JINS/ジンズの口コミ・評判 31ページ目

５年前に買ったJINSのフレーム。近視用にレンズ交換しにいった。視力検査してくれた店員さんから古いフレームの場合の保証が切れてる事や、寿命がある事も教えてもらったうえでお願いした。
会計の時の別の店員さんが……会計が済んでから、
「古いですね！」
「2014年に作られた物です」
「９年も前です！」
「古い！」　　それも言い方が酷い！
なんなんですか？１言発したら止まらないのが想像出来たのでとにかく無言を貫いた！

メガネ人生初の、修理不可能…⁉️
はぁー⁉️って思いませんか。。。
フレームが、半分に折れました、ならわかりますが、
左耳がかりのテンションが、弱くなってきたので、
修理して欲しいと持っていくと、ブツブツ、理由をつけて、
結論、修理不可能との事。
メガネ人生で、初めて、修理不可能という言葉を、
聞きました。
9.999では、修理出来なかった場合、
新品をご提供いただきました。
何も、言ってません。
自社ブランドを販売しているにもかかわらず、
修理出来ませんと、堂々と言う姿勢が、
理解出来ません。
修理出来ない商品を、平然と売っていて、
修理出来ない事を、当たり前のように、
客に伝える…企業の姿勢が疑われます。
もう二度と、JINSでは眼鏡を購入したいとは、
思いません。安かろう、悪からろうの企業です。

半年経たないうちに丁番に不具合がでました。修理を依頼したところ、「修理はできるが、元通りにならない。」と意味不明な回答が。。話していても埒が明かず、修理見積書を郵送してくれるというので承知したところ何時間か後に再び電話が入り、「やっぱり宅配便で着払いで送るので送料はお客様負担でお願いします！」と悪びれもなくあっさり連絡が。。

紙を１枚送るのに、84円切手も払えない会社です。そういう案内をお客さんにしていて恥ずかしくないのかなと思いました。

そしてこの壊れたメガネ。“ちゃんとしたメガネ屋さん”で新しいメガネを買いに行った時、レンズ測定で差し出したところ、「ん？これ、多分私でもなおせますよ。」と言われ、ものの10分程度でなおしてくださいました。しかも無料で。
対応に雲泥の差があり、おどろきました。

JINSは二度と利用しません。

空港に程近い店舗で購入しました。利用は2度目です。担当して下さったのは中国の方でした。接客は良く丁寧で、少し聞き取りづらいこともありましたが全く気になりませんでした。
ですが1週間後眼鏡を引取りに行きかけてみると、右眼が妙な圧迫感。度がキツイ眼鏡をかけた時のような、そんな感覚でした。視界も斜めになっているような気がして、合わないという旨を伝えたのですが、「慣れるまで時間がかかるので」と言われその日は帰宅。確かに新しい眼鏡は慣れるまで違和感がありますが、何日経っても慣れませんでした。
それでレンズを交換しに行くと、今度は別の中国の方。度が強いのかと弱くしてもらい、更に10日後引取りに行きました。しかしまた圧迫感が。
それでも慣れるまではと使用しましたが、視界の悪さから気持ち悪くなったり車を運転していると次第に酔ってきたり……。
保証期間内で2回まではレンズを交換出来るのですが、少し信用が出来なくなってしまったので、老舗メガネ店で検査をしてもらいました。他店の眼鏡でも快く受けてくれました。
その結果、私は右眼が乱視が入ってるのですが、作ってもらった眼鏡は乱視用ではなかったことが判明。眼鏡を作る時に乱視があるって言ったのにな…？
それで視界はぶれるし圧迫感もあったようです。そのせいで0.9の度も0.6～7程しか見えてなかったそうで。
1度目に利用した時は日本の方でしたが、このような事はなかったので、言葉が通じてなかったとか…？と思いましたが、検査はするので乱視が入ってるか否かは分かるはずですよね。
フレームのデザインは好きですが、正直に言ってお金と時間を無駄にした気分です。老舗メガネ店ではレンズの取寄せのみにしても1日2日で作って頂けたので尚更。
他国で頑張って働いている方々なので悪く言いたくはないですが、どんな研修をされているのか疑問です。決して安いとは言えない買い物でもあるし、大切な目の事なので、しっかりとした研修と検査をして頂きたいです。本当に、接客はとてもよかったのに残念でなりませんでした。

どこの店舗も店員のカジュアル過ぎる接客だった事に残念です。
マニュアル的な会話で自己中心的な店員が多すぎて感情も無い店員が多いです。
安いから接客も安いです。
また購入したいとは思わないです。
安いメガネ屋は沢山他のお店あります。
売れば良いって時代終わっています。

メガネの鼻をかける部分がすぐに外れます。1日何回もとれて探します。何度つけても知らない間に。
大事な会議の時も、気づいたらなくなっていて
資料が見れなくて困りました。そのままではずり落ちてしまいます。お店に持って行ってつけてもらいました。3回目です。
その時に、困っているので予備に一つは分けて欲しいとお願いすると
できないと。仕事中に、知らない間にはずれてなくなっていて突然メガネなしでは困る旨の事情を話し伝えてもできないと。
なくなるたびに店舗へ来いと。無料サービスですが、それならお金を払うので一つは予備を譲って欲しいとお願いするもできないと。冷たい態度で...
決まりは理解するがおたくの商品を買って困っているのですから臨機応変な対応してもらえないかとお願いするも無理だと。また取れたらお店に来るまでメガネなしで生活しないといけないということですよね？と言うと。
そうゆうことになります。笑顔もすみませんがといった対応はなくです。
周りからもよく外れると聞きます。会社は対応を考えるべきですよ。社員教育も含め。二度と買いません。

ブルーライトカットの度付きのメガネがほしくて行きました。
購入前はブルーライトカットのレンズの色が青いとは知らずに、ブルーライト加工のレンズの見本を見せてくれたのは写真のみで、色は薄く見えました。完成したと取りに行くと、ブルーライトレンズがサングラスぐらいに青く反射するし色付きレンズのメガネみたいでがっかり。
こんなに青くなるんですか？って聞いてみたら度数が高くて分厚くなるとレンズの色も濃くなると説明されました。それなら購入前に行って欲しかった…。
購入前に言ってくれたら青く反射するのが目立つし普段使い出来ないからブルーライト加工しなかった。レンズの見本も写真のみじゃなく、厚さによって色が変わる実物レンズの見本を見せてくれるとかしてくれないから完成品を見てかなり残念。レンズに色がつくと知っていたなら、フレームの色だってもっと馴染む色を選べたのに、完成した後じゃ作り直しもできなくて悲しかったです。
後、フレーム選びしてた時は後で調節できるのでと言われて聞かなかったのですが、完成品をかけたところ、眼鏡の縁が頬について気になって調整してもらっても頬に付くのは治らなくて、これ以上はこのメガネじゃ調整出来ないですねー、と。それに視力がメガネを指で押しあげないとピントが合わず、これも、お客様の鼻のは高さで眼鏡のピントがズレることがあると思うのですがこれ以上鼻当ては調節できないんですよー、って言われてしまって…これも購入前に確認して欲しかったなぁ。頬に当たったりして不快感はないですかー？、とか、このフレームだと鼻当ての調節ができないので今眼鏡をかけてる位置でピントがズレたりしませんかー？、とか質問して欲しかった。

メガネがだいぶ劣化して買い替えようと来たのですが、受付に１人並んでいて後ろに並んだのですが、もっと間隔を開けて並んでくださいって厳しい口調で注意。下の並ぶ線に気づかなかったのも悪いですが、コロナ禍だから仕方ないと思いさらに間隔を開けて待つ。
前の人が終わり受付に近づくと、呼ばれるまで来ないで下さいってさらに厳しい口調。
かなり待たされて次の人どうぞ。
お待たせしてすみませんとの言葉もなく、常にイライラした感じの応対。なんかメガネ買いに来て後悔しました。
コロナ禍での客商売だから常に神経を使っているのはわかりますが、こっちだって必要だからコロナ禍でも足を運んできているんです。
こんな不快な店はじめてです。

ゾフよりデザインが良く同じぐらいの値段なので購入。コミコミで5000円以内で
使い捨てだとおすすめです。修理にだすなら捨てて別のショップにしたほうが賢明。売ったあとの対応は最悪です。修理は
前提にしていないようで、フレームは基本なおりません。5000円以上だして汚い修理で1ヶ月弱かかり、店の対応も最悪。さいしょに店頭で修理を頼めばツルを変形させて直ったと渡され、代金を払うので修理に出せば、レンズが抜かれた
フレームが送られてきて、その後の宅急便の引き取りでも宛名無しで引き取るといわれたのにぎょうしゃは聞いていないとなり、確認電話をかけても埒が開かず宅急便の人は足止め。結局こちらで宛先を書き受け渡し。その後なんの謝罪もなく修理したメガネを受け取りましたが、二度とこちらでは購入しません。使い捨てレンズこみ5000以下の商品ならいいと思います。私は
8000円購入の修理4000円程度。不愉快な対応まんさいの高い買い物でした。

当方乱視がかなり強めなのですが、
この店で作る度に出来上がった眼鏡の度が合わなくて直ぐ買い替えてるイメージです。

店員さんによってはしっかり度を合わせてくれるのですが、
店で調整する際の眼鏡と実際のフレーム＋レンズの見え方に差があるのか、
どうしても毎回度が合わなかったり焦点がぼやけたりしてしまいます。

今回、店員さんの対応もだいぶ適当(新人さんかもなので色々と適当に済まされた)で、
出来上がった眼鏡もいつもより度が合っていなかったので、
毎回泣き寝入りしていましたが、
流石にすぐさま交換して貰いに行きました。

毎回(年1位で買い替えてます)度が合わなすぎるのでネットで調べてみましたが、
このチェーン店はどこも機械で乱視を測定して見え方の調整も何もしないみたいなので(z〇ffもらしいです)、
乱視強めの方はそもそもおすすめ出来ないそうです。

なので乱視強めの方は別の眼鏡屋さんで作る事を強くおすすめします。

今回店員さんの対応も踏まえて、
ずっとこの店で作って来ましたが次作る際はもう他の店で作ろうと思います。

年1で買い替える位なら良い店で数年持つ眼鏡を買った方が良いですし、
安物買いの銭失いとはこの事ですね。