JINS/ジンズの口コミ・評判 32ページ目

近年ここのサービスが悪いのは分かっていたんてすが、やむを得ない事情でメガネを新調することになりました。
お店に行くとフレーム選びを中断させられて、先に視力測定をされました。

受け取り時に、そういえばケースを選んでなかったなと気づいたので、希望の色を伝えたら、前回この色でご指定いただだいてます。変更はできませんの一点張り。別にケースなんてどうでもいいんですけどね、前回担当者でもない人に堂々と嘘つかれると、もう怒りを通り越して呆れたとしかいいようがありません。単に前回の担当者が聞き忘れてたのを、後で誰かが書き足したとかいうのが真相なんでしょう。
日本の小売業に未来はないな、とつくづく実感させられました。

安いので初めて入店し購入。選んだモデルの在庫がないとのことで似た色で妥協。ここで早くもダメ。在庫ないモデルを店頭に出さないでほしい。
とりあえずは購入し自宅へ。
よくよく見ると、フレームとレンズをとめる（テグス状）の糸が数ミリ飛び出てます・・・。ナニコレ？？さらに見ると、そのテグスがレンズのサイドの溝から一部外れてます。これ自分で治そうかともおもいましたが、新品をかってなんでそんかことをしないといけない？
かつ　自分で触って補償の対象からはずれたらだめなので、とりあえず店舗に苦情の電話。

ここからがさらに立腹ものです。
本来なら不具合のある品物を売ってしまい　平身低頭になるべきなのに、治しますよ。持ってきてくれたら。店頭に持ってきてくれたら。といった言い方・・・。

治すけど店に持ってくることが条件よと。そういう言い方。それに全体的にあまり謝らない。

勿論、クレームを付けました。対応も悪いし、もう治してもほしくなくなり、もうこんなものいりません。こんな眼鏡。こんな眼鏡屋。という気分に。

着払いで返品し、返金もしてもらう約束となりました。この辺りはあまり交渉はしなくてすみました。こちらの言い分をすぐに聞いてくれました。

けど、まあ二度とこの店で買いません。

今まで眼鏡市場→眼鏡市場→zoff→jins→jinsと眼鏡を購入しました。
眼鏡市場とzoffの接客については満足でしたが、jinsは微妙でした。
鼻当てが合わず調整をお願いしに行ったときに「鼻の皮が剥けて痛いので調整をお願いしたい」と言ったところ笑われました。
調整をお願いして笑われたところは初めてでショックでした。
良い方もいたので店員の接客に差があるように感じます。
またJinsで買った眼鏡は使用期間も短いのに2本とも壊れました。
1本は7ヶ月で壊れました。
ちなみに他社の眼鏡は壊れたことはありません。
私の使い方が悪いのかもしれませんが…。

また個人情報を持たないjinsは情報管理をしない分 安くできるのかとも思いました。
ですがお客さんのことを考えるのならば情報を持つことも必要なのではと思いました。
悪いことばかりかいてしまいましたが、デザインは良いと思います。

視力を測定後、度数をどのくらいにするか相談した際、「ここは眼科ではないので〜」「何が問題なのですか？」など言いたいことは分かるのですが物言いにトゲがあり、更にどうしたら良いのか分からなくなり非常に不快でした。
あまり度数を低くすることに対して賛成ではない言われ方をしておりましたが、現在のコンタクトが度数低めのため、眼鏡も同じようにして良いか聞いた際も「あなたが良ければ」というような物言いで不安を煽るように感じました。もう少し客に寄り添った接客ができないものか、、と思います。もし次回利用する際は他の店舗にしたいと思います。

店頭で２つのジンズのメガネを購入しました。
店頭でも不審な点は3点ありましたが…
度数を替えても何をしてもメガネをかけていると目が痛くなりかけられない。２つのメガネが不用品になってしまいました。
カスタマーサポートにでんわしたところ…
話が噛み合わずに、同じことを連呼して平行線で終始感じが悪い。
名前を伺うと、名乗るシステムではないと…
だからか…
オンラインで購入の場合は返品できるけど、店頭購入の場合は返品できないメガネ屋の様です。
でも、店頭もカスタマーも終始親切心とはかけ離れた接客と対応と、会社の方針に今回かなりガッカリ。
今後2度とジンズのメガネは利用しません。
安かろう悪かろうの会社ははやく倒産していただきたい限りです。
他のメガネ屋が迷惑だろう。

ホームページにはレンズ交換も他社よりも安いと記載しておきながら、実際は客引き要因に過ぎず、店舗ではレンズ交換と言ってもフレームの状態も見ずに新規購入を勧められます。理由はレンズ交換の際に店員がフレームを破損させてもレンズ交換代の返金をしていないという信じられないもの。「フレームを見てレンズ交換が可能か判断させていただきます」と言っておきながら可能と判断した上でレンズ交換作業で破損させても「目に見えない傷」というめちゃくちゃな理由で返金はしない。これではレンズ交換という業務内容において店側にはなんのリスクもなくなりますよね。なぜそのリスクを客側に負担させるのか謎。それだけフレームが脆いという事を物語っていると言えます。そうやって度数が上がる都度フレームごと買わせてプラゴミも平気で増やしている。ファストファッションと同じですね。

視力の測定などは早かったけど、、、完成後に他のお店だったらが完成したメガネをかけてみてどうですか？みたいなチェックをしてくれるのにここは「はいどうぞ」と渡されらるだけだったのでびっくりしました。無愛想なのか適当なのか、、もう2度と購入しないと思う。

いつからかメガネがベトベトしていたが、我慢して使用していました。
メガネがベトベトで検索したら、同じような方がたくさんいて、無料で交換してもらっていたので、私も店舗に行ってみました。
無償交換期限が過ぎているので、購入しろとのこと。
納得いかないので、カスタマーセンターに電話するも、期限経過は間違いで、改良後のバージョンのため、新しく購入しろと。
不良品を販売しておいて、それはないと納得いかなかったが、最終の案内の繰り返し。
納得いかないが、まあ、そういう会社なんでしょう。
電話した俺が悪者のような言い草でした。
安物買いの銭失い。
これからはちゃんとしたところで買います。

店舗で注文したものを、予期せぬことで次の日の朝一番で注文のキャンセルをお願いしたら断られた！ネット注文だと、メガネを受け取った後も返品返金できるのに、店舗では翌日の注文キャンセルさえ受け付けない！
店舗とネットで大きな違いがあることに大きな違和感をもった！

購入後、片方が下がっていて、1時間ほど掛けただけでも片方の鼻パットが当たって赤くなり、痛くて掛けていられない状態。その後５回調整に行くも、その場でパットやツルを指を使って直していた。片側が下がっていると指摘したら、誰しも左右の耳の高さが違う、上げてみるとどうですか？とメガネの片側を極端に上げて、この状態ではおかしいでしょうと言われた。
50年前からメガネをしているが、一度も片耳が下がっていると言われたこともない。他のメガネ店では受け取った後、調整に行かずとも快適に掛けていられる。安いメガネ屋と聞いたが、23000円ドブに捨てたと同じ。勿体無い買い物をした。高い授業料を払ったと思い、次回からは別の店で購入するつもりだ。