JINS/ジンズの口コミ・評判 31ページ目

安いので初めて入店し購入。選んだモデルの在庫がないとのことで似た色で妥協。ここで早くもダメ。在庫ないモデルを店頭に出さないでほしい。
とりあえずは購入し自宅へ。
よくよく見ると、フレームとレンズをとめる（テグス状）の糸が数ミリ飛び出てます・・・。ナニコレ？？さらに見ると、そのテグスがレンズのサイドの溝から一部外れてます。これ自分で治そうかともおもいましたが、新品をかってなんでそんかことをしないといけない？
かつ　自分で触って補償の対象からはずれたらだめなので、とりあえず店舗に苦情の電話。

ここからがさらに立腹ものです。
本来なら不具合のある品物を売ってしまい　平身低頭になるべきなのに、治しますよ。持ってきてくれたら。店頭に持ってきてくれたら。といった言い方・・・。

治すけど店に持ってくることが条件よと。そういう言い方。それに全体的にあまり謝らない。

勿論、クレームを付けました。対応も悪いし、もう治してもほしくなくなり、もうこんなものいりません。こんな眼鏡。こんな眼鏡屋。という気分に。

着払いで返品し、返金もしてもらう約束となりました。この辺りはあまり交渉はしなくてすみました。こちらの言い分をすぐに聞いてくれました。

けど、まあ二度とこの店で買いません。

今まで眼鏡市場→眼鏡市場→zoff→jins→jinsと眼鏡を購入しました。
眼鏡市場とzoffの接客については満足でしたが、jinsは微妙でした。
鼻当てが合わず調整をお願いしに行ったときに「鼻の皮が剥けて痛いので調整をお願いしたい」と言ったところ笑われました。
調整をお願いして笑われたところは初めてでショックでした。
良い方もいたので店員の接客に差があるように感じます。
またJinsで買った眼鏡は使用期間も短いのに2本とも壊れました。
1本は7ヶ月で壊れました。
ちなみに他社の眼鏡は壊れたことはありません。
私の使い方が悪いのかもしれませんが…。

また個人情報を持たないjinsは情報管理をしない分 安くできるのかとも思いました。
ですがお客さんのことを考えるのならば情報を持つことも必要なのではと思いました。
悪いことばかりかいてしまいましたが、デザインは良いと思います。

視力を測定後、度数をどのくらいにするか相談した際、「ここは眼科ではないので〜」「何が問題なのですか？」など言いたいことは分かるのですが物言いにトゲがあり、更にどうしたら良いのか分からなくなり非常に不快でした。
あまり度数を低くすることに対して賛成ではない言われ方をしておりましたが、現在のコンタクトが度数低めのため、眼鏡も同じようにして良いか聞いた際も「あなたが良ければ」というような物言いで不安を煽るように感じました。もう少し客に寄り添った接客ができないものか、、と思います。もし次回利用する際は他の店舗にしたいと思います。

店頭で２つのジンズのメガネを購入しました。
店頭でも不審な点は3点ありましたが…
度数を替えても何をしてもメガネをかけていると目が痛くなりかけられない。２つのメガネが不用品になってしまいました。
カスタマーサポートにでんわしたところ…
話が噛み合わずに、同じことを連呼して平行線で終始感じが悪い。
名前を伺うと、名乗るシステムではないと…
だからか…
オンラインで購入の場合は返品できるけど、店頭購入の場合は返品できないメガネ屋の様です。
でも、店頭もカスタマーも終始親切心とはかけ離れた接客と対応と、会社の方針に今回かなりガッカリ。
今後2度とジンズのメガネは利用しません。
安かろう悪かろうの会社ははやく倒産していただきたい限りです。
他のメガネ屋が迷惑だろう。

ココの従業員教育はどうなっているのか？
眼鏡を受け取った際、依然買ったときに入れさせられたlineのアカウントに「1週間ぐらいしたら履歴と保証書が反映される」との説明があり待っていたが、2か月たっても何の反映もされず電話連絡したところ、対応した女性店員が「受け渡しの時に入れ忘れたようだ。今となっては反映は不可能。」「JINS眼鏡のアプリを入れてもらえば今後の商品は反映される。」と謝りもせず言われた。多少カチンときたが『でｈlineのアカウントは持っててもしょうがないということか』の質問にも「削除するかはお客様の自由です。」との答え。電話を切ろうとすると「お役に立てず申し訳ありません。」と他人事の回答であった。
言葉遣いもできていないし、自分たちのミスを客に対してしっかり謝りもしない。大変不愉快な対応であった。　
他の格安眼鏡店で買うことをお勧めする。

いつからかメガネがベトベトしていたが、我慢して使用していました。
メガネがベトベトで検索したら、同じような方がたくさんいて、無料で交換してもらっていたので、私も店舗に行ってみました。
無償交換期限が過ぎているので、購入しろとのこと。
納得いかないので、カスタマーセンターに電話するも、期限経過は間違いで、改良後のバージョンのため、新しく購入しろと。
不良品を販売しておいて、それはないと納得いかなかったが、最終の案内の繰り返し。
納得いかないが、まあ、そういう会社なんでしょう。
電話した俺が悪者のような言い草でした。
安物買いの銭失い。
これからはちゃんとしたところで買います。

子どもの遠視メガネが壊れたので行きました。
フレームこちらです。と言われ、ここからどこまでかキッズメガネ？と振り向くと店長はもういませんでした。
フレームが決まり、会計を済ませて出来上がるまでお時間下さい。と、子の方は親切でした。
出来上がりの時間にまた別の店員に対応してもらったのですが、この人が最悪でした。
フッとフレームが並ぶ場所を見ると、選んだフレームよりも好みのものがあり、さっきもあった？と聞くと、わかりません。と。
さっきは無かったように思うんだけど、今からでもかえれるかな？と聞くと、待って下さい。と下がっていきました。
加工が済んでいますので無理なんですよー。…さっきとは表情と口調が違うなと感じながら、フレームを選んでる時に他にも種類があるよと一言欲しかったな。と言うと、ムスッっとした表情で下がって行き、店長が出てきました。この人も雑な対応で店長だとゆう事にビックリしました。もう２度と行きたくないです。

イオンモール大和内のJINS。平日男性スタッフ2人が店頭にいた。店内はそこまで混んでいなかったが、待っているお客さんが2組。前日に下見をしており
商品が決まっていたので、レジに持っていったところ、初期の対応をした男性スタッフがとても、冷たい対応で、お決まりでしたらこちらに記入しておまちください。と笑顔もありがとうもなく用紙とぺんを突き出してきた。前日の女性スタッフの対応は丁寧で、特に嫌な感じはなかったが、今回の男性スタッフは、忙しいから流れ作業的な様子でぶっきらぼうで、すごく嫌な気持ちになった。
そして、待つ事15分〜20分その間にかけ具合のチェックみたいなのがあり、そのあとお会計へ。（そこからは違う男性スタッフ）しかも、その待たされてる間にスタッフ同士の笑い声が聞こえ、待たせてるんだから喋ってねーで、仕事しろよ、そして、急いでる風でもいいから見せろよ。という気持ちになった。
お会計が終わったら40分後に取りに来てくださいといわれた。レンズはUVカット加工のものにかえてもらうだけ
だった、ネットの情報では、JINSは対応が早いと評判だったし、以前利用したときも、祝日の混み合う時間帯だったが、これって普通の待ち時間ですか？眼鏡にもよるのでしょうか。そして、最初に対応してもらった男性スタッフは、接客向いてないと思いますので、店頭たたないで欲しいと思いました。

先日眼鏡購入の為に検眼と行ったが以前と比べて店員の対応が悪い、検眼町時間は長い1時間以上、検眼担当者は敬語の使わずほとんどタメ口、フレームの在庫確認もこちらが聞くまで回答無しで10分以上の待ち。在庫取り寄せも、入荷時にこちらかの連絡待ちで店からの連絡は無しとの事。他の店舗でも購入経験があるが、この様な対応は初めて。この店は本当に顧客に販売する気があるのか疑う？

　暫定メガネとしてAirframeを購入しました。
フレーム自体が捻じれている様で右側が下がり、何回目かの調整で
対応された店員さんの権限？でやっとフレームを交換していただき、
技量によりフィット感も格段に上がりました。
たまたまラッキーだったと思いますが、この店員さんに感謝したいと思います。
　取りあえず安物買いの銭失いにはならずに済みましたが
やはり、高価な眼鏡屋さんでは、高度な技術・品質を買っていると考え
毎日使うメガネであれば、きちんとした眼鏡屋さんできちんとした眼鏡を
買うことをお勧めしたいと思います。