JINS/ジンズの口コミ・評判 24ページ目

高校生の娘用に今年3月に眼鏡を購入しました。
娘はいつもコンタクトなので、眼鏡はあまり使用しないのですが
昨日は眼鏡をしていました。

今日、娘の右の目頭近くに傷があることに気が付き、どうしたの？と聞いたところ
「鼻あての下に尖ったところがあり、そこが当たって傷がついた」とのことでした。
触って確認してみると確かに鼻あての下に突起した部分がありました。
左側は触ってもツルンとしているのに、右側は明らかに尖っている部分があります。
すぐに購入した店舗に電話をして行ってみました。

店員さんが鼻あてを触って、突起している部分があることが確認され
恐らく製造の段階でのつなぎの部分だと思うとの事。
すぐ他の鼻あてと交換し、「こちらでどうでしょうか？」と聞かれたので
触って確認したら、尖ってはいないもののザラザラするので、
店員さんに「ザラザラしますよね？」と聞いたら店員さんも触って確認し
「そうですね～」と、他の物も次々と調べだし、結局すべてザラザラしていたらしく
「僕が削ります」と、店員さんが削ることに。
削ってもらってやっとツルツルになった鼻あてと交換しました。

確認した鼻あてが全部ザラザラしているってちょっとビックリしました。
店員さんも謝るだけで、あとはこちらにお電話してくださいと
お客様サポートセンターの電話番号を渡されました。

電話して苦情を伝えたところ
それがどうかしましたか？と、完全に上から目線の口調です。
本当に頭にきてしまい、娘の顔に傷がついたと話しても
縫うようなおケガなんでしょうか？眼鏡は交換しているのですから私共はそれ以上は・・・
お客様はなにをご要望なんでしょうか？
と言われるばかり。

結局、店舗に事実確認をし明日また私がお電話しますと言われたので
コールセンターの女性から電話をもらってもしょうがないので
上の方からご連絡いただきたいと伝えました。

明日ちゃんと電話が来るのでしょうか？
電話とか、なんだかどうでもよくなりました。
鼻あての下に突起したものがあるって・・・
そのせいで顔に傷がついた子がいるのになんの対応も無く、

しかも店内の在庫の鼻あてがザラザラしているものばかりって
ちょっと異常です。
その異常さが怖くなってしまいました。
とにかくもうJINSとは関わりたくない！！

視力検査がとてもデタラメです。検査をしても全然度数が合っていませんでした。眼科に行くことをお勧めします。
フィッティングも下手。買ったばかりなのにフレームが右に傾いていたので、次の日に保証で交換して欲しいというと、フレームは曲がってないと言われ調整し続けるも合わない。それをいうと面倒そうにじゃあ新しいものに変えますか？と言われたので申し訳なく思いながらもお願いしますというと…
なんと展示用のメガネにレンズを入れかえられた。
ふつう在庫から出すでしょう？
なのに展示用なんて。驚きました。しかもその展示品も鼻パットが痛くてきつく跡が残る。
もう諦めてそのメガネで帰宅し、次の日に眼鏡◯場さんに行きました。
そこではしっかり納得いくまでフィッティングをしてもらいました。
今までジンズでメガネを買い続けてきて、8個ほど持っていましたが全て捨てました。今は眼鏡◯場さんのめがね一本で過ごしています。
眼鏡はからだの一部。快適でないといけません。
個人的にジンズはお勧めできません。

初めてJINSで購入しました。
まずエアフレームと言われる眼鏡を購入したら、耳の後ろが痒くてただれてジュクジュクに。
カスタマーに初めて電話したところ、仕方なくフレームを別の物に交換しました。
耳にあたる部分はラバーだが、中の金属が溶けてアレルギーを起こす、人体に有害な物質が使用されているようです。
買って2ヶ月ほどだったので見え方には問題なかったので、レンズ度数はそのままで新しく新調したメガネが、フィッティングしても鼻当てが痛く頭痛もひどくかけててイライラしてつけられない状態。

要望のフレームはこれしかないと仕方なく選んだのに、フィッティングしてもすぐにズレるし頭痛もするので、もう返品したいとカスタマーに電話。

すると返品はできない。
フレーム交換かレンズ交換なら保証で対応できるとのことですが
私の要望に合うフレームがそれしかないと言われて交換したのに、また別のフレームを選べるわけもなく、
度数が変わってるかもしれないからレンズ交換と言われても、大病したわけでもないのに度数が極端に変わるわけもないのに、意味がわからない。

聞けば最初にアレルギーでフレームを返品することができたらしいけど、その時にその案内がなく、交換してしまったからもうダメとのこと。
そもそも肌に当たる部分が人体に影響のあるニッケルを使っていて、そのクレームもネット上で多数見受けられるのに、対応せずそのまま販売しているのが問題です。

カスタマーに数回電話しても、『できません。これ以上は無理です。』とあからさまに
クレーマー対応のように嫌悪感満載。
話をきちんと通して欲しいと責任者と話したいと申し出るも、できないし、もう話すことはありませんのでこれで失礼しますと一方的に電話を切られました。
再度掛け直し別の人が出るも、同じように貶されて電話終了。

カスタマーがこんな対応しかできない会社は二度と使わない。
上がこういう考えだからカスタマーなど直接、客と接触のある窓口がいい加減なんでしょう。
しっかりとした社員教育をするべき。
こういう対応を続けるなら会社存続に関わってくること、理解しているのでしょうか。
嫌な思いをした客は2度と戻ってきません。

安いのが魅力で気に入ったメガネもあったので購入。

掛け心地が良くないので調整してもらって
「これで様子見て下さい。」と、一旦帰宅。。
でも良くなくて、別日にもう一度行ったら
「こないだも調整にいらしてましたよね！」
と言われながらも調整してもらい、
またこれで様子見て下さい。と。
掛け心地、全然良くないけどもう何も言えず
返されたメガネのテンプルはグネグネ曲がってて
悲しい気持ちで帰って来ました。

もう、ジンズには行きにくくなり
仕方なく眼鏡市場さんに相談したら
見てくれました。

テンプルも真っ直ぐ綺麗に、掛け心地もとても良く
直して貰えました。

ジンズさんの中には、調整の上手い方も
いらっしゃると思うのですが
私を対応してくれた方は
対応も調整も感じが良くなかったです。
もう少しお勉強されては！？と思ってしまいました。

私はもう、ジンズさんには二度と
お世話になりません。。

JINSは他で買ったメガネでもレンズの交換が格安でできるとネットで見て、購入したてのレイバンに近視用のレンズを入れてもらおうと来店した。
店員にあずけてしばらく待っていると「今はいっているダミーレンズがプラスチックなら交換可能だがガラスだと交換はできない。」と言ってきた。
そのうえで「これはガラスかプラスチックか、もしプラスチックならそれを証明するものがあるか」と聞いてきたのにはあきれた。
新品で型番等の記載がされているのでプロならネットで調べれば分かるはずなのに、素人の客にガラスかどうかを聞いた上で、それを証明しろとは・・・できるはずもなく店をでてメガネ市場に持ち込むと、すくに交換に応じてくれた。この差は何なんだ。
昨年末にできたばかりの郊外店舗で期待していったのに、店員の非常識な対応にがっかりした。一事が万事、もう二度とJINSには行かない。

「スタイリッシュさ」を売りにしているつもりなのか、店内は説明書きが皆無に近い。私の行った店は２フロア構成で１Fがフレーム陳列場所、２Fが検査と支払いの場所だったのですが、どういう順序でどこに何をしにいけばいいのか、さっぱりわかりませんでした。聞こうにも空いてる店員がいないし。
レンズ調整担当の男性店員の説明は雑で、普通レンズとPCレンズの値段の差とか最低限必要な情報を機械的に喋るだけ。PCレンズは色つきのとそうでないのとがあります、色つきのほうがブルーライトを多くカットします、と言われても、色つきというのが何色でどの程度の濃さなのかとかわからないと決めにくいし、普通はサンプルみせてくれたりしませんか？
フレームは、私の気に入ったものの在庫がその店にはありませんでした。しかし、他店の在庫を問い合わせてみる等の努力は全くせず、展示用のものをクリーニングすれば綺麗になるから大丈夫、それが嫌なら別のものを選ぶしかない、と。
ここの評判をみると購入後まもなく破損の情報多数なので、展示用となるとそうなる可能性はさらに高いでしょうねぇ。まだ受け取る前ですが気が重いです・・・。

しかしここまで評判低いのに、なんで平均が☆四つもあるんでしょうか。

JINSは10年前から県外の店舗を利用していて、悪い印象はなかった。
地元には店舗がないため、買い物ついでに自宅から高速で1時間の距離にあるショッピングモール内の店舗を利用した。
商品引き渡し時、掛けてみたが『コンタクトをしているのでよくわからない』というと、『じゃあ、自宅に帰ってから確認してください』と言われた。
その言葉に、え？？？と思った。そんないい加減でいいのか。
自宅に帰り、裸眼で掛けてみると違和感。
片目をつむったり、前に使用していたメガネと比べてみたりしたら、左のレンズの見え方が明らかに違う。
本来なら、マイナスの度数のレンズが入ってるはずなのに、プラスのレンズが入っていた。
仕方なく翌日もう一度、高速で店舗に行った。
受付の男性店員に事情を説明するとその場で度数を確認。
やっぱり、間違っていた。
それにも関わらず、『もう一度視力測定し確認するので、順番に呼ぶから待って』と言われた。
明らかに店のミスなのに、誠意を全く感じない対応。
すみませんも口先だけで、他人事な感じ。
結局、1時間近く待ちレンズ交換。
そして、きちんとした謝罪も一切なし。
こんな初歩的なミスがなければ、わざわざ休日に高速で来店する必要もなかったのに、客を一体なんだと思ってるんだ！
腹が立って仕方ない。
もう二度と利用しない！！！

7年ぶりにメガネを新調しました。
メガネを見ていたら声を掛けてくれた店員さん。その方に案内してもらったところ、急にタメ口になったので驚きました。こちらとしては、お友達ではないのに急にどうしたんだろうと戸惑ってしまいました。ジーンズに教育制度はないのか、それとも現代の眼鏡屋さんはこのような接客態度なのか疑問に思いました。今後はジーンズではないメーカーで購入しようと思います。

近くに新しく開店したので試しに行ってみたところ、それほど混んでなかったので1本作ろうとお願いした。
受付して印刷されたものを受け取るも、30分待ちで印字されたものを1時間30分待ちに手書きで修正。
開店当日でドタバタしてるんだろうと、そこは納得して受付時間になったらお伺いすることとした。
時間になり訪問したところ、なにやらガサガサ探しており、どうやら受付順に並べていたものが崩れており、自分のが後ろの方に隠れていた模様。
再度受付し直すので、1時間後にまた来てくれと言われ、視力検査の受付だけでこんなに時間がかかるのでは、出来上がるのは何時間先になるかわからないので、もう二度とこないと告げて退散した。
なんのために受付をデジタル化しているのか意味不明。
いくら安くても、これだけ時間を取られては買いたいとは思わない。
時間に余裕があるひとにしかオススメできません。

自分と子供のメガネを作ったけど、支払いのときにケースの色を聞く。

店員:黒にしますか、赤にしますか?
私:赤にしてください。
店員:£€$^£^°?
私:はい

でも、渡されるときはケースは1個のみ。
どうして一つしかくれないかと聞いたら、
店員:一つだけでいいですかって聞いたらお客様がハイって答えたからとこと。
普通そういうときは"両方とも赤にしますか"って聞くんじゃないの?カウンターにはビニルのカーテン、口にはマスクで話が鮮明に聞こえない。そう言う変わった聞き方はやめて欲しいわ。

フレーム弱い
それと、今年の2月に購入した子供のメガネが家のテーブルから床に落ちて眼鏡の折りたたむ部分が折れてしまった。保証書があったので持って行ったらお客さんの不注意によるものなので保証対象外とのことだった。5ヶ月で、食卓からフローリングの床に落としただけで折れるフレーム。子供が小学生の時、学校で別の人にぶつかって折れて無償で交換してもらった眼鏡市場を思い出した。