JINS/ジンズの口コミ・評判 17ページ目

飯能支店の女性店員の接客態度が最悪でした。
最近視力が悪くなりメガネを作り直しに行きました。フレームを決め、機械で度数を測定してもらいました。測定しているときも店員の言葉の語尾にトゲがありイライラが伝わりました。(不快に感じながらもイライラする店員さんを哀れに思っていました。)
測定後いきなり、「作りますのでしばらくお待ちください」と言われました。私は一言もどのくらいの度数で作ってほしいのか伝えていません。普段はコンタクトを使うので、メガネは家用で1.0見えれば良いと思っていました。そういうコミュニケーションもなく、出来上がりました。
待っている間に不安に思い、その店員に伝えると「自宅用で1.0くらいになるように作ってましたよ？」と当たり前のように言われました。もし普段使いでもう少し強い度数が希望だったらどうしていたんでしょう、、、
出来上がりをかけてみたら、度数が強く感じたので回りをしばらく見渡していたら「なにか問題ありますか？納得しないなら処方箋持ってきてください」と面倒そうに言われました。
コンタクトよりも+1.75も度数が高い数値でした。。。納得いかず眼科で想定してもらったらなんと両目で1.5以上見えていました。適当にもほどがあります。バイトなのか社員なのか知りませんが、接客指導をしっかりしていただきたいです。

最初に眼鏡を買った時はまだまだ店舗も少なくネット販売もしているのか定かではない時代でした。その頃に買った眼鏡は今だ現役で使えているのに、会社が大きくなって店舗数も増えてきた昨今は、フレームの質は落ちているのに値段は上がっているという不思議。もはや、本当にただのファッション眼鏡販売店になってしまった事を痛感。
視力が変わってレンズ交換に行ったら、新眼鏡勧められる。商売としては正しいが、欲しいのはレンズと同じ値段帯の眼鏡ではなく、同じような性能のフレームなわけで、値段上がってもほぼ同性能のフレームがあるなら最初から買っている。
新規購入した眼鏡店の対応と余りにも差があり過ぎて、矯正視力眼鏡が必要ならば本当におすすめしない。
矯正視力でも服に合わせてコロコロ眼鏡も変えたいなら、選択肢としてならあり程度。もはや眼鏡ではない。眼鏡の形をしたアクセサリー店。

車の運転は「眼鏡使用」の条件がありますので、そのためだけに眼鏡を使用しています。

７～８年前にJINSで眼鏡を作り、不満なく使えていたのですが、視力に変化を感じたので作り直そうと思い、同じブランド店を選びました。店舗は新しくできたお店です。

このサイトではJINSの接客態度への不満が多くあったので気にしながら行きました。

その日は少し体調が悪く、検査の間も少しぶっきらぼうでしたが、それに対応した店員さん（女）もにも少し不満を覚えました。事前の評価情報もうなずきました。

帰り、車の運転をしましたが、どうにも運転中の視界には不満を覚え、調整して貰うことにし翌日再度訪店しました。

翌日、別の店員さん（男）が対応してくれて、新品と同じ検査をし、別のレンズを選んでくれました。今度は愛想よく対応してくれ不満はありませんでした。

帰りの車の運転も今度は違和感はなく、ほっとしました。「一件落着！」

店員さんも人間ですので、こちら側がぶっきらぼうだとそれに応じてぶっきらぼうになり、愛想よく話すと愛想よく対応するのかなと思いました。（接客業なら誰に対しても愛想よく対応すべきなのでしょうが。）

フレームとレンズで五千円のものでしたが、２回とも殆ど同じ作業で作り直してくれたので、「ちゃんと儲かるのかな」と要らぬ心配をしました。

視力と言えば新聞の記事は良く読めないくらい老眼が進んでいるので、読書用の眼鏡も近々その店で作ってみようと思いました。

家内は「Zoffよりレンズの割り振りが細かい」と言っていました。彼女にとってZoffよりJINSの方が評価は高いようです。

初めて購入した時は6.7年前だと思います。それはセール品にもかかわらず結構もちました。特に不備もなかったです。昨年夏に新しく購入しましたが、鼻パッドが１週間ほどで取れてしまい店舗でつけ直していただきました。ですがその後もまたすぐ取れてしまったのもあり、１ヶ月で他の物に交換しました。おうちメガネという名だったと思いますが、とてもよかったです。気に入っていたのですが、最近フレームが折れてしまい、半年経ってしまっていたので、新しく買い直そうと思い先日店舗に行ったところ、折れやすい報告があるそうで、無料で交換してもらえました。同じ商品がなかったのが残念でしたが、よかったです。
評価の理由ですが、昨年夏に購入した店舗は接客があまり良くありませんでした。なので他の店舗で交換したのですが、そこもあまり…ただ店長さんらしき方の接客はよかったと思います。
今回店舗に電話した際も、あまり感じが良くなかったので悩んだのですが、今回担当してくれた方はとても良かったです。
どこのお店でも大なり小なりあるとは思いますが、店員さんのあたり外れの差がかなりあるところなのではないかなーと思います。

【気になった点】

この10年以上ずっとJINSメガネ愛用してました。


最近新しいメガネに変えて
購入後４ヶ月でフレームの塗装が剥がれました。
普通に使用していたんですが。

保証はきかないとのことでした。

グニャグニャと曲がるタイプのフレームでしたので、
つけたり外したりしているうちに曲がる部分の塗装が
耐え切れなくなったのかもしれません。

見た目がとても汚くなり、ガッカリです。

有料で修理できるようですが、直してもまたはがれると思われます。

このタイプは二度と買いたくありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
店員さんはとても丁寧で良かったのですが、肝心のメガネの品質に問題ありだと個人的には思います。

オシャレで低価格だったので仕事用に利用しました。今回、レンズを交換したのは2度目です。
こちらの眼鏡は、検査と実物の出来が何故か違っており、かなりの違和感がありました。
クラクラすることはそんなになかったのですが、近い距離でも目を細めないと字が読めなかったので、2度目の交換を行い、受け取りの時にかけましたが、以前より違和感が酷くこのままかけていてらクラクラして頭痛もするのではないかと思い、店員さんに話したところ、慣れの問題と言われて、もう1回交換出来るので様子を見ましょうと言われました。
今まで、眼鏡を購入してレンズ交換なんて1度もしたことがありませんし違和感とかもありませんでした。
こういう背景には、店舗拡大を急激に図った為、人材の能力が追いつかず精度が上がらないことで他の方の投稿と同様の事例が沢山起こるのではないかと思います。
Jinsの責任者が早くこの問題に取り組まないと、この先がないのではと思いますね。
私は、二度と利用しません。

15年くらい前にメガネデビューはjinsで、それはなかなか良かった。
そのあとメガネドラッグ、富士メガネ、愛眼などでも購入、jinsはその後２個買ってjins歴は計３個。
jinsの２個目以降は耳や鼻が痛かったり、すぐズレ落ちたりで、何度か直してもらったけど、結局下手。
つるが当たる耳が痛いと言えば、「じゃあ、つるを拡げましょう」。
鼻パッドが痛くて赤く跡がつくと言えば、「じゃあ、つるをきつくしましょう」。
そういうモノなのかと思ってたけど、他の店では「パッドが当たる位置や角度を変える」等で見事に痛くないメガネになります。
挙げ句の果てにシリコンの鼻パッドは有料で、しかも在庫も無い。
「その分、初めが安い」てのがjinsの言い分だと思いますが、愛想を尽かして他の店で「他の店のメガネなので有料でいいから鼻パッドを変えて欲しい」と頼んだら(たまたまでしょうが)その店は無料でやってくれました。
その現在最新のメガネも鼻は痛くならなくなったものの結局良くないので、以前の愛眼と富士メガネを使用してます。
まさに安物買いの銭失い状態。今後は１万、２万は惜しまず他の店で買います。

強度の近視のため薄型レンズを購入しましたが、希望するフレームには装着できず、店員が勧めるフレームで妥協しました。
完成品を見るとレンズの厚みはぶ厚く、同社の広告とはかけ離れたレンズです。
店員にその旨を伝えると「強度近視なので仕方ありません。」でした。初めに行ってくれれば普通のレンズにしていました。
11,000円は無駄な出費でした。

元従業員です。
平均年齢24歳の若い人が多い職場で入れ代わりも激しく、教育が行き届いていないように思えます。
人手が足りないので入社してから早い段階ですべての業務が出来るように教育されましたが、入社二ヶ月程の新人が視力測定からかかり具合まで一人でやり、技術的な面でお客様に満足していただけないのでは？とは常に思っていましたね。
その技術が伴っていない段階でも他の人手の足りない店舗にどんどんヘルプにも行かされ続け辛かった…

場所によって良い接客のお店もありますが、大概の店は酷いもので、まずほとんどの人が声かけをしない。かかり具合調整でメガネのコーティングが剥がれてもそのまま渡そうとする(もちろん新しいものに後で変えましたが)、店員同士私語がうるさい、私がお客様に丁寧だったとお褒めいただいた言葉を「あれ私が接客してた人だから」と上司に手柄を横取りらせたりするし…精神的にきてしまい一年で辞めました。

安いしデザインも悪くないので、買うのは全然いいと思いますが、
店舗数も多いので買う場所(と人)は見極めに気をつけて。

遠近を作りました。私自身眼鏡屋での勤務経験もある為、見え方は自己責任で早く欲しかった為、担当さんと話して手早く済ませました。そこまでは無駄がなく満足しています。
その際に早目に欲しいので予定より早く仕上がったら連絡下さいと伝え、気がはやるのとレンズは発注から2日〜3日位には大体入荷する為、こちらから購入4日目のお昼頃に連絡をしたところ、「本日レンズは入荷した」との事。
早く欲しいので何とか本日中に貰えないか聞いたところ、仕上がり次第連絡しますと言われた為、感謝と謝罪を伝え、店舗からの連絡を待ちました。
その6時間後に折り返し連絡があり、てっきり仕上がりの連絡かと愛想よく出たら、
「レンズに不良があり、再注文したので本日はおろか当初のお渡し日も過ぎるので渡せない。出来次第連絡します。」
との事。
まだ、「今日は間に合いませんでした」、なら許せますが、言うに事欠いて不良レンズ？？何時間も経って今更？？何でその時確認して伝えなかったん？？と、全く理解が出来ません。
眼鏡屋に居たので邪推かも知れませんが多分加工ミスだろうな、が真っ先に浮かびました。大体加工機がやってくれるので、手作業はバフかける位です。加工機の調整ミスでしょう？？
普通仕入れたレンズは電話が来たら尚更、入荷と検品をすぐにして、その上で渡せるかどうかの対応をお客様に伝える物だと思います。
電話でのやり取りから何時間も経ってから、レンズ不良が見つかったとな？
しかも急いでると当初から採算伝えてあったにもかかわらず、間に合わないどころか約束の期日も過ぎる、って。。。
急かさなければ加工ミスも起きなかったのかしら？？
何にせよ、理由がレンズ不良であり、「誰も悪くない。僕ら悪くない。」スタンスで堂々と連絡してくる社員のいるJINSめがね、流石です。社内コンプライアンス、見てみたいです。