JINS/ジンズの口コミ・評判 20ページ目

7月15日に、娘の眼鏡の鼻あてに突起した部分があったため顔に傷がつき、
JINSのコールセンターに苦情を入れたがひどい対応をされたと投稿しました。

その翌日、コールセンターの責任者という女性から、昨日の対応の謝罪をされ、
鼻あての件は社内で調査をし、後日連絡しますと言われました。

あれからもう1ケ月以上経ちましたが連絡がないので
もう無いものかと思っていたら、先ほど電話がありました。

話の内容は「あの鼻あてはお客様がご使用になってなんの問題もないとの
調査結果がでました」との事でした。

もう呆れ返ってなにも言えませんでした。
政治家と同じで都合の悪いことは認めないのです。
もし娘の顔の傷がひどいものだったらどうするのでしょう。
それでも知らぬ存ぜぬなんでしょうね。

皆さん、JINSとはそういう会社です。

鼻あてをお店に返さずに預かってくればよかった。
そして、どこかに持って行って相談すればよかった。

ちなみに娘の眼鏡を購入したのは
イオン浦和美園店です。

パソコンでの作業が多いので、先日新大阪店でブルーライトカット付きのメガネを購入しました。
店員の方の対応は良く、納品まで一週間待たないといけなかったが家まで無料で送ってくれるということで楽しみにして待っていたが…。
購入時に登録したアプリを見ると、オンラインショップで購入するとブルーライトカットは無料という文字が。
は？店では一言も説明なし。まだそれは許すとしても、店で買うのとオンラインで買うのとで5500円も違うってどういうこと？
視力検査も不要な人間にとっては腹立たしさしか残らず。
当然HPに問い合わせても「購入後の返品はできません。」との予想通りの回答。
わかってたら誰が買うか！
店の家賃代を払うためにメガネを買った訳じゃないのに、最後は不愉快さしか残りません。

万代店の店員に燕三条店の内容を話(クレーム)したら、店舗によって教育が行き届かないこともあるみたいです。スミマセン、すぐに取り替えます！との事。クレームが怖いのか、それ事態の対応が
めんどくさいのか、こんなに極端なメーカーは恐ろしくて二度と買わない！

レンズ交換に行った際、「店内の品をご覧になってお待ちください」と言われ、フレームを見ていたら声掛けされたので「こういうのないでしょうか？」と聞いたら「老眼鏡はありません」と、キツイ口調で言われました。
跳ね上げ式のフレームが欲しかったのに物凄く失礼すぎ。

初めて利用しました！ずっと使ってる眼鏡3年ぐらいなかな、それを買い換えました！
乱視がきつい為、重くなりがちな眼鏡ですが、こちらでは軽くて、耳も疲れないなぁと、安いのになんてつけ心地が良いんだろうと思っていたら、突然！‼‼レンズを拭いて鼻な支えパーツをふいて‥と軽くふきとっていたら、鼻のパーツがポキッと落ちてしまいました！な、なんとその右側の部品だけで六千円‼保証とか書いてますけど、問い合わせましたが何もしてくれないようです。６カ月と10日ほどの使用期間でした。もったいないので直さず家の中だけで着けます。そして、もとのお店に戻します。取り扱いにはくれぐれもお気をつけください。

メガネ人生初の、修理不可能…⁉️
はぁー⁉️って思いませんか。。。
フレームが、半分に折れました、ならわかりますが、
左耳がかりのテンションが、弱くなってきたので、
修理して欲しいと持っていくと、ブツブツ、理由をつけて、
結論、修理不可能との事。
メガネ人生で、初めて、修理不可能という言葉を、
聞きました。
9.999では、修理出来なかった場合、
新品をご提供いただきました。
何も、言ってません。
自社ブランドを販売しているにもかかわらず、
修理出来ませんと、堂々と言う姿勢が、
理解出来ません。
修理出来ない商品を、平然と売っていて、
修理出来ない事を、当たり前のように、
客に伝える…企業の姿勢が疑われます。
もう二度と、JINSでは眼鏡を購入したいとは、
思いません。安かろう、悪からろうの企業です。

私は右目が飛蚊症で車の運転時の症状を軽減するためサングラスを購入しました。
初めて使用しようとした時に何か違和感があり、よく見ると片方のレンズとフレームに隙間があるのに気ずきました。早速お店で直して貰いましたが、原因はワイヤーが緩んでいたとのことでした。購入して２日も経っていないのに？！
また、同じサングラスで鼻パッドが２週間も経っていないのに曲がってしまい、再びお店で調整してもらいましたが、これがまたなかなかうまく調整できずこちらが根負けしてあきらめました。最後に店員が涼しい顔をして「合わない時には調整します」と言っていたが、全く状況が把握できていないようだ。
帰宅してからよく見ると調整してもらった鼻パッドのフレームに傷がいっぱいあり塗装も剥がれ落ちていました。仕方ないのでマジックインキを塗布しました。
今まで他社で何十本も眼鏡を購入してますが、こんなのは初めてです。
ＪＩＮＳの店員品質、製品品質に問題ありで三流との印象を受けました。
今回のサングラスは頻繁に使用する訳ではないので安い勉強代として諦めます。
二度とＪＩＮＳでは買いません。
普段使用している眼鏡はメーカー品でそれなりに高かったのですが、何年経っても変色歪み等はなく満足しています。
眼鏡は身体の一部で重要なものです。
眼鏡を購入される方へ
製品品質の良いものを購入されることをお勧めします。
安さだけで選ぶと後で後悔しますよ。

ショピングモールに入ってて、いつも混んでるなぁと横を通りすぎていました。
ある時チラッと見てみると、レンズ込みで５０００円！
自分の使ってる眼鏡も使い込んでいたので、試しに・・なんて気軽な考えが悪かったのでしょうか。
度数は今使っているものと同じにしました。

その日は時間がなかったので、後日あらためて受け取りに。
その場で確認のためにかけてみましたが、なんだか違和感が。クラクラする感じです。
店員さんが言うには慣れるまで時間が必要かも とか 前に使ってたレンズの処方箋があれば近いものが用意できるかもしれませんね、とにかく、今日は持って帰って試してみてください！といった感じでした。
疑心暗鬼ながらにかけてみましたが、やはりクラクラします。外を歩いてると、何もないところでつまずきました・・。自転車に乗るとこわい感じがします。

やっぱり・・と思ってショップの行きました。
結局、今までのメガネの劣化を指摘され、新しいレンズがクリアだから合わないのだと。他にも視覚的なことを長いこと話していました。もう、途中からは聞いてませんでした。
買ってから６ヶ月間はレンズ交換無料としながら、なんだかんだ話をつけて交換する気なんてないのだろうと思えたからです。
今まで何度かメガネを変えてるし、度数を変えたこともあるのですが、新しいメガネをかけて違和感を覚えたことはありません。
店員さんの受け答えもしっかりしてるように聞こえるだけで、なにか違う気がします。
きっと、しっかりしたマニュアルに沿って対応してるんだろうけど、いわゆる お客様の立場になってというのではなくて、自分達の考えを押し付けてるようにしか思えませんでした。
結局、店員さんに返品をすすめられて返品しました。
レンズ交換すれば違うかもってのも、確かめられないままでした。
対面販売だったはずが、通販みたいな手法だと思いました。
チラシと実物は異なる場合があります、みたいな。
ほんと色々と無駄にした気がします。

メガネがあわなくなり、新たに作りに。友達も作りたいとのことで、一緒にお店に行きました。フレームを選び受付をしました。視力検査の順番の伝票をもらい、伝票には番号順にお呼びしますと書かれていました。先に友達が呼ばれ、友達の次の番号でしたので、店内で待っていました。友達が終わり、私の番のはずが、呼ばれず、次の番号の人が検査をはじめていたので、店員に、クレームしました。後の人を退かし順番道理にするよう求めましたが、それは出来ませんとのことで、奥にある荷物置き場になっている古い機会を、片付けて対応すると言うので、片付けるのを待って、いざ視力検査しようとしましたが、覗くレンズがホコリだらけでとても汚く、汚いと言ったら、レンズを拭いたのですが、拭いても汚く、又拭いて、まだ汚い。隣の新しい機械が、空いたので移るように言ったら、又、それは出来ませんとのことで、古い機械を何度か拭いてやっと向こうが見えるようになって、検査をしました。結局順番の待ち時間から40分ほどたってからの検査でした。順番を飛ばした店員に、謝るようにと言ったら、又、それは出来ませんとのことで、お金を払いお店を出ました。メガネは遠近なので一週間かかるとのことで、持ちかえりは無しで。又今のメガネが合わないので早急にほしいのでキャンセル出来ずです。友達は順番を飛ばした店員の態度が、悪すぎたので、買うのをやめたとのことでした。あまりにも頭に来ていたので、ジーンズのサービスセンターに、クレームを入れました。クレームあと、店舗へTEL、サービスセンターから連絡あったか確認で店長と話しましたが、怒りはおさまらず。店舗の入っている、イオンモールへクレームしました。イオンモールからも、ジーンズへクレームしてもらいました。ジーンズからTELあり、対応した店員と順番飛ばした店員を新入社員の教育をしなおすとのことでした。イオンモールは対応がよく又すぐに連絡くれて、ジーンズには厳しくし今後も指導していくとのことでした。まだ怒りはおさまりません。

メガネ歴３０年のオヤジのたわ言です。
メガネが壊れたので、急遽飛び込んだJinsというメガネチェーン店で、Switchというマグネット式のオーバーグラスがセットになった商品を見つけ、しかもキャンペーン中ということで迷わずゲットしたのですが・・・

２週間でノーズパッドが歪み、運転中だったので路肩に車を止めて、仕方なく手で直そうとしたところ、大して力を加えていないのに、ポキリとパッド足が折れてしまいました。慌てて近くのコンビニに立ち寄り、瞬間接着剤で応急処置して、翌日店舗に持ち込んだところ、
「１０日間くらいのお預かりになります。費用は５５００円です」
とあっさり言われて、思わず耳を疑ってしまいました。購入してこんな短期間で壊れた上にまさか有償修理とは。

納得がいかないのでカスタマーセンターに問い合わせましたが、相手にもされませんでした。こんなことは初めてです。怒りを通り越して、もう呆れるしかありません。メガネがなければ生活に支障をきたす視力弱者を食い物にして銭儲けするような企業は断じて許せません。せめて、これ以上被害者が出ませんようにと、ここに書き込みさせていただきました。