JINS/ジンズの口コミ・評判 27ページ目

昭島モリタウン店に行きましたが、検眼の際の額や顎の当たる部分のアルコール除菌はしない、お試し用のメガネのレンズが曇ってる、しまいには左右の視力差が合わないのでこちらの目のせいにされ眼科に行けと言われました。接客態度完全にやる気なさそうなので、そんなに嫌ならやめたらいいのではって思うくらいでした。
立川店にそのまま行ったところとてもよく視力も合わせて納得いく形で作ってもらえました。店員によりかなり技術や接客に差があるのでとても前者のスタッフの方には作ってもらいたくなかったのであちらから断っていただいて助かりました。
納得いかないまま作るより断って他やりになると人にちゃんと検眼してもらうのが得策です！

神奈川の鷺沼店
一年前に購入したメガネの鼻あてが斜めになりうまく元に戻らないので、行ったところ
日曜日は五分待てと言われ、20分待っても呼ばれないので諦め、平日の今日行ったら、ガラガラなのにまた待てと。
もう店内の商品も見尽くしたので買い物してきますと男性店員に言ったら、離れた所から女店員がやってきて、
本人に合わすのでずっといろと。曲がったの直して最終的に顔に合わせれば良いんじゃ？と思って言おうとした矢先、ここまでになると壊れても責任持てませんよ〜と、預かるのを嫌そうに言われました。エッ⁉️何だか
「こんなメガネ持って直しにくんじゃねえよ！」と言われたような、嫌な言い方でした。
本当に不快で傷つきました。もう良いですと言ったら、よろしいですか〜？って、無礼で慇懃な態度で言われました。
仕事したくないだけじゃないの？と感じました。
壊れたまま持ち帰りましたが、もう2度といきたくないです！Zoffの店員さんの感じの良いと対照的すぎました。
今までも買ったあとの対応よくはなかったですが、今回はビックリなアフターフォローでした。

JINSオンラインにて可愛くて一目惚れして買った眼鏡を調整のために店舗に持って行きました。対応してくれた女の人は、｢どのようなところが気になるんですかぁ？｣と、耳を疑いたくなるような言葉遣いで、いかにもアルバイトって感じでした。
家に着いて、買ったばかりの使用して間もない眼鏡の左レンズに大きな傷が入っていることに気付きました。もちろん調整前には、そんな大きな傷なんてなかったことは確認済みです。調整してもらって、家に帰宅するまでの短時間、何かにぶつかったとかもなく、絶対に故意ではありません。
テンプル部分にも何かで削れたような傷も入っていましたし、調整の際に傷を付けられたんだろうなと。
翌日、念の為に保証書を持参し、事情を話した上でレンズ交換して欲しいと、お願いをしました。しかし｢何回かご試着されましたか？｣と、店側としてはこちらの非にしたい感じが伝わってきて、傷だと保証には対応出来ないの一点張り。じゃあ一体何の保証なんだって思いました。結局、｢今回だけは…｣と渋々レンズ交換してもらうことになりましたが、ちょうど調整をしてくれた女の人も居ましたが、私に聞こえるように｢使ってる内に傷出来たんでしょ｣等と他の店員とヒソヒソ話してるのが聞こえて本当に不愉快でした。向こうは、いちいち対応した客なんて覚えてないと思いますが、同じ接客業をやってきた者として唖然とすることばかりでした。
今までもフィッティングの技術に関しては思うこともあったのですが、安いから仕方ないと割り切りながら利用してきました。可愛いフレームも多いので何本かJINSを利用してきましたが、今回の件で本当にJINSが信用出来なくなりました。いくら安いからと言って、お客を雑に扱って良いなんてことにはなりません。次にまた問題が起きたら乗り換えを検討する予定です。

長時間パソコンをにらめっこする事が多いのでブルーライトカットの度入りを作ってもらいましたが、顔を動かす度に視界がぐにゃぐにゃに動くので気持ち悪い。そして手元に焦点が合わないから資料がとても見にくい。

ブルーライトカットと言っても、視界の真ん中だけでちょっと目を動かすとその境目が見えてしまうせこい作り。

30年前に作ったメガネの方がブルーライトカット機能無いものの、それ以外の機能は勝っててせっかく作ったのに残念です。
あとオンラインでフレーム買って領収書ほしくてオンラインカスタマーに問い合わせしても返答全くない。

もうJINS使うことは無い。

先日、メガネのつるの調整をお願いしました。
他店のJINSで購入したのでも良いと言うので行ったのですが、終始塩対応。
やっぱりそこの店舗で買ったのじゃないと、丁寧な対応はしてくれないのかなぁと思いながら帰宅しました。
次はその店舗で買おうと思っていただけに残念です。

ココの従業員教育はどうなっているのか？
眼鏡を受け取った際、依然買ったときに入れさせられたlineのアカウントに「1週間ぐらいしたら履歴と保証書が反映される」との説明があり待っていたが、2か月たっても何の反映もされず電話連絡したところ、対応した女性店員が「受け渡しの時に入れ忘れたようだ。今となっては反映は不可能。」「JINS眼鏡のアプリを入れてもらえば今後の商品は反映される。」と謝りもせず言われた。多少カチンときたが『でｈlineのアカウントは持っててもしょうがないということか』の質問にも「削除するかはお客様の自由です。」との答え。電話を切ろうとすると「お役に立てず申し訳ありません。」と他人事の回答であった。
言葉遣いもできていないし、自分たちのミスを客に対してしっかり謝りもしない。大変不愉快な対応であった。　
他の格安眼鏡店で買うことをお勧めする。

まず始めに。
JINSにはカルテが有りません（購入時に渡され、個人保管になります）
また、自社製品と明確にわかるものしかアフターフォローしません。
私の場合、７年前にフレームタイプとリムレスの近視用眼鏡を２つ同時購入しました。
リムレスのネジ締めと鼻パッドの交換をお願いしたかったので、
まずカスタマーセンターへ電話すると、眼鏡の型番を聞かれ、
テンプルの内側の刻印を読んだら、それは自社製品ではないとのたまう。
私の思い違いだと言いたいのか？とにかくJINSの商品ですと押し切りましたが
今度は新オープンの新宿店で実物を見せたのに、一瞥して「うちのでない」と言い張る。
さすがに切れました。ちゃんとJINSと刻印されているのです。
間違いなくJINSの商品です、代官山店で購入しました　と言うと
ずいぶん古い商品ですね、と失礼な返答。しかもリムレスのネジが古いタイプなので
新し店舗には工具がないから直せませんと、、そうならないように電話してから来たのに。
軽量タイプの眼鏡も新調したくて行ったのに、お話にならないのでJINSはあきらめました。
JINSよりちょっと価格帯の高い眼鏡市場へ行くと、知識豊富な店員さんが応対してくれ
私の要望を120%満たしてくれる眼鏡ができあがりました。
しかも、度数の確認をしたいからと渡した手持ちのJINS２本を、こちらが何も言わないのに
ねじ締めとクリーニングをしてから返してくれました。
さらに鼻パッドも無料で交換してくれました。
JINSは接客マニュアルは頭に入っているかもしれませんが通り一遍で深みがないので、
マニュアルにないことは出来ない、臨機応変という言葉を知らない、
若い店員さんばかりで頼りない感じです。
対して、眼鏡市場は、若い店員さんでも相当の知識と接客スキルがあり、雲泥の差があります。
値段の差と言えばそれまでかもしれませんが、安かろう悪かろうでは困ります。
眼鏡市場だって一応安さを売りにしていて決して高級店ではないのです
JINSは、服に合わせて毎日眼鏡を取り替えたい人には良いかもしれませんが
良い物を一つ二つ作りたい人にはお勧めしません。
アフターフォローもおざなりで、売ったら売りっぱなし、
売って終わり　という方針のお店なのでしょうね。
カルテのシステムを持たないのがその証拠ですね。

安くメガネを作ろうと近くにあるJINSに行く事にしました。

視力の悪い私（レンズの度数は両眼共に−6.00超）は、1番薄型の非球面レンズでもかなり厚さがでるので、追加料金無しで薄型のレンズが入れられるのはとてもありがたいと考えていました。

安いフレームに薄型で無料のレンズとなれば、もちろん国産は望めない。

しかしながら昨今、外国製品でも質の良い物は沢山あります！
企業努力で良い品を安くサービスも良く…なんて自身の考えが甘かった…


店に入りフレームを選ぶ前に声をかけられ視力検査へ

視力検査のあと、店員さんが「おすすめはこのレンズです」と指したレンズは5種類のレンズの中で2番目に厚くなるレンズでした。


おすすめの理由を聞くと高屈折率の非球面薄型レンズは黄ばみがあり、にじみやすく見づらいとの事…
自店の商品でもあり、客が選ぶ可能性のあるものを見づらいって言うのかと。

お店のマニュアルとして出来るだけ低コストのレンズを販売したいのは良く分かりますが、呆れました。


客の希望を聞く前に客が希望してるレンズを比較資料と共にダメ出ししてくるとは…しかもその比較資料の高屈折率の薄型非球面レンズの黄ばみ滲みが酷いこと酷いこと…この比較資料は景品表示法に引っかかるのではと思ったほどです。現物を見比べさせてくれと言おうとしましたが、少し専門的なレンズの質問をしてもほとんど答えられないため、呆れてもう良いやという気分に。




強度近視の私は、今まで厚みを隠す為に小さめ尚且つフルリムの太いセルフレーム（アセテート素材ですけどね）で、出来るだけ薄型のレンズを使っておりました。

仕事の関係で、何社かの国産レンズメーカーさんとの付き合いもあって、プラスチックレンズでいえば、見え方、歪み、強度、比重・アッべ数、黄ばみ滲み、コーティングの質（キズの強さ・熱に対する強さ・汚れにくさ・反射しにくさ・UVカット等）の内容も以前から存じておりました。

その為、1番薄い高額のレンズが全てにおいて良いわけでは無く、薄くすればするほど経年変化やUVなどでの黄ばみ滲みやすさ、圧縮して作成しているレンズは当然透明度の低下や強度（耐久性）の低下などがある事も当然把握していました。

レンズメーカーもデメリットを無くそうと頑張ってます。今まで20本はメガネを作りましたが、高屈折率の薄型非球面レンズで見づらいとか透明度が悪いなど感じた事は一度もありません。


結果、シンプルなフレームを自身で選び（アドバイス等一切無し）1番薄型のレンズを希望しましたが、取り寄せる為に時間が掛かるとの事ですぐに作れる2番目に薄いレンズをチョイスしました。
（送料のコストと時間を考えれば、強度近視の度数はある程度ストックしておけば良いのにと思ったが、時間をかけることで諦めさせるのかとも思いました）

JINSさんでは作成に使用したレンズの袋はいただけませんでした。（本当に2番目に薄いレンズを使ってくれたか心配）

レンズを入れる前にフレームのフィッティングをするのですが、これもまた酷い。モダン（先セル）の先端でしか当たっておらず、フィットしてない。三度程やってもダメなので諦めました。
あと、度数の強い非球面レンズを入れる前にフィッティングしても仕上がった時に大抵フレームが広がっちゃうんですけどね。自分で直しました。



昔ながら？一般的なメガネ屋さんでは、客にコストを上げてもらう営業ですが、低価格を売りにしているメガネ屋さんでは店側のコストを上げさせない営業なのかなと。


家に帰って口コミや評判を見た時に唖然としました。
口コミや評判を確認してたら行かなかった（泣
まさに、口コミ・評判通りだと思いましたが、これほど酷い評判（口コミ数も）を見た事がない。

半年経たないうちに丁番に不具合がでました。修理を依頼したところ、「修理はできるが、元通りにならない。」と意味不明な回答が。。話していても埒が明かず、修理見積書を郵送してくれるというので承知したところ何時間か後に再び電話が入り、「やっぱり宅配便で着払いで送るので送料はお客様負担でお願いします！」と悪びれもなくあっさり連絡が。。

紙を１枚送るのに、84円切手も払えない会社です。そういう案内をお客さんにしていて恥ずかしくないのかなと思いました。

そしてこの壊れたメガネ。“ちゃんとしたメガネ屋さん”で新しいメガネを買いに行った時、レンズ測定で差し出したところ、「ん？これ、多分私でもなおせますよ。」と言われ、ものの10分程度でなおしてくださいました。しかも無料で。
対応に雲泥の差があり、おどろきました。

JINSは二度と利用しません。

空港に程近い店舗で購入しました。利用は2度目です。担当して下さったのは中国の方でした。接客は良く丁寧で、少し聞き取りづらいこともありましたが全く気になりませんでした。
ですが1週間後眼鏡を引取りに行きかけてみると、右眼が妙な圧迫感。度がキツイ眼鏡をかけた時のような、そんな感覚でした。視界も斜めになっているような気がして、合わないという旨を伝えたのですが、「慣れるまで時間がかかるので」と言われその日は帰宅。確かに新しい眼鏡は慣れるまで違和感がありますが、何日経っても慣れませんでした。
それでレンズを交換しに行くと、今度は別の中国の方。度が強いのかと弱くしてもらい、更に10日後引取りに行きました。しかしまた圧迫感が。
それでも慣れるまではと使用しましたが、視界の悪さから気持ち悪くなったり車を運転していると次第に酔ってきたり……。
保証期間内で2回まではレンズを交換出来るのですが、少し信用が出来なくなってしまったので、老舗メガネ店で検査をしてもらいました。他店の眼鏡でも快く受けてくれました。
その結果、私は右眼が乱視が入ってるのですが、作ってもらった眼鏡は乱視用ではなかったことが判明。眼鏡を作る時に乱視があるって言ったのにな…？
それで視界はぶれるし圧迫感もあったようです。そのせいで0.9の度も0.6～7程しか見えてなかったそうで。
1度目に利用した時は日本の方でしたが、このような事はなかったので、言葉が通じてなかったとか…？と思いましたが、検査はするので乱視が入ってるか否かは分かるはずですよね。
フレームのデザインは好きですが、正直に言ってお金と時間を無駄にした気分です。老舗メガネ店ではレンズの取寄せのみにしても1日2日で作って頂けたので尚更。
他国で頑張って働いている方々なので悪く言いたくはないですが、どんな研修をされているのか疑問です。決して安いとは言えない買い物でもあるし、大切な目の事なので、しっかりとした研修と検査をして頂きたいです。本当に、接客はとてもよかったのに残念でなりませんでした。