JINS/ジンズの口コミ・評判 33ページ目

希望したメガネではない、サングラスをつけ外しできるメガネを盛んに勧められ（お客さんの使用意図に合っていると）購入しました。
度を入れて使ってみると近眼が強いから全体が重いし、目が小さく見えて眼鏡だけもがっかりするものになり、頭が痛くなるので、カスタマーセンターに相談しました。
接客のミスを認めず、これでは使えないと伝えると、度の調整で対応する一点張りで、返品や交換には一切応じてくれませんでした。
カスタマーセンターがお客目線ではなく、店員を守るためにあるような対応でした。
トラブルになると話にならない会社です。

遠近両用を購入
ブルーライトカットもつけて頂きました
形は気に入ったのですが
重くて色も濃くて
思っていた感じとだいぶ違いました
レンズのみ交換していただきましたが
あまり変わりませんでした
とても残念です
対応していただいた方はとても優しく丁寧で感じが良かったです

JINSの眼鏡を何本か使っていました。
今回の眼鏡は繊細なデザインとはいえ普通に使用して9日ほどで柄が曲がっていました。店舗に持っていくと「初期不良ではない=お客様が強い力をかけたから」の回答でした。特に雑な扱いをした覚えもないので、もともとの強度が弱く使用に耐えない製品なのでは？とカスタマーサービスに問い合わせても強度についての説明はなし。他の方も書かれているような当社に落ち度なしのマニュアル回答が返ってきました。
高評価の方はたまたま使用に耐えうる製品に当たれたラッキーな人なんだと思います。(私も今までそうでした！)はずれ眼鏡を引いてしまった人はここの評価通り店舗とカスタマーセンターの最低な対応で残念な思いをしているのだと思います。そしてこれだけの口コミがあるのはハズレ眼鏡の割合が高い証拠。
別メーカーを強くお薦めします。

品揃えが豊富で、駅から出なくても購入出来るということでJINSで購入しました。他の格安のメガネと違い、フレームがしっかりしているので気に入っています。とくにメタルフレームのものはカバンの中に無造作に入れておいても大丈夫なくらい丈夫で良いです。可動部もしっかりしているのですぐに駄目になるということも無いです。私は乱視が酷いのですが、乱視による追加料金なども無かったので良かったです。スタッフの対応も非常に丁寧でしたし、また行きたいと思わせてくれる店舗でした。

サングラスのグラス交換の相談に伺い、グラスの種類を見せていただきました。
日中使用のみ（運転あり）と伝えたのですが、透過率の高いかなり薄いカラー（2種類程度）しか対応出来ないとのこと。
透過率25%以上ないとNGだと法律で決まっていると何度もおっしゃって、濃色だと運転も歩行も出来ないと繰り返します。「屋外で止まっている場合のみ使っていいということになりますが？」と確認しましたが引きません。
「パンフにサイクリング時におすすめと書いてあるけど？」とも聞きましたが、「書いちゃってるけど本当はちょっと…。日が照っていなければいいかも」と。
夜間使用の基準を終日のものと勘違いされていたのだと思いますが、メガネ店の店員と話しているとは思えませんでした。（何度も夜は使わないとお伝えしたのですが。）
おもしろかったですが、当該店舗には2度と行かないです。

値段の説明なし
レンズの説明だけしてつけさせる。
他、無愛想。
高くなってるのにスタッフの質は下がりましたね。
年齢的にLINEが得意ではない世代にバカにした態度。もう、次は、買いません。

受け取った際にかけてみたところ、フレームが明らかに左に傾いており、指摘しても「問題ない」「正常です」とゴリ押しされ、何もしてもらえませんでした。
やむなく使ってみましたが、30分もかけていると鼻あてとこみかみ（どちらも左）が痛くなってかけていられない始末。
で、使えないので長らく放置していましたが、他のメガネ店でこのメガネをみてもらう機会があり、みてもらったところ、即座に「曲がってますね（汗）」と指摘され、直していただきました。
それからは問題なく使うことが出来ています。
あたったスタッフが悪かったのか、フィッティングに関するスキルがない前提なのか分かりませんが、このメガネ店は二度と使用することはないでしょう。

気に入ったフレームが見つかり購入する事にしたのですが…最初に検眼してくれた方の対応は普通だったのですが…次に対応してくれた方(20代女性)は最初からキツイ話し方で接してきて…(この人、何？)と、思いながらも不満に思いながらも応対してもらっていましたが、対応すればする程話し方が酷い…たまたまフレームの在庫が無く、取り寄せに１週間位かかる！との事もありキャンセルしました。あまり対応が酷いので違う人に代わってもらいお願いしたのですが…その方も客の言い分を「はい…はい…」と聞いていたのが途中から「うん…うん…」に変わっていましたけどね…この店舗、何？確かに若いスタッフばかりで、女性スタッフが圧倒的に多かった(若い)。
で、「不快な思いさせてしまい、申し訳ありませんでした」との言葉は誰からも発せられる事はありませんでした。

レンズの厚さが目立つデザインを購入したので、薄型を希望すると、『ほとんど厚さは変わりません、時間もかかります』の一点張り。でも急いでもないし、薄型希望にして、後日受け取りを了解しました。
後日受け取りに行くと、見え方がすこぶる悪い…。なのでレンズ交換を依頼して、当初と同じ薄型でおねがいすると、『0.3mmしか変わりませんけど？！』とムッとした表情で言われたので、『急いでないし、これ以上厚くなるのは嫌なんで！』って言い切ると急に泣きそうな顔で『分かりました』と。
薄型はコスト高なのは分かるけど、何度も言われたり、明らかに態度に出されると不快になるってなんで分からないんだろ…しかも急に泣き面とか接二度と接客受けたくない…無茶おねがいしてるわけでもないのに悪者気分。次回引き取りにいくけど、めっちゃ不安。
大阪駅近くの割と大きな店舗です。ほかの店舗はどうかわかりません。星は値段に対して。

日曜日に来店したので店も混んでいました。待ち時間もあり視力を測ってもらったのですが接客がいまひとつ。早く終わらすのが凄く伝わってきました。レンズが仕上がり、家に帰ってメガネを付けたら左目は、はっきりと見えて、右目がボヤけて見えました。度数を変えたばかりなのに見え方がおかしいのでそれから4日後にまた同じ店に行って事情を話視力を測ってもらったら4日前に変えてもらったレンズの左目が1度数が下がって右目は、３度数があがりました。それでその度数が取り寄せなのでまた店に行ってレンズを交換してもらわなければなりません。
休日でいくら忙しいからと言ってこんなデタラメな視力検査生まれて初めてです。
もぅ2度と行きませんし、購入もしません。