JINS/ジンズの口コミ・評判 28ページ目

先日、Air frameのメガネを購入しました。自分のミスでもありますが、間違ってメンズを購入してしまいました。試着の時点でテンプルの長さまで気にしておらず、購入後家に帰ってはめてみると、完全に髪の毛からテンプルがはみ出てしまっていて、髪の毛をかきあげる度に、テンプルが手にあたりメガネがずれてしまう状態でした。
一週間後、調整のため店を訪れると、若いバイトとみられる女性がテンプルを無理やり曲げ、明らかに不自然に曲がった状態で「男性用だからもともとテンプルは長めですし、これ以上は仕方ありません」と…「購入の時にメンズと言ってくれたら買わなかったのに」と言うと、「それはわざわざ言いません」と言われてしまいました。
そもそも購入の時に店員がテンプルの長さを確認するのが普通だと思うのですが、もう二度とここで買いません！

夜中に、椅子の上に置きっぱなしのメガネに座ってしまいペシャンコに近い状態になり、見てもらい直ないなら購入しようと近くのJINSの店舗に行きました。（ほぼ購入を考えてました。）
そうしたら、手にとる事も無く、社内のルールで他の店舗で購入した物は修理できませんと言われました。
待て待て、JINSで購入したメガネでも近くに店舗がなければ、普通にメガネ屋さんに修理依頼しませんか？
（私はこの地に越してきたばかりです。）

仕方なく同じモールな中にあるメガネ屋さんで新しく購入しようとしましたら、曲がった所が折れてしまうかもしれませんが、それで良ければやってみましょうかとの事でした。
結果、無事元通りに治りました。
代金をお支払いしようとしたら、「この程度で代金を頂いたら会社に怒られますから結構です。」
との事。
この違いは何でしょう。

度をいれずにブルーライト専用のメガネを買いました。軽くて鼻が疲れないので気に入ってます。安かったのでこれなので他のはもっといいのかな？

イオンタウンふじみ野店で購入。視力測定の方は親切な方でしたがそのスタッフの方しか測定出来ないのか順番待ち時間が長く予定時刻を大幅に過ぎて案内されました。
それ以外のスタッフは在庫の整理などをしていましたが忙しそうな感じもしませんでした。視力測定のスタッフさんは測定後に会計までやってましたが、会計なら暇そうな別のスタッフに任せて検査に集中した方が待ち時間も減り効率的だと思いました。
メガネ完成後に受け取りに行きましたが、その時のスタッフの方は片手間に見え方を聞く程度でメガネのかかり具合など一切見てくれませんでした。言われない事はやらないという感じでした。
これなら少し離れたららぽーと富士見店の方がスタッフも多く接客レベルも高いので次回はそちらを利用します。
ちなみにネットでもレンズ番号が分かれば注文出来るので掛かり具合をちゃんとやってくれないならネットで割り切って買った方がストレスが無いと思います。

先日、メガネにお尻をのせてしまいノーズパッドを変形させてしまいました。直したいと言ったところ、曲げた時と同じ力がかかるから壊れるかもしれない！
同様にメガネを落としてしまいレンズ交換をお願いしたところ、フレームが古いから変えた時にフレームを破損するかもしれない！
とはっきりと言われてしまいました。
その若い方が調整、レンズ交換をするんでしょう，他の方に見せることはありませんでした。
もしくは、会社として調整、修理はできないと言うようにしてるのかもしれませんが呆れました。
以前の西那須野店は丁寧だったのに。

レンズ交換、ノーズパッド調整をできないと断言した若い女性の方には完敗でした。

新しいフレームに度入りレンズを作成してもらったと同時に、既に持っていた眼鏡のフレーム調整をしてもらいました。

フレーム調整をお願いして待っていると鈍い音と、店員の笑い声が聞こえました。まさかと思って待っていると、調整最中にフレームを割られました。
こそこそずっと話してて、やっときたと思ったら調整してた店員ではなく、責任者のような方でした。
丁寧にお詫びと代えの眼鏡の案内をされましたが、割った店員は出てこなく、本人からの謝罪の言葉もありませんでした。

割られたフレームは10年前のもので、同じ製品の取り扱いがなく、同等の商品替えを提案されました。
モヤモヤして嫌になり、代えの眼鏡もいらない、新しいフレームもキャンセル返品したいと伝えました。
しかし取り持ってもらえず、泣く泣く割られた10年使用してたフレームを手放しました。
新しいフレームも事前に購入していたもので、保証が切れてると言われテンプレのような対応でした。

本人からの謝罪もない、ひとつひとつの対応と判断が遅い、割られたら代用されるだけで返金もされない、というこちらとしては理不尽な対応だったと感じました。
私以上に眼鏡に愛着持たれてる方も多いと思います。
こういった対応はとても残念です。
お客をバカにしてると思います。
二度と見たくありませんし購入しません。

JINSの商品は6年前くらいに買っただけなので評価は無評価なのですが、口コミを見る限り客層が悪い･･･

1本5000円しないようなメガネに何を求めているのか･･･。
そもそも強度近視や強度乱視の方は格安でメガネを作ろうなどと思わないことです。
格安メガネ店の場合はお店側で販売出来るレンズが限られていて、満足のいくものに仕上がることはないと思います。(度数が合わないのはレンズの設計の問題もあるはず)
もちろん安かろう悪かろうはあると思いますが･･･

そして、5000～10000円程度で作ったメガネを2年使用出来れば大往生です。
むしろレンズに関してはどんなコーティングがしてあろうとだいたい2～3年が寿命なので、JINSに限った話ではありません。
高級店で作ったメガネは何年使えたという口コミもありますが、メガネは壊れなければ寿命が来ていないとは限りません。ボロボロになったメガネをかけているのを見ると複雑な気持ちになります。

ひとつのメガネを大事にかける、というのは分かりますが靴と同じで毎日使えばそれだけ寿命は早まります。気に入っているからこそ、複数使用される方が綺麗に保てます。

また、調整に関してはJINSのフレームでよく使用されている樹脂素材は通常のアセテートよりも劣化が早く破損のリスクも高いです。温めても大して曲がらず、調整がほとんど出来ないものです。

メタルフレームのテンプルの芯も安いフレームは太いものが多く、温めても曲がりずらかったりします。

つまり、もともと調整には重点を置いていないファッショングラスなのです。

熱くなってしまいましたが、JINS側を責める前に自分が本当に求めているものが何なのかを考え、品質や対応重視の場合、薄利多売なお店で買うのは避けた方が賢いです。

JINSさんで購入して長年使っていたので、金具などが弱ってサイズが合わなくなっていたのですが、時間もかからずすぐに調節して頂きました。
ケアの方法や修理の詳細なども丁寧でわかりやすく説明して頂き、もっと早くくればよかった！と後悔しています。
とても良い接客をありがとうございました！また利用させて頂きます。

横浜のとある店舗の方なので、全店舗ではありませんが、視力検査される方の対応がとても横柄です。特に女性。初めて遠近のメガネを作りに行ったのに、接客悪すぎ。初めての人に対して遠近の説明もなく「遠くはどこまで見えたいですか？」「これでどうですか？」と聞かれ「老眼なんで老眼っが強いので」と大きな声で何度も連呼され、何様か！と思いました。他店の方は必ず、名前をお客様に伝えて検査に入られますが、この方は名前も言わず、きっとクレーム多い方なんだなぁと思いました。検査も正直、上手くないです。流れ作業でやってる感じです。二度と行かない。横浜のJ○○○○店舗。

渋谷店に以前買った眼鏡の調整に行ったのですが、対応が最悪でした。
初め渡した店員はすごく時間が掛かった上に、出来上がった眼鏡を見たら（眼鏡をしていない近眼の目でも明らかに分かるくらい）仕上がりが左右非対称でした。
正直信用できなくなったので他の方に代わって貰い、事情を説明してやり直してもらいましたが、「これで一応左右均等に戻りました」の一言。最初の仕上がりに対しての謝罪もなし。
技術が浅い店員を立たせているのも不満だし、代わって貰った店員も、声を掛けるまで始終カウンターの中でぼーっと立っていて、横で調整に時間が掛かっている様子に見向きもしない。先輩としてどうなんでしょうか。
最後に「何か他にお手伝いできることありますか？」って声をかけられましたが、いかにもマニュアルに書いてある台詞を言っているだけで、全く心がこもって無かった。
手伝えることがあるか客に訊く前に、まず自分で見つける努力をしたら？って感じです。