JINS/ジンズの口コミ・評判 14ページ目

こちらで遠近両用メガネを二本購入
メインを半年以上使用した後
サブで保管していたメガネを使って1ヶ月、何とツルのネジが外れ落下
レンズは傷付き、ネジを締め直しても、3回両方外れてしまう不良品
一応チタンとかでお高い方の御立派な商品との事でしたが、普通に使用してこの不具合は有り得ないですね。
店員さん曰く購入して半年以上で保証が切れてるとの事で、ネジと受けの部品交換をして頂きましたが、レンズの交換、フレームを他の物にクレームで交換は対応しかねるとの事でした。
まぁ、売ってしまえば期間的に対応出来ないのは致し方無いのかもしれませんが、不良品は変えて欲しいですね。
使い方とか色々聞かれましたが、今時、1ヶ月程でネジが外れまくるなんてね、珍しい欠陥商品ですよね。
まぁ安い、悪いは常識ですね
初めて長く使うメガネだったので凄く残念です。
自分にも、お店にもガッカリです。
エアフレームとかがウリの商品、自分にはハズレでしたわ。

購入後1ヶ月も経たずして、ただ着用しようと持ち上げただけでレンズが外れました。
自身ではレンズが嵌められず購入店舗に向かいましたが、「元のネジが入らないので大きめのネジを入れました」となんの相談もなしに事後報告。
正面から丸見えの位置に飛び出たネジ先。
「ネジが嵌まらないならなぜ保証してもらえないのですか？」と伺いましたが「フレームがかなり歪んでいたので」とのこと。
レンズが外れる数分前まで着用していたため、その間に子供が触ったなどのこともないですし、その旨伝えても「もしかしたら着用している間に歪んでしまったのかも知れないですが…」と。
購入後1ヶ月で、普通に着用していただけでレンズが外れて元のネジが入らないほど歪むのは不良品としか思えないのですが…？
小さい子供を連れての修理だったのでそこであまり揉めることもできず、お客様サポートにメールにて問い合わせると「店舗に確認しましたが…」と全く同じ内容。
そら店舗にそのまま確認すれば同じこと言うでしょ…と。
納得がいってないからお客様サポートに連絡してるのに、何の対応もしてもらえず、そんなに歪んでたなら着用時違和感あるでしょと思いましたが返却時に「できる限り直しました」と言われたのでどこがどう歪んでいたのかも全くわかりません。
こんなの店舗側でなんとでも理由つけて保証対象外にできるなーと感じ、もう2度とこちらでの購入はやめようと思いました。

もし店舗様側の言い分が事実なら、保証も効かず元の状態に直せないとわかった時点でお客にその旨説明するのが先だし当たり前ではないですか？「〜のような状態でこれだと保証は効かないので〜のような修理になりますがよろしいですか」と説明があれば、せめてその時の状態の確認もできたわけで。

残念の一言。

初めてジンズで購入。眼科処方箋で作ってもらいました。度の入っていない状態で店長がフィッティング。1週間後、受け取りの際のフィッティング確認無し。度が変わったから視界がグラグラするのかと思い帰宅。耳とノーズパットが全くあっておらず耳から浮いていることに気づく。またレンズも上向きに傾いていてどうしたって視界がおかしい。鼻に点で接しているので赤くなり時間が経つと頭痛へ。翌日ジンズへ行き、合っていないことを説明してもらい店長ではない店員さんにフィッティングしてもらうが正直合わなかった。レンズが傾いているのはフレームの仕様なので、別のメガネから移行して慣れてないからだと言われる。保証期間内でフレームを交換することも言われたが、追加料金がかかる。すでに15000円払ってこの品質なのだから、追加で払っても良くなる気がしない。別のメガネ屋に行き、メガネを購入。フィッティング、視界の良さ、接客、ジンズと比べるのも申し訳ないくらいであった。
レンズが傾いてるのはフレームの仕様って、傾いたフレーム作ってるの？って疑問。
ジンズで作ったメガネの出番は無さそう。
なんにせよもうジンズに行くことはない。高い勉強代でした。

購入のきっかけは、ちょうどいつも同じメガネを使っていたところ耳の後ろが痛くなってきたので、毎日違うフレームに変えようと思ったところです。
ゾフは使ったことがあるけどジンズは初めての購入で、フレームもおしゃれで軽く、何より私の顔のサイズにも合うものがあると思い購入しました。（以外と量販店のメガネってサイズが大きくて、、）
そういった意味では商品自体は多彩で機能性も高いので良いとは思います。

ただ、どこが良くなかったというと全体的にスタッフに技術がないというか、、、
まず、視力測定して眼鏡受け取った時から度数が合っていなかった。
度数についてはその場で言いましたが、『1.0の度数があるから大丈夫』『測ったところ今使ってるメガネより度数が少し低いけど問題ない』と言われ、ひとまず様子をみることに。
でも数日経っても慣れることはなく、メガネをしても文字が読めずに目を細める始末だったので結局度数を変えることに。（後々測ったら1.0も度数なかった）
購入店とは違う店で、今使っているメガネと同じ度数に変えたけど、そのときも釈然としない物言いで。。。
例えば眼科に併設されてるメガネ屋さんとかだと、こちらが度数で迷ったりしているとアドバイスしてくれることがありますよね。でもジンズにはそういうものがなかったというか、、、
おそらく働いてる方も全国に多いですし、そうした細かな研修は受けていないんだろうなと思いました。
まあ店舗数が商品の価格帯を考えれば仕方のないことなのかなと諦めました。

他にも、すぐに鼻パッドが取れました。
安い分、単純に品質が悪いのかもしれません。

店員さんの接客は良いと思います。地方のJINSに寄った時も接客クオリティーが変わらず、行き届いてるなという印象です。
そういった意味ではものすごく嫌な気持ちになったわけではないけど、でも商品の質や店員の技術や能力があまり高くないからもう購入することはないかなーと思っているところです。

まとめ買いキャンペーンで2本買いました。いままではメガネって高いものを5～10年、永く使うものって感じでしたがJINSではそこそこ安いものを2～3年、そのときの流行にあわせて買い替える、新しいメガネの買い方だなぁと感じます。だから強度はそこそこ。その分やすいでしょ？といった感じです。 これをよしとするかどうかはその人次第だと思います。確かに国産の有名メーカーのメガネ7～8年はゆうに持ちますがその分デザインも古くなることを考えれば一概にいいとも言えないなと最近思います。度数合わせの技術に関しては…結局は検査用メガネをはめて自分で度のあいかたを自分でチェックして「これでいい」と自分で決めてる以上、買ってから「度が合ってない、店員が下手」とか言っても結局はその時に妥協した「自分のせい」なんだと思います。逆に半年間レンズ交換無料にしてくれているのは親切なんではないでしょうか？店員は機械で合わせた数値からテストレンズを実際にはめて、見える、見えないを判断するのは「自分」なのですから。そこは妥協せずに悩む必要があります。それを「店員が機械でちゃんと見てくれているのだろう」という甘い人任せをしている事にきずいていないで文句を書いている人が意外に多いのにビックリします。私はJINSの店員でもないですし、購入したメガネも右がイマイチ合ってないので来週再調整してもらうつもりですがいままで度数を代えて一発で合ったこともないのでメガネを作るとはそういうものだと思っています。

接客はフレンドリーで良かったけれど、今使っているメガネのフレームのこともレンズのことも見せて下さいって言ってバックヤードに持って行って10分経っても戻ってこなかった。レンズはHOYAのインビシブルレンズでフレームはシャルマンのラインアートなので、どこの眼鏡屋さんにも置いてあるようなものなのですが、女の子の店員さんから男の店員さんに代わっても大きいメーカーのものですねとしか言われなかった。パソコン用の安価なメガネが欲しくて購入を相談したが商品知識に不安を感じて購入をためらった。女の子の店員さんは感じ良く接客してくれた。後で知人から聞いたらJINSではインビシブルレンズと両面非球面レンズの取り扱いは無いと言われた。最初から説明するときに言って欲しかった。

10年くらい前からJINSの色々な店舗で何本か購入していたが、価格の安さだけは利点。
気兼ねなく複数同時購入出来る。
価格に応じた品質、接客、と割り切って利用するなら○。
マニュアル通りの応対しかできない店員もいれば、そこそこ知識もあり笑顔で親身に対応してくれる店員もいる。
どんな店員にあたるかは運次第という所が難点。

今回　息子の眼鏡が合わなくなってきたようだと言うので北陸小矢部のアウトレットモール内の店舗へ行ったが、あまりに酷い店員の接客に　もうJINSは2度と行かないと心に誓った。
知識や接客云々以前の問題。
いらっしゃいませもない。笑顔もない。事務的な態度はまだしも、なんか嫌な事でもあったのか不機嫌な態度で、最後は投げやりな逆ギレ状態。
私達なんか悪い事しましたか？
度数確認して欲しかっただけなんですけど。
眼鏡売る仕事してるなら、そこから上手に購入してもらうよう接客努力するのがプロなんじゃないの？
なんか最近JINSはどの店舗もこの手の店員ばかりになってきた気がする。
洋服や雑貨じゃないんだから、眼鏡は身体の欠点を補って快適な毎日を送る為の大事なツールなんだから、きちんとした知識とスキルを持って丁寧にたいしてくれる眼鏡屋さんに行った方がいいですよ！

私は長年JINSの愛用者です。
5年前に買ったメガネも店員さんに聞いたメンテナンス方法でメンテナンスをして今も使用できています。

先日も眼鏡を買いにJINSへ行きました。
別のお客さんで、フレームが壊れた、見え方合わないと仰っていた方の口調が非常に強くクレームのよう。
そりゃ店員さんも人間なので、あんな口調で言われたら嫌な気持ちにもなるでしょう。

何もしてないのにフレームは壊れるはずありません。怪奇現象でもあるまいし。
もちろんメガネも物なので、負荷がかかれば壊れますよ。
見え方が合わないのも検査をする時に違和感を感じたりしたら伝えるとしっかり合わせてくれるので、そこまで合わないメガネが出来るはずもないです。

ここの口コミを見て、店員さんだけが悪いような書き方をしている方が多いですが、使い方を今一度あらためて見ては？
私はJINSで購入したメガネは全て長持ちしています。
もちろん度数も変わるので保証を利用して常に楽に見える状態にしています。
店員さんも半医療行為をしているのだから、そりゃ真剣な顔つきになるのもわかります(私も似た仕事をしていました)

プチプラブランドに求めすぎかなと…

パソコンでの作業が多いので、先日新大阪店でブルーライトカット付きのメガネを購入しました。
店員の方の対応は良く、納品まで一週間待たないといけなかったが家まで無料で送ってくれるということで楽しみにして待っていたが…。
購入時に登録したアプリを見ると、オンラインショップで購入するとブルーライトカットは無料という文字が。
は？店では一言も説明なし。まだそれは許すとしても、店で買うのとオンラインで買うのとで5500円も違うってどういうこと？
視力検査も不要な人間にとっては腹立たしさしか残らず。
当然HPに問い合わせても「購入後の返品はできません。」との予想通りの回答。
わかってたら誰が買うか！
店の家賃代を払うためにメガネを買った訳じゃないのに、最後は不愉快さしか残りません。

まず、こちらが頼まないと、商品受取時にフィッティングしてくれませんでした。
購入から1日目、眼鏡がずり落ちるので、「眼鏡がずり落ちるので高くしたい」と伝え調整してもらいました。
購入から2日目、まだずり落ちるので、「もっと耳にかける部分を曲げられないか」と具体的に伝え、初めて満足のいく調整ができました。
購入から3日目、昨日の調整により、眼鏡が眼鏡ケースに入らないことが昨日の帰宅後眼鏡をケースにしまう時に分かり、「もっと他のケースはないか」と聞いて初めて高さのある眼鏡ケースを出してくれました。

店員は気が利かないし、僕は眼鏡の知識がないしで1日で済まず、上記のとおり購入日含め4日連続で通ってやっと満足な買い物ができたと思いました。

ただ客としては、眼鏡店の方が知識があるのだから、客の求めているニーズを具体化するために多少はヒアリングするとか、この調整をしたら眼鏡ケースに入らなくなるから説明しとかなきゃとか、JINS側が考えてくれたら嬉しいです。

店員の対応は無機質ですが、商品が安いことを考えると、全体的な印象は悪くないです。ただ上記のとおり店員は気が利かないので、客も眼鏡について勉強してから来店した方が、後から何度も店に行かなくて済むと思います。