JINS/ジンズの口コミ・評判 24ページ目

３年ほど前に金沢駅前のショッピングモールの店舗で１本５０００円で購入。昨年あたりから、弦とフレームがネバネバしてきて、コーティングが剥がれてきたみたい。
ネバネバにホコリがつくしレンズをクリーニングしてもレンズと枠の隙間が綺麗にならない。
本日、クリーニング依頼とコーティング剥がれを質問しても女店員はこちらの質問の意図を理解出来ないようでした。
クリーニングも超音波ではなく、メガネ拭きで拭くだけ。
ネバネバがあるので綺麗にならない。
ネバネバコーティングの除去方法を聞いても真逆の回答する。
責任者らしき男性が、新しいフレームを出しそうになったが、クレーマーじゃああるまいし、失礼な対応だからそのまま帰ってきた。
２度と行かないし、くちコミサイトに投稿しました。

他の方が口コミしているような体験をしました。
度数があっていないのにもかかわらず、『使っていれば馴染みますんで〜』と軽い感じで何度も言われ、結局度数がキツすぎて、かけれません。ジーパンじゃないんだから、馴染みますの意味もわかりません。
初め気に入ったフレームがあって、これで眼鏡作りたいけどレンズ分厚いから無理だろうなーって思って、前もって店員に聞いたら
『あー、大丈夫っすよーいけますいますー』と言われ、本当に大丈夫ですか？と聞いても、大丈夫の一点張り。

後日のお渡しになるとの事で、店からの連絡待ちでした。
数日後、視力計測がちゃんと出来ていなかったのでもう一度来てくれとの事で、往復800円程かかって再度来店。
すみませんの一言もありませんでした。

その後も何度か店舗側の手違いで来店させられました。

で、出来上がった眼鏡は三本ともにクラクラするくらいの度がキツイものでした。
JINS全店舗がこのような対応でない事を願っています。

1年ぐらい前にJINSでメガネを購入。
その時の店員さんは丁寧で、とても好印象だった記憶。
デザインに飽きてきたので、新たに購入しようと山口県周南市のゆめ〇ウン内にあるJINSへ(最初に買った時と同じ店舗)
フレームを選んで、カウンターで接客している所に並ぶこと５分程度。
「今からお願いしたらどのぐらいかかりますか？」視力等のデータは以前のがある旨を伝えると
「なんやかんやで一時間ぐらいです」との回答。
なら作ろうかと思うと
「とりあえず、あっちで受付済ませてください」
指示された方に行き、待つ事更に５分
「そこにあるタブレットで受付してください」
購入する段取りを知らない客が悪いのかもしれないが、あまりにも不親切過ぎないか？
何人もスタッフがいるくせに、フレーム持って並んでる時点で購入意思がある客なのは分かるだろ？気付くだろ？用もないのに並ばないだろ？
「タブレットで受付済まされましたか？」ぐらい聞けないの？
流れが分かってないと買ったらダメなの？
ただでさえ一時間待つのに、無能なスタッフのせいで１０分追加。
なんか分かんないけど、頭に来たから買うの止めた。
クソみたいなマニュアルしかなくて、マニュアル通りにしか動けないスタッフしかいない。
スタッフの人数だけは多い。
安かろう悪かろうってのを体感させて頂きました。
そんなに混んでもなかったのに、要領が悪すぎる。
客がみんなお前らのシステム理解して買いに来てる訳じゃないよ？

20年近く利用していて今回は４本目の購入でしたが、こちらの要望をお伝えすると乱視が酷く測定出来ないと言われ度数調整をしようとすらせず、最終的に測定員が手持ちの眼鏡よりも一段階あげたと言っていた度数で作ったら、明らかに乱視と近視の人用に測定したとは言えない度数でピントが合わず歩いていると平衡感覚がおかしくなる､フレームのテンプルに細かい擦り傷が沢山付いた使い物にならない物を売られました。
店舗での購入品は返品不可で測定員が杜撰な測定をして度数が合わなくても､結局客が無料保証(購入日から半年間)を使って店まで行って作り直さなきゃいけない決まりになっている。
JINSは眼科の処方箋は不要で眼鏡を作れると言っているけど、今回の測定員には度数が合わなかったら次は眼科で処方箋をもらってきてください､何度も乱視が酷いから眼科に行った方が良いと病人扱いされました。
約20年前から乱視と近視持ちですがこんな事を言われたのも度数調整をしてくれないのも初めてで､終始測定員の理不尽な接客態度に恐怖を感じて途中でキャンセルしたいと言い出せず､不安要素しかなかったのに妥協して購入すると言ってしまった自分の負けです。
数年前までのJINSの印象は測定員の方が細かく見え方を確認してくれながら調整をしてくれて､フレームも多くのデザインから選べて長年使っていても壊れない丈夫なものでしたが、今はフレームの素材や作りもチープでスタッフもかなり当たり外れがあるようです。
「日本人は丁寧な接客､仕事をする人種」そんなのはメディアが作っている幻想だなと今回思い知らされました。
今後JINSは2度と利用しません。

お正月に三宮のジンズにメガネを買いに息子と行きました。
商品は色々あり、良いと思います。
目が疲れていたので、パソコン用のレンズにして、二人分のメガネをカードで支払いました。

息子は東京に帰る事を告げていましたが、伝票とメガネは一つの袋に二つ入れて渡されました。

レンズ引き換え券も、袋の中に入ってました

東京、地元だと、袋は二つにして欲しかったです

息子に、私のメガネだけとって袋ごと渡しました

引き換え券が無くて、メガネを持って行くと店員さんは、私の事は覚えていて、お金を支払った事も覚えていました。

カード支払いの控えがあるとお金を支払った事がわかりますのね？
と言うと、無理です！と言われました。

私が対応して、控えをわたしたことを、覚えてますから！と言われました。

これって？
ん？、覚えてたら、支払った事も覚えていることじゃないの？と思いましたが。
店員さんの言いたいのは、私は引き換え券を絶対渡したから！と言いたいのですね。

お客様の事ではなく、自分の主張なんだ...
と。
対応にとても、がっかりしました。

ずっとJINSのメガネを使っている者です。
約1年半前に Comfort Fit Airframe2 を気に入って購入し
日常生活で使っていましたが、
1年半で破損してしまいました。
今まで使っていたものは何年も使えていたことから、
この製品は耐久性が無いのかもしれません。
（私の使い方が悪いのかも？）

折りたたみ部の色の付いた（当方のは水色）
プラスチック製と思われる部位からの破損でした。
壊れた際にメガネが落ちそうになったため慌てて
掴んだところ、シャープエッジになっていた破損部で
眉毛の上に傷を負いました。
（写真の通り、指で触っても怖い感じのエッジです）

JINSさんのカスタマーサポートに打ち上げて、
現品を見ていただきましたが、危ない破損ではない
との見解でした。

他の方に同様な事があってはいけないので、行政機関に
相談してみるつもりです。

普段使っているメガネを買い替えようと思い、安くてオシャレなメガネを･･･とお店に行きました。

接客業じゃないの?!と思うほど、酷い応対。人を見て、態度が変るんだ･･･と。
品揃えも最低。色違いばっかか?!ってほど、似たような物しか置いてない。

私が店内に入っても、誰も来てくれない。「いらっしゃいませ」の「い」の字も聞こえない･･･て言うか、言わない。誰が入ってこようと、言わない店ってどうよ?!
フレームを選び、受付に。視力検査を一応して欲しかったのですが、言ってもスルー。
出来上がり、試着。フレームが歪んでいる気がすると言っても、慣れれば気にならなくなると言われ、対応してくれず。

目にメガネを合わせるのではなく、メガネに目を合わせろと言う店に、何を頼んだところで無駄だと思い、いつも行っているメガネ屋に頼んで直したもらった。
「滅茶苦茶歪んでましたよ」と言われた。修理後試着。物凄くスッキリ感!!ピントピッタリ♪
やっぱ値段はちょっと高いけど、ちゃんとしたメガネ屋じゃないと、ちゃんとした物は得られないと実感。

二度と行かないし、誰にも勧めない。勧める選択肢なんかある訳ない!!
ただ、行きつけのメガネ屋があり、他社で作ったものも面倒見てくれる優しいお店であれば、安く買って行きつけで直すという手もありかも。
一度くらいならだけど･･･。

16歳になる娘が初のメガネを作りに行きました が 最初に右目だけの視力がかなり悪いようで見えるようにしてやりたいのですがと相談しました わかりましたと若い女性の店員 視力測定の時に見えますかと聞かれ右側が見えないと答えると２つほどレンズを変えて 見えなくても保証で2回レンズ変えれますからと娘に説明 出来上がった眼鏡 左は見えますが右は見えません それで1ヶ月後に交換に行くと目の中が悪いかもしれないので病院へ行ったほうがいいと なぜ最初に行った時にそれを言ってくれないの？ それって今わかるなら最初に作る時もわかっていたことじゃないの？と聞くと 多分 という返事私が対応したわけではないのでよくわかりませんが 何それ その店の店長もそれを聞いていましたが知らぬ顔 ヘラヘラとこっちを見て笑い 何この店 売ればいいんか 頭にくる

近所の店舗で眼鏡を購入後二週間でレンズ破損。
近所の店舗が改装の為に遠方の店舗まで修理に行かなくてはならず、該当のレンズを先に注文しようとカスタマーセンターに電話したら、店舗に来店しての注文しかできないと言われた。
注文の為と修理交換の為と2回も1時間半以上かけて遠方店舗まで行けと言われた。
店舗改装はそっちの都合だろう！
電話で保証書の内容を全て聞いておいて、保証書と現物確認が必要だから、電話では注文できないと言われたので、インターネットでの注文した人はどうなのかと聞くと「直接店舗に持っていく人もいるし、ネットで注文確認などして受け付ける」との事。じゃあ、電話で保証書確認したのだから、同じではないかと言うと、店舗で買った人は店舗でしか対応できないから、レンズの注文も店舗でしか出来ない。では、なぜ長々と、いつどこがどの様に不具合があるのか聞くのか、保証書の隅から隅まで聞くのか、不思議でたまらない。
店舗に行ってくれの繰り返しなので、呆れて電話を切ったら、10分後にカスタマーセンターから電話がかかってきて、「お客様のレンズは特殊な加工があるので注文してから、出来上がるまで日にちがかかります」と言うではないか、最初に作った時に1週間かかったから、電話注文したいと言ったのに、それも聞いていない、仕事のできないカスタマーサービス。最低の企業。二度と買わない。

太田イオン内の店舗に行きました。番号札を渡されて、呼ぶからフレーム選んで待っているように指示されたのにどんなに待っても呼ばれないし、他のお客はどんどん先にいなくなるしで、店員に声を掛けたら、フレーム決まったらすぐに持っていけば良かったらしく、ただ無駄に時間を使いました。おまけに選んだフレームは現品のみで取り寄せだ何だということで、結局はキャンセルしました。
店員の対応は謝っとけばいいでしょ感満載でしたし、フレーム持ってずーっと座ってるお客がいれば声掛けないですかね。暇そうに店内回ってた店員もいたのに。こういうことはよくあることで、私だけ大袈裟なんでしょうか。現品限りがわかるような識別表示があれば取り寄せになることもわかるし、少し工夫もほしいです。