JINS/ジンズの口コミ・評判 25ページ目

翌日から旅行をする為とレンズの中にまつ毛が入り取れなかった為、メガネを洗浄してもらおうと、草◯ヴァ◯◯店に来店しました。女性の新人っぽい女が居たので、メガネを洗浄して欲しい事、まつ毛が入ってしまったのでレンズを外して洗浄して欲しい事を伝えると「えっ•••これうちで買ったんですか？」と一言。もちろんだと言う事を伝えると黙ったまま先輩らしき女の元へ行きました。男1人にその女達しか居なかったので、少し待つのかな？と高齢の母と話していました。コソコソ話しをした後、ムッとした顔で渋々と言う態度で「じゃあこれもって待ってて下さい」と言われ紙を渡されました。じゃあって何？洗浄が嫌なのか？とこちらも嫌な思いをしつつ待っていました。初めて紙をもらったので、ふと紙を見ると、修理受付になっていました。今まで多少待つ事はありましたが修理扱いだとは初めて知りました。洗浄が修理？と思い、対応した新人っぽい女の態度に腹が立ちました。その後女2名は初老の対応にあたっており、20分以上待たされました。その間気にかける事も無し。又男の店員も眼鏡を作る客ばかり対応し、私と高齢の母は抜かされっぱなしでした。その後、男の店員が私と顔が合った瞬間用件も聞かず「そっちに並んで下さい」と①のカウンターを指しながら命令口調で言われました。忙しいのかも知れませんが、それならそれに合う対応の仕方があるのでは？とまた腹が立ちました。20分以上待たされ、抜かされお待ち下さいも無く、杖をつきながらも立って待っていた母にも目をやらず、そんな言い方をされるならもういいやと諦め、その男に20分前に洗浄で来たが、修理受付の紙を渡され待っていた事、抜かされている事を伝え、まだ洗浄で待つならもうキャンセルすると言った所「あっ、そうですか」と紙を取られ、またメガネを買うお客の対応をしてしまい、私達は無視。もちろん2人の女も無視。ありがとうございましたも無し。カスタマーにメールしたら「あいにくご来店時の対応詳細を確認する事はできませんでした」ですって。一体客を何だと思っているのか！だったら洗浄のアフターサービスなんてしなきゃ良いのに！お陰様でこの事が原因で危うく目にまつ毛が入りそうになって大変でした。対応が良い店舗は数店でしょうね！二度と買わないわ！

店舗では、保証期間過ぎても多少は融通きかせますとか言われたのに、カスタマーセンターに電話したら4日保証期間を過ぎていたため、1日足りとも無償では難しいと言われ、有償修理を勧められたので、決別した。

2月に購入し、7月に左右の視力が左右で0,7以上違うことが視力測定でわかった。結果が来たのが8月だったので、レンズを見てもらおうとカスタマーセンターに電話したら保証期間が終了しているから難しいの一点張りで、上の人にも確認しようととしてくれない。
何とか交渉して店舗に確認してもらえることになったが、結局店舗は「そんな説明はしていない」ということで、言った言わないになって終わった。
当時のデータも全て客側のアプリでの管理のため、一切視力の証拠データもないし、当時の接客したスタッフもわからかず、消費者センターに相談するも難しい。
顧客データがお店やカスタマーセンターにもないため、保証期間内であっても、仮にアプリの保証書がなくなったら、ここはやってくれないだろう。

こんなアフターサービスが適当なところは二度と行かない。本当に腹が立った。

左右で視力が違うのですが、度数を左右逆に作られてました。フレームはかなり弱くすぐにネジが外れました。間違えられてるなんて思わないので度数が逆だと気付かずに使っていましたが体調が悪くなる為持って行ったところ、保証期間が過ぎてる為に対応が出来ないと門前払いでした。店長に対応してもらいましたが、不手際があったというのに誠意すれ感じない対応をされガッカリでした。接客指導されているのか不思議なほどです。言葉、表情、態度、いずれも不快でした。人的なミスは起こり得ても、その後の対応でお店の信頼は変わります。安いと謳っていますが、レンズやフレームを選べばすぐに1万円超えます。検査も簡易で事務的です。眼鏡市場さんで同じくらいの値段で作り直しましたが、とても丁寧で親切で眼鏡自体も良かったです。眼鏡は、視力に関わる商品です。購入を検討されている方は、信頼できるお店で作られることをお勧めします。私は二度と行きません。お店の前も通りたくないです。

父親の眼鏡作成で最初に高いレンズを売り付けてレンズ交換は半年無料と度が合っていないのを勧め、半年後に交換に行ったら保証書が無いと出来ないとの事。購入時の説明でそのことは説明せず、購入履歴から対応することもなく、何のために情報登録したのか。こうやって年寄りに何本も眼鏡を売り付ける計画なのかと疑う。二度と買わない。

３年ほど前に金沢駅前のショッピングモールの店舗で１本５０００円で購入。昨年あたりから、弦とフレームがネバネバしてきて、コーティングが剥がれてきたみたい。
ネバネバにホコリがつくしレンズをクリーニングしてもレンズと枠の隙間が綺麗にならない。
本日、クリーニング依頼とコーティング剥がれを質問しても女店員はこちらの質問の意図を理解出来ないようでした。
クリーニングも超音波ではなく、メガネ拭きで拭くだけ。
ネバネバがあるので綺麗にならない。
ネバネバコーティングの除去方法を聞いても真逆の回答する。
責任者らしき男性が、新しいフレームを出しそうになったが、クレーマーじゃああるまいし、失礼な対応だからそのまま帰ってきた。
２度と行かないし、くちコミサイトに投稿しました。

メガネの付属品を購入。店員に付けてもらったが、受け取り時点ですでに半分取れかかっていて、帰宅後、もう半分も取れた。
カスタマーセンターに相談したが、何度も保留となり、２０分かかって解決できずに終了となってしまった。
購入しなければ良かった。

スマホで在庫確認してから行ったのに売り切れたと言われ、値段が高いものならあると言われたが、番号を確認したら、引き出しからありましたと言われ、色違いもあるはずですと言ったらだしてはくれたのですが、購入するときは、間違えないようにしてくださいと注意されました。わざわざ買いにいったのに、とても嫌な対応でした。新宿サブナード店

予備のメガネが欲しいと思い、2024年の福袋を購入しました。
手拭いが封入されており、それで眼鏡を購入できます。
近隣の店舗に買い物に行き、フレームを決めるもレンズを作れないという始末。
おい、何だよそれ。
その際の接客でも「似たようなフレームだと…」などと訳の分からないこと言い出すスタッフ。
そうじゃねーだろ。
似たようなフレームなんて欲しくないんだよ。
お次は「レンズの角度を変えればできますが…」と。
それじゃ目に合わねーだろ。
結局購入は断念。
で、福袋の返金は不可ですと。
大型店舗を探すも、普段行かない場所ばかり…。
このためにわざわざ行くのも只々面倒。

余談ですが、現在使用している眼鏡もJINSで購入しましたが、
レンズ(視力測定)の調整が下手くそだったな～。
「（それまで使用していたレンズデータから）データ変更しますねー」と勝手に変更するし、
（これは「あー、はい」と簡単に流した私も悪いけどね）
出来上がった物を掛けると、歪んで見えるし。
即作り直し。
直しのレンズができるまで1週間くらい待たされたかな。
最初の待ち期間と合わせてトータル2週間くらい時間がかかりました。
受取りに行った時なんか、ずっと私の名前間違えてたしな。
帰り際にさすがにツッコんだけど。

いろいろとレベルが低く、お粗末。
安かろう悪かろうを地でいく眼鏡屋。
安いのは間違いないけど。

福袋どうしよう…使い道がない。
店都合で眼鏡ができないのに、返金不可ってのはいくら何でも酷いよな。

一つ言えることは、さよならJINS。

1年ぐらい前にJINSでメガネを購入。
その時の店員さんは丁寧で、とても好印象だった記憶。
デザインに飽きてきたので、新たに購入しようと山口県周南市のゆめ〇ウン内にあるJINSへ(最初に買った時と同じ店舗)
フレームを選んで、カウンターで接客している所に並ぶこと５分程度。
「今からお願いしたらどのぐらいかかりますか？」視力等のデータは以前のがある旨を伝えると
「なんやかんやで一時間ぐらいです」との回答。
なら作ろうかと思うと
「とりあえず、あっちで受付済ませてください」
指示された方に行き、待つ事更に５分
「そこにあるタブレットで受付してください」
購入する段取りを知らない客が悪いのかもしれないが、あまりにも不親切過ぎないか？
何人もスタッフがいるくせに、フレーム持って並んでる時点で購入意思がある客なのは分かるだろ？気付くだろ？用もないのに並ばないだろ？
「タブレットで受付済まされましたか？」ぐらい聞けないの？
流れが分かってないと買ったらダメなの？
ただでさえ一時間待つのに、無能なスタッフのせいで１０分追加。
なんか分かんないけど、頭に来たから買うの止めた。
クソみたいなマニュアルしかなくて、マニュアル通りにしか動けないスタッフしかいない。
スタッフの人数だけは多い。
安かろう悪かろうってのを体感させて頂きました。
そんなに混んでもなかったのに、要領が悪すぎる。
客がみんなお前らのシステム理解して買いに来てる訳じゃないよ？

他の方が口コミしているような体験をしました。
度数があっていないのにもかかわらず、『使っていれば馴染みますんで〜』と軽い感じで何度も言われ、結局度数がキツすぎて、かけれません。ジーパンじゃないんだから、馴染みますの意味もわかりません。
初め気に入ったフレームがあって、これで眼鏡作りたいけどレンズ分厚いから無理だろうなーって思って、前もって店員に聞いたら
『あー、大丈夫っすよーいけますいますー』と言われ、本当に大丈夫ですか？と聞いても、大丈夫の一点張り。

後日のお渡しになるとの事で、店からの連絡待ちでした。
数日後、視力計測がちゃんと出来ていなかったのでもう一度来てくれとの事で、往復800円程かかって再度来店。
すみませんの一言もありませんでした。

その後も何度か店舗側の手違いで来店させられました。

で、出来上がった眼鏡は三本ともにクラクラするくらいの度がキツイものでした。
JINS全店舗がこのような対応でない事を願っています。