JINS/ジンズの口コミ・評判 19ページ目

JINSの店員に今、掛けてる眼鏡と同じ度数で作れますかと？聞いたところ作れるとの事だったのですが何度もしつこく測り直した方が良いと勧めてきて、断ってるじゃないですか！と少しキレ気味で言ったところでは、度数を調べるので眼鏡を貸してくださいとの事、それで眼鏡を渡そうと眼鏡を外したら…片手で外さないで下さいね～壊れちゃますよ～と人を小馬鹿にした様な態度で言ってきたので、さっきの仕返しかと思いましてキレ気味で…なんですか、態度おかしくないですかね？って聞いたら…それはお客様でしょw…と明らかに馬鹿にした態度をとられてイラッとしたので…もういいです、作るのやめます…と言って眼鏡を返してもらおうとしたら、いつまでも眼鏡を拭いていて返さないので…嫌がらせかよ！おい！って怒鳴ってすぐに返してもらい…もう二度と来ないわ…とボソっと言って帰ってきました。ほんとに二度と行きたくないですね。まぁ～でも、たった1人のバイトのせいでJINSを悪く言ってしまってすいません💦でも、ほんとに行きたくないと思いましたのでここに書かせて頂きました。ただ、一個人の心狭い文句だと思ってもらって結構です。

1回目
前に買った眼鏡のゴムの部分がなぜか3ヶ月くらいで壊れた。保証書は意味無く、お金はこちらが支払いになるらしい。(自分の眼鏡の扱いがダメだったのかと思い諦める）
2回目
オンラインショップで購入→コンビニ支払い→視力測定に向かったが実物が必要だと返される→2日後郵送で自宅に届く→JINS店舗で視力測定→1週間後受け取り(レンズの種類で時間がかかるとの事)
これじゃオンラインで購入した意味ない。
店員の対応は物腰だけ丁寧だが、話が違う。
オンライン購入は初めてだからどういう流れかを店員に確認したら、視力測定の後その場で受け取れる話だったし。(何を購入したのかも店員は確認したので、時間がかかる事伝えるとか1回目視力測定は出来たはず）
眼鏡デザインは気に入ってるんだけど値段も高いし、サービスも正直イマイチだと思う。保証書も意味ない。ホームページの質問まとめは削除されてるし。

薄型非球面レンズ無料に釣られて試しましたが失敗ですね。
接客はハキハキとして気持ちよかったですが、測定や調整に関しては不満だらけです。
機械の測定結果を重視してるのか、遠くが若干ぼやける、疲れると言っても「その内慣れます」で押し通し、フィッティングも耳のところをちょっと触って「合ってます」と調整をシャットアウト。
おかげで完成したものは焦点がズレたようなレンズと微妙に歪んだフレームという、少しずつ疲れを蓄積させる実に嫌らしい眼鏡になりました。
しかもレンズもフレームも拭かずに渡してきたため、レンズにもフレームにも指紋をベッタリ付けたままで非常に汚く、眼鏡を扱う店として考えられない扱いなのにはただ呆れるばかり。
レンズに関しては処方箋を持っていけばまだ何とかなったかもしれませんが、眼鏡の扱い方を見る限りまともなものは期待できないでしょうね。
jinsにとって眼鏡は雑貨やファッションアイテムの一つでしかないという考えなのだろうな、というのが店員を通してひしひしと伝わってきました。

北海道○川市のJINS
2店舗に増えたが、どちらも行きました。
最初は、駅前に行き、メガネを作成しましたが
度数が合わないので調整するも「まだ見えないんですか？」との一言。信じられません。見えないからメガネを作りに行ってます。他の店員もお客がきているのにベチャクチャ話して、手元の作業はしていませんでした、本当に仕事してるの？というような態度と対応。
次は新しい2店舗目、最初買ったメガネを使っていたのでツルを交換調整も含めて行きたくなかったけど行きました。
メガネの折りたたみ部分が緩んでいたので、他のメガネ屋さんを利用していた時は言わなくても調整してくれましたが、そのまま返される。調整してほしいとお願いすると「したはずなんですけどね」との言い訳。ツルつけただけで返したでしょ……見えてましたよ……。
他の地域はわかりませんけど、こちらの地域の店舗はガッカリです。

長年JINS使用者です。

一番の問題は、
自社のメガネがすぐに壊れることをわかっているはずの店員が、
「メガネが壊れたのは、お客様の使い方の問題です」
という態度しかしないところ。他分マニュアル。

だいたい１年毎に替えるつもりなら許せる。

保証は今までに１回しか使った記憶がないので、そういう壊れ方を狙っているのかもしれない。
たまに半年で使えないし、たまに５年以上もちます。保証期間内にはあんまり壊れない。
(注意してても普段使用でレンズとれたり、フレーム曲がる。一回だけ、１年経たずに急にネジ部分が折れるということがあった。)

長年使う事を前提としている方にとっては、品質に問題があるように感じられるかも、ですが、Zoffのフレームも同じくらいグラグラになったし、
ちょい上質なら、メガネ市場か、ディスカウントの量販ブランド辺りが無難です。

メガネを新調しに行きました。
ブルーライトカットをおすすめされたので20％カットのものならその日のうちに渡せると言われたのでそれをお願いしたら、確認したら在庫が無く、取り寄せになるとのこと。
20％以上のものだと1週間くらいかかる取り寄せになると最初に言われたので、どっちみち取り寄せになるなら40％カットのものにしますと伝え、その日は帰りました。
家に着いてから40％カットのものを検索したらメガネ自体に色が着いていて結構目立つな…と思ったので夕方 店舗に「やっぱり20％のものに変更できますか？」と電話したら、「20％のものでしたら本日お渡し出来ます」と言われました。取り寄せになるって言ってたのに…
店員さん同士の連携取れて無さすぎです。
少しモヤモヤしつつも主人に取りに行ってもらったら、今度はメガネケースの色が選んだものとは違うものになっていました。
引換票にはREDとなっていたし、店頭でも赤と言ったのに…（渡されたのは黒）
メガネのブルーライトカットの件はこちらの確認不足だとしても、メガネケースは店が間違えたのにまたわざわざこっちが行かなくてはいけないのはかなり億劫でした。
もうJINSではメガネ作りません。

コンタクトからメガネに変更するため近くのJINSに行きました。
当方、裸眼で0.1～0.2で、1.0くらいに合わせる予定。少し乱視もあります。メガネは何度も作ったことはありますが、最近の格安メガネ店は初めてです。
最初に視力測定をしたのですが、機械であらかじめ測定したにも関わらず、渡されたレンズで文字を見ても何も見えないんです。表示されているかどうかすらわからない状況。
見えるところまで文字を大きくしてもらうと、何とか読めるようになりましたが、店員は「これで0.5です。これ以上この店で矯正するのは無理なので、眼科で見てもらってください」と強い口調で言われました。諦めるの早くない？
素人がやっているので専門的な調整は無理なんでしょうけど、0.5にしか矯正できないなんて。他の人が書かれているように接客態度にも問題ありですね。合わせようとする努力もなしに「見えないあなたの問題」とでも言いたげな冷たい感じでした。
ここは、モニター画面越しに見る測定機器で店内の照明が乱反射しとにかく見づらい。ランドルト環ではなく、文字を読ませるだけで、しかも両目で見て下さいと言われます。片目を交互に手で塞いで見え方は同じですか？と。普通片目ずつ測りませんか？
とにかく機械に頼るだけで、いい加減な感じだったので、ここで購入するのは諦めて、メガネの○○に行って同じように視力を測定してもらったら、ちゃんと1.0に調整してくれました。接客態度がまるで違いました。
この店は価格が安くデザインもシンプルでいいのですが、処方箋は眼科で取っておくことをお勧めします。結局購入していないので、品質はわかりません。品揃えは豊富ではありませんので、他の人と被ってしまいますね。

皆さんの評価を読んで、低い評価が多いと思いました。
私、コンタクトレンズが合わないので、メガネばかり生活してきました。jinsで多くメガネ買った一人として、感じたことを書こうと思います。
◎店員の接客はまちまちです。
素敵な笑顔のスタッフもいれば、上から目線のスタッフもいます。世の中はいろいろな人いるんだなぁと、サービス業界も大変だろうから、この方はいつまでここにいられるんだろうと思ったりします。
◎視力検査に関して、眼科医で処方箋をもらうべきです。機械が違うのか、測り方が違うのか、jinsさんで測った度数は強く、フラフラしますので、眼科医で測ったもらい、この度数で作ってくださいとお願いしました。この方法は一番良かったです。今は快適に使っています。
◎単価安いフレームの品質は期待しないほうが良さそうです。私は数万円の10年使うより、1万円くらいのモデル2年くらい使って、また新しいデザインにする方なので、安い方が良いです。
◎レンズについて
zoff の薄型レンズは全て有料に比べると、ここのレンズは超薄型も無料でできるので、ど近眼の私には助かります。超薄型はお取り寄せになるが、時間の余裕を持ってお店に行けば、問題ないです。
読んている皆さんに参考になれるといいなぁ(^^)

主人の付き添いでJINSに来たが、店内に順番待ちの客が3、4組いる状態だった。
1人の客に1人ずつ店員がついて接客していたが、説明もわかりづらく聞き返すと確認してきますともたもた戻っていくのを何回も繰り返して時間がかかっていた。
30分待ってようやく主人の番になり、メガネの度合わせと部品の交換をお願いしていたが、メガネの型番を提示して探しに裏へ行き何度も往復していた。
型番をなぜ最初にメモしておかないのか意味がわからない。
合計で5回もアプリで型番をみせた。
そういう手際の悪さが全体の待ち時間の長さに繋がっていると思う。
この店舗は2度といかない

フレーム2本購入しました。ブルーライト軽減レンズと普通のレンズです。レンズ取り寄せの為、1週間後に受け取りに行くと互い違いに取り付けられていました。レンズ入替には1週間かかりますとのこと。出張などの為、とりあえず、1本持って帰りたいと伝えると、1週間後にもう一回来て入れ替え、持って帰った眼鏡のレンズを交換。取り付けの際、レンズに傷などが入る場合があるので、その際はそこから1週間後に受け取りとのこと。結局、眼鏡受け取りまでに1か月と3回来店が必要。
自社のミスなのに、顧客に何回来店させる気なのか、どれだけ時間をかけるつもりなのか、ミスについての謝罪は特になく、自社の都合ばかり主張し、顧客都合は聞くこともなかったです。最終、持って帰る眼鏡の耳周りや鼻などの調整の試着もなく手渡されました。
安さだけを求めるには良いお店です。
最近は安いお店がたくさんあるので、次は顧客ファーストの眼鏡屋さんに行こうと思います。