JINS/ジンズの口コミ・評判 25ページ目

JINSイオンモール伊丹店。嫁と二人で一個づつ購入予定。発券機みたいなので、嫁とまとめて登録。そして順番待ち。しかし、あとから一人づつ発券機で購入してくださいと言われ、嫁は再度発券機へ。視力検査なしの既存のメガネを渡し、測定してもらい、10時半頃から待ち続けている。アプリをLINE登録しようとするも、エラーがでて、登録不可。11時になり、仕上がり時間は12時と伝えられる。そもそも、店員さんが少ない。２人でやりとりしている。何人かのお客さんは、途中で帰ったみたい。それと、アプリの不具合をなんとかしろ。登録できないのに、アプリをすすめるな。あと、open時間から店員を増やせ。日曜日やぞ！平日じゃあるまいし！
まぁ、勤務形態は変わらないと思うけど、、、
値段だけかな良いのは、、、以上

16歳になる娘が初のメガネを作りに行きました が 最初に右目だけの視力がかなり悪いようで見えるようにしてやりたいのですがと相談しました わかりましたと若い女性の店員 視力測定の時に見えますかと聞かれ右側が見えないと答えると２つほどレンズを変えて 見えなくても保証で2回レンズ変えれますからと娘に説明 出来上がった眼鏡 左は見えますが右は見えません それで1ヶ月後に交換に行くと目の中が悪いかもしれないので病院へ行ったほうがいいと なぜ最初に行った時にそれを言ってくれないの？ それって今わかるなら最初に作る時もわかっていたことじゃないの？と聞くと 多分 という返事私が対応したわけではないのでよくわかりませんが 何それ その店の店長もそれを聞いていましたが知らぬ顔 ヘラヘラとこっちを見て笑い 何この店 売ればいいんか 頭にくる

商品に関しての良し悪しは分かりませんが、対応に関して書かせて頂きます。
返品や交換に関して無料となっており、安心して購入しました。
ブルーライトカットレンズが無料との事で、したが、購入してみると思いの外、青色のギラギラ感が強く会社員としては少し厳しい感じでしたので、通常レンズに交換希望でこちらの送料負担で送りました。
送ってから二週間音沙汰もなく、不安になりましたので、サポートに電話しました。
コロナの時期もあるとは思いますが、電話は40分待たされました。
それは構いません。
返品対応は、込み合っているため、恐らく一ヶ月後に受付完了メールがこちらに届き、それから一ヶ月後に発送との事でした。
つまり送ってから２ヶ月かかるとの事です。
結局返品対応にしてもらいました。
購入を考えてる方に役立てばと思います。

近所の店舗で眼鏡を購入後二週間でレンズ破損。
近所の店舗が改装の為に遠方の店舗まで修理に行かなくてはならず、該当のレンズを先に注文しようとカスタマーセンターに電話したら、店舗に来店しての注文しかできないと言われた。
注文の為と修理交換の為と2回も1時間半以上かけて遠方店舗まで行けと言われた。
店舗改装はそっちの都合だろう！
電話で保証書の内容を全て聞いておいて、保証書と現物確認が必要だから、電話では注文できないと言われたので、インターネットでの注文した人はどうなのかと聞くと「直接店舗に持っていく人もいるし、ネットで注文確認などして受け付ける」との事。じゃあ、電話で保証書確認したのだから、同じではないかと言うと、店舗で買った人は店舗でしか対応できないから、レンズの注文も店舗でしか出来ない。では、なぜ長々と、いつどこがどの様に不具合があるのか聞くのか、保証書の隅から隅まで聞くのか、不思議でたまらない。
店舗に行ってくれの繰り返しなので、呆れて電話を切ったら、10分後にカスタマーセンターから電話がかかってきて、「お客様のレンズは特殊な加工があるので注文してから、出来上がるまで日にちがかかります」と言うではないか、最初に作った時に1週間かかったから、電話注文したいと言ったのに、それも聞いていない、仕事のできないカスタマーサービス。最低の企業。二度と買わない。

太田イオン内の店舗に行きました。番号札を渡されて、呼ぶからフレーム選んで待っているように指示されたのにどんなに待っても呼ばれないし、他のお客はどんどん先にいなくなるしで、店員に声を掛けたら、フレーム決まったらすぐに持っていけば良かったらしく、ただ無駄に時間を使いました。おまけに選んだフレームは現品のみで取り寄せだ何だということで、結局はキャンセルしました。
店員の対応は謝っとけばいいでしょ感満載でしたし、フレーム持ってずーっと座ってるお客がいれば声掛けないですかね。暇そうに店内回ってた店員もいたのに。こういうことはよくあることで、私だけ大袈裟なんでしょうか。現品限りがわかるような識別表示があれば取り寄せになることもわかるし、少し工夫もほしいです。

2ヶ月前、JINSのスポーツタイプを購入。最近、左のレンズを止めている糸のようなワイヤーが緩んだのか？、少し動くので店舗に持って行き見て貰いました。女性の店員さんが確認したら「左よりも右の方が緩んでいます」とのこと。自分が確かめると、しっかりとフレームに固定されていたので、「やはり、左の方が緩んでますよ」というと、またメガネを持ちレンズを確認し「やはり右が緩いですよ！」と強い口調で言われました。自分も納得できないので反論したら、いきなりフレームに固定されていた右のレンズを、無理やり外し「ほら、右の方が緩いじゃないですか！」。本当に驚きました、お客のメガネをかってに壊す店があるのか？？。呆れかえり、「もういいから、元に戻してよ！」と言ったら、奥に行きレンズを固定して戻ってきました。「それじゃこれで！」と渡され、お詫びも無く、そのまま戻っ行きました。
凄い店です。自宅で確認したら、今度は左右が緩んでました。
もう、JINSでは買いません。

草加駅に新しくオープンしたJINSに伺いました。
その際新しくオープンしたのもありますが、大変混雑していました。
その際私はメガネのレンズだけを買い替えようとまず視力検査で1時間半待ちその後買うか悩んでいるのでと伝え一度友人の元へ行き直ぐに戻りますと伝えると、わかりました！と言われ1分くらいで戻り買いたいと伝えようとしたらもう一度お待ち下さいと言われ結局1時間半待ちました。1時間半後に呼ばれた際も一度呼ばれ、すぐ反応して行ったのですが、その数秒後に次の人を呼び順番は逆にされました。違う店員さんは気づいていたのに何故あんな対応が出来たのでしょうか。
又、レンズだけを変えて今日中にできると言われレジへ行くと1週間後に取りに来て下さいと言われ指摘したら、違う方のと間違えられていて指摘しなかったらどうなってたのでしょうか。
出来上がりのメガネは掛かるところがかなり広げられていて、かける前に直して下さいと言うといやな顔をしていました。
新しくオープンしたばかりで混んでいるのもわかりますけど、改善されるのでしょうか。

接客も技術も最低レベル。

メガネが出来上がるまでに店に行った回数

1回目 普通に検眼
2回目 出来たメガネをかけたら、視界が歪む。レンズと目の位置の不一致。
３回目 以前と見え方とほとんど変わらない、文句を言って再度検眼。何も確認せずに0.7で見えるように作られていたと発覚。
もっと見えるようにしてくれないと困ると伝える。
4回目 出来たメガネ。やっぱり歪む。見づらい。
1回目の検眼の際に、どの位の見え方にするのか？とかどういう時に使うのか一切聞かれず作られたのに、レンズ保証を使おうとした事に納得出来ず、店員に言うとしぶしぶ「今回、特別ですから」と言われた。
その上、謝罪もない。

もちろん、保証を使う気もないし、この店に行く気もない。

最初に見づらいからメガネを作ると伝えているのに、持ってるメガネと変わらないメガネを作る当たり、信じられないレベルだ。

今まで行ったメガネ屋の中で、1番最低。

小さい字が見えづらくなったので
安くてデザイン豊富なJINSへ。

皆さんおっしゃる通り視力検査をしたのにも関わらず、帰って付けてみると気分が悪いほど合わず。
調整のため再来店すると同じスタッフが
乱視を外しますか？と。
その方が乱視があると言ったのに
次は無いとのこと。

形状記憶のフレームを曲げて
別ケースに入れても問題ないといわれて
数回で曲がってしまう。

カスタマーセンターに相談しましたが
返信までの時間も4日かかり
伝えていた購入店も返信では違う店になっていて適当です。


形状の変形について、別ケースの使用などについて、そのような案内はスタッフは通常しておらず
交換もしないと返答。

何のための保証なんでしょうか。
こんな酷い返答の会社があるのかと驚きました。

二度と買わないし何方にもJINSを
お勧めしません。
企業としてクレーム対応がひどすぎる。