は無く、何時がいい？と逆質問。
営業マンならまずはお詫びからでは？連絡するって言ったのにしてないんだよ？？？え？大丈夫そう？w
そっから不透明で舐めた態度に私も苛々開始。
説明も不十分でやっつけな仕事って印象を受けました。
お客様に寄り添うとは真逆の接客ですね。
裏で客の事悪く言ってそうなイメージ持ってしまうくらい馬鹿にしてる態度しか取らない。車売るのも大手かディーラーが1番良いです。
接客を知らない頭の悪い人がマイペースに自分の給料の為に働いてる印象。
お客様に喜んでもらう為に働いてる人いるのかな？

一括査定で申し込みしたところ電話はすぐくるが、来店査定しか対応できないとのことで来店査定依頼。

来店査定の前日に連続で来店予定の再確認が別々に来る
まともに顧客管理もできていないなと思いました。

来店当時も朝から何回も同じ内容が別々の担当から入る
少しは社内で情報共有して電話して欲しいものです。

ほんと迷惑な会社です。
結局他社より高くしますと言って微妙に値段高くし、預けると不具合がとのことで減額され結局一番安い買取価格になりました。

他で売ることにしましたが結局高額買取は形上だけで
実際にはあれこれ不具合を理由に減額して購入する買取基質なので他の口コミにもありますがここで買取してもらうのは時間の無駄です。

2度と利用しません。
他の大手の買取店の方が社員教育含む行き届いてるなと感じました。

時間無駄にしたくない人は利用しないことおすすめ致します。

すべてひどい。買って2000キロ走って初車検で足回り全交換、きちんと整備してきっちりした状態での話はうそ。検査点検も２ヶ月以上前から申し込みしても工場がいっぱい、休みだと調整してくれたり空いている日を教えてくれる事もなく２年かん拒否された。何とか買った店舗に怒鳴り込んで保証で直してくれる事になりましたが車検で引っかかった事を伝え時間がないので車検も一緒に頼みましたが、半額を先に払って車の引き取りで残りを払う事になっていたのですが先に6万超えの払いをして残り6万弱を10万超えてしらっと請求して来ました。しばらく空いての様子を見てから半金払って残りの金額を確かめるように強く言うとやっと調べて訂正してくれましたが、何も言わないと4万以上ぼったくられる所でした。きつく尋ねると他の人のせいにして自分で確認するなどの仕事があまりにも愚か。車検清掃も窓の内側は水垢だらけて、きちんと拭き取りしてないし車が出来事る間のやりとりも支離滅裂、要件を聞いてもちょっと待ってねとなかなか返事なく、すべてが最低、ひどいです。知り合い達はよくその足回りの状態で事故らなかったとびっくりされるし事故を起こしてもおかしくない状態だったと聞かされてゾッとしました。改めて手抜きされていないか、違う所に確認の為点検を依頼したいと思います。車に詳しくないので、車の事がわかる友達に付き添ってもらってちゃんと直しているか確認したいと思います。

買替検討の軽い気持ちでネットの簡易査定を行ったら、あちこちの店舗から電話の嵐でまず後悔。多忙で急いでいないとお断りし続けたが「今そのお車を欲しがっている方がいる」とやら「予約時間変更してもいいので軽く査定だけ」と泣き台詞でなかば無理やり予約。いざ来店すると別の社員に引き継がれ、事務的にあれこれ聞き取りされ、ネットとはほと遠い金額を提示された。差額の説明を求めたら「ぼくは頼まれただけ、電話の会話も知らないし、査定の人間でもないんで！そもそも買い替えの意思はあるのか」と開き直る始末。不愉快で会話する気も失せた。店内見回すとベテランらしき社員も見えず、教育もされていないんだろうと想像できた。たまたまその足で某ディーラーに直行しが社員レベルの差を実感した一日だった。

一括見積もりに登録したところビッグモーターからすぐに電話が来て翌日最寄りの札幌の店舗に見積もりに行きました
15分ほど見てもらい店員が来て買い取りの値がつきませんとのこと
他では◯◯円つけてもらいましたがと答えるとどこかに消えてから数分後戻ってきてでは◯◯円(言った金額プラス1000円)でと。他にも見積をしてもらうので結果は後日にと答えると言うと急に態度がかわりうちらも相場を見て言ってるんですよこれ以上の値はつきませんと。他にも見積もりの約束をしているので後日にともう一度言うと他は断ってください。今決めないと次戻ってきてもこの値はつけませんからねと吐き捨てられました。たかがプラス1000円に何の自信があるのやら(^o^;)大手だからどうなのかと行ってみたけどやはり大手なりの対応ですね

受付の方がタイヤ交換をオイル交換と間違えた。
家に帰って気づき、すぐ連絡するとエレメント交換しか
聞いてないと。御足労お掛けしますがまた来て下さいと。
またトランクルームからタイヤを出さなければならない苦労と、聞き間違いを簡単な謝罪だけで済まそうとは
なんとも納得いかず。
聞き間違いは誰でもあるが最初の対応が重要と思う。

本日札幌清田店でアルファードハイブリッド納車でした。
今日までの経過を書くと、1.4万キロしか走っていないアルファードに興味がありお店に訪問。凄く感じの良い方(担当)に出会う。
まだ買取店からお店に車が到着しておらず、入庫次第連絡を貰う約束で帰宅。後日電話を貰い訪問。車の品質は良い車が多い印象で、見たかったアルファード (20系)は新車のにおいでバリモノでした。
この車は妻の了解貰えず、カーセンサーを眺めていたら小田原のビッグモーターに面白いアルファードがあることに気づき、担当の方に連絡して商談。
ここでこの会社ならではのシステムにびっくりしました。
手付け払うから小田原に見に行くまでキープ出来るか聞いたところNG。見ないで車を買うのは難しいと伝えたところ、小田原から持ってきて、現車見てビックモーターの判断で納車不可となった場合、他の車を契約すればペナルティ無し(私の理解)
？消費者は判断出来ないの？と思いました。過去10台くらい中古車買ってますが、初めてノールックで中古車買いました。
たまたまめちゃくちゃ綺麗で絶好調の車が来たので良かったです。
押し売りは無く、黙って考え込んでいたら黙って付き合ってくれる担当さんて良かったです。
バンパーの擦り傷は中古車なので良しと思っていたのてすが、気持ち良く使えるようサービスで修理してくれていました。
近隣大手のＧバーは意味不明な営業が多い気がしましたが、ビッグモーターはノールックでハラハラしましたが、良い買い物が出来ました。乗り出しの際はガソリン少し給油してもらっていたので助かりました。
車は機械モノなので当たり外れあると思いますし、車によって損益の限界があると思います。
値引きや付帯サービスのお願いをしないので、多少オマケしてくれたのかな？と思います。
以前日産プリンス西東京で車を購入した際は、ハッチの塗装サービスをお願いしたら断られてしっかり請求されました。
無料保証期間中にオイル漏れしたので、点検修理をお願いしたところ、修理不可でパーツクリーナーで拭き取っだけ。
無償修理期間終わり修理してもらえませんでした。
メーカー系ディーラーでこんなことがあったので、総じて良心的な担当さんで良かったと思いました

一年前250万で車を購入し、一括で支払うつもりが、下取り車を高く買い取ったからローンを組んで欲しいとい言われました。13回支払いが終われば一括で支払いしても良いとのことでした。自分が勉強不足だったかもしれませんが、13回分の利息約14万円プラス早期完済料約30万円、合計約44万円分で総額294万円払ったことなります。担当に電話しても、逃げ隠れして電話にも出ない、折り返しの電話も来ない。ローンを組む時に、きちんと説明して頂ければ良かったのにと思います。二度と、この会社と関わりたくないです。

買取査定に初めて行きました。
CMで毎日見ていたので、変な噂は聞いていましたが
そこまで悪い会社では無いのかな？と期待しましたが
本当に、今まで会った事が無い営業マンでした。
査定をお願いしているのに、金額は一切言わない。希望金額は伝えているのに、どんどん金額をぶつけてくれ？と訳のわからない回答。しまいには、答えられない！と謎の返答。何度も、上司に相談し席を立つ。戻って来ると、どんどん金額をぶつけてくれと返答？？？何この時間…金額も出さず、1時間以上の拘束。会話が全く成立しない。ほかの方も書いていましたが、気の弱い方は、絶対行くのはやめた方がいい。