JINS/ジンズの口コミ・評判 29ページ目

まず始めに。
JINSにはカルテが有りません（購入時に渡され、個人保管になります）
また、自社製品と明確にわかるものしかアフターフォローしません。
私の場合、７年前にフレームタイプとリムレスの近視用眼鏡を２つ同時購入しました。
リムレスのネジ締めと鼻パッドの交換をお願いしたかったので、
まずカスタマーセンターへ電話すると、眼鏡の型番を聞かれ、
テンプルの内側の刻印を読んだら、それは自社製品ではないとのたまう。
私の思い違いだと言いたいのか？とにかくJINSの商品ですと押し切りましたが
今度は新オープンの新宿店で実物を見せたのに、一瞥して「うちのでない」と言い張る。
さすがに切れました。ちゃんとJINSと刻印されているのです。
間違いなくJINSの商品です、代官山店で購入しました　と言うと
ずいぶん古い商品ですね、と失礼な返答。しかもリムレスのネジが古いタイプなので
新し店舗には工具がないから直せませんと、、そうならないように電話してから来たのに。
軽量タイプの眼鏡も新調したくて行ったのに、お話にならないのでJINSはあきらめました。
JINSよりちょっと価格帯の高い眼鏡市場へ行くと、知識豊富な店員さんが応対してくれ
私の要望を120%満たしてくれる眼鏡ができあがりました。
しかも、度数の確認をしたいからと渡した手持ちのJINS２本を、こちらが何も言わないのに
ねじ締めとクリーニングをしてから返してくれました。
さらに鼻パッドも無料で交換してくれました。
JINSは接客マニュアルは頭に入っているかもしれませんが通り一遍で深みがないので、
マニュアルにないことは出来ない、臨機応変という言葉を知らない、
若い店員さんばかりで頼りない感じです。
対して、眼鏡市場は、若い店員さんでも相当の知識と接客スキルがあり、雲泥の差があります。
値段の差と言えばそれまでかもしれませんが、安かろう悪かろうでは困ります。
眼鏡市場だって一応安さを売りにしていて決して高級店ではないのです
JINSは、服に合わせて毎日眼鏡を取り替えたい人には良いかもしれませんが
良い物を一つ二つ作りたい人にはお勧めしません。
アフターフォローもおざなりで、売ったら売りっぱなし、
売って終わり　という方針のお店なのでしょうね。
カルテのシステムを持たないのがその証拠ですね。

安くメガネを作ろうと近くにあるJINSに行く事にしました。

視力の悪い私（レンズの度数は両眼共に−6.00超）は、1番薄型の非球面レンズでもかなり厚さがでるので、追加料金無しで薄型のレンズが入れられるのはとてもありがたいと考えていました。

安いフレームに薄型で無料のレンズとなれば、もちろん国産は望めない。

しかしながら昨今、外国製品でも質の良い物は沢山あります！
企業努力で良い品を安くサービスも良く…なんて自身の考えが甘かった…


店に入りフレームを選ぶ前に声をかけられ視力検査へ

視力検査のあと、店員さんが「おすすめはこのレンズです」と指したレンズは5種類のレンズの中で2番目に厚くなるレンズでした。


おすすめの理由を聞くと高屈折率の非球面薄型レンズは黄ばみがあり、にじみやすく見づらいとの事…
自店の商品でもあり、客が選ぶ可能性のあるものを見づらいって言うのかと。

お店のマニュアルとして出来るだけ低コストのレンズを販売したいのは良く分かりますが、呆れました。


客の希望を聞く前に客が希望してるレンズを比較資料と共にダメ出ししてくるとは…しかもその比較資料の高屈折率の薄型非球面レンズの黄ばみ滲みが酷いこと酷いこと…この比較資料は景品表示法に引っかかるのではと思ったほどです。現物を見比べさせてくれと言おうとしましたが、少し専門的なレンズの質問をしてもほとんど答えられないため、呆れてもう良いやという気分に。




強度近視の私は、今まで厚みを隠す為に小さめ尚且つフルリムの太いセルフレーム（アセテート素材ですけどね）で、出来るだけ薄型のレンズを使っておりました。

仕事の関係で、何社かの国産レンズメーカーさんとの付き合いもあって、プラスチックレンズでいえば、見え方、歪み、強度、比重・アッべ数、黄ばみ滲み、コーティングの質（キズの強さ・熱に対する強さ・汚れにくさ・反射しにくさ・UVカット等）の内容も以前から存じておりました。

その為、1番薄い高額のレンズが全てにおいて良いわけでは無く、薄くすればするほど経年変化やUVなどでの黄ばみ滲みやすさ、圧縮して作成しているレンズは当然透明度の低下や強度（耐久性）の低下などがある事も当然把握していました。

レンズメーカーもデメリットを無くそうと頑張ってます。今まで20本はメガネを作りましたが、高屈折率の薄型非球面レンズで見づらいとか透明度が悪いなど感じた事は一度もありません。


結果、シンプルなフレームを自身で選び（アドバイス等一切無し）1番薄型のレンズを希望しましたが、取り寄せる為に時間が掛かるとの事ですぐに作れる2番目に薄いレンズをチョイスしました。
（送料のコストと時間を考えれば、強度近視の度数はある程度ストックしておけば良いのにと思ったが、時間をかけることで諦めさせるのかとも思いました）

JINSさんでは作成に使用したレンズの袋はいただけませんでした。（本当に2番目に薄いレンズを使ってくれたか心配）

レンズを入れる前にフレームのフィッティングをするのですが、これもまた酷い。モダン（先セル）の先端でしか当たっておらず、フィットしてない。三度程やってもダメなので諦めました。
あと、度数の強い非球面レンズを入れる前にフィッティングしても仕上がった時に大抵フレームが広がっちゃうんですけどね。自分で直しました。



昔ながら？一般的なメガネ屋さんでは、客にコストを上げてもらう営業ですが、低価格を売りにしているメガネ屋さんでは店側のコストを上げさせない営業なのかなと。


家に帰って口コミや評判を見た時に唖然としました。
口コミや評判を確認してたら行かなかった（泣
まさに、口コミ・評判通りだと思いましたが、これほど酷い評判（口コミ数も）を見た事がない。

以前買った老眼鏡の度数をみてもらい　レンズを替えたいと思い訪店しましたが、視力検査をしてくれた店員さんですが、早口で何を聞かれてるのか
分かりづらく、聞き直すと
次次と画面も変え、こちらも焦って
わかりませんと応える事になりました。結果、わからないと言う返答が多いのでうちではこれ以上対応出来ないので眼科へ
言って下さいと言われました。

５年前に買ったJINSのフレーム。近視用にレンズ交換しにいった。視力検査してくれた店員さんから古いフレームの場合の保証が切れてる事や、寿命がある事も教えてもらったうえでお願いした。
会計の時の別の店員さんが……会計が済んでから、
「古いですね！」
「2014年に作られた物です」
「９年も前です！」
「古い！」　　それも言い方が酷い！
なんなんですか？１言発したら止まらないのが想像出来たのでとにかく無言を貫いた！

半年経たないうちに丁番に不具合がでました。修理を依頼したところ、「修理はできるが、元通りにならない。」と意味不明な回答が。。話していても埒が明かず、修理見積書を郵送してくれるというので承知したところ何時間か後に再び電話が入り、「やっぱり宅配便で着払いで送るので送料はお客様負担でお願いします！」と悪びれもなくあっさり連絡が。。

紙を１枚送るのに、84円切手も払えない会社です。そういう案内をお客さんにしていて恥ずかしくないのかなと思いました。

そしてこの壊れたメガネ。“ちゃんとしたメガネ屋さん”で新しいメガネを買いに行った時、レンズ測定で差し出したところ、「ん？これ、多分私でもなおせますよ。」と言われ、ものの10分程度でなおしてくださいました。しかも無料で。
対応に雲泥の差があり、おどろきました。

JINSは二度と利用しません。

空港に程近い店舗で購入しました。利用は2度目です。担当して下さったのは中国の方でした。接客は良く丁寧で、少し聞き取りづらいこともありましたが全く気になりませんでした。
ですが1週間後眼鏡を引取りに行きかけてみると、右眼が妙な圧迫感。度がキツイ眼鏡をかけた時のような、そんな感覚でした。視界も斜めになっているような気がして、合わないという旨を伝えたのですが、「慣れるまで時間がかかるので」と言われその日は帰宅。確かに新しい眼鏡は慣れるまで違和感がありますが、何日経っても慣れませんでした。
それでレンズを交換しに行くと、今度は別の中国の方。度が強いのかと弱くしてもらい、更に10日後引取りに行きました。しかしまた圧迫感が。
それでも慣れるまではと使用しましたが、視界の悪さから気持ち悪くなったり車を運転していると次第に酔ってきたり……。
保証期間内で2回まではレンズを交換出来るのですが、少し信用が出来なくなってしまったので、老舗メガネ店で検査をしてもらいました。他店の眼鏡でも快く受けてくれました。
その結果、私は右眼が乱視が入ってるのですが、作ってもらった眼鏡は乱視用ではなかったことが判明。眼鏡を作る時に乱視があるって言ったのにな…？
それで視界はぶれるし圧迫感もあったようです。そのせいで0.9の度も0.6～7程しか見えてなかったそうで。
1度目に利用した時は日本の方でしたが、このような事はなかったので、言葉が通じてなかったとか…？と思いましたが、検査はするので乱視が入ってるか否かは分かるはずですよね。
フレームのデザインは好きですが、正直に言ってお金と時間を無駄にした気分です。老舗メガネ店ではレンズの取寄せのみにしても1日2日で作って頂けたので尚更。
他国で頑張って働いている方々なので悪く言いたくはないですが、どんな研修をされているのか疑問です。決して安いとは言えない買い物でもあるし、大切な目の事なので、しっかりとした研修と検査をして頂きたいです。本当に、接客はとてもよかったのに残念でなりませんでした。

メガネの鼻をかける部分がすぐに外れます。1日何回もとれて探します。何度つけても知らない間に。
大事な会議の時も、気づいたらなくなっていて
資料が見れなくて困りました。そのままではずり落ちてしまいます。お店に持って行ってつけてもらいました。3回目です。
その時に、困っているので予備に一つは分けて欲しいとお願いすると
できないと。仕事中に、知らない間にはずれてなくなっていて突然メガネなしでは困る旨の事情を話し伝えてもできないと。
なくなるたびに店舗へ来いと。無料サービスですが、それならお金を払うので一つは予備を譲って欲しいとお願いするもできないと。冷たい態度で...
決まりは理解するがおたくの商品を買って困っているのですから臨機応変な対応してもらえないかとお願いするも無理だと。また取れたらお店に来るまでメガネなしで生活しないといけないということですよね？と言うと。
そうゆうことになります。笑顔もすみませんがといった対応はなくです。
周りからもよく外れると聞きます。会社は対応を考えるべきですよ。社員教育も含め。二度と買いません。

ブルーライトカットの度付きのメガネがほしくて行きました。
購入前はブルーライトカットのレンズの色が青いとは知らずに、ブルーライト加工のレンズの見本を見せてくれたのは写真のみで、色は薄く見えました。完成したと取りに行くと、ブルーライトレンズがサングラスぐらいに青く反射するし色付きレンズのメガネみたいでがっかり。
こんなに青くなるんですか？って聞いてみたら度数が高くて分厚くなるとレンズの色も濃くなると説明されました。それなら購入前に行って欲しかった…。
購入前に言ってくれたら青く反射するのが目立つし普段使い出来ないからブルーライト加工しなかった。レンズの見本も写真のみじゃなく、厚さによって色が変わる実物レンズの見本を見せてくれるとかしてくれないから完成品を見てかなり残念。レンズに色がつくと知っていたなら、フレームの色だってもっと馴染む色を選べたのに、完成した後じゃ作り直しもできなくて悲しかったです。
後、フレーム選びしてた時は後で調節できるのでと言われて聞かなかったのですが、完成品をかけたところ、眼鏡の縁が頬について気になって調整してもらっても頬に付くのは治らなくて、これ以上はこのメガネじゃ調整出来ないですねー、と。それに視力がメガネを指で押しあげないとピントが合わず、これも、お客様の鼻のは高さで眼鏡のピントがズレることがあると思うのですがこれ以上鼻当ては調節できないんですよー、って言われてしまって…これも購入前に確認して欲しかったなぁ。頬に当たったりして不快感はないですかー？、とか、このフレームだと鼻当ての調節ができないので今眼鏡をかけてる位置でピントがズレたりしませんかー？、とか質問して欲しかった。

メガネがだいぶ劣化して買い替えようと来たのですが、受付に１人並んでいて後ろに並んだのですが、もっと間隔を開けて並んでくださいって厳しい口調で注意。下の並ぶ線に気づかなかったのも悪いですが、コロナ禍だから仕方ないと思いさらに間隔を開けて待つ。
前の人が終わり受付に近づくと、呼ばれるまで来ないで下さいってさらに厳しい口調。
かなり待たされて次の人どうぞ。
お待たせしてすみませんとの言葉もなく、常にイライラした感じの応対。なんかメガネ買いに来て後悔しました。
コロナ禍での客商売だから常に神経を使っているのはわかりますが、こっちだって必要だからコロナ禍でも足を運んできているんです。
こんな不快な店はじめてです。

ずっと前に赤札堂で購入したメガネは6年くらい壊れないのに、初めてJEANSで購入したメガネは2年でフレームが折れた。
次もJEANSで購入したら今度は3ヶ月でフレームが折れた。普通に使ってただけなのに。
まだ3ヶ月弱なのに保証もきかないらしく結局再度購入することになり高い買い物になった。
もうここでは二度と買わない。