WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 3ページ目

テレビ・ラジオ広告で目にしたり・耳にしたりと最近急に大きくなったBIGモーターと言う事で
行ってみました。

買った車は直ぐに故障しました。
故障は仕方ないですがその際、BIGモーターさんへ連絡しましたが、らちが明かないため近くのディーラーへ持ち込もうかと相談しましたが、その方がいいですねと言って置きながら修理が完了した旨を連絡すると、他店での修理費は保証外ですとの事、。

相談したときにその事を私に伝えないのはなぜだったのでしょうか。
8万円近い金額のBIGモーター保証は使えませんでした。

車検が1月に迫り頻繁に連絡が有りましたが、当店で車検を行わないと保証の対象になりませんが、
大丈夫でしょうかと言われました。

そんなことも買った時に説明は有りませんでした。

私は今までディーラーでしか買ったことが無かったのですが、やはり町の中古車販売店さんよりはディーラーさんの方が安心ですね。

担当の営業マンさんも売るのには一生懸命でした。
でも仕事は大変そうな事をおっしゃっておられました。
かわいそうな気がしますが。

もっと口コミなどを調べて買うべきでした。

いい教訓になりました。

次回からはBIGモーターさんはやめておきます。

車の買取の査定をしてもらい、同時に別店舗にある希望に合致する車の購入を決めました。これが月末（！）。納車予定は翌月の下旬でした（途中、車庫証明用の書類の日付を間違えたため、当初の予定よりも３日遅れました）。その後、また連絡があり先の車庫証明の関係で納車が更に半月遅れるとのこと。直後に連絡があり、カーナビが映らないから調べてみたが、分からないので工場に出すので当月中には納車は間に合わないとのこと。数日後、まだ原因がわからないのでもう少し調べてみて、ダメなら交換するので、納車は早くて来月の（契約月の翌々月）中旬になるとのこと。「だったら交換しちゃってください。」と思いましたが、我慢。明らかに商品の現状確認不足ですよね。
しばらく連絡がないので、納車の件で文句を言いたくなり、購入申込書を色々と確認していたら、自動車税と自賠責の月割額がおかしいことに気づきました。登録日が納車予定の月なのに（車検証はできていたので確認済み）、契約日から計算されていることに気づきました。しかも自賠責については慣例で万が一のために登録日の前月から計算する場合があるらしいのですが、そうなっていました。こっちとしては納車が遅れた分ビッグ・モーターで補償してほしいというくらいの気持ちで調べたのですが、これは違法じゃないのかなぁ。
で、メールで遅れている納車予定がどうなっているのかと、税金と自賠責の月割り計算の見解（私の考えに間違いがあるかどうか。返せとは言いませんでした）について、メールで回答をほしいと送信しました。
その翌々日、担当者から連絡があり、その日の午後納車となりました。
店舗に行きましたが担当者はいたって元気に対応してくれます。
先日のメールは店長か誰かが担当者に伝えることもなくスルーされたようです。半年以上経った今でも返事が来ません。
納車が遅れたことよりも、税金と自賠責の月割額に納得がいきません。場合によっては県税事務所とかに問い合わせ通報しようかと思っています。（もちろん、私の計算方法が違うならしません。だったら、連絡をくれて教えてくれれば良かったんじゃないのか！）
「車を売るならビッグ・モーター」ってテレビで見るたびに「買ってはいけないビッグ・モーター」と頭で歌っています。
あと、最後になりましたが、初めて店舗に行った時、担当者はよく対応してくれていたと思っていますが、周りの奴らはおかまいなしに夕飯でも食いに出かけて行きましたね。我々には目もくれずに。

あと数週間で下取りに出す20年乗った車のセルモーターが壊れて動かなくなりました。
レッカー(保険会社負担)してWECARSさんへ極力お金がかからないように依頼したところ、セルモーター(中古)46200円、合計59730円とのことで別写真の通りと相違ありません。
ディーラーに勤める友人から「リビルト品で3万くらいで直すよ」と言われていたので正直、高いと思いました。価格については、例えば、旅館に泊まっても生ビールが500円のところもあれば1000円のところもあるので、価格は店舗の自由です 。
WECARSさんで修理する方の参考になればと思います。

ここからは、私の感想です。
この車の故障は旅行先の夕暮れ時のことでした。複数の修理会社に修理車の受け入れを依頼したのですが、快く引き受けていただけたのはWECARSさんだけでした。正直、昨今の報道もあり強い不安はありましたが、大変、有り難く感じました。
次の日の帰宅後、私は「旅行者で遠方に住んでいるため直るまで来店できない」という旨をあらかじめ伝えていました。にも関わらず、「当社は支払いを先に済ませないと発注して修理を行えません。来店願います。」と、驚きの説明をされました。
私は「それなら他店のようにレッカーする前に断っていただきたかった。」と思いました。
結局、他店が親切に断って頂けただけで、ただの客への配慮がない店だったということです。

このような困っている客の気持ちに寄り添わず漬け込む対応を続けていると、いつまでも一見さんしか来店しないということです。
私は二度と利用しません。「WECARSはこんな対応だったので利用しない方がいい」と訴え続けることでしょう。そうなった将来的な損害の方が遥かに大きくなることが分からないのでしょうか。

以前買取査定をしに持ち込みました。
買取金額ではなく、まさかの販売価格の紙を見せてきました。よそより高額だったので思わず｢凄いですね｣と言ったのですが、その時に提示された額が｢販売価格｣である説明はありませんでした。後日、買取をお願いしようと電話しましたが、説明にあった額と全然違いました。おかしいと思って違いますよね？と言ってもそんな事は言ってませんよ～と言われかなりショックでした。こちらの勘違いだったとしても、客に販売価格の紙を見せてくることがおかしいです。よその店はそんな事しませんでしたし、やはりおかしいと言われました。店員の態度や接客はかなり良かったのに、非常に残念です。1人で査定に行ったのも失敗でした。複数人で行って必ず買取金額を確認することをおすすめします。私は二度と行きません。

不祥事もあったため不安も抱えながらも、多くの車種を比べて見てみたかったこともありweaarsを訪れた。初めての車購入であまり知識もなったが、実物を見て気に入った車があったため契約。車体に少し傷があったため、納車までにその部分は直してくれるとの話しだった。契約から5日ほど経過後に一括入金したが、その直後に電話があり、「傷を確認したところ売れない車だった」と言われる。初めての車購入でもあり、駐車場の契約や備品の購入も進めていた中で、入金直後の「売れない」連絡に不信感しか感じなかった。特段詫びもなく、「似たような車はこちらです」と別の車を提示してきた。
入金した分は全て返金してもらい、結果的にはwecarsで契約せずに済んでよかったと思っているが、一連の対応にやはりビックモーターは変わってないんだなと思った。

ビッグモーター瑞穂店で購入後、3日後にドアノブのタッチセンサーが反応しないことが判明。
基本的にリモコンキーで開閉していたので今まで気づかず。
納車の時、担当者はタッチセンサーの作動確認はしてませんでした。
判明当日に担当者に連絡し、修理をお願いした。
しかし、有料になるとの返答。
初期不良ではないか？と尋ねたが、
納車当日に気づかないのが悪いとの言い回し。
購入時、納車前の車両整備費用は諸費用に含まれていたのに、
ちゃんと整備点検されず納車されたと考えられます。
非常に信用できない店であり、担当者です。
整備士に納車前にタッチセンサーの確認をしたかと尋ねたところ、
『そこまでの点検はしていないと思う』との回答。
『じゃぁ初期不良でしょう！』と言い返したが、
無言でモゴモゴ。。。
本人は初期不良と気づいているのだろう。
会社ぐるみで信用ができないと感じました。
二度とここでは購入しないし、
詐欺に近い行為だと私は感じている。
他にも悪い噂や口コミを見かけますが、
自分自身が被害者になるとは思いませんでした。
皆さん、本当に気をつけてください。

車検の見積もりに行ったら、今まで、ビックモーターのときは、見積もり中30分から1時間かかるから、店内で待っていても、近くのお店に買い物に行くこともできたのが、ウィーカーズになったら、絶対に店内で待ってないといけなくなって、1時間ひまなのと、無駄に過ごすことになった。
最悪過ぎる。
　点検終わったら電話してもらえば、すぐ戻ると言ってもダメだとか。店内にいない場合、次の客を対応するから、どんどん遅くなりますよとか言われる始末。
最低すぎる。
　これなら、ビックモーターのときの方がお客様ファーストで良かった。

　車検も、特にすごく大掛かりな取替とか問題もないのに、ビックモーターのときは、一泊くらいだったのが、2泊もかかるようになったし。

オイル交換もタイヤ交換も予約しなくてもやってくれたのが、ウィーカーズになったら、完全予約制になってうんざり。
次回は別の場所で車検受けようと思う。

親父(免許返上済み)が乗っていた15年落ちのスズキスイフトの車検が切れたので、一括見積をネットで申込みました。申込ボタン押した瞬間着電があり、1秒掛かって無い感じ、恐らくネットからオペレータへ接続するシステムを使っているのでしょう。車の内容確認せずに電話してきたのは明らかで、そこから車の年式や走行距離等確認しているもよう。「見積に伺いたい」との定型的文言の後・・今先程、当店の店長から年式が古く、「このようなゴミは要らん」との「指示」がありましたので、「当店では、取り扱えません。」との説明で終話。(何のために電話して来たのやら・・と呆れましたが・・)最初の着電から、この対応では、先が思いやられるとゲンナリしました。その後、複数業者から真面な対応を頂き、数万円ですが、買取価格の提示を頂きました。
20日後、平日の昼間(仕事中)突然携帯に着電があり、スイフトの件で、「何処も引き取り手が無いので有れば、1万円程度で引き取ってやっても良い。」との申し出。余りの身勝手、理不尽に「仕事中や電話切るで」と伝え電話断。
腹が立って、腹が立って、夜寝るまでイライラしました。この会社、お客様を馬鹿にしているのではないか?と想います。オペレーターのリテラシーが低すぎます。
今後、この会社とは、絶対に関わりたくありません。

新車で購入し4年乗った車の査定を行った際に、知識不足の査定員(営業)が来た。
事故、修理、修復も無い車に対して塗膜の厚さが違う箇所があり修理してますよね！との事故車扱いばりの言い方！こちらとしてはまったく修理もしていない車だったので、新車購入時点で不良品を買わされたのではと思い、ディ―ラに確認したく査定評のコピーを頂きたいと査定員に言ったところ提出拒否&上司に電話しはじめ打ち合わせし始める始末。
結果的には新車塗装時の誤差内の数値でしたと勝手に解決を計り、提示額も他社よりも40万円低く査定。

事故車扱いしたうえにまともな査定もせず金額算出するようなところには信頼感も持てないので帰ってもらったけど、査定員の態度がだんだん悪くなって行ったところにこの会社の本質をみたきがした。

昨年ビッグモーターで中古の輸入車を購入しました。
程度は良かったのですが納車されて数日経った頃、室内に装備されているはずの脱着可能なあるパーツが無い事に気が付きました。
陸送で取り寄せてもらったので販売店舗に問い合わせると、取り付け忘れも無いし届いた時には既に無かったとの事。
その部品は見積もりを取ると新品で20万以上するらしく、担当セールスも会社が対応してくれない場合は自分でなんとかするとか言い出す始末。
一般的には個人で対応するのではなく会社で対応するべき案件であると考えお客様相談室の連絡先を探しましたが見つからず、メールの文字数制限もあったりでとても困りました。（この時点で担当者任せで会社として対応しようとしないビッグモーターに大きな不安を覚えるようになりました。）
幸い販売時のホームページのスクリーンショットを残してあったのと支払いの残金が残っていたのを交渉材料に部品を取り寄せてもらいましたが、結局それも新品ではなく新たに仕入れた年式の古い同車種の中古車から抜き取った物でした。（中古車買ったのでその部品の新品中古にはこだわりませんが…）
そんな不信感満載の対応をされてる中、店長が出てくる事は一切ありませんでした。
その後もすぐにホーンを鳴らした時シングルホーン的な音だったので輸入車はこんな物かと思い社外品にでも交換しようと自分で点検してみたところ、デュアルホーンの片方が壊れて鳴らない状態になっている事が判明。
ビッグモーターに相談すると見てみるので持ってきて下さいという事で持って行くと、当然のように片方壊れていますと。
輸入車なので延長保証は付けれないとは言われていましたが保安部品が最初から壊れていたのできちんと対応してくれるのかと思ったら、当たり前のように有料で対応出来ますと…。
そんな事ならと新車保証継承してもらったディーラーに持ち込んで見てもらい無事無償交換してもらいましたが、ビッグモーターで過ごした時間は本当に無駄でしかありませんでした。
後は担当者曰くキーパーより高性能でコーティングの前には磨きも入りますと言われて施行した高額なコーティングも持ちは大したことありませんでしたし（なんなら鉄粉も所々に付いてました）窓ガラスのコーティングもやってるかどうか分からないくらいほとんど効果無し。
色々言いたい事はありますが、今思えばしつこいくらいに他社の見積もりよりも安くしますし遠方でも引き取りに行きますと言われていた車検に出さなかったことだけが唯一の救いだったと思っています。
ちなみに今回の騒動で立ち入り検査に入られた店舗の内の一つだったようです。